Dienstverlening is ok, maar het resultaat is nog niet zoals gewenst.
Hi Henk, Bedankt voor jouw review en feedback! Wat jammer om te lezen dat het resultaat nog niet is zoals je had gewenst. Ik heb je daarom zojuist gebeld op het bij ons bekende telefoonnummer. Jammer genoeg mocht ik je niet treffen. De gemiste oproep van een anoniem nummer was dus van mij ;) Ik had je graag telefonisch gesproken over het resultaat wat jij precies bedoelt. Daarom zou ik je willen vragen om met ons contact op te nemen via 0900-1550. Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Alles correct geregeld
Kijk eens aan Mart! Dan zien we graag :D Welkom bij Essent! Groetjes Nathalie || Webcare Essent
We werden gebeld door een medewerkster van onze huidige energieleverancier, Oxxio. Ze belde in opdracht van Oxxio om ons goedkopere energie te leveren. Dit was volledig gelogen. Het bleek achteraf een medewerkster van Essent te zijn. Te triest voor woorden dat Essent zo aan zijn klanten komt. Het contract levert ons meer op qua zonne energie, maar de manier waarop is ronduit beschamend.
Hey, Zojuist heb ik telefonisch contact gehad met je partner! Jullie kunnen inderdaad benaderd zijn door een tussenpersoon van ons, die zijn in dienst voor Essent, om een aanbod te doen. Verder begreep ik dat alles goed is! Toch nog vragen? Neem gerust contact op via een privé berichtje via Facebook of Twitter. We helpen je graag. Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Ik ben door een mooi praatje overgehaald om over te stappen. Essent zou veel goedkoper zijn dan de toenmalige provider. Dit heeft precies 1 maand geduurd en vervolgens betaal ik helemaal niet minder.
Hey, Hmm... Begrijpelijk hoor dat je het raar vindt dat het termijnbedrag wordt verhoogd, terwijl jou is verteld dat je goedkoper uit zou zijn bij ons... Het termijnbedrag wordt proactief aangepast, omdat er een te laag verbruik is gebruikt bij de aanmelding ten opzichte van het Standaard Jaarverbruik van de netbeheerder. Dit doen wij voor de zekerheid om bijbetaling op de jaarrekening te voorkomen. Ik ben daarom erg benieuwd welk verbruik is gebruikt bij de aanmelding. Heb jij dat doorgegeven of is het berekend door de verkoper? Kan je ons een privé berichtje sturen via Facebook of Twitter met het antwoord op mijn vragen? Ik zie je bericht graag tegemoet! Groetjes, Maaike | Webcare Essent
overgang naar essent is soepel verlopen
Wat fijn om te zien dat alles soepel is verlopen Henk! Bedankt voor jouw review :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Even bellen, gegevens aanleveren en daarmee was alles geregeld. Ook bij mijn oude leverancier.
Nou wat een mooi compliment Jannie! Dankjewel hiervoor :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Het regelen ging makkelijk. Heel duidelijk allemaal.
Bedankt voor jouw mooie review Priscilla! Dit waardeer ik enorm :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Heel fijn geregeld hoefde helemaal niks te doen! Zelfde prijs en veel betere service
Ahh wat een lief en mooi complimentje! Ik ben heel erg blij om te zien dat je zo tevreden bent over onze service :D Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Super begripvol, behulpzaam en goedkoper dan Oxxio
Wat een mooie review Jes! Daar zijn we heel blij mee :) Welkom bij Essent! Groetjes Nathalie || Webcare Essent
geduldig en goed en zorgvuldig geholpen
Deze service kan en mag je absoluut van ons verwachten Hennie! Heel erg bedankt voor jouw mooie review :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Heb niets gemerkt is vanzelf gegaan. Wel een boete gekregen maar die krijg ik van jullie weer terug na 3 maanden als het goed is
Bedankt voor jouw mooie review Anja! Dit waardeer ik enorm :) Als je de compensatie opzegvergoeding al hebt ingediend, en deze is goedgekeurd, dan ontvang je dit bedrag binnen 3 maanden op je rekening! Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Alles prima verlopen zoals het hoort
Bedankt voor jouw mooie review! Dit waarderen wij enorm :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Niet zo stroperig.......... Goede vergoeding van de boetes bij vorige providers. Hoop dat Essent vwb goedkoop e.d. haar belofte gestand doet.
Daar gaan wij zeker ons best voor doen! Bedankt voor jouw waardering en review :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
kreeg een medewerker aan de deur en deze verzekerde mij dat het allemaal veel goedkoper kon en met leuke voordelen. de 150 euro die ik bij Oxxio betaalde was te veel. Bij essent was ik klaar voor 120 euro. gevraagd of ik dan niet gigantisch bij moet betalen met de jaarrekening,maar dat was absoluut niet zo. heb toen besloten over te stappen, maar het maand bedrag op 140 euro gezet. voor de zekerheid. na 1 betaling kreeg ik na twee weken al een mail, dat mijn maand bedrag is verhoogd naar 174 euro. Betaal dus nu 24 euro meer als bij Oxxio. voel mij dus aardig genept.
Hi, Ohh.. Begrijpelijk hoor dat je je genept voelt terwijl er is gezegd dat je goedkoper uit bent bij ons! Ik heb je zojuist gebeld, maar ik kreeg je voicemail. De anonieme oproep is van mij en ik heb tevens een voicemail ingesproken. Het termijnbedrag passen wij proactief aan, omdat er bij de aanmelding een lager verbruik is gebruikt ten opzichte van het Standaard Jaarverbruik van de netbeheerder. Dit doen wij voor de zekerheid om bijbetaling op de jaarrekening te voorkomen. Je kan altijd zelf het termijnbedrag aanpassen naar een gewenst bedrag. Ik ben daarom erg benieuwd welk verbruik er is gebruikt voor het aanbod toen de verkoper voor jouw deur stond. Heb je dat verbruik zelf doorgegeven of is het berekend door de verkoper? Kan je jouw antwoord op deze vragen voorsturen naar [email protected] met vermelding van het klantnummer? Dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op. Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Mijn vorige energie leverancier was Budget. ik heb me toen door een beller (van U?) laten overhalen om voor essent te kiezen, deze was volgens hem goedkoper . Ik betaalde bij budget 128 euro per maand, volgens die beller kon ik met mijn verbruik bij U terecht voor 108 euro per maand. Dat vond ik nog al laag en we hebben er toen 116 euro van gemaakt. Nu krijg ik van U een mailtje dat U het aanpast naar 137 euro. Ik voel mij nu echt in mijn zak gescheten en ga nu hard op zoek naar een betere aanbieder!! P.F. Wesenbeek
Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken! De wijzigingen zijn toegepast en worden per e-mail nog bevestigd. Mocht u in de toekomst nog met vragen of opmerkingen zitten horen we het graag via [email protected]. Nogmaals bedankt! Groetjes, Regilio Webcare Essent
Waarom word ik met je aangesproken? U is veel beter naar mijn gevoel.
Bedankt voor de reactie. We stellen dit op prijs. We hebben als bedrijf ervoor gekozen om onze klanten in de je/vorm aan te spreken. Het is gebleken dat het merendeel dit wel als fijner ervaart. Het is absoluut niet denigrerend op wat voor manier dan ook bedoeld. Groetjes, Reggie Webcare Essent
Die is niet zo goed. Ik had n beeld van Essent dat het n hele goede organisatie was met gelikte systemen, (dat zag ik altijd op tv) Maar na de maand afrekening kan ik niet zien wat ik heb verbruikt.
Bedankt voor de terugkoppeling. Spijtig om te vernemen dat de verwachtingvooralsnog niet strookt met jouw ervaring. Dit willen wij uiteraard corrigeren. De maandelijkse betalingen die worden gedaan betreffen voorschotbedragen op de totale jaarkosten. Op de jaarafrekening is bekend wat het exacte verbruik en de kosten hiervan zijn geweest. De betaling die jij maandelijks doet is dus niet louter voor het verbruik van desbetreffende maand. Om inzicht te geven in verbruik maakt Essent Energiertapporten op. Deze worden uiterlijk de 23e van elke maand ontvangen door jou. Omdat de aanmelding recent van start is gegaan kan het zijn dat het wat langer duurt. De opgemaakte Energierapporten zijn er om juist inzicht te geven in het verbruik. Mocht dit voor het einde van deze maand niet ontvangen zijn wil ik je verzoeken om dit via [email protected] aan ons te laten weten. Ik zal direct uit laten zoeken wat er eventueel aan kan schorren. Nogmaals bedankt voor de terugkoppeling en we horen het graag! Groetjes, Reggie Webcare Essent
Mijn ervaring was goed.
We doen ons best om dit ook zo te houden. Bedankt voor de waardering. Groetjes, Reggie Webcare Essent
Alles is netjes en vlot verlopen.
Wat fijn om te zien dat alles zo netjes en vlot is verlopen Miranda! Bedankt voor jouw mooie review :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
De overstap is prima verlopen!
Kijk eens aan Carin! Dat is super om te zien :D Welkom bij Essent! Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Door de klantenservice vriendelijk en voorkomend geholpen. Behulpzaam en met een engelengeduld geholpen met de app. Enige minpuntje voor mij: ik zou een welkomstgeschenk krijgen, maar bericht is nergens meer terug te vinden. Met vriendelijke groet M. Verstrenge
Wat een mooie feedback zeg! Dankjewel hiervoor :D Welkom bij Essent! Wanneer je bij het aangaan van het contract gekozen hebt voor een welkomstgeschenk, dan staat dit in de aanmeldbevestiging. De aanmeldbevestiging heb je gekregen aan het begin van je aanmelding bij Essent. Kan je deze niet meer vinden, of zijn hier nog vragen over? Dan mag je gerust met ons contact opnemen via 0900-1550. Groetjes Nathalie || Webcare Essent
na duidelijke uitleg en advies de overstap gemaakt
En dat is een keuze geweest waar je geen spijt van krijgt! Bedankt voor de aanmelding en de terugkoppeling! Groetjes Reggie | Team Webcare Essent
Wij gingen verhuizen maar wisten niet dat je dat op tijd aan moest geven… flinke boete! Uiteindelijk vriendelijk opgelost!
Het is voor beide partijen wel zo fijn als alles omtrent een verhuizing helder is. Hoe dan ook zijn we erg blij dat alles goed is gekomen. Veel woonplezier in het nieuwe huis! Groetjes Reggie | Team Webcare Essent
Ik heb de overgang als heel soepel ervaren.
Dat is erg fijn om te horen. Bedankt voor de terugkoppeling! Groetjes Reggie | Team Webcare Essent
Tot op heden zeer tevreden met Essent. Ik heb nog een algemene vraag naar Essent. : ik ben een anderhalve dag lid geweest van Vattenfall, bij hun stond dat ik 2 weken bedenktijd had. Daarna heb ik besloten over te stappen naar Essent. Nu krijg ik alleen voor die 2 dagen Vattenfall ineens rekeningen binnen wat niet de afspraken waren. Ik weet niet of jullie Essent daar nog iets in kunnen betekenen? Met vriendelijke groet
Hi Moes, we hebben je zojuist gebeld maar niet te pakken gekregen helaas! Als jij overstapt in jouw wettelijke bedenktijd kan het zijn dat Vattenfall verbruik afrekenen die door hen is geleverd. De opzegging is dan wel zonder boete. Essent kan helaas niets voor je betekenen hierin omdat het facturen van Vsattenfall betreft. We kijken en denken graag met je mee hierin dus mocht je meer willen weten mag je altijd contact opnemen via telefoon, e-mail of social media! Groetjes Reggie | Team Webcare Essent
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
