De berichtgeving betreffende de overstap is steeds heel duidelijk en begrijpelijk kenbaar gemaakt. Ook het terugvragen van de boete die berekend is bij de vorige leverancier kon ik op een makkelijke manier doorgeven.
Van harte welkom bij Essent Anja! Ik ben blij om terug te lezen dat de overstap naar tevredenheid is gegaan. Mocht je nog ergens tegenaan lopen of hulp nodig hebben dan zijn wij hier om je daarbij te helpen. ;) Groetjes, Nabila | Webcare Essent
Overstap naar essent was zeer snel en eenvoudig
Dat is super om te horen! Van harte welkom bij Essent. :D Groetjes, Nabila | Webcare Essent
Nee
Hallo Stefie, Ik weet niet zo goed wat je bedoeld met '' nog niet '' maar een 7 is een mooi cijfer :) Dankjewel hier voor! Groetjes, Danisha
Heel kort, zoals gewoonlijk wat we gewend waren heel goed.
Kijk is aan, zo hoort het ook! Bedankt voor de dikke tien! :)
Mijn overstap is prima gegaan.
Super om te lezen dat de overstap prima is verlopen! Bedankt voor de mooie review!
Door service direct, mooiere voorwaarden voorgeschoteld, veel lager maandbedrag. Uiteindelijk na nog geen maand werd maandbedrag flink opgetrokken. Dit bedrag was duidelijk veel hoger dan oude maandbedrag bij andere leverancier. Waar ik overigens al ruim 40 jaar tevreden over was. Bovenstaande aangekaart bij jullie klantenservice. Na overlegging van jaarverbruik over meerdere jaren is maandbedrag teruggedraaid naar acceptabel bedrag. Nee, vanwege service direct, niet vanwege jullie klantenservice.
Hey, Begrijpelijk hoor, dat je het vreemd vindt dat het termijnbedrag is aangepast zonder overleg! Ik ga je uitleggen waarom. Het termijnbedrag is proactief aangepast, omdat je bent aangemeld met een te laag verbruik ten opzichte van het Standaard Jaarverbruik van de Netbeheerder. Om bijbetaling te voorkomen op de jaarrekening passen wij het termijnbedrag voor je aan. Je kan het altijd zelf aanpassen naar een gewenst bedrag. Wel wil ik je adviseren om het verbruik en de Termijncheck in de gaten te houden. Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Eerste gesprek zee vriendelijk. De tweede jongen verstond ik niet door zijn accent en vertelde contra ten opzichte van zijn collega. 3e collega zeer vriendelijk en behulpzaam. Overigens vind ik het toesturen van de kadobon erg ruim. Binnen 4 maanden per post. Geen idee wanneer ik dit kan verwachten. Dit zou iets bondiger mogen en een mail wanneer het verstuurd is.
Hey, Super dat de meeste gesprekken met mijn collega's goed zijn verlopen! Begrijpelijk dat je het lang vindt duren voor het ontvangen van de cadeaukaart! Dit heeft te maken met de verwerkingstijd van de cadeaupartner, maar geen zorgen jij gaat de kaart gegarandeerd ontvangen. Groetjes, Maaike | Essent Webcare
Verkoop praatje was dat ik goedkoper uit zou zijn per maand. Eenmaal overstap gemaakt wordt het maandbedrag op zelfde bedrag als bij de vorige leverancier gezet :((
Hey, Begrijpelijk hoor, dat je het vreemd vindt dat het termijnbedrag is aangepast zonder overleg! Ik ga je uitleggen waarom. Het termijnbedrag is proactief aangepast, omdat je bent aangemeld met een te laag verbruik ten opzichte van het Standaard Jaarverbruik van de Netbeheerder. Om bijbetaling te voorkomen op de jaarrekening passen wij het termijnbedrag voor je aan. Je kan het altijd zelf aanpassen naar een gewenst bedrag. Wel wil ik je adviseren om het verbruik en de Termijncheck in de gaten te houden. Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Vriendelijke medewerker aan de telefoon en goede uitleg wat de mogelijkheden waren
Super dat je een goede uitleg hebt gehad van mijn collega! Bedankt voor de mooie tien! :)
Heb van de overgang niets gemerkt en is goed verlopen. Maar om in te loggen op de ap ben ik helemaal niet tevreden heb al 5x een nieuw wachtwoord moeten maken en kan nog steeds niet inloggen, erg slecht vindt ik dat.
Hey, Super om te lezen dat de overstap perfect is verlopen! Jammer dat het niet lukt om in te loggen. Kan je contact met ons opnemen via een privé berichtje op Facebook, Twitter of via [email protected]? Groetjes, Maaike | Webcare Essent
tevreden over het over stappen, niet tevreden over de app en het slecht inzicht krijgen in het dagelijks verbruik
Hi Carla, Wat vervelend dat je problemen ervaart met de app! Het is natuurlijk de bedoeling dat je de app optimaal kan gebruiken. De laatste tijd ervaren wij wat problemen met het dagelijks verbruik. Hierdoor kan het voorkomen dat je sommige dagen mist, of een vreemd verbruik voorbij ziet komen. Wij werken met man en macht aan een oplossing. Voor nu wil ik je oprecht mijn excuses hiervoor aanbieden, en hoop dat de storing snel verholpen is! Groetjes Nathalie || Webcare Essent
De verkoper aan de deur wist mij voor overtuiging over te halen door te zeggen dat de bonus na een paar maanden overgemaakt zou worden. Een keer lid en na de herroepingsperiode bleek dit niet waar te zijn.
Bedankt voor de terugkoppeling! Bijna al onze incentives worden 12 maanden na startdatum uitgekeerd. Dit communiceert Essent ook in de aanmeldbevestiging die voor aanvang van de wettelijke bedenktijd wordt gestuurd. We kunnen dit proces helaas niet bespoedigen. Het mooie is wel dat jij gegarandeerd iets leuks krijgt! Dit zal op het bij ons bekende rekeningnummer worden gestort. Groetjes Reggie | Team Webcare Essent
Mijn maand last is nu hoger met die mooie vekoop praatjes wat ze doen
We hebben je zojuist gebeld maar hebben je niet te pakken gekregen helaas. De gemiste anonieme oproep is van ons! Wat jammer om te horen dat je het zo hebt ervaren. Weet wel dat jouw maandelijkse bedrag altijd aangepast kan worden naar het bedrag wat jij zelf wilt. Uiteraard adviseren we hier natuurlijk wel bij zodat je geen enorme bijbetaling op de afrekening krijgt. Wanneer het jou uitkomt gaan we graag met je in gesprek hierover. Je kan ons bereiken via [email protected], via 0900-1550 of via social media! Groetjes Reggie | Team Webcare Essent
Moet nog blijven I.v.m de opzegkosten
Had je liever bij ons weg willen gaan dan? Dat zou ik erg jammer vinden :( Wanneer je een contract hebt met een bepaalde looptijd, dan raad ik je ook aan om niet voortijdig beëindigen. Je krijgt hierdoor een boete in rekening die helaas niet altijd wordt vergoed. Dat zou natuurlijk super balen zijn! Zijn er nog vragen of onduidelijkheden? Neem dan gerust met ons contact op via 0900-1550 of [email protected]. Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Er was mij vertelt dat ik maar een 1 jarig contract had bij mijn vorige leverancier. Dit is was echter 3 jaar ,waarvan ik nog 2 jaar moest uitdienen.Krijg ik nu de boete van 150 eurie retour.
Jeetje Koos, een boete gekregen? Dat is flink balen inderdaad :( Maar geen zorgen hoor! Met jouw contract krijg je van ons een compensatie van de boete die door jouw oude leverancier in rekening is gebracht. Ik zie dat je deze al hebt ingediend. Heel goed! Binnen 2 weken ontvang je een bevestiging met daarin de terugkoppeling van je aanvraag ;) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Gewoon goed en snel geregeld!
Wauw! Super om te lezen dat alles goed en snel is geregeld. Bedankt voor de dikke tien! :)
Alles is naar wens verlopen
Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen! Bedankt voor het mooie cijfer! :)
Snel geregeld. Ook het antwoord op mijn vragen werden goed en snel beantwoord
Super! Mooie review! Bedankt :)
Zeer positief
Super om te lezen dat je zeer positief over ons bent! Bedankt voor de mooie review!
ja ik ben net bij Essent veel ervaring heb ik dus niet maar de overstap naar Essent liep goed, allen ik snap 1 ding niet ik heb afgesproken met de Callcenter dat ik wil verhogen tijdens gesprek naar 131 euro en sinds kort gaat Essent verhogen naar 161 euro dat vindt ik wel een fiks bedrag ik woon in een appartement ik woon alleen het is net of wel voor een heel gezin moet betalen en ik werk overdag ik vindt dit wel vreemd ik hoop hier een reactie op te krijgen alvast bedankt.
Hey, Begrijpelijk hoor, dat je het vreemd vindt dat het termijnbedrag is aangepast zonder overleg! Ik ga je uitleggen waarom. Het termijnbedrag is proactief aangepast, omdat je bent aangemeld met een te laag verbruik ten opzichte van het Standaard Jaarverbruik van de Netbeheerder. Om bijbetaling te voorkomen op de jaarrekening passen wij het termijnbedrag voor je aan. Je kan het altijd zelf aanpassen naar een gewenst bedrag. Wel wil ik je adviseren om het verbruik en de Termijncheck in de gaten te houden. Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Alles prima verlopen
Super om te lezen dat alles prima is verlopen! Bedankt voor het mooie cijfer! :)
Goed verlopen
Bedankt voor je positieve review! Groetjes, Mandy | Webcare Essent
Switch naar Essent is prima verlopen. Maar ik zou het plezieriger gevonden hebben wanneer ik net iets meer en eerder informatie mbt die overgang had ontvangen . Alhoewel ik ruim op tijd voordat oude kontrakt zou zijn beeindigd de switch had aangegeven, werd deze overgang pas actief na het beëindigen van de maand, in mijn geval dus na 23 dagen , waardoor ik die maand een hoger = variabel tarief moest betalen. Geen schokkende bedragen, maar iets meer informatie vooraf had ik plezierig gevonden.
Hartelijk bedankt voor je feedback. Fijn dat je aangeeft dat je informatie miste tijdens de overstap. Dit is voor ons waardevolle informatie. We nemen de verbeter punten mee voor in de toekomst. Groetjes, Mandy| Webcare Essent
Ging soepel, echter vond ik de shop erg interessant maar moeilijk te vinden. Weet nu nog niet hoe het werkt.
Van harte welkom bij Essent. Leuk dat je gebruik wilt maken van de thuisvoordeel shop. Je kan gebruik maken van de thuisvoordeelshop wanneer je meedoet aan thuisvoordeel. Thuisvoordeel is een gratis klantprogramma. 2 weken nadat je bent aangemeld voor thuisvoordeel kan je inloggen op de shop. Dit kan via: https://thuisvoordeelshop.essent.nl/nl/ Je inloggegevens zijn het zelfde als die van Mijn essent/ verbruiksmanager+ app. Mocht je hulp nodig hebben neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag! Groetjes, Mandy| Webcare Essent.
zie boven
Super! :)
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
