Tot dusver zorgeloos

De overstap naar Essent is tot dusver goed en zorgeloos verlopen, nu alleen nog mijn overstap vergoeding uitgekeerd krijgen en ik ben zeer tevreden.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Rini , Enschede

Voortreffelijk geholpen

Vriendelijke te woord gestaan en zeer duidelijke uitleg over mijn kontract. Ze namen hier ook de tijd voor.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

wiel van Lier , Venlo

Vreemd

Ineens heb ik essent als leverelancier. Ik woon alleen en weet van niets. Na een smsje van essent krijg ik ineens bericht van mijn huidige leverancier dat ze het jammer vinden dat ik weg ga. Maar ik wil helemaal niet weg. Heb ook nooit een mail van Essent ontvangen of iets. En daar zit je dan op vakantie. Essent bellen vanuit het buitenland. Dat gaat niet op het gewone nummer. Inloggen dan maar, maar ik heb natuurlijk mijn wachtwoord niet paraat. Nieuw wachtwoord aan vragen, lukt ook niet, moet ik een telefoonnummer bellen, maar dat lukt ook niet vanuit het buitenland. Lekker dan. Krijg ik na een mail aan mijn huidige leverancier een telefoon nummer van Essent, wat wel te bereiken is, zijn ze maar tot 17.00 uur te bereiken. Daar gaat mijn vakantie gevoel dan toch even van weg.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Frank , Nijmegen

Reactie van het bedrijf

Hi Frank, Wat vervelend om te moeten lezen dat het alles niet zo soepel is verlopen, en jij onterecht bij ons bent aangemeld! Dit soort situaties zijn zeker niet aangenaam. Sorry hiervoor. Ik zie dat je vandaag telefonisch contact hebt gehad, en mijn collega een procedure heeft opgestart om de aanmelding als onterecht te laten beoordelen. Hopelijk zal hiermee het contract bij je oude leverancier zo snel mogelijk hersteld worden! Groetjes Nathalie || Webcare Essent

Super

Heel correct ,duidelijk en snel geregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Koen , Erica

wij zijn nu even weg geweest maar wij zijn al 55 jaar getrouwd en altijd bij essent geweestweest

Onze zoon is erg met het millieu bezig en heeft ons proberen te overtuigen dat die groene stroom beter was, maar we zijn weer terug bij essent bevalt ons toch beter je krijgt steeds wat mee info

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

P Voogt , Tilburg

Geweldig

Ik heb geen problemen gehad, alles is prima geregeld.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Bert van Bussel , Helmond

Zeer goed

Eerlijk, duidelijk en zeer klant vriendelijk en altijd op de hoogte gehouden door Essent. Voor mij bestaat geen ander dan Essent.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Phillip Thompson-Rossall , WIJCHEN

Geen problemen ondervonden bij de overstap

Geen problemen ondervonden bij de overstap, deze is prima verlopen!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Alja , Hollandscheveld

al jaren goede service en bij klachten goede hulp 4 ster is het waard

dat de service oke is en als je storing hebt je goed word geholpen gr POST

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Hil post , Groningen

Professioneel,vriendelijk, beleefd, en zeer behulpzaam,veel aandacht als je oud bent.

Met professioneel bedoel ik dat ze veel weten en goede tips geven om mij prijs bewuster te maken. Vriendelijk, beleefd en behulpzaam vind ik op mijn leeftijd zeer belangrijk.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

H.A , Venlo

Super

Goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Maik Beek , Veenendaal

De energie levering is het zelfde waarschijnlijk meer door corona thuiswerk..

Het overzicht van het verbruik van de laatste jaren is niet voorhanden dit alles begint weer opnieuw, jammer.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ronald , Vught

weet ik nog niet.

wanneer krijg ik mijn cadeau ben pas bij essent gegaan

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Toon Verbeet , groesbeek

aan de telefoon wordt je netjes behandeld en er wordt geluisterd

zoals gezegd er wordt geluisterd en dan naar oplossing gekeken niet andersom

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

wschonenberg , hoofddorp

Goed

Nvt

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

A.W.A. de Graaff , Assen

9

Prima.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

joost , vlaardingen

Goede kwaliteit

Top geen opmerkingen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Mohamed , Amsterdam

Al jaren klant en dat zal niet veranderen!!!

Maandelijkse verbruiks opgave Jaarlijks overzicht Dat is weten waar je aan toe bent!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Ch. , Venray

goed

betrouwbare lenergieleverancier

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Herman , Nijverdal

Geen probleem.

Prima.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Andre , Zwaag

We zijn al jaren klant tot volle tevredenheid

Al jaren klant

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Joop Hoekstra , Bedum

Verhuizing netjes verlopen zonder klachten.

Nooit geen klachten altijd op tijd bericht als er veranderingen zijn

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

R Scholten , Borne

prima

Snelle en goede afhandeling.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

h hupkens , Geleen

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat het goed is gegaan! Op naar een goede samenwerking. Groetjes, Puck || Team Webcare

Slechte communicatie die de klant geld kost.

Zojuist viel er een brief op de deurmat met als onderwerp: Aankondiging beëindiging leverovereenkomst. Meteen de telefoon gepakt wat dit is. Daar kreeg ik vrouw genaamd Scarlet aan de telefoon. Ze staat mij bijna arrogant te woord en is niet beleefd. De reden volgens deze Scarlet is dat ik niet heb gereageerd op e-mails met hierin herinneringen en aanmaningen. Het e-mail adres dat Scarlet voor las is al jaren niet meer in gebruik. Ik vraag dan ook waarom ze niet meteen mij een brief hebben gestuurd, maar dit pas doen als ze de overeenkomst willen beëindigen. Het schijnt zo te zijn dat er een vinkje bij communicatie per e-mail aanstond en niet bij poststukken. Dit meteen laten aanpassen. Helaas moet ik dus wel 40 Euro incasso betalen en 350 euro waarborg. Het is echt schandalig en niet klantvriendelijk, past dus prima want mevrouwtje Scarlet is dit ook niet. Dus pas goed op mensen dat je niet standaard op communicatie e-mail wordt ingesteld, als je dus denkt post te ontvangen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Robert Scholten , Hengelo

Reactie van het bedrijf

Hoi Robert, Wat jammer om dit te lezen! Bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om dit uitgebreide bericht te schrijven. Ik kan me voorstellen dat dit een flinke tegenvaller is! :( Wij hebben naast de herinneringsmails ook meerdere malen proberen te bellen en smsjes verstuurd naar het telefoonnummer wat bij ons bekend is, dit omdat we deze situatie natuurlijk net zo graag willen voorkomen als jij. Helaas zijn we nu te ver in het proces en kan ik hierin niets meer voor je betekenen, sorry Robert! Mocht er nog wat zijn, of iets is je niet duidelijk kun je altijd contact met ons opnemen via: 0900-1550, of doormiddel van een privé bericht via Facebook of Twitter. Groetjes, Floor | Webcare Essent

Goede service en info voor klanten

Klantenservice is altijd attent en bereid je vragen te beantwoorden. Je kunt er altijd op wachten

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Hans , Groningen

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen! We helpen graag. :) Groetjes, Puck || Team Webcare

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Tot dusver zorgeloos

Voortreffelijk geholpen

Vreemd

Reactie van het bedrijf

Super

wij zijn nu even weg geweest maar wij zijn al 55 jaar getrouwd en altijd bij essent geweestweest

Geweldig

Zeer goed

Geen problemen ondervonden bij de overstap

al jaren goede service en bij klachten goede hulp 4 ster is het waard

Professioneel,vriendelijk, beleefd, en zeer behulpzaam,veel aandacht als je oud bent.

Super

De energie levering is het zelfde waarschijnlijk meer door corona thuiswerk..

weet ik nog niet.

aan de telefoon wordt je netjes behandeld en er wordt geluisterd

Goed

9

Goede kwaliteit

Al jaren klant en dat zal niet veranderen!!!

goed

Geen probleem.

We zijn al jaren klant tot volle tevredenheid

Verhuizing netjes verlopen zonder klachten.

prima

Reactie van het bedrijf

Slechte communicatie die de klant geld kost.

Reactie van het bedrijf

Goede service en info voor klanten

Reactie van het bedrijf

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews