Er is iemand aan de deur geweest om een abonnement af te sluiten. We zijn met deze meneer in gesprek gegaan, en hadden een contract voor 1 jaar afgesloten. Nu kregen we via de mail het contract toegezonden, waarin een contract van 5 jaar was opgesteld. Hier is een mail voor gestuurd maar tot op heden nog niets vernomen. Contract is wel ingegaan. !!
Goedemiddag Rudi, Goed dat je dit aangeeft. Dat is inderdaad nogal een verschil 1 of 5 jaar. Ik zie dat je er telefonisch en per mail contact is geweest over het contract. U gaf aan dat u het aanbod wenst te behouden maar dat de startdatum aangepast moest worden naar 6 april 2021. Dit is aangepast en u heeft hier een bevestiging van ontvangen op 11 november 2020. De aanmeldbevestiging die u van ons heeft ontvangen stond ook in dat de looptijd 5 jaar is. Je had op 3 november toen het contract is getekend nog 14 dagen bedenktijd waarin u kosteloos het contract kon annuleren, maar er is ervoor gekozen om het contract te behouden en het per 6 april in moest gaan. Als er nog vragen zijn mag u mij altijd mailen via [email protected]. Ik wens je nog een hele fijne dag toe. Vriendelijke groet, Wendy - webcare essent.
++++++
Mijn ervaring is ...zeer deskundig.
Overgestapt na talloze vervelende en ongewenste telefoontjes, met allerlei fraaie beloftes, overgang ging geruisloos en ik kreeg een lager maandbedrag, nu ruim één maand later, wordt mijn maandbedrag met €30 verhoogd, maffiapraktijken van onbetrouwbare partners noemt men zoiets, bijzonder veel spijt van mijn oversap
Hey, Begrijpelijk hoor, dat je het raar vindt dat het termijnbedrag zonder overleg wordt gewijzigd! Dit doen wij, voor de zekerheid, om bijbetaling op de jaarrekening te voorkomen. Er is namelijk een te laag verbruik gehanteerd bij de aanmelding ten opzichte van het Standaard Jaarverbruik van de netbeheerder. Je kan het termijnbedrag altijd zelf aanpassen naar een gewenst bedrag, mocht je dit willen. Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Wat vind ik dat schandalig, we zijn overgegaan naar essent omdat we minder zouden gaan betalen. Het had dus helemaal niet gehoeven en ik ben hier echt heel erg boos over. We zijn gewoon vals voorgelicht door de jongeman die bij ons aan de deur is geweest. Hij heeft alle gegevens gekregen die ik had van Green en we betaalden teveel en door over te gaan naar essent zouden we minder hoeven te betalen. Ik eis dat jullie ervoor zorgen dat ik, zonder extra kosten, terugga naar Green. Dit is me in al die jaren nog nooit overkomen. Wat een walgelijke colportage is dit, wat vind ik dit een vreselijke oplichting. Ik ga hier zeker een klacht over indienen als jullie niet zorgen dat we per omgaande teruggaan naar Green, ik ben witheet en zelfs antwoorden op de mail hierover was niet mogelijk, vandaar dit bericht om jullie te laten weten dat ik dit niet accepteer. Marja Brakel, Jan Tooropstraat 6, 4003 KR TIEL,
Hi Marja, Jammer om de review te lezen over de verkoper! Ik heb je gebeld, maar ik kreeg je niet te pakken. De gemiste anonieme oproep is van mij. Aangezien de review is geplaatst op 6 mei, heb ik je per mail een oplossing gestuurd. Je geeft het hier al aan in de review, maar voor de zekerheid vraag ik je akkoord nogmaals. Controleer ook de ongewenste mailbox, de mail kan daarin terecht komen. Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Op de www.Essent.nl kon je heel duidelijk en snel je wensen vinden en bestellen. Daardoor verliep het klant worden heel vlot.
Ik heb eenmaal de afgesproken maandbedrag betaald. En nu wordt meteen mijn maandbedrag verhoogd naar 93 euro dat betaalde ik ook voor het overstappen. Dit kan natuurlijk niet!
Hey, Super dat je via deze weg een review achterlaat over het termijnbedrag dat is gewijzigd! Het termijnbedrag wordt aangepast, voor de zekerheid, om een bijbetaling bij de jaarrekening te voorkomen. Je kan het termijnbedrag altijd aanpassen naar een gewenst bedrag, mocht je dit willen. Ik zie dat je mijn collega al via de telefoon hebt gesproken, maar indien je nog vragen hebt, kan je ons altijd een berichtje sturen via Facebook privé, Twitter DM of [email protected] Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Alles goed en vriendelijk geregeld. Als ik de overstapboete terug gekregen heb, ben ik compleet tevreden.
Is allemaal gemakkelijk gegaan
Zie boven
Goed
Hallo, Ik ben sinds begin mei klant bij Essent. Dat is prima, maar ik heb sindsdien niets meer gehoord van mijn vorige energieleverancier van de Bron. Jullie zouden toch alles regelen voor mij. Ik betaal nu toch niet aan twee energieleveranciers, wel? Ik hoor graag van U. Ger Manders
Goedemiddag Ger, Goed dat je dit meteen laat weten. Allereerst welkom bij Essent. Ik heb meteen jou gegevens erbij gepakt en zie dat je al contact hebt gehad met mij collega vandaag per mail. Wij zeggen je huidige leverancier altijd 1-2 dagen op voordat wij beginnen met leveren. Je ontvangt van de 'oude' leverancier nog een eindnota. Als er nog vragen zijn of als ik nog iets voor je kan betekenen mag je mij altijd een mailtje sturen. Ik wens je nog een fijne dag. 😃 Vriendelijke groet, Wendy - webcare Essent.
Geen problemen gedurende het hele proces van aanmelden
Super fijn om te horen en bedankt voor tijd om deze mooie review achter te laten. 😃 Ik wens je nog een prettige dag toe. Vriendelijke groet, Wendy - webcare Essent.
als U mij 100 euro terug betaald ben ik zeer tevreden dat was mij toegezegd de overstap zou gratis zijn. bij voorbaat dank. toon van rijsbergen.
Goedemiddag, Allereerst welkom bij Essent. Zo te lezen heeft de vorige leverancier een opzegvergoeding in rekening gebracht voor het vroegtijdig beëindigen van de overeenkomst. Niet getreurd, want je ontvangt deze namelijk terug van ons. Je hebt van ons een aanmeldbevestiging gehad en hierin staat: Je oude leverancier kan je (een) opzegvergoeding(en) in rekening brengen. Wij compenseren een opzegvergoeding tot maximaal € 250 (maximaal € 125 per energieproduct) per klant. Je kunt de eindnota van de vorige leverancier met de opzegvergoeding erop mailen naar [email protected]. Binnen 14 kalenderdagen na het indienen ontvang je een bevestiging per e-mail met de uitkomst van de aanvraag. De compensatie van de opzegvergoeding betalen we binnen 4 maanden na de start van het contract uit. Mochten er nog vragen zijn mag je mij altijd een mailtje sturen naar [email protected]. Ik wens je nog een hele fijne dag toe. 😃 Vriendelijker groet, Wendy - webcare Essent.
Op tijd een maand overzicht. Van de meterstand.
weer het gevoel dat ik er in getrapt ben, omdat ik nu per maand 34 euro meer ga betalen dan ik bij Enexis deed.
Hi Karin, Het gevoel dat je er bent in getrapt? Dat moet natuurlijk niet de bedoeling zijn! Wat jammer en vervelend dat je dit gevoel hebt :( Ik weet niet wat je bedoelt met Enexis, maar Enexis is geen leverancier ;) Ik heb wel even gekeken in je gegevens wat de reden is dat je termijnbedrag is verhoogd. Uit onderzoek is gebleken dat geschatte verbruik afwijkt bij de aanmelding toch meer blijkt te zijn door de cijfers die wij van de netbeheerder hebben doorgekregen. Dit is een reden voor het aanpassen of advies van je maandbedrag. Uiteraard kan het anders uitvallen met je jaarafrekening en mag je het termijn ook weer verlagen indien je dat wenst! Je kan dit heel eenvoudig doen via MijnEssent of telefonisch via 0900-1550. Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Uw eindnota is € 495,69 door u te betalen. Dit is de eindnota van Eneco en ik krijg 250,- van Essent terug (binnen 4 maanden). Er was beloofd dat de boete betaald zou worden en dus kan ik me één periode per maand van 82,- euro voorstellen maar zou dan toch 413,69 euro uitbetaald willen krijgen.
Hi Truus, Jeetje, dat is nogal een rekening! Bedankt voor jouw feedback die je hier hebt geplaatst. Heb je bij Eneco ook geïnformeerd naar de reden van deze forse rekening? Het is inderdaad zo dat wij de opzegvergoeding vergoeden die door Eneco in rekening is gebracht. De wettelijke opzegvergoeding bedraagt maximaal € 250,-. De overige kosten kunnen bestaan uit over verbruik die je bij hun hebt gemaakt. Deze kosten zullen door ons niet worden vergoed. Ik raad je daarom aan om eens bij Eneco te informeren over deze gemaakte kosten :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Een zeer klantgerichte verkoopster gaf aan dat ik een maabdbedrag van €35 te betalen kreeg, ruim minder dan het lopende contract. Na 1 maand een laconiek berichtje: wij hebben uw maandbedrag aangepast naar €57!!!! En bedankt voor het leugenachtige verkooppraatje. Het liefst ga ik terug naar Energiedirect, die flikken me zoiets niet.
Bedankt voor je review Martin. Goed dat je dit aangeeft. Blijkbaar wijkt het geschatte verbruik toch meer dan je netbeheerder aangeeft. Dit is een reden voor het aanpassen of advies van je maandbedrag. Uiteraard kan het anders uitvallen met je jaarafrekening. Het zou jammer zijn dat je gaat overstappen. Je kan telefonisch contact met ons opnemen met onze klantenservice 0900-1550. We kunnen dan met je meekijken voor een advies. Groeten, Webcare Essent
Deze is goed
Bedankt hiervoor! Dit waarderen wij enorm :D Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Was Moeiteloos
Wauw wat fijn zeg! Heel erg bedankt voor jouw mooie review Diny :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Snel en prima
Wat een mooie review Peter! Super bedankt hiervoor :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Gisteren gaf ik mijn neterstanden doir en daar blerk dat ik op het adres van mijn pop up store waar ik 4 uur per dag aanwezig ben 166 euro betaal voor enkel gas....daar wist ik niets van en daar ben ik ook niet over ingelicht....dan heb ik daar ook nog een een contract voor 5 jaar voor afgesloten.....ik vind dit zeer ernstig en ga hier dan ook werk van maken.... Uiteraard heb ik in goed vertrouwen wel getekend maar dat was voornamelijk omdat ik dacht dat mijn problemen eindelijk zouden zijn opgelost!!! En ik juist niet voor grotere kosten zouden komen te staan!! Ik dacht dat de aardige jongeman mijn probleem begreep masr dan blijkt dat ze toch alleen maar hun target moeten halen!! Schandelijk!!!
Hi Jody, Wat vervelend dat dit zo is gelopen! Ik kan me heel goed voorstellen dat je hier geen goed gevoel bij hebt. Sorry! Ik heb de aanmelding ook even nagekeken en het is inderdaad erg vreemd dat daar een termijnbedrag op staat van € 166,- Ik zie daarnaast ook dat je al telefonisch contact hebt gehad met mijn collega, en het termijnbedrag voor je is aangepast naar € 100,-. Hopelijk is hiermee het probleem verholpen :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Beste Essent, Ruim een week geleden heb ik een mail gestuurd over een boete bedrag van de Eneco van ruim €400, -, ik heb hier niks meer van gehoord. Nu is het bedrag van mijn rekening afgeschreven. Als ik dit had geweten was ik nóóit over gestapt naar Essent. Ik ben een alleenstaande moeder en heb nu de vakantie moeten annuleren. Namens mij en mijn 2 kinderen Bedankt.
Goedemiddag! Pff jeetje! Wat ontzettend vervelend dat je zo'n hoge rekening hebt gekregen van Eneco :( Heb je ook met Eneco contact gehad over de reden van dit bedrag? De wettelijke opzegvergoeding mag namelijk maar maximaal € 250,- bedragen. Hou zou daarom kunnen zijn dat het overige bedrag nog verbruik is wat je dient te betalen. Omdat je recht hebt op een compensatie opzegvergoeding, raad ik je aan om deze ook zo snel mogelijk bij ons in te dienen. Je kan dit doen door de eindrekening van Eneco te sturen naar [email protected]. Wij zullen je aanvraag dan zo snel mogelijk in behandeling nemen :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Voorheen was ik blij met Essent, maar toen hij naar een ander bedrijf ging en terugging naar Essent, de dame met wie ik werkte. Het nieuwe contract loog tegen mij over de overtreding die ik aan Tissent moest betalen. Ze vertelde me dat ik hoef het niet te betalen want ik ben binnen drie maanden terug bij Essent en dat moet ik niet betalen, maar ik ben toch verbaasd Maar met de klantenservice dat ik het moet betalen met een verhoging van het bedrag. Ik ben deze keer niet tevreden over Essent.
Hi Salah, Wat jammer dat je nu niet meer zo tevreden over ons bent! Goed dat je hierover met ons contact op neemt. Als er een opzegvergoeding door ons bij je in rekening is gebracht, en je komt binnen 3 maanden naar ons terug, dan krijg je de opzegvergoeding van ons terug. Een terug vordering van het welkomst cadeau wordt door ons niet vergoed. Ik zie ook dat je hier al eerder met ons contact over hebt gehad, en in dit geval ging het ook om een terug vordering van het cadeau die je van ons hebt ontvangen. Dit is erg vervelend, maar zal niet worden vergoed. Heb je nog vragen of onduidelijkheden? Neem dan met ons contact op via 0900-1550. Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Ik vind het alleen jammer, dat na 1 maand mijn tarief al is aangepast. Hebben ze dat dan bij onze start het verkeerd ingeschat, of hebben ze dit gedaan om eerst mij als klant aan te trekken met een scherpe prijs, en dan blijkt, dat dit niet het juiste bedrag is al na een maand. April is dit jaar wel erg koud geweest, maar voor mij heeft het een beetje een zure nasmaak, als je begrijpt wat ik bedoel.
Hi Annet, Bedankt voor jouw review en feedback! Goed dat je hierover contact opneemt want ik kan me voorstellen dat je hier van bent geschrokken ;) Na controle van de aanmelding is je termijnbedrag aangepast. Dit komt omdat een te laag verbruik is gebruikt voor termijnbedrag bij aanmelding ten opzichte van het standaard jaarverbruik van de netbeheerder. Om te voorkomen dat je op de eindrekening moet bij betalen, is dit gewijzigd. Het kan natuurlijk altijd zo zijn dat de netbeheerder verkeerd zit, en daarom mag je ook je termijnbedrag weer verlagen. Je kan dit eenvoudig doen via MijnEssent of telefonisch via 0900-1550. Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
