Reviews voor Essent

geen contact, ook niet na emails, men snapt het niet en is ontzettend arrogant. Een simpele vraag is niet mogelijk, want antwoord krijg je niet, laatstaan geholpen.......chatten doen ze niet! mail duurt veel te lang en antwoord is bagger, bellen........tja als je uren wilt wachten op verbinding!! Kortom, een leverancier met een hele slechte service!

al jaren tevreden klant,misschien beetje geluk gehad maar vanmorgen direct telefonisch bereikbaar en aan de andere kant vd lijn een vriendelijk iemand die alles naar wens regelde.

Al jarenlang zeer tevreden, ook over de app. Echter na de update geen verbruik meer te zien. Je kunt alleen de balkjes dag, maand en jaar aanklikken met als enig resultaat teksten 'we zijn u toestemming aan het verwerken' , 'chart title' en 'geen gegevens beschikbaar'. Enkel in mijn essent via de website is het verbruik nog te raadplegen.

10 januari ook al een review geschreven, maar kan deze nog steeds niet vinden op jullie site. Was wat negatief, daarom niet geplaatst? Ik probeer erachter te komen waarom er verschil zit in prijs van contract van begin november en per 1 januari die hoger is. De digitale hulplijn is dramatisch, dus geen antwoord.

Ben best tevreden over Essent, maar niet over de Verbruiksmanager App, na de update is het gedegradeerd naar een onoverzichtelijk geheel, tevens is het een stuk trager geworden ( de app zelf, niet het inloggen) dit komt door de intergratie van "fancy" geanimeerde balkjes die je pas kan uitlezen als je er iedere keer op klikt stuk voor stuk...., door deze toevoegingen is de code van de software vast groter geworden en gebruikt dus ook meer sources, resultaat een log trager werkende App'. Ook kan je niet meer zien hoeveel je exact verbruikt hebt, het zelfde geld voor de opbrengst van de zonnepanelen, de handige button is verdwenen, je kon eerder in 1 oogopslag zien hoeveel stroom je had opgewekt, nu moet je maar een beetje gokken? Ik begrijp de achterliggende gedachte wel, maar maak dan in het bovenste gedeelte van de app (menu) een extra button genaamd totalen bvb, met daarin je verbruik minus opgewekte stroom. De reacties op de app in de playstore reviews en vele websites liegen er niet om......iedereen wil terug naar de fijne overzichtelijke app zoals die was voor de update. Verder vraag ik mij af wie zulke ingrijpende veranderingen in de app doorvoert, laten jullie beta versies wel testen door een grote groep? Aan de reacties van Essent in de Playstore op de vele negatieve beoordelingen van de App, vrees ik dat er niets aan gedaan zal worden omdat ze schrijven "hopelijk gaat u er toch wennen" daarmee zeg je verkapt...we doen er niets aan, wen er maar aan. Nou ik hoop dat Essent het wel veranderd en dat iemand daar zegt tegen dit ontwikkelingsteam, ho ho stop, dit willen de klanten niet.

Ze helpen je altijd en dat is fijn!

Ben al heel lang klant en Essent is een prima energie leverancier. Zit alleen soms met de verbruiksmanager+ app te hannesen. Zo is sinds een paar dagen plots het icoon van de zonnepanelen verdwenen in de app. (Wellicht de update van 10 januari jl.?). Ik heb gelukkig een P1 meter aan de meter hangen, maar zou graag weer het volledige overzicht zien. Heb de app ook al een keer opnieuw geïnstalleerd, geen oplossing helaas.

ik ben niet voor niets al jaren klant van essent

Meterstanden prijsplafond doorgeven kan niet je komt bij termijn bedrag uit en niet bij doorgeven meterstanden

Na samenwerking met Essent ons huis geisoleerd met een fantatisch resultaat. Na een jaar ruim 2000 Euro bespaart op de energiekosten.

Ik ben even weggeweest (van de Bron) Met het “nieuwe “Essent ben ik zeer te vrede. Fijn overzicht en goede prijzen. Voorheen reeds 42 jaar klant naar tevredenheid.

Ik was altijd tevreden maar sinds augustus is de bereikbaarheid en medewerking gedaald tot ver onder 0. App ligt er heel vaak uit en bellen is onmogelijk tenzij je meer dan een half uur wilt wachten. Tarieven zijn verschillend per particulier ondanks dezelfde contracten (collectief afgesloten destijds). Overstappen is de enige optie om van deze ergernis af te komen.

Alleen via telefonisch contact inloggegevens krijgen voor de app. Telefonisch onmogelijk contact te krijgen met Essent. Overstappen naar andere leverancier is beste optie!

Alleen via telefonisch contact inloggegevens krijgen voor de app. Telefonisch onmogelijk contact te krijgen met Essent. Overstappen naar andere leverancier is beste optie!

Alleen via telefonisch contact inloggegevens krijgen voor de app. Telefonisch onmogelijk contact te krijgen met Essent. Overstappen naar andere leverancier is beste optie!

Al tijden bezig om de verbruiksmanager aan de praat te krijgen. Lukt voor geen meter. Contact met Essent is niet mogelijk omdatde chat aangeeft dat je, omdat er geen medewerker beschikbaar is, het maar per telefoon moet proberen. Via de telefoon (09001550) krijg je na een aantal mededelingen en vragen (± 2 minuten) eindelijk te horen dat het erg druk is, dat je het dan maar later moet proberen en dat ze de verbinding verbreken. Hoezo klantenservice, hoezo bereikbaarheid?

In september ben ik n.a.v. een brief van Essent akkoord gegaan met het plaatsen van een moderne gas- en elektriciteitsmeter in mijn recreatiewoning in Drijber. Enkele weken later heb ik telefonisch contact gezocht met Essent om de plaatsing ongedaan te maken. Dit na waarschuwingen van buren. Als reden: Mijn bed staat op nog geen meter afstand van de gas- en elektriciteitsmeters, slechts gescheiden door een dunne houten wand. De betrokken medewerker begreep de situatie kon het niet terugdraaien, maar zodra het installatie bedrijf contact met mij op zou nemen kon de installatie gecanceld worden. Op maandag 15 oktober ben ik gebeld met de mededeling "Morgen komen wij de meters plaatsen", we waren toevallig in Drijber, verteld waarom ik afzie van plaatsing nieuwe meters, de opdracht zou geschrapt worden. Op 16 oktober is er inderdaad geen monteur langs geweest. De volgende dag ontving ik onderstaande mail. Dit vind ik beschamend voor een bedrijf als Essent. Geachte heer, mevrouw Borst, Uw aanvraag voor de nieuwe meter(s) is afgesloten, naar aanleiding van het contact/bezoek op 17-10-2022. Er is geen meter geplaatst. Hieronder leest u wat de reden daarvan is en wat u kunt doen. Overzicht van uw aanvraag Aansluitadres: Kanaal O.Z. 987, 9419TJ Drijber EAN-code elektriciteit: 871694840006431700 EAN-code gas: 871694840015800382 Afwijsreden: Niet thuis Toelichting: Helaas stonden we voor een dichte deur. Wilt u alsnog een nieuwe meter laten installeren? Dien dan een nieuwe aanvraag in via onze website. Let op: als u de tweede keer ook niet thuis bent, mogen we voorrijkosten à € 65,56 in rekening brengen. Meer informatie? Hebt u vragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice op 088 85 77 000. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur. Zakelijke klanten bellen naar 088 857 2222. Met vriendelijke groet, Klantenservice Enexis Netbeheer B.V.

In september ben ik n.a.v. een brief van Essent akkoord gegaan met het plaatsen van een moderne gas- en elektriciteitsmeter in mijn recreatiewoning in Drijber. Enkele weken later heb ik telefonisch contact gezocht met Essent om de plaatsing ongedaan te maken. Dit na waarschuwingen van buren. Als reden: Mijn bed staat op nog geen meter afstand van de gas- en elektriciteitsmeters, slechts gescheiden door een dunne houten wand. De betrokken medewerker begreep de situatie kon het niet terugdraaien, maar zodra het installatie bedrijf contact met mij op zou nemen kon de installatie gecanceld worden. Op maandag 15 oktober ben ik gebeld met de mededeling "Morgen komen wij de meters plaatsen", we waren toevallig in Drijber, verteld waarom ik afzie van plaatsing nieuwe meters, de opdracht zou geschrapt worden. Op 16 oktober is er inderdaad geen monteur langs geweest. De volgende dag ontving ik onderstaande mail. Dit vind ik beschamend voor een bedrijf als Essent. Geachte heer, mevrouw Borst, Uw aanvraag voor de nieuwe meter(s) is afgesloten, naar aanleiding van het contact/bezoek op 17-10-2022. Er is geen meter geplaatst. Hieronder leest u wat de reden daarvan is en wat u kunt doen. Overzicht van uw aanvraag Aansluitadres: Kanaal O.Z. 987, 9419TJ Drijber EAN-code elektriciteit: 871694840006431700 EAN-code gas: 871694840015800382 Afwijsreden: Niet thuis Toelichting: Helaas stonden we voor een dichte deur. Wilt u alsnog een nieuwe meter laten installeren? Dien dan een nieuwe aanvraag in via onze website. Let op: als u de tweede keer ook niet thuis bent, mogen we voorrijkosten à € 65,56 in rekening brengen. Meer informatie? Hebt u vragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice op 088 85 77 000. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur. Zakelijke klanten bellen naar 088 857 2222. Met vriendelijke groet, Klantenservice Enexis Netbeheer B.V.

In september ben ik n.a.v. een brief van Essent akkoord gegaan met het plaatsen van een moderne gas- en elektriciteitsmeter in mijn recreatiewoning in Drijber. Enkele weken later heb ik telefonisch contact gezocht met Essent om de plaatsing ongedaan te maken. Dit na waarschuwingen van buren. Als reden: Mijn bed staat op nog geen meter afstand van de gas- en elektriciteitsmeters, slechts gescheiden door een dunne houten wand. De betrokken medewerker begreep de situatie kon het niet terugdraaien, maar zodra het installatie bedrijf contact met mij op zou nemen kon de installatie gecanceld worden. Op maandag 15 oktober ben ik gebeld met de mededeling "Morgen komen wij de meters plaatsen", we waren toevallig in Drijber, verteld waarom ik afzie van plaatsing nieuwe meters, de opdracht zou geschrapt worden. Op 16 oktober is er inderdaad geen monteur langs geweest. De volgende dag ontving ik onderstaande mail. Dit vind ik beschamend voor een bedrijf als Essent. Geachte heer, mevrouw Borst, Uw aanvraag voor de nieuwe meter(s) is afgesloten, naar aanleiding van het contact/bezoek op 17-10-2022. Er is geen meter geplaatst. Hieronder leest u wat de reden daarvan is en wat u kunt doen. Overzicht van uw aanvraag Aansluitadres: Kanaal O.Z. 987, 9419TJ Drijber EAN-code elektriciteit: 871694840006431700 EAN-code gas: 871694840015800382 Afwijsreden: Niet thuis Toelichting: Helaas stonden we voor een dichte deur. Wilt u alsnog een nieuwe meter laten installeren? Dien dan een nieuwe aanvraag in via onze website. Let op: als u de tweede keer ook niet thuis bent, mogen we voorrijkosten à € 65,56 in rekening brengen. Meer informatie? Hebt u vragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice op 088 85 77 000. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur. Zakelijke klanten bellen naar 088 857 2222. Met vriendelijke groet, Klantenservice Enexis Netbeheer B.V.

Waar blijft mijn geld? Prijzen verschillen sterk per klant. Totaal onbereikbaar, vaak uitvallen Essent app. Al 20+ jaar klant. Deze keer ga ik 100% overstappen wanneer dit is afgelopen. Jullie zeggen slim in te kopen 1 euro per Kwh en 3 euro m3 ondanks de prijsplafond. Je gebruikt veel minder en betaald veel meer..

Na meermaals gebeld te hebben, zonder succes(er wordt niet opgenomen of verbinding wordt verbroken, stuurde ik Essent via Facebook messenger een bericht. Ze zouden binnen 11 werkdagen(!!!) reageren. Belachelijk lang, maar toch geduld gehad. Na 14 werkdagen nog steeds radio stilte aan de andere kant. Bellen lukt nog steeds niet. Ze zijn niet te bereiken. Twee weken geleden kreeg ik 2 aardige jongens van Ziggo aan de deur, met een aanbod om over te stappen op ziggo tv en internet. Zoals altijd hield ik de boot af, maar van wat zij te vertellen hadden gingen mijn oren klapperen! Ze mogen ook een vast energie contract van Essent aanbieden aan nieuwe klanten, waardoor de maandlasten een stuk lager zullen uitvallen dan met de variabele tarieven van tegenwoordig. Omdat ik al klant ben bij Essent, mogen zij dit niet. Tot mijn grote verbazing. Al jaren klant, maar klantenbinding interesseert ze kennelijk niet, alleen klanten werving! Hoe is het mogelijk dat vaste energie contracten niet meer mogelijk zijn, iedereen door variabele tarieven zich scheel betaald, maar dat WEL geldt voor nieuwe Ziggo klanten dat samenwerkt met Essent? Ik wil hier graag een antwoord op, maar mijn pogingen tot contact worden genegeerd en ben hier dus ook zeer ontevreden over!

Al jaren klant bij Essent. Mooie aanbiedingen voor vaste klanten.

Al eeuwig klant bij Essent , nooit prblemen gehad mvg Lenie

Belachelijke tarieven, betaal nu 3 mnd na overstap maandelijks ongeveer 900 euro minder dan Essent vroeg. Kan toch niet waar zijn ?! Ook nog een waardeloze afhandelijk van de eindrekening waar ik een bedrag terug zou krijgen en dit niet gebeurd is. "We regelen het binnen 5 werkdagen." Zou je andersom eens moeten doen...

Wat een waardeloos systeem heeft Essent voor de zakelijke markt. Als eerste moet je inloggen om je factuur te kunnen downloaden. Echter zijn daar nu ook nog wachtrijen. ABSOLUUT ABSURD EN SLECHT!