Goed

Netjes en snel geregeld.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Lydia , Enschede

Alles snel geregeld

Heb geen probleem met essent alles wastafel snel geregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

A.Hamstra , Sneek

Uitstekende hulp door klantenservice

Super gewoon

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Patrick , Hoensbroek

goed

heel goed gegaan

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

denkers frans , eindhoven

Hele goede service

Goede service en goede regeling

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ronald de Graaf , RIDDERKERK

goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Diet , Hengelo ov

Prima

Snel geregeld, duidelijke informatie

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Marjo , Tilburg

vriendelijk en goede informatie

bij aanmelding was alles duidelijk.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

hendrik offermans , Kerkrade

Teleurstellend

Klantnummer: 0172410326 Er werd beloofd de maandelijkse bijdrage op het niveau van 153 euro te houden, maar in feite werd voorgesteld om ons 197 euro per maand in rekening te brengen... Dit betekent dat de huidige tarieven in Essent niet lager zijn, zoals beloofd, maar zelfs hoger dan bij de vorige energieleverancier! Bovendien eiste de vorige energieleverancier dat we 490 euro extra moesten betalen. Volgens de toezeggingen vergoedt Essent ons deze kosten, maar helaas zien wij geen bereidheid en geen aanbiedingen van Essent om het voor ons te doen! Hoezo?

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Alexej , Groningen

Ik zou er op vooruit gaan, maar dat bleek niet goed berekend. Nu ga ik er op achteruit.

Ik ben telefonisch benaderd. Met een aanbieding. Dit leek een gunstig verhaal. Maar na te zijn overgestapt, werd het termijn bedrag vrijwel meteen veel hoger ingezet. Ook veel hoger dan dat ik hiervoor betaalde. Nu lijkt het mij niet dat we ineens in verbruik omhoog zijn gegaan. Dus al met al heb ik toch spijt van de overstap.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Elmar , Hilversum

Teleurstelling

Via West Bespaar Coach ben ik overgestapt naar Essent. Afspraak met West Bespaar Coach was dat mijn maandtarief zou worden vastgesteld op € 0,00 doordat mijn zonnepanelen meer opleveren dan ik gebruik. In het contract dat ik van Essent ontving bedroeg mijn maandbedrag € 105,00. Daarom contact opgenomen met een van uw medewerkers die mij verzekerde dat hij het maandbedrag zou aanpassen en veranderen in € 0,00. Niet dus. Uiteindelijk heb ik zelf het maandbedrag moeten instellen en toen kwam ik tot de ontdekking dat het minimumbedrag waarop ingesteld kon worden € 10,00 bedroeg. En dus betaal ik een jaar lang dit bedrag om het daarna weer terug te krijgen

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Willem , Almere

Is slecht er is gelogen

Moet ineens ook 360 betalen terwijl mij gezegd was dat ik geld zou krijgen. Als ik dat wist deed ikbhet niet

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

DESIREE , Velp

Rommelig

Technische storingen veroorzaken slechte overzichten etc En als je daarover. Vis mail vragen steld hoor je niks

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

T.C.D. Schouten , Lelystad

Top

Wel tevreden met de overstap heel professioneel personeel en vriendelijk

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Herbert Hato , Den haag

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen Herbert! Bedankt voor het achterlaten van je review. :)

Goede hulp bij vragen verder geen problemen ondervonden

Werd er netjes geholpen door servicepersoneel. Alleen nu nog wachten oo het boete geld maar daar heb ik wel vertrouwen in. Voor nu zeer tevreden

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Robbert , Houten

Reactie van het bedrijf

Welkom bij Essent Robbert, goed om te horen dat je tevreden bent! We doen ons best om dat zou te behouden. :D Groetjes, Nabila | Webcare Essent

Cool

Snel

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Kees , Breda

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review Kees! :D

Goed verlopen

Mijn overstap is goed verlopen alleen de eerste incasso is niet gelukt ondanks dat er meer dan voldoende geld op de rekening stond.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

José , Deventer

Reactie van het bedrijf

Hoi José, Welkom bij Essent, goed om te horen dat de overstap naar tevredenheid is gegaan. Ik zie dat het uiteindelijk is gelukt met de betaling, mocht dit nog eens voorkomen trek dan zeker even aan de bel dan kunnen we dit voor je uitzoeken. Groetjes, Nabila | Webcare Essent

Super goed

Super goed. Makkelijk

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Hgj , Boxtel

Reactie van het bedrijf

Super bedankt voor je review! :)

Beroerd

Geen contact te maken met mijn Essent! Ik had per abuis de meterstand verkeerd doorgegeven. Ik wilde dat corrigeren maar dat lukte dus niet. Paar uur geprobeerd, de volgende dag ook. Dus diep teleurgesteld. Hopelijk gaat Mijn Essent voor mij weer functioneren.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wim , Lemele

Reactie van het bedrijf

Ik weet het Wim, het is zeker vervelend dat het niet heeft gewerkt. Maar goed nieuws het is voor het grootste gedeelte opgelost dus zou je weer optimaal gebruik kunnen maken van de Mijn omgeving. Mocht dat bij jou niet het geval zijn, stuur ons dan een berichtje via Facebook of Twitter dan gaan een oplossing proberen te zoeken. Groetjes, Nabila | Webcare Essent

Verbruiksinfo nog steeds niet beschikbaat.

Info verstrekking slecht

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Johan , Etten-Leur

Reactie van het bedrijf

Hoi Johan, Bedoel je de verbruiksinfo in de Verbruiksmanager+ app en de Mijn omgeving? Dat kan kloppen, we hebben een storing gehad waardoor de inzicht helaas niet zo was zoals het moet zijn. Inmiddels is dit opgelost en heb je weer inzicht. Is dat niet het geval dan wil ik je vragen ons een berichtje te sturen via Facebook of Twitter. We helpen je graag om het op te lossen. :) Groetjes, Nabila | Webcare Essent

kloten

Ik ben een half jaar geleden benaderd door Essent om weer over te stappen naar Essent. Ik heb gezegd dat ik dat wilde onder voorwaarde dat er een app beschikbaar is waar ik mijn dagelijks gebruik kan aflezen. Dat werd gegarandeerd. Nadat ik per 1 maart ben overgestapt heb ik een week gebruik kunnen maken van de app en mijn Essent op de PC. Daarna lukt het niet meer. Ik heb 4 a 5 keer met een medewerker gesproken (totaal ongeveer een uur in de wacht gestaan), die hebben mij op verschillende manieren gepoogd te helpen met tot slot de mededeling dat het nu in orde moet zijn. Echter ik kan nog steeds niet op mijn PC naar Mijn Essent, krijg een onduidelijke pagina, en mijn app werkt ook niet. Ik overweeg nu om zsm weer over te stappen naar mijn vorige leverancier waar alles perfect verliep.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan , Winneweer

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Welkom terug! Leuk dat jij je opnieuw bij ons hebt aangemeld. Helaas hebben wij een hele grote storing gehad wat betreft de Mijn omgeving en de Verbruiksmanager+ app. Ik kan me zeker voorstellen dat je had gewild dat het gelijk goed zou werken allemaal. Inmiddels is de storing voor een groot gedeelte al opgelost, enkel als je gebruik maakt van een Android toestel kan je deze problemen nog ervaren. Weet in ieder geval dat we er naar streven om het allemaal goed te laten werken! Loop je nog ergens tegen aan stuur ons dan gerust een berichtje via Facebook of Twitter. Groetjes, Nabila | Webcare Essent

Ik voel me belazerd en nee ik ben ben niet blij maar boos

Ik werd gebeld door een dame die me vertelde dat de tarieven bij Essent lager waren dan bij volgens haar uw dochteronderneming energiedirect mijn tarief zou omlaag gaan van 110 naar 90euro hierdoor en ik zou ook nog een cadeau ontvangen. Ikheb bedenktijd gevraagd en ben 3 keer gebeld om mij over te halen. Het is gelukt maar alleen maar mooie praatjes Ik kreeg een contract voor 90 euro maar twee weken later werd het maandelijkse bedrag verhoogd naar 130 euro en toen zat ik er al aan vast. Bij mijn vorige leverancier betaalde ik 110 euro en de jaarrekening en over 12 maand n leverde me nog een teruggave van 92 euro op. Dus wat wordt ik belazerd en het cadeau was ook een loze belofte want die krijg ik ook niet Kortom voor mij is Essent een grote ********. Ikheb dit inmiddels ook gemeld bij de ACM. Zo ga j niet met mensen om

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Belia , Woerden

Opgelicht

Helaas slechte ervaring met de overstap voorwaarden worden gewijzigd ondanks contract terugleververgoeding

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Reinier , Montfoort

Opzich goed

Ik vind het heel raar dat ik mijn opzeg vergoeding nog niet ontvangen heb.Dat duurt wel erg lang

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Joke , Schermerhorn

Is goed gegaan

Is wel goed gegaan maar er was mij door de dame die mij belde beloofd dat ik de opzegvergoeding die ik bij energie direct moest betalen binnen een paar weken terug zou krijgen, maar dat is na 5 weken nog niet gebeurd.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Anny , Uden

Reactie van het bedrijf

Beste Anny, Ik vind het jammer om te horen dat er miscommunicatie is ontstaan over de opzegvergoeding. De opzegvergoeding krijg je van ons terug als je 4 maanden klant bent. Dit is ook zo opgenomen in de voorwaarden. Groetjes, Denis - webcare Essent

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Goed

Alles snel geregeld

Uitstekende hulp door klantenservice

goed

Hele goede service

goed

Prima

vriendelijk en goede informatie

Teleurstellend

Ik zou er op vooruit gaan, maar dat bleek niet goed berekend. Nu ga ik er op achteruit.

Teleurstelling

Is slecht er is gelogen

Rommelig

Top

Reactie van het bedrijf

Goede hulp bij vragen verder geen problemen ondervonden

Reactie van het bedrijf

Cool

Reactie van het bedrijf

Goed verlopen

Reactie van het bedrijf

Super goed

Reactie van het bedrijf

Beroerd

Reactie van het bedrijf

Verbruiksinfo nog steeds niet beschikbaat.

Reactie van het bedrijf

kloten

Reactie van het bedrijf

Ik voel me belazerd en nee ik ben ben niet blij maar boos

Opgelicht

Opzich goed

Is goed gegaan

Reactie van het bedrijf

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews