Name: Essent
Address: Willemsplein 4, 's- hertogenbosch, 5211 AK
Telephone: 06-11649306
Rating: 8.1

Efteling actie

Leuke actie van de Essent en de prijs is redelijk om nog een dag goedkoop naar een pretpark te gaan. Deze keer ging het met de betaling beter dan de vorige, wat betekend geen lange wachtrij met de hoop dat je kaarten kan scoren.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ronnie55 , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen! Bedankt voor jouw review en veel plezier in de Efteling!

Ik voel me als trouwe klant behoorlijk opgelicht

Al 33 jaar klant van Essent maar dit jaar overtreft alles. We hebben dit jaar 6 extra zonnepanelen laten installeren bovenop de 16 panelen die we al hadden. Elk jaar geld terug gekregen omdat we teveel stroom teruggeleverd hadden. Prima toch….. maar dit jaar beweerd Essent dat we meer stroom gebruikt hebben dan dat we geleverd hebben en moeten dus ruim €700,00 bij betalen alleen voor extra stroomverbruik !! Na telefonisch contact werd eerst meegedeeld dat dit door de energie belasting kwam daarna nog een vaag verhaal over in januari teveel gebruikte stroom en uiteindelijk wist de klantenservice het ook niet meer. Dus meer panelen aangeschaft hetzelfde verbruik en toch bijbetalen. Graag een eerlijk antwoord van Essent. Waar is mijn teveel geleverde stroom eigenlijk gebleven ? Ik ga in ieder geval verdere stappen ondernemen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

J , Meerssen

Kasje muur verhaal

Wordt al weken van het kasje naar de muur gestuurd. Ze doen of je dom bent. Helaas probleem niet opgelost en nog kasje muur verhaal. Een klacht moet je volgens de site telefonische indienen wil je dat doen moet het via de klantensevice. Nou vertrouwen daarin had ik al niet en wordt daar ook van het kasje naar de muur gestuurd. Nogsteeds onjuiste bedragen en onjuiste meterstanden. Erg jammer hierdoor kan je niet zien wat je verbruik daadwerkelijk is.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

P , M

Heel klantvriendelijk

Prettig kontakt en duidelijkheid

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Johan , Bussum

Reactie van het bedrijf

Dank voor het delen van jouw review Johan! :)

Onjuiste schatting verbruik, Essent reageert helemaal niet op verzoeken om correctie

Vanwege een defecte meter heeft Essent on verbruik geschat op basis van historische gegevens maar vlak voordat de meter defect ging hebben we zonnepanelen gekregen en zijn we vanwege de hoge stroomprijs gestopt met het opladen van onze auto thuis. Resultaat is een jaarafrekening die veel hoger is dan het werkelijk verbruik (ruim 3000 kWh meer). Gebeld met de klantenservice en meerdere keren uitgebreide e-mail gestuurd met alle bewijzen erbij maar na een maand nog geen enkele reactie gekregen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Peter , Tak

Reactie van het bedrijf

Hoi Peter, Bedankt voor het sturen van je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Echter krijgen wij de meterstanden door van jouw netbeheerder. Zij maken de schatting dmv het verbruik van de afgelopen jaren. Heb je toevallig ook al contact gehad met jouw netbeheerder? De reden waarom wij geen schatting maken is omdat jouw netbeheerder verantwoordelijk is voor jouw meters. Wij kunnen door een storing niet zomaar de meterstanden of schatting veranderen. Heb je contact gehad met netbeheerder over de defecte meter? Groeten, Webcare Essent

Klant-onvriendelijk, telefonisch onbereikbaar

In verband met de onbereikbaarheid en slechte service overgestapt. De laatste voorschotnota niet voldaan en afgesproken dat er gewacht zou worden op de eindafrekening. De eindafrekening is er na 4 maanden nog niet, de fakturen op de website zijn niet op te roepen. Het bedrag van de voorschotnota werd ter incasso overgedragen aan Hoist Finance zonder vooraf te informeren cq een afrekening te maken. Essent heeft medegedeeld dat men niet meer op emails reageert ! Zoiets noemt zich klantvriendelijk !

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

John , Heerlen

Erg tevreden met de 10% korting op stroom.

Leuke acties mar de Efteling klantdag is niks voor mij. Doe mij maar een kaartjes voor een leuk museum ofzo iets. Ik ben al ruim 10 jaar klant bij Essent. Geen gedoe en de zaken zijn goed op orde.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Naam , Den Bosch

Duidelijk en transparant.

Al bijna 18 jaar klant van Essent, en altijd super tevreden.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Twan , Berghem

Teruggave wijzig gigantisch in 2 weken

Al sinds een aantal maanden terug kon ik mijn termijn bedrag op nul zetten omdat wij veel minder hebben verbruikt dit heb ik niet gedaan en gewoon elke maand doorbetaald. Een aantal maanden terug gaf de verbruiksmanager aan dat wij waarschijnlijk ongeveer 1400 euro terug zouden krijgen op onze jaarrekening. Dit bleef zo tot begin augustus toen stond er dat wij ongeveer 1800 terug zouden krijgen. Tot begin deze week toen wijzigde dit ineens naar 1100. Heb 2x gebeld de ene persoon gaf aan geen idee te hebben maar vindt het wel vreemd en de andere persoon gaf aan dat dit mogelijk komt door een storing welke recent is opgelost en dat dit deze week of begin volgende week gecorrigeerd zal worden dat misschien. Ik heb hier echter een naar gevoel bij en kan er niet bij met mijn hoofd dat er 700 euro verschil zit in een teruggave berekening in 2 weken tijd in de zomer terwijl er dan niets wordt verbruikt. Ik zou graag horen of dit door de storing komt en niet een misschien en tevens zou ik een uitleg hierover willen hebben hoe dit kan als het niet door een storing komt want dan voel ik mij echt belazerd dan. Hieronder aanbevelen is gebaseerd op de uitkomst kan ook ja worden.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Peter van Mameren , Kortenhoef

Vooral de 10% korting en de opties die worden aangeboden.

Leuke acties alleen de cadeautjes hoeven niet perse.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Tiny , Rosmalen

Heel tevreden.

Blij dat risico bejaard moedertje is afgedekt

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ine hendriks ( dochter van Ria vd Meijs Valkeniers , Nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Hoi Ine, Fijn om te horen dat wij je moeder hebben kunnen helpen. Bedankt voor je dikke 10!😄 Groetjes, Dominique | Webcare Essent

Vaste leverantie

Ik heb elke maand netjes mijn gas en licht zonder verstoringen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Paul , Hoofddorp

Reactie van het bedrijf

Hoi Paul, Bedankt voor je positieve beoordeling. Fijn dat alles zo goed verloopt! Groetjes, Dominique | Webcare Essent

Erg slecht!

Jammer dat Essent mij als trouwe zilver voordeel klant, over de rug gaat met een wurg contract waar ik niet om gevraagd heb! Het liep prima zo het liep voor mij. Ik had een vast contract wat al eerder afgelopen was. Maar nog gewoon flexibel door liep. Nu ben ik veeeeeel duurder uit. Hoezo zou ik dat willen? Ik wil geen nieuw jaar contract door mijn strot geduwd krijgen. Iedereen zal het begrijpen dat Ik geen ander duurder contract wil. Als het prima loopt zo het loopt. Ik slaap hier door. dit gezeik dus niet. Essent los jullie ernstige fout a.u.b. netjes op. Wie weet wil ik dan nog wel jaren meer klant zijn bij jullie. Momenteel ben ik echt zwaar teleurgesteld in Essent!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Marijke , Hengelo

Reactie van het bedrijf

Hoi Marijke, Je bent uiteraard helemaal niet verplicht tot een vast contract. Mijn excuses dat je dit gevoel wel hebt gekregen. Ik zie dat er gisteren ook al contact is geweest omdat je toch een variabel contract wilt behouden. Maak je geen zorgen, want dit is gelukkig makkelijk aan te passen voor je. Ik heb een correctie ingediend en dit wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen voor je. Dit houdt in dat je tarief gewoon met terugwerkende kracht wordt aangepast naar het variabele tarief dat je voorheen had. Er wordt dus helemaal geen duurder tarief gefactureerd. Zodra dit is verwerkt krijg je hier een bevestiging van per mail. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben stuur dan gerust een mail naar [email protected]. Ook kan je telefonisch contact opnemen via 0900-1550 als je dat fijner vindt. Groetjes, Dominique | Webcare Essent

Klant vriendelijk

Erg goed advies gehad.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Sieta , Leeuwarden

Eindelijk belonging voor loyaliteit

Eerlijke prijzen en fijne interface en usability..heb snel altijd mijn gegevens bij de hand zonder poespas. Blij met het nieuwe loyaliteitsprogramma. Ik switchte voorheen ieder jaar..met dit programma bouw ik jaarlijks voordelen op en loont het eindelijk om te blijven.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Niels van weerdenburg , Haarlem

Fijn gesprek Met duidelijk uitleg

vele jaren tevreden klant bij Essent eerst zakelijk (Bakkerij) en Privé nu alleen nog prive

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

A.M. , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen, hartstikke bedankt voor deze mooie review! Groetjes, Laura I webcare Essent

Nog nooit een ander bedrijf gehad , niet de goedkoopste , wel betrouwbaar.

Heb alleen tot op heden positieve ervaringen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

TH , 's-Hertogenbosh

Zeer interessant en klantvriendelijk.

Ben erg tevreden met u als ESSENT en hoop volgend jaar weer het contract te verlengen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Fred Zondervan , Alkmaar

Een goed bedrijf

Heldere en duidelijke info waar ik erg blij mee ben - nooit spijt gehad dat ik klant bij jullie brn geworden - houden zo!!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Adri , Den Haag

Uitstekende energie leverancier

Na het overstappen van onze vorige leverancier, welke we meer dan 40 jaar hebben gehad, kunnen we zeggen dat we erop vooruit zijn gegaan. We zijn ontzettend blij dat we de overstap hebben gemaakt. Het voelde gelijk heel vertrouwd.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Gijs , Ouderkerk aan den IJssel

Nooit weggaan!

Bijna 40 jaar klant! Nooit reden gehad om weg te gaan. Telkens 5 jaar vastgezet, dus groot voordeel daardoor. Thuisvoordeel en cadeatjes zijn ook altijd welkom. Ik ga mijn best doen nog 40 jaar klant te blijven!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Anja , Breda

Mijn ervaring al 10 jaar lang

Waarom zou je weg gaan bij Essent als je al 10 jaar lid bent en Korting krijgt de service is prima. Natuurlijk heb ik ook wel eens klachten gehad maar er samen over praten lost het probleem weer op.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Andrea , Emmen

Goede prijzen, goede service.

Ik ben zeer tevreden. Altijd goed geholpen en goed voorgelicht. Daardoor al jaren klant en contract gehad. Nu heel blij mee in deze dure tijd. Mijn zus gezegd en ook zij is nu al een paar jaar bij Essent.?

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ria , Heemskerk

tevreden over de gang van zaken

tevreden over de gang van zaken en teruggave is altijd welkom

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ton , Nieuwstadt

Zeer tevreden

Goede en professionele klantenservice/ medewerkers, gemakkelijk gebruik van app, gemakkelijk te bereiken, snelle reactie, blijven je op de hoogte houden van informatie over onder andere verbruik en het termijnbedrag advies.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Aca , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Wat een mooie complimenten! Dankjewel!

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's- hertogenbosch

06-11649306

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Efteling actie

Reactie van het bedrijf

Ik voel me als trouwe klant behoorlijk opgelicht

Kasje muur verhaal

Heel klantvriendelijk

Reactie van het bedrijf

Onjuiste schatting verbruik, Essent reageert helemaal niet op verzoeken om correctie

Reactie van het bedrijf

Klant-onvriendelijk, telefonisch onbereikbaar

Erg tevreden met de 10% korting op stroom.

Duidelijk en transparant.

Teruggave wijzig gigantisch in 2 weken

Vooral de 10% korting en de opties die worden aangeboden.

Heel tevreden.

Reactie van het bedrijf

Vaste leverantie

Reactie van het bedrijf

Erg slecht!

Reactie van het bedrijf

Klant vriendelijk

Eindelijk belonging voor loyaliteit

Fijn gesprek Met duidelijk uitleg

Reactie van het bedrijf

Nog nooit een ander bedrijf gehad , niet de goedkoopste , wel betrouwbaar.

Zeer interessant en klantvriendelijk.

Een goed bedrijf

Uitstekende energie leverancier

Nooit weggaan!

Mijn ervaring al 10 jaar lang

Goede prijzen, goede service.

tevreden over de gang van zaken

Zeer tevreden

Reactie van het bedrijf

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews