Een grote aanfluiting

Slecht voorbereid door jullie callcenter die mij benaderd heeft. Het domein is nl van Eneco dus jullie konden mij niet als klant overnemen, maandbedrag is hierdoor te hoog uitgevallen. Stap dan ook weer over naar Eneco.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

A.H , Houten

Reactie van het bedrijf

Hello Alice, Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken en ik wil je bedanken voor je tijd! Helaas was het niet bij de aanmelding duidelijk dat je ook stadsverwarming hebt. Hierdoor kon je alleen voor stroom overstappen en niet voor je verwarming. Omdat je liever alles bij een leverancier wilt hebben ben je weer overgestapt naar Eneco. We vinden het erg jammer maar we begrijpen je natuurlijk. Groetjes, Denis - webcare Essent.

Goed

Wat ik wel wilde doen maar wat nog steeds niet lukt is de 200 euro declareren wat als boete in rekening is gebracht en wat ik in kan dienen. Op de site om het terug te vorderen werkt niet. Hoe kan dat nu?

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

W van Engelen , Schijndel

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Jammer om te lezen dat het niet lukt om de boete terug te vragen. Als het via de website niet lukt wil ik je vragen om een e-mail te sturen naar [email protected] samen met je gegevens. Wij zorgen er dan voor dat je nota bij de juiste afdeling terecht komt. Groetjes, Denis - webcare Essent.

Nvt

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

N. Kruit , Steenwijk

Soepel verlopen

Ik ben benieuwd wanneer het opzegbedrag € 200,- van de vorige leverancier wordt overgemaakt.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Christ van Iersel , Helvoirt / Vught

goed verlopen

helder en duidelijk

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

cw denhoed , Schoonhoven

Overstappen naar ESSENT zonder enig probleem!

Tot op heden geen enke probleem ervaren bij de overstap van DELTA naar Essent.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jasper Otte , Kapelle

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review Jasper!

nieuwe klant sinds enkele weken : nog geen waardewaardering

vergeleken met mijn kosten in België op basis van tarieven, is Essent ca 25 % duurder onder vergelijkbare condities. Toekomst moet nog vermelden wat de reële meerkosten rechtvaardigt?! Ben niet optimistisch gestemd.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

leon , haaren

Magere communicatie

Ik heb lang moeten wachten voordat ik wist dat de overstap goed geregeld was. Nu moet ik nog een tijd wachten voordat ik de boete vergoed krijg.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Marijke , Gasselternijveen

Geen spijt van mijn overstap..

Ik vond alles vriendelijk en heel soepel gaan..

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

L. , Rolde

Goed, maar nog niet volledig

Overstappen is vooralsnog goed gegaan (ik heb nog steeds stroom), maar er is mij beloofd dat ze me zouden uitkopen bij de oude leverancier. Ik heb van de oude leverancier een bericht gehad dat ik een boete moet betalen omdat ik er eerder weg ben gegaan dan het contract zou lopen, maar van Essent niks meer gehoord.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Michel Van Etten , Eindhoven

tevreden

onzekere materie bij het kiezen van de voor ons beste leverancier t.a.v. milieu en prijs.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Dirk van de Wal , Barneveld

Uitstekend

Duidelijke uitleg, zeer vriendelijk personeel en stap voor stap werden we geïnformeerd.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Esther , Maarssen

Goed

Duidelijke communicatie

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Yordi , Meerssen

Opdringerig

Goedemorgen, Mijn ervaring is naar, zacht uitgedrukt. Ik ben wekelijks gebeld door West bespaar coach om overstap te maken. Uiteindelijk heb ik ja gezegd om er vanaf te zijn. Het is geen goede gang van zaken. Hun opdringerige manier is zeer onprettig en ook niet gepast. Nogmaals, het heeft niets met Essent te maken !

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Vera , Helmond

het is volgens afspraak verlopen

kreeg op tijd mail over het overzetten en start van het overnemen van het gas en elektra.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

lies schouten , Emmeloord

Reactie van het bedrijf

Super fijn om te horen! Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen. Dankjewel voor je mooie review. Vriendelijke groet, Wendy - webcare Essent.

Kadobon

We wachten nog op kadobon nieuwe klant

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Henny Klaassens , Sittard

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Henny, Allereerst welkom bij Essent. Goed dat je aangeeft dat je nog wacht op de cadeaubon. Voor vragen over de cadeaubon of andere vragen mag je mij mailen via [email protected]. Ik wens je nog ene fijne dag toe. Vriendelijke groet, Wendy - webcare Essent.

Ben uitstekend geholpen door Iliass Najja Adviseur

Heb goede uitleg gekregen van Illiass, was tevreden over zijn aanbod en uitleg

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Gerda , den Haag

is goed

hallo het bedrag moet op de15 van een ander regening afgeshreveven van deze NL79RAB00153403551

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

miluska nicasia , tilburg

Prima

Tot heden zeer tevreden. Geen klachten alles loopt zoals afgesproken.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Peter , Zeist

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Dankjewel voor deze mooie review, laten we vooral zorgen dat er geen klachten komen ;) Heb je toch nog eens vragen of opmerkingen neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura I Webcare Essent

Goed

Alles is goed maar betalen jullie ook de boete die wij moesten betalen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

J.hiemstra , Lelystad

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor deze mooie review, welkom bij Essent. De vergoeding van de boete is afhankelijk van de contractvoorwaarden. Ik heb daarom even gespiekt en ik zie dat we bij jou de boete wel vergoeden, met een maximum van €250,-. Je mag dan ook de eindrekening sturen naar antwoordconsument.nl. Binnen 7 werkdagen ontvang je per e-mail bericht van mijn collega's over de aanvraag. Heb je nog meer vragen dan mag je natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen. Groetjes, Laura I Webcare Essent

Goede ervaring met Essent.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Harry , Zundert

Reactie van het bedrijf

Dankjewel Harry, fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt. Hopelijk kunnen we dat ook zo houden :)

Niet gekregen wat er "beloofd" is

Bij het bezoek is er mij vertelt dat wij weer zoals "toen" via de verbruiksmeter app van minuut tot minuut konden zien wat ons verbruik is ook omdat ik de Nsure had aangeschaft bij een vorig contract, dat werkte perfect. Heb het nog aan de kerel aan de deur laten zien. Na een jaar dus terug naar Essent omdat dat die dingen allemaal bij het oude waren gebleven maar dat is ***koek alleen klanten binnen halen. Ik heb nu spijt als haren op mijn hoofd dat je zo'n gesprek niet opneemt want er is niets van "toen"nog aanwezig. Ik kan niet meer via de oude verbruiksmeterapp ons verbruik zien de app werkt helemaal niet meer, het bedrag voor de Nsure heeft geen waarde meer. Wij voelen ons in 1 woord bed..... En dat is een rot gevoel, ik kan ook geen antwoord geven op hoe jullie dit goed kunnen maken tenminste op het moment niet.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

W , Hardenberg

Reactie van het bedrijf

Beste, Hartelijk dank voor je review. Wat jammer om te horen dat je alweer spijt hebt van de overstap. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben de Nsure energielezer gehad waar de Thuisapp aan gekoppeld zat voor realtime energieverbruik. Beiden zijn al enige maanden niet meer actief. Uiteraard hebben we wel de verbruiksmanager maar daar zie je geen realtime verbruik maar alleen het dag- en maand verbruik. Heb je nog wel een Nsure dongle? Stuur me dan je gegevens met een foto van de achterkant van de dongle naar [email protected]. Ik ga dan een aanvraag voor compensatie indienen bij mijn collega's. Groetjes, Laura I webcare Essent

Goede ervaring

Duidelijk, behulpzaam. Alles werd goed en snel geregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Esther , Grijpskerk

Reactie van het bedrijf

Hi Esther, Welkom bij Essent en ontzettend bedankt voor je mooie review. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt. Groetjes, Laura I Webcare Essent

gewoon erg tevreden,!!!!

gewoon alles in orde

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

william vastbindergarcia , putten

Wacht nog op een antwoord.

Ik was klant van Van de Bron. (dochterbedrijf van Essent) Ik snap nog steeds niet waarom ik in 2 maanden tijd € 1200,03 aan Van de Bron heb moeten betalen. Ik heb jullie een teruggaveaanvraag gedaan betreft de boete die ik van Van de Bron moest betalen. Ik hoop dat ik hier nog antwoord op krijg. Groet.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

'n. van de Langemheen , Putten

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review! De factuur die je naar ons hebt gestuurd was niet bij de juiste afdeling terecht gekomen. Ik heb dit alsnog doorgezet naar de desbetreffende afdeling die hierover gaan. De opzegvergoeding wordt altijd binnen 4 maanden na startdatum uitbetaald. Ik adviseer je om bij van de Bron na te vragen hoe het komt dat je verbruikskosten zo hoog zijn. Mocht je nog vragen hebben over de status van de uitbetaling van de boetevergoeding dan mag gerust contact met ons opnemen op 0900-1550. Groetjes, Webcare Essent

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Een grote aanfluiting

Reactie van het bedrijf

Goed

Reactie van het bedrijf

Nvt

Soepel verlopen

goed verlopen

Overstappen naar ESSENT zonder enig probleem!

Reactie van het bedrijf

nieuwe klant sinds enkele weken : nog geen waardewaardering

Magere communicatie

Geen spijt van mijn overstap..

Goed, maar nog niet volledig

tevreden

Uitstekend

Goed

Opdringerig

het is volgens afspraak verlopen

Reactie van het bedrijf

Kadobon

Reactie van het bedrijf

Ben uitstekend geholpen door Iliass Najja Adviseur

is goed

Prima

Reactie van het bedrijf

Goed

Reactie van het bedrijf

Goede ervaring met Essent.

Reactie van het bedrijf

Niet gekregen wat er "beloofd" is

Reactie van het bedrijf

Goede ervaring

Reactie van het bedrijf

gewoon erg tevreden,!!!!

Wacht nog op een antwoord.

Reactie van het bedrijf

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews