redelijk maar erg verandelijk

overstap ging goed maar binnen 1 maand gelijk meer betalen

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Herman , Den Helder

Veel te vroeg overgezet en boete

Het blijkt dat jullie geen rekening hebben gehouden met de juiste datum om over te stappen. Hierdoor heeft mijn vorige leverancier mij een boete gegeven. Kreeg te horen dat ze om privacy redenen niet bij de vorige leverancier mochten vragen naar mijn overstap datum. Dit is natuurlijk onzin maar ik ben wel de ***. En jullie betalen mij de boete niet terug. Nou bedankt

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wilko , Prijs

Jammer.

Ik heb bij me overstap naar jullie een flinke boete van mijn oude leverancier gekregen. Hier wist ik echter niks van tot ik de jaarnota kreeg. Ik heb een opzegvergoeding in mijn contract bij jullie (gelukkig) maar nu duurt het tot 4 maanden voordat deze gestort word en de aanvraag is goedgekeurd. Ik heb telefonisch contact met jullie opgenomen en helaas kan de aanvraag niet versneld worden waardoor ik een gedwongen betaalregeling moet treffen met mijn oude leverancier, wat ik erg vervelend vind want ik wil natuurlijk zo snel mogelijk van hun af zijn!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jennifer , Dinxperlo

Ze zeggen goedkoper te kunnen , na een maand gaat alles omhoog

Overstappen is zo geregeld maar een maal contract , beginnen ze te bellen met wijzigingen die ze gaan dien en na een maand gaat mijn tarief al weer omhoog, hele rare gang van zaken en heb er eigenlijk al weer spijt van dat ik ben overgestapt

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Bas , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Hi Bas, Ik kan me goed voorstellen dat dit een enorme teleurstelling voor je is. Hoe moeilijk het te geloven is doen wij dit wel voor je eigen 'veiligheid'. Tijdens jouw aanmelding is er met een te laag verbruik gerekend waardoor het termijnbedrag natuurlijk lager is. Na jouw aanmelding hebben wij gekeken naar het standaard jaar verbruik van jouw woning. Het verschil qua verbruik was zo groot dat wij er voor hebben gekozen om jouw termijnbedrag automatisch aan te passen. Mocht je het niet eens zijn met het nieuwe termijnbedrag dan kan je altijd een mail sturen naar [email protected]. Dan kunnen wij het weer voor je aanpassen. Verder zijn alle afgesproken tarieven nog steeds hetzelfde. Heb je voor mij nog vragen? Groetjes, Danisha

Als je de app hebt kan die zeer vaak de gegevens niet ophalen

Kan met regelmaat de gegevens niet ophalen vanuit de essent app

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Remi Nieuwenhuis , Zelhem

Reactie van het bedrijf

Wij balen net zo erg als jij Remi :(. We hebben onlangs een nieuwe update klaar gezet in de app en sindsdien komt dit probleem voor. Wij zijn hard aan het werk om dit zo snel mogelijk op te lossen. Ik wil je vragen om nog even geduld te hebben, maar voor je het weet heb je weer inzichten in jouw dagelijks verbruik. Groetjes, Danisha

Overstap aan zich prima.

Achteraf is de overstap te vroeg geweest, waardoor ik een korting bij de vorige energieleverancier ben misgelopen. Verder geen problemen. Wellicht is de communicatie van mijn kant niet duidelijk genoeg geweest. Maar dat is altijd achteraf.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Luuk , Doetinchem

Reactie van het bedrijf

Ah wat balen zeg Luuk! Ik hoop ondanks de foute start dat toch nog samen veel mooie jaren gaan mee maken :) Groetjes, Danisha

Waardeloos

Ben vanplan weer over te stappen Overgestapt naar essent eind januari totaal geen welkoms geschenk gekregen niks en nu komen overal de lokkertjes 250e cashback enzv. Niet netjes grote verschillen bij diverse klanten

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

erik heinen , Landgraaf

Reactie van het bedrijf

Hi Erik, Wat jammer om te lezen dat je inmiddels spijt hebt van jouw overstap. Iedere nieuwe klant maar ook bestaande klanten krijgen een cadeau van ons. Dit cadeau kan verschillend zijn. Bij de een is het een waardebon, de andere de vergoeding van de overstapboete en de ander heeft ooit een thermostaat gekregen. In jou geval was ons jouw welkomstcadeau de vergoeding van jouw overstapboete. Dit krijgt bijvoorbeeld een klant met een cadeaukaart niet vergoed. Mocht je nog vragen hebben of ergens tegen aan lopen dan hoor ik het graag van je! Groetjes, Danisha

Alles moet teruggedraaid worden

Uw collega Merel is met de zaak bezig. West bespaar coach heeft mij onder valse voorwendselen overgehaald om onze zes energie contracten over te zetten

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ellen , Molenstraat 103, Clinge

Reactie van het bedrijf

Hi Ellen, Bedankt voor je review. Wat een vervelende situatie zeg! Ik zie inderdaad dat we er druk mee bezig zijn. Geen zorgen, komt goed!! Groetjes Michelle

Complete chaos

Slecht.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Tineke , Purmerend

Slecht

Ik zou geen boete krijgen, maar wel weer gekregen. Nou word deze vergoed, maar heb er onnodig werk van en daar baal ik van.!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Fiona , Burgum

Reactie van het bedrijf

Hoi Fiona, Bedankt voor je review. Vervelende situatie! Echter, komt de ''boete'' natuurlijk van je oude leverancier vandaan. Wellicht kun je dit dus ook aan hen doorgeven. Dat wij deze vergoeden lijkt mij alleen maar fijn? ;) Groetjes Michelle

netjes behandeld en tevreden

We werden netjes behandeld en vragen werden goed beantwoord

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Arrie , KLAZIENAVEEN

Goed

Overstap is goed verlopen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jacqueline Boosten , Meerssen

afgaande op de informatie werd de score zeer goed

Nog niet veel ervaring ben net gestart(04-02-2021)

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

M Maatoke , Oosterwolde

Alles ging goed

Geen enkel probleem

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ad , Heeze

Goed

Alles is goed verlopen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

C.J.B Versteeg , Lisse

Tot nu toe tevreden.

Eigenlijk geen vergelijking omdat de betaling van gas en licht in het huurbedrag zat.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

M.J. Brink , Assen

Weinig communicatie

Een paar dagen voor de overstap had het fijn geweest dat er een bericht geweest zou zijn dat Essent bezig is met je overstap. Nu wisten we van niets en kregen we van de oude leverancier berichten dat we over gingen op een flexibel contract omdat we geen keuze hadden gemaakt na contract periode. Dit maakte het erg verwarrend. De app werkt ook meer niet dan wel

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wendy Van de Walle , HULST

In alle opzichten tevreden

Prettig telefonisch gesprek gehad

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wim , Helmond

Prima, conform het aanbod

Goede voorlichting en afspraken goed nagekomen! Blijft jammer dat men mij in eerste instantie niet hoorde waardoor ik wegging bij Essent. Blij weer terug te zijn!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Yvonne , Deventer

Alles is goed gegaan

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan , Best

Alles correct geregeld

Het cadeau kwam al 2 maanden voordat het abonnement in ging , dit gaf al veel vertrouwen . Voor de rest is het abonnement naar onze zin. Essent heeft ons goed ingelicht naar de mogelijkheden.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Chris , Well

De overgang verliep glad.

Simpel en eenvoudig overgestapt, geen problemen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ernst , Capelle aan den IJssel

Helemaal prima

Goed, je merkt er niets van.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Doetie , Nijega

geheel zonder problemen over gestapt

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

harold moesker , Zwolle

nvt

Toen ik gebeld werd is mij vwrteld dat ik 64 Euro per maand zou betalen. Mij is verteld dat dit een vast bedrag voor 5 Jaar ( dat staat ok in het contract). Tijdens ons gesprek voordat ik t contract ondertekende, heb ik nog gevraagd : Is het niet zo dat ik aan het einde van het jaar verrast worden met bijbetalingen? De dame zei, nee je premie maandtermijn gaat niet omhoog en die staat vast en je zult geen bijbetalingen moeten doen!! Maar nadat ik Essent de meterstanden doorgaf, kreeg ik een paar dagen later een mail waar men schreef dat mijn maandtermijn 77 euro wordt ipv 64 euro zoals is afgesproken en zoals in het contract staat. Men is bang dat ik te veel zou bij moeten betalen bij de komemde jaarafrekening !!!! Voor deze maandtmijn zou ik bij Eneco kunnen blijven en mij een hoop werk en tijd kunnen besparen. ik betaalde maar 78 euro en heb nooit aan het einde van jaar bij moeten betalen. mvg N. Akchar

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Nourdine , Veenendaal

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

redelijk maar erg verandelijk

Veel te vroeg overgezet en boete

Jammer.

Ze zeggen goedkoper te kunnen , na een maand gaat alles omhoog

Reactie van het bedrijf

Als je de app hebt kan die zeer vaak de gegevens niet ophalen

Reactie van het bedrijf

Overstap aan zich prima.

Reactie van het bedrijf

Waardeloos

Reactie van het bedrijf

Alles moet teruggedraaid worden

Reactie van het bedrijf

Complete chaos

Slecht

Reactie van het bedrijf

netjes behandeld en tevreden

Goed

afgaande op de informatie werd de score zeer goed

Alles ging goed

Goed

Tot nu toe tevreden.

Weinig communicatie

In alle opzichten tevreden

Prima, conform het aanbod

Alles is goed gegaan

Alles correct geregeld

De overgang verliep glad.

Helemaal prima

geheel zonder problemen over gestapt

nvt

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews