Duidelijke informatie en vriendelijk aan de telefoon

De dame aan de telefoon heeft alles duidelijk uitgelegd en vragen beantwoord. Ging heel soepel en dat geeft vertrouwen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wendy , Lichtenvoorde

Prima en de overgang is soepel verlopen

Geen problemen en lastige vragen bij de overgang van Greenchoice naar Essent. Betaalde termijn februari netjes terug ontvangen en goede service bij het opvragen van documenten i.v.m. computercrash.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Frank Wanders , Zaandam

Overgang van levering producten was goed, maar van overstapvergoeding nog steeds geen tegenbericht.

Geen compleet oordeel, omdat alle besproken afspraken nog niet afgehandeld zijn.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

wil , Heerlen

Op zich goed

Alleen niet toen ik de eindafrekening van de vorige energieleverancier kreeg. Contractbreuk was 150 euro, dit begrijp ik. Stond nog dat ik een vergoeding van mijn vorige energieleverancier moest betalen van 250 euro. Baal nu wel heel erg want dan had ik het nooit gedaan.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Siska , Geldrop

tot op heden geen klachten.

alles loopt nog zoals het hoort

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

hans , sint oedenrode

Gaat goed tot je de opzegvergoeding terug moet krijgen

Weer terug naar essent, want ze wilde me toch heel graag terug als klant. En wat was die andere leverancier toch onbetrouwbaar, volgens de essent verkoper. Alles verliep heel vertrouwd en vlot, totdat ik mijn opzegvergoeding terug moet gaan krijgen. Lijkt heel simpel te zijn via mijnessent. Niets is minder waar. Na de aanvraag krijg ik een mail, waar naar bewijslast gevraagd wordt. Niets mis mee natuurlijk. Ik kan dit heel eenvoudig door een copy als antwoord op die mail mee te sturen. Helaas is dit NOREPLY mailadres, dus dit gaat niet lukken. Op de site nergens een mailadres te vinden. Waarom moet het altijd zo moeilijk zijn om geld terug te vragen? Nu moet er weer gebeld en gemopperd worden. Het zal wel weer goed komen, maar het beloofde eenvoudige overstap is er dus niet. Weer een deuk in het vertrouwen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Erik , Oirschot

lees hieronder

het is ok, essent. ben alleen vergeten hoe en bij wie we ons hebben aangemeld kunt u dat nog achterhalen..?

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

erik , Langeveen

Niet zo leuk verlopen !!!!

De overstap is zonder problemen verlopen alleen voel ik me door Essent bedonderd, ik ben binnengeharkt met een leuk termijnbedrag van 160 euro, beduidend minder dan dat ik betaalde maar er werd mijn verzekerd dat ik echt niet hoefde bij te betalen bij de eindafrekening, wat schetste mijn verbazing ...... na 1 termijn 160 euro te hebben betaald kreeg ik een mail dat mijn termijn verhoogd is naar ...... 206 euro, beduidend meer dan dat ik betaalde, ik heb dit verlaagd naar 185 euro maar heb er geen vertrouwen in en ben bang dat ik heel veel bij moet gaan betalen, al met al vind ik dit geen stijl, ook moet ik maanden wachten op het terugbetalen van de boete die ik heb gekregen, verder kon ik een leuk cadeau uitzoeken maar daar ik niet bij de link kon komen om mijn keuze te maken heb ik diverse mails gestuurd en een telefoontje gepleegd om toch nog de boeken te kunnen kiezen maar helaas heb ik geen reactie ontvangen, via een iter heb ik via een omweg toch nog bij de link te kunnen komen, maar helaas de actie was verlopen, de meneer waar ik telefonisch de overstap heb besproken heet Mika v.d. Vijver, conclusie: ik heb er spijt van te zijn overgestapt.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

margret Buitenhuis , SCHERPENZEEL GLD

Essent is duidelijk ,we zijn ook zeer tevreden over Essent

zie bovenstaand bericht

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

A.H.G Joosten , Maastricht

Niet zo lekker

Ik ben wel eens makkelijker overgestapt

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Stephan , Nuenen

Matig

In eerste instantie ging alles goed, de overstap van energie ging goed. Echter had ik ook een nieuwe cv ketel gekocht via Essent en zou ik een korting krijgen op mijn ketel. Deze was echter niet in de rekening verwerkt. Nu heb om al een paar weken geprobeerd contact te krijgen met Essent wat niet lukt. Bellen levert alleen een bandje op en als en een keuze hebt gemaakt krijg je een antwoordapparaat van een 06 nummer waar je vervolgens niet door terug wordt gebeld. Op de rekening van de cv ketel staat een e-mailadres waar ik verschillende keren naar gemaild heb, zonder resultaat. Nu heb ik de vraag bij de klantenservice gemaild en zou ik een reactie krijgen binnen 10 dagen, ik wacht af. Ik vind dus jullie bereikbaarheid zeer slecht.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Marianne , Kortenhoef

In eerste instantie slechte begeleiding

Er kwam en mail met de goede meterstand van de gasmeter maar zonder de meterstanden van de elektra. Een paar dagen daarna opnieuw een mail met volledig onbruikbare elektrastanden. Daarop heb ik met Essent gebeld en aan ene Jan uitgelegd dat het echt helemaal fout was. Gelukkig had ik zelf de meterstanden genoteerd. Meneer Jan gaf aan NIETS voor mij te kunnen doen, volgens hem gaf Enexis de meterstanden aan Essent door . Hij adviseerde mij om contact op te nemen met Enexis. Dat heb ik natuurlijk onmiddellijk gedaan, daar werd mij verteld dat Essent zelf de meterstanden uit moet lezen (en doorgeven aan de oude leverancier) Een duidelijk geval van het kastje en de muur of het kluitje en het riet. Gelukkig kreeg ik bij hernieuwd contact met Essent een uiterst bekwame mevrouw aan de telefoon (Germaine?) die één en ander perfect heeft opgelost. Zoals beloofd heeft ze daarna nog opnieuw contact met mij opgenomen om na te vragen of alles nu goed geregeld was. Compliment voor haar.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

F. , Assen

Ik ben teleurgesteld

Een vlotte babbel meneer had me in december telf benaderd. De energiekosten zouden goedkoper zijn. Ik zou heel veel kunnen besparen. Had mij een nieuw contract gestuurd, (die inmiddels door hem van mijn berichten is verwijderd) Ik zou toekomen met een termijnbedrag van €64. Binnen één maand tijd ontvang ik bericht van Essent dat ik weer op € 84 word gezet. Daarbij heb ik nog een boete gekregen van Energie Direct van € 89.50 terwijl volgens de babbelmeneer Essent een dochteronderneming is van Energie DIrect. Hoe zo ben ik misleid.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

francisca Lebour , Boxmeer

Sociaal technisch gezien een grof ondermaats gebeuren.

Ik ben 46 jaar klant bij jullie en onze relatie over de laatste vier maanden was grof schandalig. Ik ben zonder er bij na te denken van email adres veranderd door de beëindiging met de relatie met KPN omdat die qua klantenrelatie nog veel erger zijn als jullie (ook 46 jaar lid van geweest). Het is niet in jullie opgekomen waarom ik al 2 maanden niet betaald had terwijl dit in 46 jaar tijd nog nooit voorgekomen is. Ineens wist u mij wel schriftelijk te bereiken met de bedreiging dat ik zou worden afgesloten en er TWEE boetes werden berekend. Na overleg is er EEN vervallen wat ik redelijk coulant vond. Ik heb mij erover verbaast voor hoeveel geld minder per maand ik nu een nieuw contract met jullie heb kunnen afsluiten. Evengoed voel ik mij dan achteraf evengoed gefopt. Uw systeem concludeert dat ik een nieuwe klant ben. Ik woon privé in België en daar gaat men socialer om met hun relaties. Gelukkig is het bij ons bij WET verboden klanten te bedreigen met afsluiting. Ik verwacht een genoegdoening door de 2 e boete die ik betaald heb alsnog terug gestort te krijgen omdat u zich zeer diep schaamt.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Wim Vos , Echt

Waardeloos

Niet door jullie, maar vorige leverancier. Kreeg altijd rond de 600 euro terug en moet nu opeens 98 euro bijbetalen voor 1 maand. Heel vreemd, vertrouw de eindrekening dus niet. Ze zien mij niet terug als klant

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Yvonne Hillenga , Wildervank

Niet goed

Er was mij tijdens gesprek aan huis beloofd dat de overstap korting helemaal betaald zou worden de 250 euro maar er is maar 70 euro betaald. En er was ook gezegd dat je als je zou overstappen 200 euro netto op je rekening gestort zou worden tot zo ver nog niks van gezien en al meer als een maand overgestapt. Tot zo ver zeker niet tevreden.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Chantal Nuyten , Halsteren

Er werd 2 keer 100 euro afgeschreven

Hebben jullie mijn oude abonnement opgezegd? Ik heb deze maand dubbel betaalt!!!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Esther Aerdts , Roermond

Teleurstellend

Mij werd met de hand op de borst beloofd nee er komen geen boete.s of nabetaling meer Nou niet dus

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

T loof , Monster

valse voorlichting

Bij afsluiten van contract is mij verteld dat de maandlasten € 85,00 zouden zijn, in de tweede maand kreeg ik een bericht, dat de maandlasten € 106.00 zouden worden. De maandlasten bij de vorige leverancier was € 107.00 per maand, dus ik had echt niet hoeven te veranderen.=, als ik dat geweten had.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

hanny bartelds , hilversum

Prettig telefonisch contractgesprek; uitvoering conform.

Non nonsense. Duidelijk.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

John , Leeuwarden

Snelle service

Alles was heel snel al geregeld telefonisch en werd heel vriendelijk te woord gestaan en geholpen bij vragen. Heel duidelijk en kan wel zeggen een hele goede nette service

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Konings , Steenbergen

Opgelicht

Een aller aardigste jongen aan de deur. Mevr stap toch over, zo makkelijk, u hoeft niks te doen. Ik ben bang voor gedoe, maar de jongen wuift alles weg. Boetes etc alles wordt geregeld en ik zal er niets van merken. Echter ik krijg een afrekening van de oude leverancier + €250 boete. Essent gaat het betalen....binnen 4 mnd. Zelf moet ik vanalles hiervoor regelen... het geld is van mijn rekening....wanneer stort Essent het op mijn rekening? Niemand kan mij dat zeggen. Ik heb een financieel probleem. Zo spijt dat ik die gladde prater aan de deur geloofde....

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

G. , Renkum

Slecht te spreken.

Wij zijn naar jullie toe gekomen met de belofte dat wij 32 euro goedkoper waren.Een maand en dan komt er zomaar 32 euro bij. Als de kans voordoet zijn wij gauw weer bij een ander.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Johan , Smilde

Overstappen ging geruisloos

Termijnbedrag tot nu toe aanzienlijk hoger dan bij vorige leverancier. Kreeg geen antwoord op de vraag wat 1 kw/h en 1 M3 gas kost. Volgend jaar weer terug!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Hetty , Berkel en Rodenrijs

Slecht

Deur aan deur veekoper bied een goede actie. Waar niks van klopt. Uit eindelijk veel geld bij moeten betalen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Fabi , Dieren

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters