Twee jaar geleden hebben we ons huis verkocht en zijn gaan wonen in onze chalet. Was zeker al 30 jaar klant bij Essent, Inmiddels hebben we een huurwoning aangeboden gekregen, gelijk opnieuw aangemeld bij Essent. Nooit geen klachten gehad in al die jaren, prima bedrijf. Het is als thuis komen, zeer vertrouwd.
Wij zijn super blij om je weer te mogen verwelkomen Jannet!
door mijn overstap kon ik een eind afrekening betalen aan energie direct wat een zuster bedrijf is van jullie. Ik had wel verwacht dat jullie de verbruikskosten over zouden nemen en door zouden gaan belasten op me maandlasten is niet gebeurt dus ik ben er niks op vooruit gegaan.
Hallo Ferdinand, Als allereerste welkom bij Essent :). Laten we hopen dat wij jou hetzelfde vertrouwende gevoel kunnen als energiedirect.nl. Zoals je zelf aangeeft zijn wij een zuster onderneming dus zijn wij niet één bedrijf. Wij zijn aparte bedrijven met eigen klantenservice, marketing strategie en ga zo maar verder. Dit is dan ook de reden waarom wij niet jouw verbruikskosten kunnen overnemen. Mocht je nog vragen hebben of ergens tegen aan lopen? Stuur ons gerust een berichtje! Groetjes, Danisha
Ben nog maar een maand geleden overgestapt,heb dus nog niet veel ervaring met Essent.
Hi Annemarie, Goed dat je sceptisch bent. Eerst zien dan geloven, da's mijn motto! In ieder geval hartstikke bedankt voor je review en de aanbeveling. Super! Via deze weg wil ik je hartelijk welkom heten. Maak er een fijn weekend van! :) Groetjes Joyce | Team Webcare Essent
Helaas ging het niet geheel vlekkeloos omdat de Verkeerde energie meter aangesloten was Toen gebeld maar merkte dat ik nog steeds alleen Voor gas was aangesloten... Nu is het eindelijk wel voor elkaar maar goed we kijken hoe t verder gaat..
Hoi Rogier, Ik zie inderdaad dat je jezelf had aangemeld op de verkeerde stroomaansluiting :( (dit waarschijnlijk doordat er 2 elektra aansluitingen bekend zijn op jouw adres) Gelukkig hebben we het uiteindelijk allemaal kunnen herstellen naar zoals het hoort te zijn :) Vanaf nu zal alles helemaal op rolletjes lopen, daar gaan we voor zorgen! Groetjes Tessa | Webcare Essent
Ik heb mij uiteindelijk door zo'n verkoper over laten halen, zag er het nut eigenlijk niet van in. Maar het kon echt veeeel goedkoper, werd mij beloofd. Nu, slechts een maand verder wordt mijn termijnbedrag al omhoog gezet en betaal ik weer hetzelfde... alleen nu bij essent. Ik ben absoluut niet tevreden...
Hoi Thea, Zojuist heb ik je gebeld maar helaas kreeg ik je voicemail. De gemiste anonieme oproep is dus van mij! Fijn dat je je ervaring hier deelt. Dankjewel! Wat vervelend dat je een bijbetaling hebt op je eindafrekening en dat je termijnbedrag te laag stond. Ik zie inderdaad dat wij van je netbeheerder doorgekregen hebben dat je daadwerkelijke verbruik iets hoger ligt dan het verbruik bij de aanmelding. Om een bijbetaling te voorkomen is het termijnbedrag aangepast. Mocht je het fijn vinden dat we nog even telefonisch contact hebben hierover, stuur mij gerust een berichtje via Facebook, Twitter of [email protected]. Groetjes Joyce | Team Webcare Essent
Ik ben overgestapt van Innova naar Essent. Er is een fikse discussie geweest over de meterstanden waar ik alleen doordat ik vasthoudend ben gebleven en geen genoegen nam met vriendelijk bedoelde doch onzin bevattende emails, uiteindelijk het gelijk aan mijn zijde vond. Het is allemaal goed gekomen, maar het was onplezierig.
Hoi Rene, Fijn om te horen dat het uiteindelijk allemaal netjes en goed is opgelost :) Wel balen om te horen dat je hier zelf meerdere malen contact voor hebt moeten opnemen! Onze excuses voor het ongemak, want dit is natuurlijk niet hoe wij de gang van zaken graag zien.. We gaan onze uiterste best doen om de komende jaren je toch nog een plezierig gevoel te bezorgen ;-) Groetjes Tessa | Webcare Essent
Alles zou vanzelf gaan en ik hoefde zelf niets te doen kortom ik heb een hoop kosten die ik niet kan betalen 250 overstapboete en mn maadbedrag ook hogen dan afgesproken
Goedemiddag Rene, Fijn dat je dit even kenbaar maakt. Ik heb je zojuist gebeld maar ik kreeg helaas je voicemail, de gemiste anonieme oproep is dus van mij! Hmm, dat is niet handig! De boete wordt namelijk nooit direct, zonder bewijslast vergoedt. Zou je het fijn vinden als ik een klacht indien tegen de desbetreffende verkoper? Dit had namelijk wel transparant naar je gecommuniceerd moeten worden! Ik zie dat de aanvraag inmiddels is goedgekeurd. Is het termijn van 4 maanden haalbaar voor jou? Zo niet, stuur me dan even een mailtje via [email protected] en dan ga ik kijken of ik hierin iets voor je kan betekenen. Zullen we dat zo afspreken Rene? Als je mij een mailtje stuurt, vergeet dan niet je gegevens en een toelichting mee te sturen zodat ik meteen weet waarover het gaat. Ik ga graag voor je aan de slag hoor! Ik wil ervoor zorgen dat de kennismaking met Essent zo aangenaam mogelijk is voor je! Welkom! Groetjes Joyce | Team Webcare Essent
Bij het overlijden was vermeld dat de boete voor het overstappen bij onze vorige energieleverancier betaald zou worden. Vervolgens krijg ik na de overstap een rekening van mijn vorige energieleverancier met daarin de boete die Essent zou betalen. Verder is de overstap probleemloos verlopen
Dag Ronald, Ik wil je heel erg bedanken voor je tijd! Fijn dat we elkaar even gesproken hebben, dat praat toch altijd net wat makkelijker! Zoals ik telefonisch ook aan heb gegeven mocht ik in de toekomst iets voor je kunnen doen, je kunt mij bereiken via Facebook, Twitter en [email protected]. Hartelijk welkom bij de club en maak er een mooi weekend van! Groetjes Joyce | Team Webcare Essent
Slecht geinformeerd en valse beloftes!!!!
Hoi Jan, Ohnee, wat balen om te horen dat jouw ervaring met ons niet goed van start is gegaan.. :( Ik heb je zojuist gebeld, helaas heb ik je niet mogen treffen. Graag gaan we met je in gesprek over de beloftes die er zijn gedaan, en die als ik het goed begrijp niet zijn nagekomen! Geef je ons een belletje óf stuur je ons hiervoor een berichtje via Facebook of Twitter? Graag gaan we dan met je in gesprek! Groetjes Tessa | Webcare Essent
All good
Thanks, Andrii :D
goed
Geen nieuws, is goed nieuws toch? :) Bedankt voor het delen van jouw review, Jaap.
Prima
Bedankt, Peter :)
Ik ben eigenlijk een beetje overdondert ,door dat we gebeld werden Zogenaamd van het hoofdkantoor .
Te vrede,en makelijk
Top om te lezen! Zo hoort het ook natuurlijk! Leuk dat je er bent en dankjewel voor je review!
Gewoon goed
Welkom Henny! Dankjewel! :D
Zonder problemen de overstap kunnen maken!
Wat tof om te lezen Ingrid! Zo hoort het natuurlijk ook maar super leuk dat je dit even laat weten door middel van deze review! Dankjewel voor de aanbeveling en de 10. Weet dat als ik je in de toekomst ergens mee kan helpen, je mag me altijd mailen via [email protected]. Zorg er dan ook voor dat je gegevens mee stuurt, wel zo handig hè! Welkom bij de familie! Een heel fijn weekend! Groetjes Joyce | Team Webcare Essent
De telefoniste legde alles prima uit zonder op te dringen om over te stappen. (weer terug bij Essent).
Fijn om te horen, Leo. Super bedankt voor het delen van jouw review ;) Prettig weekend alvast gewenst! Groetjes Tessa | Webcare Essent
Zonder enig probleem alles voor mij geregeld op de achtergrond.
Yes Franck, super fijn! En je mag natuurlijk niets minder verwachten hè, dat alles soepeltjes verloopt met een overstap! Welkom bij de familie en ik wens je voor nu een heel fijn weekend! Leuk dat je de moeite hebt genomen deze review achter te laten, en wat voor eentje! Dankjewel! Groetjes Joyce | Team Webcare Essent
Zeer snelle afhandeling, maar jammer van het voorschot van€ 124 per maand de volgende maand was het € 140
Dag meneer van Oeffelt, Zojuist heb ik u gebeld op het telefoonnummer dat bij ons bekend is. De gemiste anonieme oproep op uw huistelefoonnummer, is dus van mij! Niet schrikken! Allereerst wil ik u hartelijk welkom heten. Bedankt dat u de moeite heeft genomen een review achter te laten! Ik ben meteen in uw gegevens gedoken en ik zie het ook. Tijdens uw aanmelding heeft u een lager verbruik ingevuld waardoor er een kans op bijbetaling is met de jaarrekening. Omdat wij van uw netbeheerder een ander verbruik hebben doorgekregen, hebben wij dit automatisch voor u aangepast. Mocht u hier eens samen over willen bellen, stuurt u mij dan even een mailtje met uw gegevens via [email protected] zodat ik het nog persoonlijk kan toelichten. Voor nu wens ik u een heel fijn weekend! Groetjes Joyce | Team Webcare Essent
Mijn ervaring met de overstap naar essent is naar alle tevredenheid verlopen. Zeer goede contacten.
Wauw Jan! Een 10! Dan ben je wel héél erg tevreden! Gelukkig maar! Ik zie dat je alweer een halfjaartje klant bent! Welkom en ik hoop dat alles je goed bevalt. Weet in ieder geval dat je altijd een mailtje mag sturen naar [email protected] wanneer je hulp nodig hebt. Groetjes Joyce | Team Webcare Essent
Alles goed en snel gereveld
Nou Jan! Wat fijn! Eigenlijk hoor je ook niets te merken van een overstap hoor! Dankjewel voor je mooie cijfer en de aanbeveling! Hartelijk welkom en maak er een leuk weekend van! Groetjes Joyce | Team Webcare Essent
Mijn vraag: waarom heeft Energie-Direct geen vragen gesteld? Met vr. groet, H.C. Bais.
Hoi Henk, Fijn dat ik u zojuist telefonisch heb mogen treffen. Zoals beloofd heb ik u een e-mail gestuurd met daarin de uitleg hoe de compensatie van de opzegvergoeding aan ons terug te vragen. Mocht u later nog vragen krijgen, dan horen we deze graag! Prettige weekend alvast gewenst :) Groetjes Tessa | Webcare Essent
Snel opgepakt en alles keurig geregeld
Fijn om te horen dat alles snel en keurig geregeld is, Peter. Bedankt voor het delen van jouw ervaring :) Groetjes Tessa | Webcare Essent
Het is een goed bedrijf alleen jammer dat ik 250.euro eindafrekening moest betalen bij energie direct het is erg vervelend dat de colcentrums je bellen. Vr. Groet mevr. Mennega.
Dag Tonie, Welkom! Dankjewel voor je mooie review! Ik kan me voorstellen dat je ervan baalt als je eerst de boete zelf moet betalen. Gelukkig krijg je 'm wel terug! Stuur je de volledige eindafrekening even naar [email protected] zodat ik de aanvraag voor je kan indienen? Je krijgt een mailtje zodra de compensatie aanvraag is goedgekeurd. Groetjes Joyce | Team Webcare Essent
Na overgestapt te zijn geen problemen onder vonden ze betalen zelfs de boete die ik toch kreeg van butjet energie wat ik super vond
Hi Ria, Super bedankt voor deze mooie en positieve review! Ik dacht ik bel je nog even op om je extra te bedanken, helaas werd de verbinding verbroken ..mogelijk dat je dacht dat ik een verkoper was o.i.d. :D Geen probleem hoor! Ik wil je via deze weg alsnog zeggen: Dank je wel ;-) Groetjes Tessa | Webcare Essent
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
