Overstap zonderproblemen verlopen
Jullie hebben mij verteld dat de boete door jullie werd overgenomen maar ik moest wel 250 euro boete betalen ik heb geen computer meer dus bij deze maak het geld maar over naar mij groetjes BAA Bomers
Hoi Berry, Wat leuk dat je bij ons klant bent geworden, welkom! Als wij je boete terugbetalen dan hebben wij hiervoor wel de eindafrekening van je vorige leverancier voor nodig, waar de boete op vermeld staat. Zomaar even €250,- overmaken wordt lastig ;) Je kunt de eindafrekening mailen (eventueel via telefoon) naar [email protected]. Je mag ook foto's maken en deze sturen via e-mail of via een privébericht op Facebook. Lukt dit bovenstaande allemaal niet, dan mag je een kopie van de rekening uiteraard ook nog per post opsturen naar: Postbus 1484 5200 BM Den Bosch Heb je nog meer vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura I webcare Essent
Eerst word ik gelokt met een veel lager termijnbedrag van €67 tegenover €82 bij mijn vorige energieleverancier. Vervolgens maken jullie er de tweede maand al meteen €94 van omdat het verwachte verbruik hoger zal zijn...ik heb zelf naar €75 teruggezet en denk daar beter mee uit te komen.
Hallo Gert-Jan, Hartelijk dank voor dit bericht! Dat zijn wel wat wijzigingen zo. Tijdens de aanmelding wordt een jaarverbruik gehanteerd waarop wij het termijnbedrag berekenen. Na de start ontvangen wij een gemiddeld verbruik van je netbeheerder. Als wij merken dat het veel hoger is passen wij het termijnbedrag aan. Dit alleen om bijbetaling te voorkomen natuurlijk :) Gelukkig weet je zelf het verbruik nog wel het beste, goed dat je het terug hebt gezet. Je kunt altijd tussentijds de meterstanden invullen om te kijken of je met €75,- nog goed uitkomt. Heb je nog meer vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura I Webcare Essent
de overstap ging vlekkeloos. Maar ik voel me goed bedonderd Ik betaalde altijd 168 euro in de maand groene stroom ik zou nu voor gewone stroom 149 euro gaan betalen. en nu wordt ik verhoogd naar 175 euro. Belachelijke actie, ik zal daarom niemand essent aanbevelen. Heb Damion Visser ( jullie verkoper ) nog in het zelfde gesprek nog een andere naam door gegeven, Maar hij had zijn bonus al binnen denk ik .Essent krijgt van mij niet de schoonheidprijs.
Hoi Elly, Hartelijk dank voor deze review, ik kan me helemaal voorstellen dat je dit zo voelt. Zeker als het bedrag ineens verhoogd wordt. Bij het aanmelden wordt een jaarverbruik genoteerd waarop wij een termijnbedrag gaan berekenen. Bij de start van de levering ontvangen wij van je netbeheerder een gemiddeld verbruik van de afgelopen jaren. Als blijkt dat het gemiddelde hoger ligt dan passen wij je termijnbedrag aan om te voorkomen dat je een bijbetaling krijgt. Omdat het een gemiddelde is kan ik me voorstellen dat het verbruik van je netbeheerder niet geheel reëel is. Je mag dan ook altijd weer het termijnbedrag bijstellen. Ik zou je ook willen adviseren om tussendoor je verbruik te controleren, zo kun je ook gemakkelijk zien of die verhoging wel echt nodig is. Heb je nog meer vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura I webcare Essent
Ik heb een offerte gekregen en bij ingebruikstelling is het maandbedrag verhoogd. Vreemd.
Welkom bij Essent. Bij de aanmelding weten we niet wat je verbruik is. Vaak wordt er samen jou een inschatting gemaakt of geef je online een verbruik door. Dit is afhankelijk hoe de aanmelding is gedaan. Wanneer de levering is gestart krijgen we van de netbeheerder informatie over je meter en verbruikt. De netbeheerder geeft dan ook aan wat het gemiddelde verbruik is van het adres wat je hebt aangemeld. Omdat dit verbruik hoger ligt dan verwacht hebben we je maandbedrag aangepast. Zelf hebben we er niks aan om een te hoge bedrag te incasseren. Wanneer je te veel hebt betaald dan krijg je het verschil uiteraard met de jaarafrekening terug. Maar we hebben liever niet dat je straks moet bijbetalen. Je bent niet verplicht om het advies termijnbedrag aan te houden. Je mag altijd je termijnbedrag naar wens aan passen wanneer je dit fijner vind. Groetjes, Mandy | Webcare Essent.
Zonder problemen verlopen, nu alleen nog een afrekening van Budget Energie, en dan zijn we klaar. Ik hoop wel dat mijn termijnbedrag de volgende keer wel 125,00 euro is. Ik heb dit veranderd omdat ik het vorige bedrag te laag vond.
Van harte welkom bij Essent! Ik zie inderdaad dat het is gelukt met het aanpassen van je termijnbedrag. Je nieuwe termijnbedrag zal de volgende maand ingaan. Groetjes, Mandy | Webcare Essent.
Zie vorige antwoord.
Hartelijk dank voor jouw review en het mooie cijfer! :)
Mijn contract loopt af, en aangezien ik tevreden ben over Essent waarom veranderen. Telefonisch een leuk en goed gesprek gehad en duidelijke uitleg over de huidige contracten en de verschillen in de diverse aanbiedingen. Alles als positief ervaren en daarom weer gekozen voor Essent.
Fijn om te horen dat de samenwerking wordt voortgezet. Ook deze mooie review stellen wij op prijs! Mocht er in de toekomst iets zijn trek dan vooral aan de bel! Groetjes Reggie || Team Webcare Essent
alles is heel soepel verlopen
Fijn om te horen! We doen onze stinkende best om dit ook zo te houden. Trek je aan de bel als je enige ongemak ervaart?! Voor nu onwijs bedankt voor de terugkoppeling! Groetjes Reggie || Team Webcare Essent
Alles is vlot verlopen.
Wauw! Bedankt voor de mooie cijfer en aanbeveling. :) Groetjes, Nabila | Webcare Essent
Alles goed gegaan
Welkom bij Essenr! Fijn om te horen dat de overstap goed is gegaan Peter! :D Groetjes, Nabila | Webcare Essent
Prima mensen aan de telefoon. De overstap gemaakt vanan eneco. Ik vind het jammer dat jullie niet mee konden kijken in het contract van eneco. Jullie zeggen deze dan wel op, maar ik hoor achteraf pas wat de consequenties zijn. Als ikzelf opgezegd had bij hen, hadden ze mij kunnen inlichten over alle boetes die ik te betalen heb, nl 2x 125 en 2x75 Ik hoop dat jullie heel de vergoeding kunnen betalen en dan mogen jullie mij best voorwaarden stellen dat ik langer bij jullie blijf. Ik hoop dat we zo positief met elkaar in gesprek kunnen blijven. Met vriendelijke groet. Bernadette Franken
Hi mevr. Franken, super dat we u mogen verwelkomen als klant! Over de opzegvergoeding is eerder contact geweest. Wegens de privacywetgeving kan een leverancier niet zomaar in een energiecontract kijken wat daarin is opgenomen. Al deze info is/was echter gemakkelijk door uzelf op te vragen door contact op te nemen met de leverancier. Het laatste verzoek was om een kopie van uw eindafrekening door te sturen. Wij zien deze graag tegemoet op [email protected]. Na ontvangst kan beoordeling namelijk plaatsvinden. We zien het graag tegemoet! Groetjes Reggie || Team Webcare Essent
Aan de voordeur opgelicht. Je kan beter zelf overstappen dan krijg je veel betere deals. Helaas zag ik dit achteraf. Zit hier direct 5 jaar aan vast, daarbij had het ook anders gekund. Heel sneeky ging dit door. Welkomstkado..? Hah!! Heb nu €200 schuld bij mijn oude leverancier, omdat essent de boete niet betaalt..., ook heel sneeky, andere wel. Essent betaalt alleen de opzegvergoeding en die stelt in vergelijk niets voor (€150). Ik heb gebeld en gemaild met essent, het tenminste tot €250 aantevullen (hun bovengrens).., heb nooit niet een antwoord gehad. Ik ben alleenstaande moeder en heb mijn financien altijd onder controle, nu mag ik €359 aftikken per direct, en Essent compensiert €150.. En hierop mag ik ook nog vier maanden wachten. Nog nooit zoveel spijt gehad.
Dag Janina, Zojuist heb ik je gebeld maar helaas kreeg ik de voicemail. Dan weet je dat ik degene ben geweest die jou anoniem heeft gebeld. Niet schrikken dus! Wat naar dat je dit gevoel hebt overgehouden aan de overstap. Snap dat je enorm baalt van de bijbetaling, zou ik zelf ook hebben! Het is inderdaad zo dat alleen de opzegvergoeding van je vorige leverancier wordt terug betaald. Ik kom graag met je in contact! Stuur je me via [email protected] even een mailtje met je gegevens zodat ik maandag contact met je kan opnemen? Laat je me ook even weten of het je schikt in de ochtend of liever de middag? Groetjes Joyce || Team Webcare Essent
Essent kijk niet naar historisch verbruik en gaat bij nieuwe klanten schatten. Dus ik betaalde altijd ca 100 euro aan Engie in de maand gezien mijn oude verbruik, maar door overstap naar Essent via een telefonische verkoper heeft deze energieleverancier mij zomaar op 220,- per maand ingeschaald. Doordat ik alles automatisch laat incasseren om niet in de problemen te raken door een rekening die je anders wel eens vergeet, kom ik nu juist door deze aut. incasso in de problemen. Doordat Essent zelf het maandbedrag op 220,- zette liep mijn banksaldo onder de 0 lijn en gingen overige incasso's ook niet meer door. Gevolg???? dagen bellen met incasanten om uit te leggen dat er niet van wanbetaling sprake was etc. etc. maar van een miscalculatie van Essent. Niemand geloofd dat dus kom je alsnog te boek te staan als wanbetaler elders.... Heel fout dus van Essent dit zo te doen en daarom een 1 ster beoordeling.
Hey Nico, Jeetje, wat een gedoe! Hoe ik uit je bericht lees, ben je iemand die zeer correct is met betalingen. Wat vervelend dat je andere bedrijven hebt moeten bellen om dit uit te leggen! Sorry daarvoor! Is het nu inmiddels opgelost? Ik had je graag even gebeld maar je e-mailadres komt bij 2 klantnummers naar boven waardoor het niet verantwoord is om zomaar te gaan bellen. Snap dat dit geen fijne binnenkomer is. Mocht ik hierin iets voor jou kunnen doen, stuur je me dan even je postcode + huisnummer, naam en geboortedatum via [email protected] zodat ik contact met je kan opnemen Nico? Dankjewel en ik wens je een heel fijn weekend! Groetjes Joyce || Team Webcare Essent
2 adressen opgegeven maar de app werkte niet direct. Hoop dat t nu beter gaat.
Hi Leonard, Hartelijk welkom bij de club! Ik begrijp dat de app nu wel werkt? Weet in ieder geval dat je ons ook altijd via Facebook en Twitter een berichtje mag suren! Groetjes Joyce || Team Webcare Essent
Ben net overgestapt maar zou 350 kado krijgen maar niet gekregen cash...wel 162.50 per rekening korting
Hoi hoi, Joyce hier! Zo zo, flinke korting hoor! Welkom en mocht je samen naar je contract willen kijken, stuur me gerust een berichtje via Facebook of Twitter. Groetjes Joyce || Team Webcare Essent
Top
Kijk Hanneke, zo mag ik het horen! Super fijn dat je dit even laat weten en dankjewel voor deze mooie review! Welkom bij de club! Maak er een fijne dag van! Groetjes Joyce || Team Webcare Essent
Was termijn afgesproken en toen hoger heb het terug veranderd in de zomermaanden gebruik je toch minder gas !
Hoi Fernand, Fijn om te horen dat je zelf al hebt uitgevonden hoe je je termijnbedrag kunt wijzigen ;-) Mijn advies is om door het jaar heen via de app of je Mijn Essent goed in de gaten te houden of je termijnbedrag nog passend is.. Mocht je ooit onze hulp kunnen gebruiken bij iets, dan mag je altijd contact met ons opnemen. Groetjes Tessa | Webcare Essent
Via de Consumentenbond de overstap geregeld. Daarna verliep alles heel soepel.
De afspraak zou wezen handmatig en ik zou de zelfde service hebben als bij Energie direct. De service is totaal niet het zelfde ik zou een berichtje krijgen als er betaald moet worden. Jullie halen nu geld van me rekening wat ik niet had afgesproken met Brent Peters hij beloofde me van alles maar dat is dus niet het geval. Ik heb juist met hem handmatig afgesproken omdat wij niet iedere maand de zelfde dag geld hebben op de prive rekening. Ik vindt het dan ook schandalig dat het na het gesprek veranderd is beloven maar niet uit laten komen.
Waren zo aan het opdringen, maar goedkoper zijn ze echt niet. Bovendien zeiden ze dat het bedrag voor gas en licht was nou ammehoela
Bedankt voor je review Wilfred! Zojuist heb ik je gebeld op nummer dat eindigt op *933. Maar helaas kreeg ik geen gehoor. Ik zie dat wij geen gas op je adres kunnen leveren. Wellicht heb je stadsverwarming(?). Ik heb opnieuw een berekening gemaakt op basis van het gemiddeld verbruik in de afgelopen 5 jaar. Op basis hiervan kan je termijnbedrag verlaagd worden naar €21,00. De verkoper heeft met een hoger verbruik een berekening gemaakt. Het is mij niet duidelijk of je dat zelf hebt doorgegeven of waar dat op gebaseerd is. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Of neem contact op met onze klantenservice op 0900-1550. Groetjes Jennifer Webcare Essent
Ik werd gebeld en werd mij overtuigd dat ik nog minder ging betalen, hij mijn verbruik aan maar ik heb herhaaldelijk aangegeven dat mijn gas, geen +/- 1000kub maar ruim 1500 was maar ging vrolijk door dat ruim onder de €135.- per maand ging betalen iets van €113,-. ondertussen heb ik een mail van u ontvangen dat mijn voorschot naar €163.- per maand gaat!! Dan had ik gewoon kunnen blijven waar ik zat.
Beste Evelien, Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken en ik wil je bedanken voor je tijd! Zoals besproken zullen we intern uitzoeken hoe dit mis heeft kunnen gaan. We zorgen er ook voor dat zulke situaties in de toekomst niet meer voorkomen. De e-mail over de actie dat we hebben besproken komt binnen enkele dagen je kant op. Groetjes, Denis Webcare
beste essent ik ben all klat een maand niet so lang dus ik kijk paar maanden hoe er gaat de enege bedank groetjes Ali
Hoi Ali, Ik hoop dat we over een tijdje hoger scoren dan een 1 ;) Groetjes, Denis Webcare
Ik heb 150 euro boeten gehad van Energie Direct krijg ik di terug zo als belooft .gr Leo
Bedankt voor je review Leo! De opzegvergoeding van energiedirect.nl kun je bij ons declareren. Vaak staat het op de eindafrekening vermeld. Je mag de eindafrekening of de factuur van de opzegvergoeding naar sturen. Je mag het sturen naar [email protected] en dan ontvang je binnen een week een reactie van onze facturatie afdeling. Groetjes Jennifer, Webcare Essent
Werd op m'n zakelijke telefoon benaderd en werd een "vis" voor gehouden dat Energiedirect (waar ik zeer tevreden bij was) en Essent 1 en hetzelfde bedrijf is en dat ik met deze deal alleen maar goedkoper uit ben. Telefonisch contact met Energiedirect afgelopen donderdag blijkt dus vanuit, en nergens in het telefoon gesprek met marketeer van Essent is naar voren gekomen dat het hier om een contract gaat van 5 jaar.!!! Ben dus helemaal niet blij en tevreden.....
Hartelijk dank voor je review! Vervelend om te horen dat het zo verlopen is. Het klopt wel dat Energiedirect een dochteronderneming van Essent is. Hoe dan ook, het zijn wel aparte bedrijven. Wij sturen bij een aanbod altijd een aanmeldbevestiging per e-mail. Hierin staan alle gegevens, voorwaarden en andere handige dingen zoals het termijnbedrag, looptijd etc. Heb je deze ontvangen? Vanaf het moment dat je deze ontvangt heb je namelijk nog 14 dagen bedenktijd. Mocht je hierover telefonisch in gesprek willen dan wil ik je vragen om contact op te nemen via 0900-1550 (Alleen de gebruikelijke belkosten) Groetjes, Dial | Webcare Essent
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
