Essent heb ik ervaren als bureaucratisch, vast zitten aan de regels en moeilijk willen meedenken in persoonlijke situatie en oplossing. Uiteindelijk wordt het opgelost maar kost veel ergernis en doorzetten van mijn kant. Ik was al klant en het enige dat ik wilde was de naamsverandering van het contract zonder verder enig gedoe. De medewerkers waren uiterst vriendelijk maar konden niet meebuigen. Waar ik echt last van had waren de boete brieven!
Hey, Super dat je via deze weg een review achterlaat! Super jammer om te lezen dat het niet naar wens is verlopen. Het is niet altijd mogelijk om een naamswijziging door te geven, omdat een contract persoonsgebonden is. Ik zie dat je mijn collega hebt gesproken en de kosten zijn kwijtgescholden. Neem gerust contact op met de klantenservice via Facebook of Twitter als je nog vragen hebt! Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Door mijn overname moest ik bij budget energie 150 betalen als afrekening daar was ik minder blij me3
Begrijpelijk hoor! Staat er een opzegvergoeding op de eindafrekening van Budget? Wij vergoeden deze namelijk. Neem gerust contact op met de klantenservice via Facebook of Twitter en wij helpen je hier verder mee.
Mijn over stap naar Essent is vlekkeloos verlopen ik heb daar niks van gemerkt.
Wat super om te lezen dat de overstap vlekkeloos is verlopen! :)
Ik werd aan de deur benaderd door iemand van Essent. Hij rekende mij voor dat ik bij hen goedkoper uit zou zijn dan bij mijn huidige leverancier. Ook zou de boete, voor contractbreuk bij de andere leverancier, door Essent betaald worden. Ik moest hiervoor mijn eindafrekening in de gaten houden. Toen mijn eindafrekening kwam, bleek ik 232 euro te moeten betalen. Bij nabellen werd duidelijk dat ik dit bedrag moest betalen, omdat ik net na de wintermaanden overstap. Deze maanden zijn qua verbruik het duurst. De zomermaanden trekken dit normaal weer een beetje recht. Ook bleek ik al contractvrij te zijn, dus Essent hoefde voor mij geen boete te betalen. (Was dit bij Essent niet bekend?) Ik was hierover absoluut niet ingelicht en ik heb Essent dus ook gevraagd dit bedrag te compenseren. Vooral, omdat ze voor mij geen boete hoefden te betalen. Dit bleek onmogelijk, omdat het gebruikskosten waren. Terug naar mijn oude leverancier kon ook niet meer. Een waarschuwing dus voor anderen die over willen stappen.
Hey, Ahhh dat is zeker niet fijn een bijbetaling op de eindafrekening! Begrijpelijk hoor dat het je frustreert. De verbruikskosten vergoeden wij inderdaad niet. Dit omdat het verbruik bij de andere leverancier is geweest en niet bij ons. Wij vergoeden wel de overstapboete, maar ik lees dat dit niet van toepassing is, omdat je geen vast contract had bij de vorige leverancier. Dit kunnen wij niet inzien wegens privacy. Bij ons kan je altijd een betalingsregeling afspreken over een bedrag van de eindafrekening of jaarrekening. Wellicht kan dit ook bij je vorige leverancier. Zo hoef je het bedrag niet in één keer te voldoen! Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Belachelijk,aan de telefoon beloven goedkoper te zijn dan Eneco,waar ik jaren bij zat. En dan uiteindelijk hetzelfde betalen als Eneco. Misleiding noem ik dit en overweeg gelijk weer terug te gaan naar Eneco,uit principe!
Hey, Hmm.. Bedoel je het termijnbedrag dat is verhoogd? Begrijpelijk hoor dat je dit vreemd vindt zonder overleg. Het termijnbedrag is proactief aangepast, omdat je bent aangemeld met een te laag verbruik ten opzichte van het Standaard Jaarverbruik van de Netbeheerder. Om bijbetaling te voorkomen op de jaarrekening passen wij het termijnbedrag voor je aan. Je kan het altijd zelf aanpassen naar een gewenst bedrag. Wel wil ik je adviseren om het verbruik en de Termijncheck in de gaten te houden. Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Termijnbedrag zou €30,- goedkoper zijn dan waar ik nu zit. Nou, het termijn van de bedenktijd zit erop en ik krijg meteen een brief waarop het termijnbedrag verhoogt wordt met €60,-!!! Ook werd gezegd dat dit de juiste tijd was om over te stappen; nou ik kreeg een beste na rekening van de vorige energiemaatschappij, omdat we net na de winter zaten... Als ik dit geweten had, was ik nooit overgestapt! Ze halen hun klanten binnen met mooie verhaaltjes, totdat je niet meer bam ze af kan, en dan zit je mooi met de nare gevolgen!
Hey, Begrijpelijk hoor, dat je het vreemd vindt dat het termijnbedrag wordt aangepast zonder overleg en terwijl de verkoper iets anders heeft gezegd! Ik heb je zojuist gebeld, maar ik kreeg je voicemail. De gemiste anonieme oproep is van mij en ik heb tevens een voicemail ingesproken. Kan je ons een privé berichtje sturen via Facebook of Twitter? Via die weg kunnen wij je snel helpen! Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Een kosteloze overgang van energiebedrijf we nemen u alle zorgen uit handen. Geef je aan dat je een extra boete verwacht te krijgen word verteld neehoor geen zorgen deze krijg je niet, wij betalen alles. Nou wel een extra boete en Essent geeft niet thuis! Nooit overstappen naar Essent tenzij je echt niet anders kan!!!
Van harte welkom bij Essent. Extra kosten is natuurlijk nooit fijn. We kunnen vooraf niet zien of je oude leverancier een opzegvergoeding in rekening brengt. Wanneer je een opzegvergoeding hebt ontvangen dan kan je deze aan ons terug vragen. Ik zie dat je inmiddels een aanvraag hebt ingediend en dat deze is goed gekeurd. De opzegvergoeding wordt dus gelukkig aan je terug betaald. Wanneer je nog vragen hebt dan mag je altijd contact opnemen met de klanten service. Groetjes, Mandy | Webcare Essent
Overstappen ging goed. Alleen na 2 weken sturen jullie een mailtje dat de tarieven zouden worden verhoogt. Ik zou dan nog meer betalen dan ik bij de vorige leverancier had. Jullie verwachten dat ik meer gas en elektriciteit zou gaan verbruiken. Jullie kunnen dit niet in 2 weken beoordelen. Heb gebeld en het zou terug gezet worden naar de eerste vastgestelde tarief waar jullie ons een aanbod mee deden bij de overstap. Ik houd het in de gaten. Voelde niet goed zo'n berichtje. Hoop dat jullie je aan je woorden houden
Van harte welkom bij Essent! Het is nooit de bedoeling geweest om je een vervelend gevoel te geven met het advies termijnbedrag. Na de aanmelding ontvangen we van je netbheerder het gemiddelde jaarverbruik van je woning. Omdat dit verbruik hoger lag als wat er met de aanmelding is doorgegeven hebben we het advies gegeven om je maandbedrag te verhogen. Dit ter bescherming om een bijbetaling te voorkomen. Goed dat je aangeeft dat het verwachte/gemiddelde verbruik hoger ligt als wat je daadwerkelijk verwacht te verbruiken. Je mag ten alle tijden naar wens je maandbedrag aanpassen. En ik zie dat dit ook is gewijzigd. Groetjes, Mandy Webcare Essent.
Medewerker had mij verteld dat Vandebron hetzelfde was als Essent, of dat het Essent zou worden. Ben ik toen mee akkoord gegaan omdat ik dacht op deze manier geen afrekening meer te hoeft betalen, omdat het simpel weg overgenomen zou worden. Dit heeft me de afrekening van Vandebron gekost van 283+- euro, waarvan 150 euro is vergoed alleen ik had deze stap nooit gemaakt als ik wist dat het geld ging kosten.
Van harte welkom bij Essent! Het klopt dat van de Bron een onderdeel van Essent is. Onlangs dat blijven we nog steeds aparte bedrijven. Heb je hierover al contact opgenomen met onze klantenservice? Ik hoor graag wat er precies is gebeurt zodat we hier een melding van kan maken. Groetjes, Mandy Webcare Essent
Ik heb boete moeten betalen wasNIET de afspraak
Extra kosten is natuurlijk nooit fijn. In de meeste gevallen betalen we de opzegvergoeding. Omdat we vooraf niet kunnen inzien hoe hoog de boete is en of deze wel in rekening wordt gebracht wordt er gevraagd om een aanvraag in te dienen. Je kan de opzegvergoeding terugvragen op www.essent.nl/opzegvergoeding. Wanneer je hulp nodig hebt dan mag je natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice! Groetjes, Mandy | webcare Essent.
Ik zat goed bij oxxio tot dat er een jongen aan de deur kwam bij mij genaamd yassine, deze jongen legde uit dat ik bij essent aan het einde van het jaar een cashback zou krijgen wat mij interessant leek ik vroeg of er verder geen kosten bij zouden komen van het overstappen hij vertelde me nee hoor alleen de kosten van abb maar dat betalen wij terug aan u. Ik zo ja dan doen we het maar. Hij. Vertelde er wel bij dat dit dan zo snel mogelijk in zou gaan. Ik zei ja geen probleem.. maar toen ik dus de eind afrekening kreeg van oxxio moest ik dus 259 euro betalen.. omdat ik natuurlijk niet het hele jaar nu van hun lid was had ik geen geld terug wat ik vorig jaar wel had maar moest ik dus nu betalen dit had yassine mij niet verteld. Dus ik heb nu meer kosten gemaakt.. hij had mij beter moeten inlichten om evt einde jaar pas over te stappen ipv nu per direct.. nu zit ik dus met kosten die ik niet had willen hebben waar ik van baal en ik dus zeker volgend jaar weer overstap naar oxxip waar ik goed en tevreden over was erg jammer dit!!
Hey, Hmm.. Begrijpelijk hoor dat je het jammer vindt dat je een hoge rekening hebt gekregen van je vorige leverancier i.v.m. de overstap! Wij vergoeden wel de opzegvergoeding van hen! Maar het verbruik wat je bij hen hebt gehad vergoeden wij natuurlijk niet. Dit omdat het verbruik niet bij ons is geweest, maar bij Oxxio. Hopelijk wordt het bedrag wat verlicht na het vergoeden van de overstapboete! Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Volgen mij ben ik weer bij engie, Niet beters te weten
Prima, geen problemen, makkelijk.
Prima zonder dat wij het merkte heeft Essent gas en elektriciteit over genomen van EnergieDirect. Ook het afmelden was prima geregeld…. Een dikke pluim voor Essent en Energie Direct.
Van zakelijk overgestapt naar particulier goed verlopen maar kan alleen niet inloggen op mijn essent email adres nog niet over gezet van de een naar de ander
tevreden.
Super om te lezen dat je tevreden bent! Bedankt voor de mooie review :)
De overschrijving is probleemloos uitgevoerd.
Niets gemerkt met de overgang naar Essent
Totaal geen moeite
goed en snel verlopen overstap
Teleurgesteld omdat er gezegd was dat de overstap helemaal door Essent geregeld zou worden inclusief de overstap kosten zouden geregeld worden. Vervolgens moest ik zelf de overstapkosten betalen.
Ben pas overgestapt dus valt er nog weinig te vertellen.
De reden dat ik ben overgestapt is, omdat ik bij essent beschermd zou zijn tegen telemarketing door de zogenoemd Energiecowboys. hier heb ik al vijf jaar last van met regelmaat word er wel 3 op een dag gebeld. Dit zou op houden als ik bij Essent zou aanluiten. Als dit niet snel stopt zou ik er weer ingetuind zijn en da ben ik zo weer weg!
geruisloos
Mijn naam is lange tijd niet juist geschreven op het contract. Slordig. Daarnaast krijgen we na 1 maand bericht dat het termijnbedrag € 40,00 omhoog gaat omdat het aantal Kwh voor stroom en m3 voor gas niet zou kloppen volgens de netbeheerder. We hebben de afrekening van ons 'oude' elektriciteitsbedrijf erbij gehaald en van een groot verschil is niets gebleken. Ik heb een reactie gestuurd met het schema van het bedrijf maar dat werd niet begrepen.
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
