klant vriendelijk
Fijn om te horen dat het goed is bevallen!
De informatie en overstap verliep allemaal heel vlot. Alles werd uitgelegd en verder hoefde ik er niets aan te doen.
Waarom moeilijk als het makkelijk kan :)? Bedankt voor je mooie terugkoppeling! Groetjes Maithe | Team Webcare Essent
Mijn ervaring met Essent is zeer goed, snelle service doen wat ze zeggen en komen op de afgesproken tijd.
Kijk eens aan! Die kunnen we in onze zak steken :). Bedankt voor je review! Groetjes Maithe | Team Webcare Essent
Ik heb geen klachten over Essent
Wat fijn om te lezen! Bedankt :). Groetjes Maithe | Team Webcare Essent
Essent: Uitermate klantvriendelijk, transparant, informatief, communicatief, en ook nog stukken voordeliger dan andere maatschappijen. En Essent komt alles wat het heeft beloofd na!! Ik kan me geen betere energiemaatschappij wensen en ben erg blij dat ik vorig jaar ben overgestapt naar Essent. Ook die overstap is bijzonder snel en correct geregeld, alle lof dus voor Essent!!
Wauw wat een ontzettend mooie review! Ik word er helemaal verlegen van :). Hartelijk dank en een fijne avond gewenst! Groetjes Maithe | Team Webcare Essent
Tijdens de overstap gesprek via de telefoon was mijn beloofd om een monteur na het overstappen langs zou komen om de meter na te kijken. Want het lijkt dat wij met zijn twee 7000kWh aan energie verbruiken. Dat is gelijk aan een elektrische auto en die hebben we niet. Ik moeten alleen naar klantenservice bellen om een afspraak te maken. toen ik belde zij de klantenservice dat Essent dat niet doet. Dus ik zit nog steeds met het zelfde probleem. Daarnaast weet ik ook niet of de boet voor het overstapen is betaald of nog moet worden gedeclareerd. O en me account moest ik stuk of twee keer activeren omdat ik niet kon inloggen met mijn gegevens.
Jeetje Marko, dit is inderdaad geen fijne start! Uit jouw bericht begrijp ik dat er nog een aantal zaken onduidelijk voor je zijn, ik help je hierbij graag verder zodat alles netjes geregeld is. Dat is wel zo fijn toch? Stuur je mij een prive bericht via Twitter of Facebook? Ook kun je altijd contact opnemen met onze telefonische klantenservice op nummer: 0900-1550. Groetjes, Floor | Webcare Essent
Mooie verkoop praatjes, zou voortaan 228, 00 maandelijks gaan betalen en nu even 60,00 euro meer, jullie kenden mijn verbruik een contract voor 5 jaar tegen een ander tarief. voel mij opgelicht.
Beste Nettie, Zojuist hebben we telefonisch contact gehad over je termijnbedrag. Zoals afgesproken gaan we voor je uitzoeken wat er precies mis is gegaan. Nadat we bericht van je hebben ontvangen nemen we contact met je op. Groetjes, Denis Webcare
Ik heb al jaren contract voor vast tarief afgesloten en steeds verlengt
Bedankt dat je al jaren klant bij ons bent! Een fijne avond gewenst :). Groetjes Maithe | Team Webcare Essent
Er staat veel over boete vergoeding en daar gooit jullie mannetje die aan de deur komt ook om de minuut mee maar als die naar jullie wil opsturen kan ik nergens ontdekken waar dat zit natuurlijk ergens verstopt zodat mensen denken laat maar en de 3 maanden voorbij zijn ?!
Goedemiddag Charmain, Goed dat je al op onze website hebt gezocht naar de manier waarop je jouw boete bij ons kan vergoeden. Ik heb je net gebeld om jou hier telefonisch bij te helpen maar ik kreeg je niet te pakken op het telefoonnummer wat van jou bij ons bekend is. Op onze website als je zoekt onder de term opzegvergoeding vind je onder aan de pagina een blauwe balk met '' opzegvergoeding aanvragen '' https://www.essent.nl/content/particulier/klantenservice/contract/opzegvergoeding/index.html?icmp=20161130TL105K#tcm301-138119 Je kan ook jouw eindafrekening toesturen naar [email protected] Weet je voor nu voldoende? Groetjes, Danisha
Tot 1 dag dat ons nieuwe contract zou ingaan, niets gehoord. Toen ik belde bleek er niets geregeld te zijn. Met als gevolg dubbel maandbedrag moeten betalen voor de maand juli. Tot nu toe wederom niets gehoord qua afrekening. Al met al een teurstellende gang van zaken.
Goedemiddag Helder, Fijn om te zien dat je alles bij houdt en op die manier zorgeloos wilt overstappen. Als ik jouw berichtje lees merk ik heel erg dat je had gehoopt dat wij eerder actie zouden nemen. Graag had ik mijn uitleg telefonisch willen geven, maar ik kreeg je niet te pakken op het telefoonnummer wat van jou bij ons bekend is. Ik zie inderdaad dat je op 30 juni telefonisch contact hebt gehad met mijn collega. Mijn collega heeft toen uitgelegd dat wij 1 dag voor de overstap jouw oude energieleverancier op de hoogte stellen van jouw overstap. Dit doen wij omdat je voor die tijd er nog altijd voor kan kiezen om jouw overeenkomst bij ons te annuleren. Het meterstanden verzoek versturen wij dan ook binnen 5 werkdagen na start van levering. Dit zullen wij niet versturen zolang jij nog niet officieel klant bent. Ook geef je aan dat je voor de maand juli aan ons een termijnbedrag hebt betaald maar ook bij jouw vorige energieleverancier. Dit kan wel eens voorkomen. Jouw vorige energieleverancier heeft dan nog een factureer gefactureerd voor jouw overstap. Geen zorgen! Dat laatste termijnbedrag wordt dan altijd netjes verrekend op jouw eindafrekening. Het termijnbedrag wat je aan ons hebt betaalt wordt dan ook netjes straks op jouw jaarafrekening verrekend. Het is natuurlijk heel veel geld in een maand en dat begrijp ik heel goed. Maar als energieleveranciers zullen wij er nooit voor zorgen dat jij niet meer betaald dan wat je daadwerkelijk hebt verbruikt. Mocht je na het lezen van mij bericht nog vragen hebben of ergens tegen aanlopen. Voel je vrij om mij een berichtje te sturen via Facebook, Twitter of per mail. Je kan mij natuurlijk ook telefonisch benaderen via 0900-1550. Groetjes, Danisha Klantenservice Essent
Heb duidelijk met meneer gekeken naar mijn verbruiken bij oude leverancier. Vervolgens komt er een geopereerd rekening bij essent uit werd er gezegt. Ik ben nu 1 maand bij essent en vervolgens word het zomaar omhoog gezet mijn verbruik en is me rekening ineens verdubbeld. Kortom pure oplichting is dit dan. En heel fijn zit ik dan 5 jaar aan vast. Want de prijs die me bij begin werd gezegt zou vast gezet worden en zou ik 5 jaar lang betalen nou ik zie het. Heb spijt van al me haren op me hoofd dat ik hier mee in zee ben gegaan.
Goedemiddag Kimberly, Na het lezen van jouw bericht heb ik je gelijk gebeld op het telefoonnummer wat van jou bij ons bekend is, helaas kreeg ik je niet te pakken. Ik zie dat je bij jouw aanmelding een verbruik is gehanteerd van 1303 kWh stroom en 501 m3 gas. Was dit het verbruik wat je bij jouw voorgaande energieleverancier ook had? Wij hebben namelijk vanuit de netbeheerder te horen gekregen dat het gemiddelde gas van jouw woning 1157 m3 is. Hierdoor hebben wij pro-actief jouw termijnbedrag verhoogd, om te voorkomen dat je straks een flinke bij betaling hebt op jouw jaarafrekening. Graag zou ik willen weten welk verbruik je hebt door gegeven en mocht je het termijnbedrag weer willen verlagen, dan mag dat natuurlijk altijd! Het termijnbedrag wat wij adviseren is uiteindelijk alleen een advies. Mocht je toch nog vragen hebben of ergens tegen aanlopen. Stuur ons gerust een berichtje via Facebook, Twitter of per mail. Je kan ons ook op werkdagen bereiken op het telefoonnummer 0900-1550. Weet je voor nu voldoende? Groetjes, Danisha
Degene die bij mij aan de deur wam zei dat ik te veel betaalde voor energie. Ik zei toen dat ik dat betwijfelde omdat ik bij Green Choice 148,=per maand betaalde. Contract ingegaan januari 2020. Ik kreeg toen als antwoord dat Essent dit voor 135,= per maand kon doen (eigenlijk voor minder) maar voor de zekerheid stelde hij het bedrag op 135,= per maand. Kon het later alleen nog maar mee vallen . Ik kreeg dit ook gelijk online bevestigd. Krijg ik 21 juli een mail dat het bedrag wordt aangepast naar 162,= per maand. Ik verander van energieleverancier omdat ik er op vooruit ga. Ik heb er spijt van als haar op mijn hoofd. Ik dacht niet dat een bekende energieleverancier zo met haar klanten om zou gaan.
Goedemiddag Tiny, Fijn dat ik u telefonisch heb kunnen spreken! Wat vervelend dat dit zo is gegaan! Zoals zojuist besproken krijgt u binnen 2 weken nog een terugkoppeling van ons. Groetjes, Noura Webcare Essent
Mijn ervaring met Essent is prima. Dat is precies wat ik had gehoopt. Met vriendelijke groet, L de Berg.
Wat fijn om te horen! Bedankt voor je terugkoppeling :). Groetjes Maithe | Team Webcare Essent
Weer zonder enige overleg en onterecht ons termijn bedrag binnen een maand verhogen. Ga eerst eens overleggen
Fijn om je gesproken te hebben en bedankt voor je feedback! Groetjes Maithe | Team Webcare Essent
Goed snel en volgens afspraak gegaan
Super Hayo! Fijn om te zien dat alles zo goed is verlopen :D Welkom bij Essent! Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Alles is heel makkelijk gegaan alleen de opzegboete moest ik zelf betalen en dan bij jullie weer vragen voor de vergoeding, Dat zou makkelijker moeten gaan
Hey Daisy, Hartelijk dank voor je review! Welkom! De boete kan je eenvoudig indienen via www.essent.nl/opzegvergoeding of per e-mail sturen naar [email protected]. Vervolgens zal je binnen 14 dagen reactie krijgen. Groetjes, Dial Webcare | Essent
Meestal zijn dergelijke wervingsacties niet zo plezierig ,in dit geval had ik echter niets te mopperen!
Het kan dus ook op een andere manier. Fijn Jannie! :D Leuk om te zien dat je dit met ons wilt delen. Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Overgang zonder problemen verlopen
Kijk eens aan Gerard, dat zien we graag! Top dat alles zo soepel is verlopen :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
De verkoop aan de deur is effectief. tijdens het gesprek, besproken net te zijn overgestapt van Engie naar Innova, 3 weken terug dus buiten 2 weken bedenktijd. Maar de boete word vergoed, klopt maar de boete van Engie naar Innova werd niet vergoed, conclusie 150,00 voor eigen rekening. Daarnaast komen we uit de koudste maanden, en gaan nu een warme periode in. dus mijn maand bedrag word verhoogd van 104.00 naar 140,00. deze is inmiddels aangepast, maar echt fijne communicatie is het niet. verder hoop ik op een goed verloop
Jeetje, dat is geen leuk begin inderdaad. Bedankt voor jouw feedback Tomas! Fijn om te zien dat het termijnbedrag inmiddels weer is aangepast. Ik zie trouwens wel dat wij nog een kopie van de eindrekening nodig, hebben om jouw verzoek tot compensatie goed te keuren. Je mag de eindrekening sturen naar [email protected]. Zodra wij deze van je hebben ontvangen, zal het verzoek in behandeling worden genomen! Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Alles ging vrij goed
Toppie! Fijn dat alles zo goed is verlopen John :D Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Slecht voorgelicht.
Goedemiddag Clasien, Ik vind het erg jammer om te lezen dat je je belazerd voelt, Mag ik je vragen wat er is gebeurt waardoor je dit gevoel ervaart? Indien je mij de kans wilt geven om dit uit te zoeken ontvang ik graag een privé bericht van je via Facebook of Twitter, stuur je dan ook gelijk jouw postcode huisnummer + geboortedatum toe? Ik help je graag Clasien! Groetjes, Floor | Webcare
Opzeg vergoeding terug vragen is moeilijker dan dat ze voordoen
Bedankt voor je feedback Johan! Waar heb je precies moeite mee? Ik zie wel dat wij jouw aanvraag hebben ontvangen, maar als bewijslast hebben we nog een kopie van de eindrekening nodig. Je kan een kopie van de eindrekening sturen naar [email protected]. Zodra we deze van je hebben ontvangen, kunnen we de aanvraag goedkeuren :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Hele aardige en duidelijke verkoper
Super bedankt voor je compliment Coby! Goed om te zien dat je zo tevreden bent :) Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Onbegrijpelijk dat ik, na 3 maanden, nog steeds geen inzicht heb in mijn verbruik per dag.
Hoi Marcel, Ik kan me voorstellen dat je dit enorm vervelend vind! Het is wel zo belangrijk dat je grip op je energierekening kunt hebben natuurlijk. Ik zie dat je gister een collega van mij hebt gesproken en dat zij dit verder in behandeling neemt, fijn om te weten dat er actie ondernomen word! Komt goed Marcel! Groetjes, Floor | Webcare Essent.
Fijn contact, aardige medewerkers, snel geregeld en een xbox gekregen
Bedankt voor jouw mooie review Ilse! Leuk dat je klant bij ons bent geworden :D Heel veel speel plezier met de Xbox! Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
