Nieuwe woning
Bedankt voor jouw fijne review! Onwijs veel geluk in de nieuwe woning gewenst. :D
Ik moet €464,41 terugbetalen aan vattenvall dat er een boete opzat was bekend bij overstappen €150,- Maar dat ik zoveel bij moet betalen vind ik vreemd. Ik hoop dat jullie me hier mee kunnen helpen om hier duidelijkheid in te krijgen. Op deze manier is de totale overstap op een teleurstelling uitgelopen. Ik heb zelfs een potentiële nieuwe klant voor jullie . Graag een reactie van jullie kant wat de beste weg is om dit probleem zo goed mogelijk op te lossen.
Goedemidag, Ik kan me voorstellen dat je geschrokken bent van de eindafrekening, een bijbetaling is natuurlijk nooit leuk om te krijgen. Aangezien de eindafrekening van Vattenfall afkomstig is kan ik niet zien hoe deze is opgebouwd, eigenlijk is het heel simpel! Als je meer hebt verbruikt dan betaald, dien je bij te betalen op de eindafrekening. Andersom geld dit ook, heb je meer betaald dan verbruikt? Dan krijg je geld terug op de eindafrekening. Voor informatie over de eindafrekening adviseer ik je contact op te nemen met Vattenfall. Gelukkig betalen wij de boete van €150,00 aan je terug! :) Indien ik je nog ergens bij kan helpen mag je mij altijd een privé berichtje sturen via Facebook of Twitter. Groetjes, Floor | Webcare Essent
Juiste Informatie en goed verlopen
Fijn om te horen! :D
Ik voelde mij welkom en.snelle reactie op mijn overstapboete. Ik wacht af wanneer die binnenkomt.
Je bent hartstikke welkom! :) Bedankt voor jouw mooie review. De opzegboete word altijd binnen 4 maanden na startdatum van het contract uitbetaald.
Hoed geregeld
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat alles goed geregeld is. :)
Heb nooit gevraagd om een overstap. Essent heeft dat zelf geregeld.
Dat zouden wij niet durven Ton! Ik zie dat je op 15-4 bent aangemeld via Mijn Essent. Graag zoek ik samen met jou uit hoe dit had kunnen gebeuren, stuur je mij een berichtje via Facebook of Twitter? Ik zie jouw bericht graag tegemoet! Groetjes, Floor | Team webcare
We zijn overgehaald om over te stappen naar Essent door de heer Azzur Goli van de Firma Besparenkan.nl We hebben aan hem ons ruw geschatte jaarverbruik opgegeven ( dat kon hij uiteraard zo via internet opzoeken), zijnde ± 1850 kWh elektriciteit en ± 1650 m³ gas. Hij heeft aan U doorgegeven 1700kWh elektra en 1200m³. Dan kan iedereen begrijpen dat de maandkosten lager zullen zijn. Maar door zo'n firma zo beduveld worden hadden we niet voor mogelijk gehouden. Als hij aan U onze reële verbruikscijfers had doorgegeven was ons maandbedrag van dien aard geweest dat we NOOIT veranderd zouden zijn van leveringsmaatschappij, nu kost het ons dik geld in plaats van bespring op de kosten. Dat vinden wij ZEER ONNET en eigenlijk zijn we gewoon BEDUVELD. De overgang va leverancier A naar leverancier B verliep levering technisch goed. Rita & Niek van Milligen [email protected] 0341-414641 Klantnummer: 0172434928
Goedemiddag, Bedankt voor jouw uitgebreide bericht, ik kan me voorstellen dat je deze gevoelens ervaart. Mijn welgemeende excuses! Dit is niet de service die je mag verwachten vanuit Essent. Ik zie dat je hier al eerder contact over hebt gehad met mijn collega, de desbetreffende verkoper van Besparenkan word hierop aangesproken. Zoals eerder aangegeven ben jij diegene die uiteindelijk beslist wat jouw termijnbedrag wordt, deze kun je altijd naar wens aanpassen. Houd wel in gedachte dat het termijnbedrag dat wij adviseren berekend is op jouw daadwerkelijke verbruiken, indien je deze aanzienlijk lager instelt kan er een bijbetaling op de jaarrekening plaatsvinden. Nogmaals mijn excuses! Is er iets wat ik voor jou kan betekenen op dit moment? Je kunt mij altijd een privé berichtje sturen via Facebook of Twitter. Groetjes, Floor | Team webcare
Op zich heb ik van de overstap weinig vernomen, alles gaat natuurlijk digitaal. Wat wel erg vervelend is, is dat het eerste maandbedrag halverwege de maand werd afgeschreven. Ik ben gewend dat de energierekening aan het einde van de maand werd afgeschreven. Nu moest ik dus eerst geld van mijn spaarrekening halen om het te kunnen betalen
Hoi Linda, Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken en heb ik de betaaldatum aangepast naar de 25e van de maand, fijn dat we het zo hebben kunnen regelen! Ik wens je een fijne dag. Groetjes, Floor
Ik was bij jullie al sinds mensen heugenis en liet me ompraten naar elders over te stappen, eerst naar jullie 100% dochter, daar had ik nooit weg mogen gaan. Ze beloven veel de bemiddelaars en uit eindelijk heeft het mij alleen geld gekost en kwam in zwaar terecht bij de bank omdat de terug betaling van de boete erg lang op zich liet wachten.
Ahh wat vervelend om te horen Dirk! Hopelijk gaat het nu allemaal weer goed! :) Indien ik nog wat voor je kan betekenen mag je mij altijd een privé berichtje sturen via Facebook of Twitter, ik help je graag. Groetjes, Floor
Daar was ik al bang voor. Ik zou zwart op wit doorkrijgen dat ik tot 10000kwh per jaar en 2200m3 gas per jaar voor €270,00 per maand zou betalen deze afspraak is nooit waar gemaakt. Dus graag nog deze bevestiging door mailen. Dan ben ik uitmate tevreden. Nu heb ik zwaar mijn twijfels.
Over stappen is goed verlopen We zijn te vrede Dankjewel
Wat fijn om te horen! Bedankt! :D
Ik ben goed geholpen met mijn overstap en ook het fijt dat ik binnenkort mijn boete bij mijn oude leverancier teruggestort krijg zonder enkel probleem
Fijn he! ;) Ik ben blij om te horen dat wij jou goed van dienst zijn geweest, van harte welkom bij Essent Johan.
Zeer snel en plezierig.
Fijn om te horen dat je overstap goed is verlopen Ron! Groetjes, Puck | Team Webcare
Vlot en correct verlopen alleen wordt je daarna lastig gevallen door eneco. In 3 dagen 15 maal gebeld
Fijn om te horen dat je overstap goed is verlopen! Wel jammer om t horen dat Eneco je hierna niet met rust laat. Mijn advies is om de volgende keer dat ze bellen aan te geven dat je gebruik wil maken van het zogenaamde 'Recht van Verzet', zij zijn verplicht hier gehoor aan te geven. ;) Groetjes, Puck | Team Webcare
Vloeiend, berichten via mail ruim van te voren ontvangen.
Fijn om te horen dat het je zo goed is bevallen om naar ons over te stappen! We doen ons best om het je zo makkelijk mogelijk te maken. ;) Groetjes, Puck | Team Webcare
Alleen jammer dat jullie nu een gratis XBox weg geven aan nieuwe klanten terwijl ik drie weken geleden nieuwe klant ben geworden.
Bedankt voor het goede cijfer Tom! Ik kan me voorstellen dat je ook graag een Xbox had gehad, maar er zit vast en zeker ook een leuk extraatje bij jouw contract! ;) Een vergoeding van de boete, cashback of wellicht zelfs korting op je tarieven! Het kan allemaal. Groetjes, Puck | Team Webcare
Ramiar Omar is degene geweest die mij en mijn zoon tot klant voor Essent heeft gemaakt. Dat was op 15 april 2021 met de belofte dat wij de eindafrekening naar hem konden opsturen. Nu 16 juni 2021 heeft hij ons niets meer geïnformeerd, maar heeft ons al die tijd aan het lijntje gehouden. Vandaag heb ik Essent zelf gebeld, ook namens mijn zoomen een klacht in te dienen over deze Ramiar Omar. Zelfs over de eindafrekening van ons had Essent niet tot hun beschikking. We zijn zwaar bedonderd geweest. Deze heer Omar liet mij weten, na veel appverkeer met zijn prive nr dat hij niet wist of de 2x 125 euro aan boete vanwege contractbreuk door Essent zou vergoed worden en hij daarom dit zou gaan uitzoeken. Hij zou mij vrijdag jl hierover informeren, helaas. Hij eindigde zijn app met haha.
Wat ontzettend vervelend dat dit jullie is overkomen. Ik heb daarom ook gebeld, maar trof helaas de voicemail. Ik zie dat je hier vorige week ook met onze telefonische collega contact over hebt gehad en dat er in ieder geval een klacht is ingediend over de desbetreffende verkoper. Mocht je nu nog altijd met vragen zitten waarmee ik je kan helpen, stuur dan gerust een mailtje naar [email protected] of een privéberichtje via Facebook en ik help je graag verder. Groetjes, Puck | Team webcare
Klantenservice is slecht bereikbaar. Termijnbedrag wordt zonder overleg verhoogd. Er is twee keer maandbedrag afgeschreven, 1x van energiedirect en van essent in mei. Het bedrag zou teruggestort worden maar dat is tot op heden niet gebeurd.
Bedankt voor het fijne telefoongesprek zojuist Greetje! Zoals beloofd heb ik je zojuist een mail gestuurd en heb ik de klacht over de wervingspartij ingediend. Mocht je nog vragen hebben, dan mag je altijd reageren op de mail die ik heb gestuurd of via Facebook een privéberichtje sturen. Groetjes, Puck | Team Webcare
Na invullen gemiddeld jaarverbruik afgelopen jaren verscheen maandelijkse termijnbedrag. Wilde opstappen naar Essent maar liep vast op website. Tel. contact opgenomen en afgesloten. Maandelijks termijnbedrag is op advies medewerker met euro 4,-- verhoogd. Dit bedrag is ook bevestigd in contract. Nu bij de 1e maandelijkse afschrijving is dit bedrag verhoogd met euro 3,--. Dit zonder overleg! Het maandelijks termijnbedrag is hierdoor nu 10% hoger dan bij de berekening wanneer je wil overstappen. Voor de rekenaars onder ons, ik ben geen grootverbruiker maar het gaat om de manier waarop. Kan geen mail sturen en wachttijd aan de telefoon is lang.
Hey Wout, Bedankt voor de eerlijke review. Ik heb je ook gebeld om het even te bespreken, maar ik kreeg je helaas niet te pakken. Ik ben er namelijk voor je ingedoken en ik zie inderdaad dat er een bepaald bedrag is afgesproken, maar dat er de eerste maand een verkeerd bedrag is gefactureerd. Ik kan niet vinden waarom dat is misgegaan, maar ik wil wel graag met je regelen dat dit zo snel mogelijk weer teruggezet wordt op je oorspronkelijk afgesproken bedrag. Als je hiervoor even een mailtje stuurt naar [email protected] met de volgende gegevens, dan maak ik het zo snel mogelijk voor je in orde! - Postcode + huisnummer - Geboortedatum - Het juiste termijnbedrag Ik zie je mailtje graag tegemoet. Groetjes, Puck | Team Webcare
Ik zou de boete ,,die ik moest betalen bij Eneco terug krijgen. Helaas is dat tot op heden niet gebeurd. Ik kreeg een afrekening waarbij 200 euro boete bij zat ( hier wist ik niets van, ik dacht dat jullie de boete zouden betalen. dus dacht ik dat het kwam doordat ik teveel energie had gebruikt). Ik had netjes doorgegeven in wat voor soort huis wij wonen en er werd gezegd dat mijn maandlasten naar beneden konden. Helaas werd deze snel verhoogd.... U begrijpt dat ik niet heel tevreden ben over Essent. Met vriendelijke groet, Yvonne Bal
Bedankt voor je eerlijke review. Tenslotte duurt eerlijkheid het langst en hebben wij als bedrijf niets aan aardig zijn om het aardig zijn. Wat vervelend dat jij je overstap naar Essent zo naar hebt ervaren, dat is natuurlijk niet te bedoeling. Ik heb je zojuist gebeld om met je in contact te komen hierover. Helaas trof ik de voicemail. Om hier zo goed mogelijk met je uit te komen, zodat jij niet met een naar gevoel achterblijft, zou ik je graag willen vragen om een mail met je gegevens (postcode + huisnummer en geboortedatum) naar [email protected] te sturen. Als je hierin toevoegt wanneer ik je kan bereiken, dan zou dat helemaal fijn zijn. Ik wil het namelijk graag met je oplossen! Ik zie je mailtje graag tegemoet. Groetjes, Puck | Team Webcare Essent P.S. Oh, voor ik het vergeet! De boete kan je terugvragen via [email protected] onder vermelding van dezelfde gegevens en met als bijlage je eindafrekening van de vorige leverancier. Je krijgt dan binnen 14 kalenderdagen reactie.
Ik werd gebeld door callcenter. Overstappen van Greenchoice naar Essent zou mij een lager maandbedrag opleveren. Ook al was ik tevreden over Greenchoice, toch ben ik overgestapt. Slechts 1 maand ehb ik dit maandbedrag betaald. Daarna per maand €51 euro meer..... Dat is €40 euro meer dan ik bij Greenchoice betaalde. Vervolgens lukte het me op geen enkele manier contact te krijgen met Essent. Ik ben echt woest. Wát een bizarre manier van zaken doen.
Hey Sigrid, Bedankt voor je fijne telefoongesprek! Ik kon me jouw frustratie zeker goed voorstellen, maar ik ben blij dat we een goede oplossing hebben kunnen bedenken. Mocht je in de toekomst nog ergens hulp bij nodig hebben, dan mag je ons altijd via de social media benaderen, als je ons daar niet kan vinden zijn we ook bereikbaar via 0900-1550 (Alleen de gebruikelijke belkosten) of [email protected]. :) Groetjes, Puck | Team Webcare
Deze keer het bericht over de tariefswijziging ontbreekt de info over het huidige tarief! Lastig om te vergelijken!
Hoi Ben, Ik kan me zeker voorstellen dat je graag de tarieven wilt vergelijken. Het bericht over de tariefswijziging is een automatische gegeneerde bericht, dit is de reden waarom er niet de persoonlijke huidige tarieven bij worden vermeld. Wel kun je die altijd terug vinden op je contract. Hopelijk weet je hiermee voldoende! :) Groetjes, Nabila | Webcare Essent
Ik hoefde niets anders te doen dan alleen mijn meterstanden door te geven.
Wauw, super bedankt voor je aanbeveling en mooie cijfer! :) Groetjes, Nabila | Webcare Essent
Nobody told me I had the obligation to stay with this company for five years until it was too late, and then I wasn't given the opportunity to opt out. Also, the price went up after the change. Not satisfied.
Thanks for your review. Sad to hear you're not happy with your new contract. The duration of a contract is always mentioned in the confirmation e-mail. You have 14 days after recieving this e-mail to cancel it for free. After this 14 day period it will cost a fine of max 125 euros per product. However, I am not quite sure why your price went up. Are you talking about the monthly payment? Maybe the usage was adjusted. Could you send us a message on Facebook, Twitter of per e-mail via [email protected]. I would like to check out what the reason is behind this. Regards, Dial | Webcare Essent
Alles goed veropen.
Bedankt voor het achterlaten van je review! :D Als we nog iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dat graag van je. Groetjes, Nabila | Webcare Essent
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
