goed geholpen.

met het overstappen van Essent weer teug bij Essent als oude klant. Zeer goed geregeld .ben heel tevrede .

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Beurskens-Theunissen 2021-015 , Reuver

Reactie van het bedrijf

Welkom terug :D

Gewoon goed

Goed.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

W de Lange , Opperdoes

Reactie van het bedrijf

Kort, maar krachtig! Bedankt :) Groetjes Tessa | Webcare Essent

Netjes en vlot en zeer goed geregeld.

Een eerlijk en netjes bedrijf dat hun afspraak nakomt.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Thijs Mulder , Gasselternijveen

Reactie van het bedrijf

Thanks, Thijs! Echt een super mooie en positieve review die wij mooi maar weer in onze zak mogen steken :D Groetjes Tessa | Webcare Essent

Geen informatie

Goedemorgen, het zit veder goed bij essent. Alleen de overstap als je voor het eerst energie gaat betalen is het fijn om informatie te krijgen van hoe jullie te werk gaan. En wanneer jullie de eerste afschrifte eraf halen. Ik heb geen belletje gehad niks. Ik zou graag deze tip mee willen geven. Mensen hebben informatie nodig via een contact persoon van essent. Ook als je nog nooit hebt gedaan en voor het eerst dit gaat doen is het erg prettig dat iemand je helpt. Met vriendelijke groet, Lani Bos

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Lani Bos , Hengelo

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Lani, Allereerst: Welkom bij Essent. Fijn dat het verder wel goed zit. Bedankt voor je feedback! Ik kan me voorstellen dat als een energiecontract nieuw voor je is, dat dit het nog best zoeken is hoe het allemaal zit. Om deze reden verwijzen wij in de aanmeldbevestiging altijd naar de website, waar de meest gestelde vragen tussen te vinden zijn. Hier kan je goed zien hoe we te werk gaan. Daarnaast verwijzen we in de aanmeldbevestiging ook naar onze klantenservice, mocht de website jouw vragen niet kunnen beantwoorden. Ik had je graag gebeld om samen met je te kijken of je nog onbeantwoorde vragen hebt. Ik kan alleen jouw gegevens niet vinden. Laat je het weten als we je nog kunnen helpen? We zijn bereikbaar via privéberichtjes op Facebook en Twitter. Natuurlijk mag bellen ook! Een fijne dag gewenst! Groetjes Maithe | Team Webcare Essent

Heel slecht

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Mehdi , Hoogeveen

Reactie van het bedrijf

Hoi Mehdi, Super fijn dat ik je zojuist telefonisch even heb kunnen bespreken om alles op te helderen. Ik vind het wel echt super balen dat je op deze manier klant bent geworden bij ons. Hier staan wij als bedrijf dan ook zeker niet achter! Weet in ieder geval dat mocht je ooit vragen hebben of hulp nodig hebben, je altijd contact met ons mag zoeken. Wij staan voor je klaar! Ik wens je nog een prettige dag verder :) Groetjes Tessa | Webcare Essent

Aanbieding was kort, duidelijk en overzichtelijk.

Duidelijke uitleg en voorwaarden en goed aanbod om terug te komen. Bij mijn vertrek per 26 okt 2020 was dit helaas niet zo. Toen gevraagd om kontrakt over te sluiten en gebruik te maken van de toenmalige aanbieding. Was voor bestaande klanten helaas niet mogelijk en vandaar mijn vertrek. Situatie is gelukkig nu door uw niieuwe aanbod hersteld. Ben nu en was dit voorheen een tevreden klant.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

John , Gronsveld

Reactie van het bedrijf

Hi John, Wat fijn dat we je weer terug hebben mogen verwelkomen :D Wat betreft je feedback, deze nemen we zeker mee ter verbetering voor in de toekomst! Op naar nog vele (tevreden) jaren samen! Groetjes Tessa | Webcare Essent

Super service

Ik belde naar aanleiding van de mail die ik had ontvangen i.v.m het gratis aanvragen van de slimme meter. De medewerkster had meteen gezien dat er wat foutjes zaten in mijn gegevens. Dit heeft ze meteen gecorrigeerd. Ook had ze nog een advies om nog goedkoper uit te zijn met een kleine aanpassing in mijn contract. SUPER!!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ria Fröls , LANDGRAAF

Reactie van het bedrijf

Ah wat een lief berichtje Ria! Super bedankt! Ik heb je complimentje ook doorgegeven aan de betreffende collega ;-) Ik wens je een prettige dag verder! Groetjes Tessa | Webcare Essent

Spijt

Verkeerd ingelicht ..heeft me veel geld gekost om over te stappen terwijl ze zeggen van niet als je benaderd Word. Heb er geen woorden voor!,!!!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jolande De blok-koster , Enschede

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Jolanda, Fijn om je gesproken te hebben! Omdat het vandaag niet zo gelegen meer kwam om te bellen, bel ik jou morgen rond half 1 terug. Een hele fijne dag gewenst en tot dan! Groetjes Maithe | Team Webcare Essent

Perfect geregeld

Duidelijk geïnformeerd aan de telefoon en mijn tante nog voordeliger uit hierdoor dus fijn zo essent!!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Leon , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Kijk eens aan Leon! Dat is nog eens fijn om te lezen :). Bedankt voor de fijne terugkoppeling. Als we je ooit ergens mee van dienst kunnen zijn, ben je altijd welkom op onze klantenservice. Groetjes Maithe | Team Webcare Essent

Telefonisch uitstekend, digitaal niet best

Omdat ik binnen Essent overstapte moest ik telefonisch de overstap regelen. Het was een prettig gesprek en een vlotte afhandeling. Echter digitaal is het nog altijd niet helder en zeker niet afgerond. Overstapdata sluiten niet aan (contract einde t/m 19 maart, datum contracteinde e-mail 21 maart). Mijn contract gaat in op 22 maart. Klantvoordeel zou geactiveerd worden, maar aanmeldmail kwam binnen op een heel oud e-mailadres terwijl het nieuwe contract op huidige e-mailadres binnenkomt. Gebeld: hersteld, maar geen aanmeldmail. Weer gebeld, weer niks ontvangen. Zelf geprobeerd te her-activeren: geen aanmelding gevonden, opnieuw aangemeld: geen aanmeldingsmail. Digitale meterstanden (al ruim 4 jaar digitale meters, altijd akkoord met uitlezen) worden niet gevonden, verbruik wordt niet getoond, website meld: verbruik niet zichtbaar, meterstanden worden opgehaald. Hierdoor in de app ook geen overzichten. Kortom: digitaal nog steeds een boel winst te behalen. Systemen zullen wel complex zijn maar digitale vaardigheden worden steeds belangrijker!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Alex , Emmen

Gelijk stroom en gas

De overstap ging moeiteloos. Ik moet alleen meterstanden doorgeven, en wordt daarvoor verwezen naar mijn essent. Ik zie echter nergens een mogelijkheid waar ik de meterstand in kan vullen. Daarom nu 4 sterren

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

S. , Marknesse

Top

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Sharon , HOOFDDORP

Erg slecht

Ik heb er geen woorden voor!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

mahmut Kirat , Zwijndreecht

Geen papieren afrekening meer!

De service gaat verbeteren staat in de mail,geen papieren afrekening meer,mijn inziens verslechterd de service dan. Dit is in het voordeel van Essent(geen porto meer)maar als klant merk je er niets van. Je moet zelfs extra betalen voor niet automatische incasso...... Heb nog nooit een andere leverancier gehad (al 40 jaar Essent en voorgangers),wellicht wordt het eens tijd om te googelen Wat me ook mateloos stoort dat nieuwe klanten van alles krijgen,en iemand die al 40 jaar afnemer is krijgt niets.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

H. , Emmen

Hele soepele overstap naar onze oude vertrouwde leverancier

Wat een soepele overstap! Ik belde, werd gewoon goed geholpen en alles werd geregeld. Geen gedoe, wel de service!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Luc , Maastricht

Ik heb eerlijke en heldere info onvangen

Dat geeft vertrouwen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

T.P. (Peter) Klaasen , Helden

jammer

Op 6 maart j.l. heb ik gesproken met Lianne Bouwhuis over informatie van overstap van Essent naar Essent. Zij heeft toegezegd (en dat was tevens mijn voorwaarde) dat er geen opzegvergoeding wordt berekend bij een contract met variabele looptijd, waarop ik de overstap met haar regelde. U berekent mij toch deze opzegvergoeding en legt mij uit dat ik een contract afgesloten heb met een variabele looptijd. Ik vraag u deze compensatie opzegvergoeding opnieuw in behandeling te nemen en wat is besproken na te komen. Het is jammer, maar ik ben erg teleurgesteld in Essent, Vriendelijke groet M. Timmermans

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Ria , Zundert

Slechte overstap door intermediair verkooppraatje

Beste Essent, Ik ben in januari verkeerd voorgelicht door een buro die mij een aanbod deden om van Energie direct naar Essent over te stappen. Ik zou 56 euro gaan betalen. Nu gelijk na de overstap werd mijn maandbedrag verhoogd naar 84 euro terwijl ik bij Energie direct 71 betaalde. Nu blijkt Essent ook duurder te zijn dus totaal geen winst voor mij. Energie direct neemt nu de boete voor zijn rekening en ik ben weer terug. Ik loop wel mij 200 euro mis bij Energiediirect als kado van 3 jarig contract. Dus ik ben zeker niet tevreden en vind het ook slechf dat jullie energiebedrijven zo slecht op die buro’s reageren, ik ben nu de dupe en jullie ook omdat je een klant kwijt bent

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Cynthia , Amsterdam

Word er niet blij van

Goedemorgen, mijn eerste ervaring is niet goed. Ik vind het niet normaal dat jullie klanten werven met een leuke aanbieding en dan na 1 x het maandbedrag afschrijven al denken dat jullie het maandbedrag kunnen verhogen, jullie moeten je schamen. Als dit eerste jaar zo gaat verlopen, dan zal ik er eens over denken wat het volgend jaar word. Ik zal het vanaf nu goed in de gaten houden.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jean-Paul , Sint-Anthonis

Zeer teleurstellend, en heel erg boos

Voel me door Essent in de maling genomen, en heb spijt als haren op mijn hoofd dat uk ben over gestapt Ben zwaar teleurgesteld en voel mij in de maling genomen

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

J. , Amsterdam

Slecht

Er werden mij voorstellen gedaan, waarbij mijn contract van € 121,00 naar € 108,00 per maand zou gaan. Heb gezegd, dat ik wel gewoon € 121,00 bleef betalen, zodat ik een leuk spaarpotje had. Later werd ik gebeld door een medewerker van energiedirect, een dochteronderneming, bleek dat ik meer zou gaan betalen, wat dus niet de afspraak was. Deze meneer heeft mij toen een contract van € 100,00 aangeboden, waar ik mee instemde. Ik heb ook wel verteld, dat ik dit nooit meer doe, ik blijf lekker bij energiedirect, nooit geen problemen gehad.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

H , Huizen

Gewoon goed

Ik ben al 32 jaar klant, Zonder probleem

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

John , Echt

Ik had per einde contract aangevraagd, maar ben eerder gegaan

Hierdoor heb ik een boete gekregen van dr oude leverancier die essent niet vergoed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Jorieke , Hengelo

**********, mooie praatjes vullen geen gaatjes. Enorm spijt van overstap

Er is van alles beloofd en niet waar gemaakt binnen een maand werd mijn voorschot verhoogd met 30,00. Terwijl ik ben overgestapt van energiedirect naar Essent omdat dit een voordeel zou opleveren

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

P. van der Weerd , Zwolle

Dacht dat jullie mijn opzeg zouden terug betalen

Ja vraag het aan bij jullie en dan wordt het afgewezen. Ben een nieuwe klant weer ben al eerder klant geweest en nu weer terug maar dan valt dit toch weer tegen dat ik niet in aanmerking kom voor terug gaven

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Eric , Tilburg

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

goed geholpen.

Reactie van het bedrijf

Gewoon goed

Reactie van het bedrijf

Netjes en vlot en zeer goed geregeld.

Reactie van het bedrijf

Geen informatie

Reactie van het bedrijf

Heel slecht

Reactie van het bedrijf

Aanbieding was kort, duidelijk en overzichtelijk.

Reactie van het bedrijf

Super service

Reactie van het bedrijf

Spijt

Reactie van het bedrijf

Perfect geregeld

Reactie van het bedrijf

Telefonisch uitstekend, digitaal niet best

Gelijk stroom en gas

Top

Erg slecht

Geen papieren afrekening meer!

Hele soepele overstap naar onze oude vertrouwde leverancier

Ik heb eerlijke en heldere info onvangen

jammer

Slechte overstap door intermediair verkooppraatje

Word er niet blij van

Zeer teleurstellend, en heel erg boos

Slecht

Gewoon goed

Ik had per einde contract aangevraagd, maar ben eerder gegaan

**********, mooie praatjes vullen geen gaatjes. Enorm spijt van overstap

Dacht dat jullie mijn opzeg zouden terug betalen

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews