het contact met essent verliep goed maar wat dan heel jammer is dat je 4 maanden moet wachten op de opzegvergoeding. voor een normaal gezin met een normaal salaris is dit heel veel geld en een belemmering om over te stappen. wij zitten ook te wachten op ons geld.
Hi Agnes, Wat leuk dat je bij ons klant bent geworden, en de overstap soepel is verlopen! :) Ik kan me wel voorstellen dat je erg baalt over het termijn waarin de compensatie opzegvergoeding wordt uitbetaald :( Ik vind het heel jammer om je dit te moeten zeggen, maar dit is echt een beleid waarvoor gekozen is. Hier kan ik dan ook niet vanaf wijken. Gelukkig vliegt de tijd en zal het bedrag snel op jouw rekening staan! Groetjes Nathalie || Webcare Essent
opzich is de overstap goed veropen , alles duidelijk, maar ik had begrepen dat ook de kosten van de contractbreuk bij Budget Energie ook vergoed wordt door Essent. Ik neem contact op om dit als nog met u te bespreken.
Hey, Super dat alles goed is verlopen! Wij vergoeden inderdaad de opzegvergoeding van je vorige leverancier. Je kan de volledige eindafrekening van hen doorsturen naar [email protected] Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Zals ik al zij gewoon goed
Super fijn om te horen Johannes, dankjewel voor deze mooie review!
Vind alleen jammer dat ze je eerst blij maken betreffende de maandlast van € 61 maar nog geen 5 weken het alweer verhogen naar € 81 waarom niet eerst even aankijken ( dus lekker maken om je over de streep te trekken om over te stappen niet leuk )
Hartelijk dank voor deze review! Ik kan me zeker voorstellen dat het voelt als een lekker makertje :) Dit is echter niet zo. Tijdens de aanmelding wordt een jaarverbruik ingevuld en zodra de levering start ontvangen wij van de netbeheerder het gemiddeld historisch jaarverbruik. Als dat een stuk hoger ligt passen wij het termijnbedrag aan om bijbetaling te voorkomen, Uiteraard mag dit wel gewoon altijd teruggezet worden hoor. Mocht je hierover nog meer vragen hebben neem dan gerust contact met ons op. Vriendelijke groet, Laura I webcare Essent
Na een telefonisch contact waar ik duidelijk maak dat ik twijfelde is een automatisch contract opgestart, zonder een waarschuwing/mail Met als gevolg dat ik de oude leverancier veel moest terugbetalen na de koude maanden Nu zit hier weer aan vast en te klungelen met een onoverzichtelijk gebruikers app, zonder bijvoorbeeld te zien wat mijn panelen opleveren per dag
Goedemiddag! Wat vervelend dat je op deze manier bij ons bent gestart! Ik vind het ook erg jammer om te zien dat je niet tevreden bent. Je geeft in het bericht aan dat er automatisch een contract is opgestart. Hoe bedoel je precies automatisch? Voor een geldig contract is ten alle tijden jouw goedkeuring nodig. Daarnaast krijg je van ons ook een aanmeldbevestiging en 14 dagen bedenktijd waarmee je de aanmelding nog kan annuleren. Overigens valt me op dat je vandaag ook telefonisch contact hebt gehad met mijn collega over de teruglevering. Kan ik er vanuit gaan dat je voldoende bent geholpen? Is dat niet het geval, neem dan gerust met ons contact op via 0900-1550. Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Onduidelijke afspraken. Nog geen uitleg over verwarring ontvangen
Hi Gerdy, Bedankt voor jouw review en feedback! Waar loop je precies tegen aan, of welke afspraken bedoel je precies? Omdat ik op dit moment geen inzage heb in je gegevens, kan ik geen contact met je opnemen. Ik zou je daarom willen vragen of je met ons contact op kan nemen. Je kan ons telefonisch bereiken via 0900-1550. Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Ik vind het raar dat als je bij essent blijft, alleen een ander contract neemt met goedkopere prijzen dat je dan ook officieel een afrekening krijgt . !!
Hoi Marga, Dat is zeker heel raar, tenzij je steeds een ander klantnummer ontvangt van ons. Wat overigens ook vreemd is als je gegevens en adres steeds hetzelfde zijn. Mocht je online een contract afsluiten en iets wijzigen in de gegevens kan het zijn dat je een ander klantnummer krijgt, dan ontvang je inderdaad een eindafrekening. Dit geldt ook voor onze tussenpersonen. Als je je contract verlengt via ons rechtstreeks dan behoud je je klantnummer en ontvang je geen eindafrekening alleen de normale jaarrekening. Mocht je hier nog meer vragen over hebben dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Groetjes Laura webcare Essent
Prima hulp gehad, keurig afgerond.
Harstikke fijn om dit te lezen, bedankt voor je review! Mocht je nog eens vragen hebben neem dan gerust contact met ons op.
De overstap verliep vloeiend, alleen jammer dat niemand mij er op attendeerde dat je beter na de zomer kunt overstappen dan na de winter, om zo een torenhoge eindafrekening van € 700,- te voorkomen, het gasverbruik in de winter wordt namelijk in het najaar verrekend met die verbruik van de zomer, zo kom je namelijk lager uit, bij een overstap.
Hallo Richard, Hartstikke bedankt voor deze review! Ik kan me heel goed voorstellen dat je niet op die bijbetaling zit te wachten. Het is niet zozeer de winterperiode maar de datum van jaarrekening die eerder van belang is bij overstappen. Ontvang je de jaarrekening in het voorjaar of zomer dan zit je in de winterperiode halverwege en dan is het niet altijd handig om over te stappen. Ontvang je de jaarrekening in de winter dan is de bijbetaling vaak lager of niet aanwezig. Dat betekent natuurlijk niet dat een bijbetaling niet vervelend is! Heb je nog meer vragen voor ons dan mag je altijd contact met ons opnemen. Groetjes Laura, Webcare Essent
komen hun afspraken na altijd even vriendelijk altijd een luisterend oor
Ontzettend bedankt voor dit prachtige cijfer! We doen ons best om die tevredenheid te behouden ;)
Maar ik ben door de organisatie die mij aanbevolen heeft om over te stappen niet Correct voorgelicht want ik krijg de overstap Vergoeding niet terug. Deze overstap kost mij nu 100 euro als ik dat geweten had, was ik gebleven waar ik was. Met vriendelijke groet J.L. van Dijke
Fijn dat we elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken, bedankt voor uw tijd. Zodra ik uw e-mail heb ontvangen gaan we met de aanvraag aan de slag! Vriendelijke groet, Laura I webcare Essent
Vlotte overstap, en je merkt er verder niets van.
Super! Bedankt voor de dikke tien.
Ik denk het wel maar Greenchoice is niet gestopt met factureren. Dit maakt me wel nerveus.
Hi Inez, Dankjewel voor je review en welkom bij Essent! Ik kan me voorstellen dat je daar nerveus van wordt, maar geen zorgen. Je kunt namelijk maar één energieleverancier op je adres hebben dus als wij leveren dan wordt Greenchoice opgezegd. Het kan wel zijn dat zij nog een laatste termijnbedrag in rekening brengen omdat deze al gefactureerd is. Dit wordt dan verminderd op de eindafrekening. Mocht je hier nog sterk over twijfelen dan kun je natuurlijk altijd met Greenchoice contact opnemen. Groetjes Laura webcare Essent
We zouden goedkoper uit zijn. Ben overgestapt en kreeg hierna een mail dat mijn maandelijks termijn met 20 euro omhoog gaat. Dus uiteindelijk niet goedkoper uit.
Beste Els, Hartelijk dank voor deze review en welkom bij Essent! Ik kan me voorstellen dat dit ineens heel vreemd overkomt. Op het moment dat de aanmelding gedaan wordt dan word je jaarverbruik gemeld. Ofwel door een inschatting, ofwel door het laatste jaarverbruik. Zodra wij starten met leveren ontvangen wij van de netbeheerder het historisch jaarverbruik van de afgelopen jaren. Zodra wij merken dat bij aanmelding een lager verbruik is ingegeven passen wij je termijnbedrag aan. Dit uiteraard om te voorkomen dat je moet bijbetalen op de jaarrekening. Heb je het idee dat het termijnbedrag te hoog is dan mag je deze altijd bijstellen maar dan adviseer ik wel om tussendoor je verbruik in de gaten te houden. Heb je nog meer vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Vriendelijke groet, Laura I webcare Essent
Makkelijk overstappen naar Essent. Opzeggen huidige energieleverancier wordt verzorgd. Je hebt er geen omkijken naar.
Hartelijk dank voor deze mooie reactie!
Graag f persoonlijk contact!!! Kan niet zien of betalingen correct verlopen. 0651526394 Werner Kasten Hemelsblauw 67 2718 JW ZOETERMEER
Hartelijk dank voor je bericht. Ik heb de gegevens erbij gepakt en ik zie dat er vandaag telefonisch contact is geweest met mijn collega. Hopelijk zijn hiermee alle vragen beantwoord. Ik zou wel willen adviseren om deze review te verwijderen of aan te passen aangezien je gegevens nu openbaar inzichtelijk zijn. Zijn er nog meer vragen stuur ons dan gerust een bericht. Groetjes Laura Webcare Essent
Snelleverwrking
Super! Bedankt voor de mooie review!
Hoop dat het zo blijft
Laten we daar wel vanuit gaan Willem ;) Bedankt voor je review en welkom bij Essent!
De overstap ging zonder veel moeite. Alleen was het een tegenvaller dat ik een boete van 125euro aan en co moet betalen
Ai! Een boete is nooit leuk natuurlijk. Ik zie dat je inmiddels de aanvraag hebt gedaan voor vergoeding van deze boete, super fijn! Mijn collega's zullen je daarover nog verder informeren. Bedankt voor deze mooie review en mocht je nog vragen hebben dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Groetjes Laura Webcare Essent
De overstap ging goed tot ik de eindafrekening zag van mijn vorige leverancier moest €500,00 boete betalen 4 x €125,00 waarvan ik er maar €250,00 vergoed krijg ? Totale eindafrekening €847,93
Hi, Super dat de overstap goed is gegaan! Wel jammer om te lezen dat je een flinke eindafrekening hebt gekregen van je vorige leverancier! Ik durf niet precies te zeggen waar de overige kosten van zijn, maar een opzegvergoeding van 4x €125 euro is wel erg veel. Ik adviseer je om hierover in gesprek te gaan met de vorige leverancier. Er zitten natuurlijk ook kosten van het eigen verbruik bij en wellicht een terugvordering van de vorige opzegvergoeding die zij hadden vergoed toen je destijds bij hen klant werd? Wij vergoeden alleen de kosten wegens het voortijdig beëindigen. Heb je de eindafrekening al opgestuurd naar: [email protected] ? Neem gerust contact op via een privé berichtje met de klantenservice via Facebook of Twitter als je nog vragen hebt! Groetjes, Maaike | Webcare Essent
probleemloos
Super om te lezen dat alles probleemloos is verlopen! :) Bedankt voor de mooie tien!
Zeer duidelijk en toegankelijk
Ah super! Bedankt voor de mooie review :)
Als jullie zo geld willen verdienen moeteb jullie dat doen. Maar de overstap was harstikke slecht kost me alleen maar extra geld ipv dat het mij wat opleverd. Ik ben zewr teleurgesteld en ik raad iedereen ook af km naar jullie te gaan. Helaas kan ik niet meer terug anders had ik het al lang gedaan. Waardeloos.
Beste, Wat ontzettend jammer om te zien dat je zo teleurgesteld in ons bent! Ik had dit heel graag anders gezien :( Ik zie in mijn systeem dat je op 6 mei telefonisch contact hebt gehad met mijn collega. Mijn collega heeft de desbetreffende verkoper geïnformeerd en verzocht opnieuw te beoordelen of er nog een compensatie mogelijk is. Ik zou je daarom willen vragen om nog even af te wachten op dit resultaat. Mocht je nog vragen hebben of zijn er onduidelijkheden? Neem dan gerust met ons contact op via 0900-1550. Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Ze hebben me er niet bij verteld dat ik nu nog een dikke afrekening kreeg. Dus ben blij dat het inmiddels al weer teruggedraaid is
Hi Tineke, Jeetje! Wat vervelend dat je een dikke afrekening hebt gekregen. Ik snap zeker dat je hier niet op zit te wachten. Fijn om te zien dat het is teruggedraaid en is opgelost :) Als ik iets voor je kan betekenen, laat het me dan weten! Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Prima
Super! :) Bedankt voor de mooie tien!
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
