Reviews voor Essent

Goedemiddag, Zojuist heb ik je geprobeerd te bellen, jammer genoeg mocht ik je niet treffen! Jouw betaalwijze staat op automatische incasso, geen zorgen. Ik zie dat het termijnbedrag van juni is gestorneerd. Op het moment dat een termijnbedrag gestorneerd is kunnen wij deze niet voor de 2e keer afschrijven en dient deze handmatig overgemaakt te worden. Gaat dit lukken? Is het zo allemaal duidelijk voor je? Indien je mijn hulp hierbij nog nodig hebt mag je mij een privé berichtje sturen via Twitter of Facebook. Groetjes, Floor | Webcare Essent.

Wat leuk om te horen dat jullie weer terug zijn gekomen bij ons! :D Laat het ons vooral weten als we jullie ergens bij kunnen helpen. Groetjes, Nabila | Webcare Essent

Goedemiddag, Oh wat jammer om te horen! Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt.. Wanneer je zelf geen ingangsdatum hebt gekozen, kiezen wij een ingangsdatum met minimaal 31 dagen in de toekomst vanaf de datum van aanmelding. Wij kunnen jammer genoeg niet weten wanneer jouw contract bij jouw vorige leverancier eindigt. Mag ik je vragen waarom je geen startdatum hebt gekozen? Dit hadden we dit in de bedenktijd altijd nog kunnen wijzigen! Jammer dat we dit niet eerder hebben besproken. Is er nog iets wat ik voor jou kan betekenen op dit moment? Je kunt mij altijd een privé berichtje sturen via Facebook of Twitter. Groetjes, Floor | Team webcare

Goedemiddag, Jammer om te horen! Ik begrijp uit jouw berichtje dat je dus onterecht bij ons aangemeld bent? Fijn dat je het even doorgeeft hoor! Als ik het goed begrijp heeft Energiedirect.nl de onterechte aanmelding al in gang gezet, klopt dit? Zo ja, zullen wij dit binnen enkele dagen in ons systeem te zien krijgen. Op dit moment moet ik je nog even om geduld vragen, binnen 2 weken zal je een reactie hierover ontvangen. Indien ik nog wat voor je kan betekenen mag je mij altijd een privé berichtje sturen via Twitter of Facebook. Groetjes, Floor | Team webcare

Hoi Nicole Van harte welkom bij Essent. Wachten is natuurlijk nooit leuk. Wel fijn dat de opzegvergoeding wordt vergoed. Bedankt voor je feedback en dat je toch een voldoende hebt gegeven! Dit waardeer ik enorm. Als ik iets voor je kan doen dan mag je altijd contact opnemen met de klantenservice. Groetjes, Mandy | Webcare Essent

Een goede middag! Dit klinkt inderdaad ook voor mij vreemd in de oren. Op deze manier mogen klanten absoluut niet worden aangemeld. Ik kom graag met je in contact zodat we de situatie kunnen bespreken. Als je het fijn vind kan ik een klacht van werving indienen zodat de medewerker hierop wordt aangesproken. Kan je mij een e-mail sturen en uitleggen wat er precies is gebeurt met je contact gegevens en postcode + huisnummer. Je mag een e-mail sturen naar [email protected] Dan gaan we hier samen naar kijken. Groetjes, Mandy

Hartelijk bedankt voor je positieve review! Fijn dat je weer terug bent bij Essent. Hopelijk kan je over een paar dagen je dagelijkse verbruik weer inzien. Zo niet dan mag je zoals telefonisch besproken reageren op de e-mail die ik je heb gestuurd. Alvast een fijne avond gewenst! Groetjes, Mandy

Hoi Robert, Ohh wat vervelend! Na start levering checken wij altijd bij de netbeheerder of de jaarverbruiken die bij het aanmelden zijn doorgegeven kloppen, dit doen wij uit een goed hart als voorzorg om onze klanten te behoeden van een bijbetaling op de jaarrekening. Hieruit is gebleken dat jouw daadwerkelijke verbruiken en stuk hoger liggen dan de verbruiken waar het 1e aanbod op is gebaseerd dit is dan ook de reden waardoor wij adviseren het termijnbedrag te verhogen. Jij bepaalt altijd zelf wat jouw termijnbedrag uiteindelijk word, dit kun je eenvoudig het gehele jaar door wijzigen in de Verbruiksmanager+ app. Mocht ik je nog ergens bij kunnen helpen, of je wilt wat meer op de inhoud in gaan. Stuur je mij dan een privé berichtje via Facebook of Twitter? Groetjes, Floor | Team Webcare