Goed
Dankjewel Jan! Dit waarderen we enorm :D Groetjes Nathalie || Webcare Essent
ALLEEN WEET IK NIET HOE IK HET EINDOVERZICHT NAAR HYLLIE KAN STUREN. HET LUKT ME NIET,
Goedemiddag! Ik zie dat het inmiddels is gelukt, klopt dat? Jouw aanvraag voor de compensatie opzegvergoeding is in behandeling bij de desbetreffende afdeling. Binnen 2 weken ontvang je een bevestiging van de aanvraag :) Heb je nog vragen? Neem dan gerust met ons contact op via 0900-1550. Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Ik ben niet tevreden met de gang van zaken. Mijn termijnbedrag wordt zonder overleg gewijzigd, ik wil daar over gebeld worden.
Fijn dat ik je zojuist nog even heb gesproken Annemarie! Top om te horen dat je al te woord bent gestaan en tevreden bent met het antwoord :) Als ik nog iets voor je kan doen, laat het me dan weten. Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Ik weet het niet wat aan de hand is maar ik krijg nog steeds rekening van Energiedirect , juni en juli ,terwijl dat ik vanaf 1 mei bij jullie zit. Ik denk die overstap is niet goed gegaan
Oh! Dat zou niet helemaal de bedoeling moeten zijn, er kunnen namelijk nooit 2 energieleveranciers op 1 adres leveren. Je kunt het beste contact met ons opnemen via: 0900-1550, of doormiddel van een privé berichtje via Facebook of Twitter. Wij kijken graag met je mee! Groetjes, Floor
Na jaren klant geweest te zijn en een keer over gestapt geweest ,toch weer terug naar essent. Dank je .
Oost west thuis het best hé Simonne! ;) Hihi, welkom terug!
Alles is netjes gegaan
Bedankt Willia! Fijn om te horen :D
Dit is wel baalen.
Hi Alie, Oh jeetje wat veel! Dit kunnen wij op voorhand natuurlijk niet weten. Wist je dat wij regelmatig de opzegboete (tot max. €250,00) compenseren? Je kunt contact met ons opnemen via: 0900-1550 om te kijken of je hiervoor in aanmerking komt, of neem een kijkje in de aanmeldbevestiging! In de actievoorwaarden staat dit ook vermeld. Gezien de hoogte van het bedrag gok ik dat dit niet alleen de opzegboete is, maar ook verbruik wat jouw termijnbedrag niet heeft gedekt. Groetjes, Floor | Webcare Essent
Niks van gemerkt. Verliep soepel
Kijk, fijn om te horen Gabrielle! ;) Bedankt!
Ik had liever later overgestapt, na de zomerperiode. Nu moet ik veel bijbetalen en ik ben een beetje boos dat jullie de opzegboete van € 250,-- pas binnen 4 maanden terugbetalen. Dat komt voor ons nog even bovenop de flinke bijbetaling. Als ik dit geweten had, was ik niet overgestapt.
Hoi Rita, Van harte welkom bij Essent! Ik kan me voorstellen dat je liever na de zomer periode was overgestapt! Jammer dat je een bijbetaling hebt gekregen bij jouw vorige leverancier, hierom begrijp ik dat je de compensatie van de opzegboete liever sneller zou willen ontvangen. De standaard procedure is binnen 4 maanden na startdatum van het contract en hier kan ik hoe graag ik ook zou willen, niet van af wijken. Groetjes, Floor | Webcare Essent
Krijg de boete van €100,00 niet terug,die ik moet betalen van budget energie,die in augustus afliep.... Jammer,zo slecht klantvriendelijk
Hoi Pepita, Ik kan me voorstellen dat je dit jammer vind! We kunnen geen boete vergoeden en ook nog een mooi welkomstgeschenk/cashback cadeau geven, het is 1 van de 2! :) Groetjes, Floor | Webcare Essent
Goede informatie, duidelijke uitleg en houdt de privacuregels goed in de gaten. Prettig persoon
Fijne review Roland! Dank hiervoor :)
nieuw contract telefonisch afgesloten, voldoende info gekregen.
Top! Fijn om te horen. :)
Heel goed geholpen met de overstap. Geeft een veilig gevoel dat jullie dit zelf regelen ipv een of ander tussenpersoon. Maar MijnEssent klapt er daarna uit en de overstapvergoeding kan ik niet terugvragen, ook al werd mij verteld dat dit "simpel" online geregeld kan worden. Jammer.
Hoi Kees, Fijn om te horen dat wij je goed van dienst hebben kunnen zijn bij de overstap! Wat ging er precies mis in Mijn Essent? Als het nog steeds niet werkt kun je het beste even contact met ons opnemen via: 0900-1550. Gelukkig kun je de compensatie ook via de mail aanvragen! Stuur je jouw aanvraag + de eindafrekening van jouw vorige leverancier door naar: [email protected]? Dan moet het helemaal goed komen! Groetjes, Floor | Webcare Essent
Erin gelokt met belofte op €185 goedkoper uit. Wat voor garantie heb ik daarop? Op jullie website staat:€ 250 cashback bij ovrrstap naar jullie. Nou, dat is míj niet aangeboden!!!
Hoi Eva, Uit je bericht begrijp ik dat je niet tevreden bent over het aanbod dat je hebt gehad. Ik heb je zojuist gebeld om het te bespreken maar helaas mocht ik je niet treffen. Het aanbod dat je hebt gezien op de website is als je stroom en gas afneemt. Omdat je alleen stroom afneemt kun je helaas geen gebruik maken van het aanbod. Overigens zie ik dat je een contract hebt met boetevergoeding en dat bieden we ook niet aan bij alle contracten. Groetjes, Denis Webcare
Vriendelijke medewerkers.
Dankjewel Angelice! :)
Prettigge communicatie. Hinder van mail problemen bij Essent. Onduidelijkheid met openen Mijn Essent. Wachten op mail die niet komt. Bij opstellen van contract wordt termijnbedrag o.a.gebaseerd op verwachte jaarverbruik van gas en stroom. Na het afsluiten van het contract vind je deze gegevens nergens terug. Zou prettig zijn dat deze gegevens in het contract vermeld worden.
goeie service klantenservice top!
Super bedankt voor jouw mooie review Esther! :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Ik heb er spijt van! Wat een manipulatie om een bedrag te beloven voor de komende 3 jaar en er later weer een hoger termijnbedrag vaststellen. Ook beloven dat jullie de boete van mijn vorige energieleverancier gaan betalen maar daar helemaal niet aan voldoen!!! *** bedrijf met alleen maar **********!!!!!
Beste Maghie, Ik vind het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de overstap. We willen dan ook graag met jou hierover in gesprek gaan. Helaas kan ik geen contact met je opnemen omdat ik je gegevens niet heb. Ik wil je dan ook vragen om contact op te nemen via 0900-1550 of door een e-mail te sturen naar [email protected]. Groetjes, Denis Webcare
Het valt mij tegen dat het niet mogelijk is via MijnEssent of via de app de meterstanden door te geven. Graag zou ik periodiek mijn verbruik willen volgen tov de verwachting en het voorschotbedrag.
Beste Harmen, Jammer om te lezen dat de persoonlijke pagina je tegenvalt. Omdat de meeste klanten tegenwoordig een slimme meter hebben is de persoonlijke pagina gericht op de slimme meter. Als je geen slimme meter hebt kun je natuurlijk ons altijd even een berichtje sturen zodat wij voor je checken hoe je ervoor staat. Groetjes Webcare Essent
Online overgestapt, alles is helemaal prima verlopen. Ben blij weer terug te zijn bij essent!
Wat fijn om te lezen! Oost west thuis best hé! ;) Hihi, welkom terug Ginette! Groetjes, Floor | Webcare Essent
Graag uw welkoms belofte van 250€ nakomen.
Goedemiddag Janny, Allereerst wil ik je natuurlijk van harte welkom heten bij Essent! Ik heb op dit moment geen klantgegevens van je waardoor ik niet in het systeem kan kijken, ik gok dat je het over de cashback hebt. Indien je bij ons een contract hebt afgesloten met een cashback krijg je deze 12 maanden na startdatum van het contract uitbetaald. De afspraken hierover kun je ook altijd terug vinden in de aanmeldbevestiging. Vind je het fijn als ik even met je mee kijk? Je kunt mij een privé bericht via Facebook of Twitter sturen met jouw postcode, huisnummer + geboortedatum, ik help je graag. :) Groetjes, Floor | Webcare Essent
Na een verkoper aan de deur kon ik bijna 40 euro per maand besparen. Hij had het berekend nadat hij mijn verbruik app zag van Vattenfall. Ik kan 67 euro per maand betalen. Nu ben ik 1 maand klant en zonder dat ik het weet is door essent mijn maandbedrag verhoogd naar 102 euro per maand en betaal ik hiermee meer dan mijn vorige leverancier. Kan ik weer terug? Wat is dit?
Goedemiddag Peter, Ik kan me voorstellen dat dit een tegenvaller is! Weet je zeker dat er met de juiste jaarverbruiken is gerekend? Na de aanmelding checken wij namelijk altijd het verbruik bij de netbeheerder, mocht dit afwijken van het verbruik waarmee je bent aangemeld kan het zo zijn dat we jouw termijnbedrag verhogen om een bijbetaling op de eind/jaarrekening te voorkomen. Uiteindelijk beslis jij zelf wat de hoogte van het termijnbedrag word natuurlijk, dit kun je op elk gewenst moment naar wens aanpassen. Houd er dan wel rekening mee dat er een bijbetaling kan komen aan het einde van het jaar.. Dit kun je voor jezelf even nagaan, stuur je mij een prive bericht via Facebook of Twitter? Dan kijk ik met je mee! Benoem je in jouw bericht dan alvast jouw postcode, huisnummer + geboortedatum zodat ik gelijk voor je aan de slag kan? Groetjes, Floor | Webcare Essent
niet van toepassing
Jammer om te lezen! Mag ik je vragen wat er is gebeurt? Je kunt mij altijd een privé bericht sturen via Twitter of Facebook, mocht je hier nog over willen sparren. Groetjes, Floor | Webcare Essent
Perfect
Jeej! Blij om te horen Hèndri! :D
Zie boven
Hé Hans, Wat fijn om te lezen! Bedankt hiervoor! Groetjes, Floor | Webcare Essent
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
