Niet blij

Ok, het is deels mijn eigen schuld maar door de overstap is mijn vorige contract (bij Vattenvall) voortijdig beëindigd. Ik had zelf blijkbaar beter op de datum moeten letten, dat geef ik toe. Maar had verwacht dat mijn nieuwe contract bij Essent, na beëindiging contract Vattenvall in zou gaan (28 feb.). Niets bleek minder waar. Dus nu krijg ik een boete bij Vattenvall (à 100 euro) en loop ik mijn kortingsbedrag à E250,- mis. Best een dure overstap zo. Dit is schijnbaar weer nieuw...... jullie kunnen bepaalde info niet meer inzien. Had ik het geweten dan had ik er beter bovenop gezeten. Ja, ik had er beter op moeten letten maar heb er weer van geleerd. Denk er zelfs over het contract bij Essent (voortijdig) te beëindigen, tegen een boete van E100,-. Maar dan krijg ik de korting bij Vattenvall alsnog.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Richard , Wormer

klant vriendelijk

overgestapt naar andere maatschappij heel even maar en gauw terug naar Essent voelt prettiger aan en vertrouwd

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

ad , Roosendaal

Ok

Erg jammer dat ik geen kado kaarten heb gekregen waar iedereen deze wel krijgt

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Theo Smink , Amersfoort

promised bonus

Promised bonus did not come as expected and now promised to be in one year only. Since, I left another energy provider I lost benefit of combo reduction about 11 Euro a month. Therefore, moving to Essent so far very DISSAPOINTING us!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Vadym Rudenkov , Eindhoven

Goed en teleurstellend. Wacht nog steeds op de cadeaubon van € 250,-

Zie boven

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Snoek M. , Amsterdam

Wachten tot oude contract afloopt

Bij de overstap ging ik er van uit dat jullie met de overstap zouden wachten tot mijn huidige contract was afgelopen, blijkbaar heb ik de kleine lettertjes niet goed gelezen. Doordat dat niet gebeurd is ben ik nu €100 kwijt aan Engie door het voortijdig verbreken van het contract. Rechtstreeks de overgang bij jullie regelen is dus minder gunstig dan via bijvoorbeeld gaslicht.com.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Willem , Markelo

Vlotte regeling voor het contract.

Contract was snel geregeld. De afwerking van het terug te ontvangen bedrag van Vattenfall echter niet. Ik zou graag vernemen hoe ik dat moet doen. Gr. Piet van Mechelen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Piet , Ossendrecht

Opzegvergoeding moet je 4 maanden op wachten

Opzegvergoeding i.v.m. overstap v.d. Bron naar Essent laat te lang op zich wachten. Dit ook al aangegeven bij het aanvragen van de opzegvergoeding, die overigens is goedgekeurd. (Hier geen antwoord op gehad, erg jammer) Je zit dan in de overstapmaand met dubbele kosten, t.w. de eindafrekening oude leverancier en het maandbedrag van Essent. Dat dit niet beter geregeld is, snap ik niets van. We moeten nu maximaal 4 maanden wachten op het overmaken van de € 250.- van Essent. Valt ons erg tegen!!!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Bert Ligtenberg , Ommen

Zonder problemen

Overstap ging soepel en de ook het afhandelen van de opzegvergoeding was heel snel geregeld.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Michiel , Cuijk

Overstap was prima

De overstap was prima en is netjes geregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ina , Witharen

Niet een

Ben nog geen maand in mijn woning en heb een hele boel onkosten en kan de eerste 99 euro niet direct betalen en wordt gelijk bedrijd met 20 euro incassokosten of moet ergens bij de gemeente bijstand aanvragen maar moet wel eerst de aanvraag printen en naar jullie sturen wat op het moment niet mogelijk is ivm lockdown nu heb ik dus prive geld moeten lenen, dit is voor mij gewoon geen goede zaak. En maakt jullie niet geliefd en ook de verwarming valt vaak uit en moet iederekeer gereset worden ben net terug in nederland en weet nog niet hoe te handelen in zulke situaties, hulp is momenteel erg moeilijk ivm lokdown. Sorrie de aanlook is even moeilijk, maar dat zal wel goedkomen. Heb geen contact met jullie gehad, heeft mijn broer waarschijnlijk voor mij gedaan, ik weet hier niets, ben 30 jaar niet in nederland geweest.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Ger , Tegelen

goed

Het overstappen ging heel goed en snel. Drie weken terug eindafrekening naar essent gestuurd en nog steeds niks gehoord over de boete die essent zou betalen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

P.J.van der Veen , De Lier

Ik ben met een valse mededeling overgestapt.

Hallo Essent. Ik werd gebeld als zijnde door een Eneco medewerker met het bericht dat het maandelijkse bedrag omhoog zou gaan. Hij kon mij ook vertellen dat ik goedkoper kon en zo rolde ik in een vriendelijk gesprek waarvan ik altijd heb gezegd hier niet in te tuinen. Ik ben altijd trouw aan leveranciers en heb nu ook nog eens een boete van €200. Omzetten zou mij nog eens narigheid brengen en ik blijf nu dan bij Essent. Ik hoop dat ik mijn contract met plezier voortzet en niet meer voor nare verrassingen kom te staan. Nu is mijn maanduitgave wel heel hoog door de boete. Ik kan Essent niet goed beoordelen omdat ik nog maar net klant ben geworden.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

CJ Groeneveld , Moerdijk

Vlot en duidelijk geregelde overstap

Ik ben goed geïnformeerd over de overschakeling: duidelijke berichtgeving en updates over het proces

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Rob , Noordwijkerhout

Niet best

Aan de deur komen jullie met een verhaal en aan het eind moet ik 2 rekeningen betalen jullie en ook eneco wat voor spelletje is dit.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Jose Zimmerman , utrecht

Slecht contact te maken moeilijk iemand aan de telefoon te krijgen

Door omschakeling is het moeilijk jullie aan de telefoon te krijgen om de contract boete die ik moet betalen aan vorige leverancier terug te krijgen van jullie Kunnen jullie mij terug bellen 0620279235 Mvrg Mevr gerritsen

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ineke , Standdaarbuiten

Slecht en voorgelogen

Mijn contract was verlopen en ik werd gebeld door een derdenpartij. Via hun kwam ik terecht bij NLE. 2 of drie maanden later werd ik gebeld door de derdenpartij omdat zij een fout hadden gemaakt en mij niet bij de "goedkoopste" aanbieder hadden ondergebracht. Zij zouden mij overschrijven naar Budget. De boete van € 250 van NLE zou Budget gaan betalen, volgens hen. In september werd ik gebeld door een collega van Essent met de vraag waarom ik was overgestapt. Ik heb uitgelegd dat mijn contract afliep en dat de derdenpartij mij had ondergebracht bij NLE en daarna bij budget. Hij kon zorgen dat ik weer bij Essent terecht kon met een 5-jarig vast contract. Ik vertelde nogmaals dat ik een boete zou krijgen van NLE maar dat die betaald zou worden door Budget. De boete van NLE (afrekening) had ik toen nog niet ontvangen. Als ik van Budget naar Essent ging, zalik weer een boete krijgen. Geen probleem zei hij. Wij betalen de boete van Budget. Puntje bij paaltje heb ik dus 2 x € 250 aan boete betaald. Hiervan is € 250 vergoed door Essent. De boete van NLE werd niet door Budget vergoed omdat ik toen geen klant meer was van Budget. Ik heb alles uitgelegd aan een medewerker van Essent maar men is bij hun standpunt gebleven. De overstappen in 2020 hebben mij dus € 250 gekost. Ik neem het de medewerker van Essent kwalijk dat hij mij een contract heeft aangesmeerd. Ik heb uitgelegd wat er gebeurt was. Zodra ik kan zal ik overstappen naar een andere aanbieder. Deze zal de aanstaande boet van € 250 wel betalen. Ik ben zeeeeeeeer teleurgesteld in Essent. Ik ben/was vele jaren abonnee, al bij de PNEM.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jack , Terheijden

Goed

Snel engoed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Annie , Mill

Toch boete bij vorige leverancier

Hoi, Ik was net overgestap maar toen stond essent aan de deur. Zij hadden een goed aanbod en zouden de overstap regelen. Ik zou geen boete hoeven betalen. Zojuist de afrekening gehad met boete van €150,-

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Denise de ronde , Raamsdonksveer

redelijk

Ik kan namelijk niet inloggen op mijn Essent. Er gaat steeds iets verkeerd. Nieuw wachtwoord aangemaakt, maar niet lukt. Heel vervelend

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Irene , Purmerend

Deze ging prima

De overstap is prima verlopen maar ik kreeg toch 150,00 euro boete van mijn vorige leveransier Budged Energie, Er was me belooft dat ik boete vrij kon overstappen, Met vriendelijke groeten

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Roofthooft , Valkenburg ZH

Denk dat het goed verlopen is, mijn termijnbedrag is al verhoogt, dus geen onderzoek gedaan door Ess

Termijnbedrag is al verhoogd, terwijl Essent zei dat het zo allemaal zou moeten kloppen vooraf. Lastig is ook dat je de overstapboete zelf moet regelen. Verder heb ik zelf geen contact gehad met Essent. Alles wordt per mail afgehandeld. Hoop dat er voordelen aan Essent zitten.......

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Y , Uden

Onvriendelijke, incapabele klantenservice

Essent klantenservice is absoluut niet klantvriendelijk en zeer incapabel. De helft weet niet waar ze het over hebben als je een vraag stelt.. lachwekkend gewoon! Zojuist 'netjes' teruggebeld nadat ik voor de 2e keer mijn vragen heb gesteld. In 1e instantie hoor ik dat ik wordt opgenomen! Dit wordt niet even vermeld... schandalig! Hoezo privacy? Maar uiteindelijk kan mevrouw mij ook geen informatie verschaffen Tja, de overige vragen... Het gemak waarmee je klant bent geworden. Dat gaat natuurlijk heel gemakkelijk, maar mensen vul er een halve ster in, anders komt het gemiddelde hoog, waarmee ze hun hoge rating behalen... Deugt niets van! Hier al 10 tallen jaren klant bij Essent. Eind vorig jaar het contract om moeten zetten wegens aanschaf zonnepanelen. Van zakelijk naar particulier. We zouden zelfs minder gaan betalen werd ons toegezegd. Nu blijkt dat we fors minder verbruiken in vergelijking met dezelfde maanden van vorig jaar, maar ook fors meer mogen betalen! Na meerdere keren telefonisch contact en schriftelijk gemaild te hebben, zijn we nog niets wijzer. Waarom deze kosten zo hoog uitvallen. Het is zo dat de kosten voor gas en stroom ieder jaar hoger worden, maar zoveel? Nee... Vb stroom jan 2020 592 kwh E 71,63 jan 2021 508 kwh E 85,26 Lekker aan het bezuinigen denk je dan...maar nee hoor gewoon meer betalen. En als antwoordt van Essent ligt het aan de netbeheerderskosten van Enexis. Deze zouden zo duur zijn geworden. En als je dan vraagt naar deze Enexia kosten tov vorig jaar...kunnen ze er uiteraard geen antwoord op geven. Daarbij waren we dus in 2019 na aangegeven te hebben over te willen stappen, naar 'Platinum klant' gezet. Omdat we al zolang lid waren;) We kregen ineens bijna E 50,- korting p.maand!! En nu ons contract overgezet moest worden naar particulier zijn we ineens nog maar enkele maanden klant bij hen(volgens Essent) en vervalt ook de "Platinum klant' korting. Heel vaag allemaal. Wij gaan in ieder geval weg bij Essent.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

K , Borne

Overstap is goed verlopen

De overstap naar Essent is naar wens verlopen. Nu de afwikkeling van de ontvangen boete nog

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Harrie Mewiss , Panningen

Als vriendelijk en goed ervaren

Alles is soepel verlopen. Alleen de kosten van de overstap moet ik nog retour ontvangen van jullie. Maar voor de rest ben ik tevreden.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Rietveld , Ijselstein

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters