Essent is niet meer wat het geweest is

Keurig binnen 14 dagen het aan de deur verkochte contract opgezegd (het klopte namelijk van geen kant). Essent verwerkte dit echter niet en melde ons gewoon af bij onze eigenlijke leverancier. Dagelijks gebeld, regelmatig stond er een voicemail aan en werd de lijn verbroken wegens drukte. Uiteindelijk iemand aan de lijn die het beloofde op te lossen. Een maand (en vele telefoontjes verder)!is er nog niets opgelost ze hebben ons zelfs een jaarrekening gestuurd. Gelukkig hebben we rechtsbijstand want deze leverancier is echt een lachertje. Er is niets meer over van het eens zo betrouwbare Essent waar ik ooit voor werkte.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Fieke , Den Bosch

Teleurstellend contact met Essent over prijsaanbod bij bestaande klant

Als bestaande klant heb ik al enige tijd een wantrouwend gevoel over een "zogenaamd" prijsaanbod voor 1 jarig contract voor Gas & Licht. Deze tarieven liggen op vergelijkbaar niveau van het variabele contract wat ik heb. Ondanks de dalende (inkoop) tarieven voor Essent blijven de tarieven voor bestaande klanten gewoon hoog. Essent probeert op hun site wel nieuwe klanten binnen te halen met lagere tarieven. Navraag bij de servicedesk levert niets anders op dan de opmerking : " tsja, het aanbod bij bestaande klanten is nu eenmaal wat in de persoonlijke app staat en niet anders. Feitelijk zeggen ze opzeggen en vertrekken, dat is wat ik er uit opmaak.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

René , Vught

Gewoon keurig, netjes en vlot geregeld!

De mevrouw die ik aan de lijn had heeft mij op 'n voortreffelijke manier geholpen, gewoon kei vriendelijk en behulpzaam!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan , Hilvarenbeek

**********

Vandaag na meer dan 40 jaar mijn essent Contract opgezegd. Op het nieuws vandaag dat Essent voor klanten met zonnepanelen een hogere prijs berekent voor electra en ook voor gas. Dat ze dat doen is nog tot daar aan toe. Maar dat ze het ontkennen en daarover liegen was voor mij de druppel. Ben dan eerlijk over wat je doet stelletje **********.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Nico , Heerlen

prettig gesprek

fijn geholpen, goed gesprek met wilma gehad

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

nail , maastricht

So Far So Good

Tot nu toe ben ik tevreden als klant over de service van Essent.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Napsiah (Nas) , Roden

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor het achterlaten van een review, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent! Groetjes, Mandy | Webcare Essent

goed

Goed in de prijs blijven en veel korting geven in geld maar geen onzin cadeaus geven zoals films [gratis ] en dan toch nog €1.99 betalen . dit zijn onnodige acties en niet relevant . Kerntaak moet zijn zo goed mogelijk gas en stroom leveren tegen een concurreerde prijs. Dan ben ik tevreden.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Kettmann , Wateringen

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Wat jammer dat thuisvoordeel bij jou niet in de smaak valt. Dit hebben we in het leven geroepen ter waardering naar onze trouwe klanten. Dit is een extra service wat we aanbieden. We merken dat klanten dit waarderen. Wanneer dit niet jouw ding is dan is dat helemaal ok. Je kan je ten alle tijden afmelden. Mocht je hierbij hulp nodig hebben dan neem gerust contact op met onze klantenservice. Groetjes, Mandy | Webcare Essent

duidelijke info per maand

veel voordeel als vaste klant met korting op elektra en adviezen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

J.G.M. , Heerlen

Groot, betrouwbaar en zekerheid

Eigenlijk geen last. Wordt keurig op de hoogte gehouden en geen problemen gehad, ook niet met de verhuizing. Ga zo door en houd de tarieven laag.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Henk Post , Den Bosch

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je positieve review, Veel geluk gewenst in je nieuwe woning! Groetjes, Mandy | Webcare Essent

Zeer goed

Zeer tevreden

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Elvis , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Elvis, Dank je wel voor je review! Op naar nog vele mooie jaren samen! 😊 Groetjes, Webcare Essent

goede service

ik ben tevreden

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Lylian Monsanto , Almere

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze positieve review achter te laten. Groetjes, Mandy | webcare Essent

Satisfied

I am 100% satisfied with everything the company provides to me as services

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Dimitar , Rijswijk

Reactie van het bedrijf

Good morning, Thank you very much for your positive review. Greetings, Mandy | Webcare Essent

Prima ervaring tot nu toe

Nooit vervelende situaties gehad met Essent, hoop dat het zo blijft!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Toos , Gennep

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Hartelijk bedankt voor het schrijven van deze review. We doen altijd ons uiterste best om vervelende situaties te voorkomen. Mocht er toch iets voorvallen dan horen we dit graag zodat we dit samen met jou kunnen oplossen. Groetjes, Mandy | Webcare Essent

Essent geeft duidelijke transparante informatie

Essent communiceert duidelijk over contractmogelijkheden. De mail over het maandelijks energiegebruik maakt duidelijk hoe het gebruik is t.o.v. het voorgaande jaar en t.o.v. normaal gebruik op landelijk niveau. Op de website is alles gemakkelijk terug te vinden. Thuisvoordeel biedt leuke aanbiedingen. Het is alleen jammer dat je als huurder niets hebt aan het spaartegoed dat je opbouwt. Dat zou je in dat geval moeten kunnen gebruiken voor aanschaf van energiebesparende producten.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Gerrie , Oosterhout

Al jaren een tevreden klant.

Vanaf 1977 een tevreden klant van Essent. Eigenlijk geen problemen gehad. Bij vragen altijd een goed antwoord, soms worden wij teruggebeld wanneer een antwoord niet direct gegeven kan worden. Dus ook in 2024 veranderen wij niet van deze leverancier. :-)

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jim , Ommen

nvt

ik ben tevreden met essent tot nu toe , en heb geen ervaring met andere energie leveranciers . misschien zijn er wel betere ,geen flauw idee . Heb ook niet de behoefte om dat te proberen dus laat maar lekker zo .

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

e.boomsluiter , anloo

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat je tevreden over ons bent! Bedankt voor je mooie cijfer! Groetjes, Webcare Essent

Heb vertrouwen in essent

Ik ga er van uit dat Essent zijn klanten niet verkeerd behandeld en ga daarom mee met het voorstel wat ons wordt aangeboden.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ton van de Put , Luyksgestel

Reactie van het bedrijf

Bedankt dat je weer voor ons hebt gekozen! We zullen altijd open en eerlijk zijn naar onze klanten. Groetjes, Webcare Essent

Prima

Goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jos , Waspik

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je mooie cijfer! Groetjes, Webcare Essent

Energie voor een redelijke prijs.

Wij zijn al klant bij Essent vanaf het begin en hebben nooit klachten gehad. Ook nu deden ze weer een aanbieding voor een nieuw vast contract van helaas maar 1 jaar omdat wij zonnepanelen hebben. Dit doen meerdere energie aanbieders. Hiermee wordt je gestraft omdat een aan het milieu denkt terwijl ze zelf een voorstander van zonnepanelen zijn.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Jan , Kampen

Reactie van het bedrijf

Fijn dat je weer voor ons hebt gekozen Jan! Het klopt dat we momenteel alleen 1-jaar vast aanbieden voor klanten met zonnepanelen. Het is nog niet bekend wanneer dat weer gaat veranderen. Groetjes, Webcare Essent

Ben over Essent tevreden.

Ben al jaren goed bediend !

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Pierre , Limbricht

uitstekend

snel, competent en aangenaam

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Maria , Brunssum

IK voelde me veilig , gezien en gehoord bij Essent

Door de overduidelijke communicatie via Mijn Essent wisten wij altijd waar we aan toe waren. Omdat wij al tot de oudere generatie behoren durven wij de overstap naar een andere leverancier niet aan. Toch was er wel aanleiding om zo'n stap in overweging te nemen. Een op dit gebied deskundige vriend stelde vast dat het stroomverbruik bij ons in de afgelopen jaren relatief erg hoog was. Het bracht hem zelfs tot de vraag "Zit er een lek?" Ondanks deze vraag besluiten wij toch bij Essent te blijven. Wij betalen meer dan wij tot nu toe betaald hebben. Vergeleken bij het in de afgelopen 2 maanden betaalde bedrag , ad € 160.- is er een verhoging met € 66.- per maand waar wij mee rekening moeten houden. Als verantwoorde boekhouders kunnen wij naar de situatie van het nieuwe contract toewerken en ons verbruik intussen aan een kritisch onderzoek onderwerpen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Bert , 's Hertogenbosch

heel slecht.

1. Ik sluit 7 januari een vast contract af voor 1 jaar. Het gaat niet voor 2 of 3 jaar. Waarom niet. Op tv zeggen ze van wel 2. Ik sluit 7 januari het contract af. Gaat pas in op 21 januari ???? Waarom pas over 2 weken. ??? Als de prijs omhoog gaat omdat het kouder kan worden, deze zekerheid zet Essent vast.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Frans , Geleen

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Frans, Bedankt voor je bericht! Wij hebben geen meerjarig contract op aanbod voor klanten die zonnepanelen hebben. Wanneer je een contract afsluit is het na 14 dagen rechtsgeldig in verband met de wettelijke bedenktijd. Vandaar dat het 21 januari van start gaat. Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Essent

Prima

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Annelies van de Ven , Den Bosch

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je mooie cijfer! Met vriendelijke groet, Webcare Essent

Essent komt gemaakte afspraken niet na.

Contract opgezegd wegens emigratie, alles keurig geregeld (dachten wij) Medewerker heeft op 04-12-2023 het contract beëindigd en heeft aangegeven het contract zonder opzegboete beeïndigd te hebben, ook hebben wij hier een mail van ontvangen ter bevestiging hierin ook geen opzegboete. Enkele weken later stuurt Essent nogmaals een bevestiging met een beëindiging van het contract en met ditmaal een opzegboete van 250 euro!!!!!! Dit na mondelinge toezegging van een medewerker dat er geen opzegboete berekend zou worden. Wij hebben gebeld en een nieuwe medewerker bevestigd nogmaals aan dat de contracts beëindiging op 04-12-2023 zonder opzegboete beëindigd is hij gaat direct de hogere hand bellen! De hogere hand geeft doodleuk aan dat er ineens wel een opzegboete van kracht is en bij emigratie 250 euro betaald moet worden en de voorgaande medewerkers een fout hebben gemaakt. Dus mondelinge toezeggingen en een mail zonder 250 euro opzegboete gelden niet meer? Wij hebben hierover een klacht ingediend en hier wordt door Essent niet op gereageerd. Wij hebben inmiddels onze rechtsbijstand gebeld over het niet nakomen van afspraken zowel mondeling als per mail.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Richard , Klundert

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Richard, Bedankt voor je bericht. In je contractvoorwaarden staat duidelijk aangegeven wat de consequenties zijn als je de overeenkomst vroegtijdig verbreekt. Echter dien je ook wel de juiste informatie te krijgen wanneer je hierover contact met ons opneemt. Excuses hiervoor dat je niet de juiste informatie hebt gekregen. Echter is een overeenkomst wel leidend. Helaas heb ik geen antwoord kunnen geven waarop je had gehoopt. Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Essent

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Essent is niet meer wat het geweest is

Teleurstellend contact met Essent over prijsaanbod bij bestaande klant

Gewoon keurig, netjes en vlot geregeld!

**********

prettig gesprek

So Far So Good

Reactie van het bedrijf

goed

Reactie van het bedrijf

duidelijke info per maand

Groot, betrouwbaar en zekerheid

Reactie van het bedrijf

Zeer goed

Reactie van het bedrijf

goede service

Reactie van het bedrijf

Satisfied

Reactie van het bedrijf

Prima ervaring tot nu toe

Reactie van het bedrijf

Essent geeft duidelijke transparante informatie

Al jaren een tevreden klant.

nvt

Reactie van het bedrijf

Heb vertrouwen in essent

Reactie van het bedrijf

Prima

Reactie van het bedrijf

Energie voor een redelijke prijs.

Reactie van het bedrijf

Ben over Essent tevreden.

uitstekend

IK voelde me veilig , gezien en gehoord bij Essent

heel slecht.

Reactie van het bedrijf

Prima

Reactie van het bedrijf

Essent komt gemaakte afspraken niet na.

Reactie van het bedrijf

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews