ik ben niet voor niets al jaren klant van essent
Dat vinden we heel fijn om te horen! Op naar nog vele jaren meer.
Meterstanden prijsplafond doorgeven kan niet je komt bij termijn bedrag uit en niet bij doorgeven meterstanden
Goedemorgen Eddy, Heb je een leuke jaarwisseling gehad? Ik wens je alle goeds voor 2023. Goed dat je contact opneemt omdat je de meterstanden niet door kunt geven. Je mag de meterstanden aan ons doorgeven door de foto`s van de meterstanden te sturen. Je kan dit doen door ze te mailen naar [email protected] Ik zal dan de meterstanden verwerken voor je vergeet niet om je klantnummer erbij te vermeldend. Deze vind je op je jaarrekening. Mocht je deze niet kunnen vinden geef dan in ieder geval de volgende gegevens door: Postcode Huisnummer Geboortedatum Heb ik je hiermee voldoende geholpen? Groetjes Mariska. Team webcare Essent
Na samenwerking met Essent ons huis geisoleerd met een fantatisch resultaat. Na een jaar ruim 2000 Euro bespaart op de energiekosten.
Hoi Leo, Allereerst de beste wensen voor 2023. Heb je een leuke jaarwisseling gehad? Dank je wel voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat de isolatie het resultaat naar tevredenheid geeft en je hebt kunnen profiteren van de korting. groetjes Mariska. Team webcare Essent.
Ik ben even weggeweest (van de Bron) Met het “nieuwe “Essent ben ik zeer te vrede. Fijn overzicht en goede prijzen. Voorheen reeds 42 jaar klant naar tevredenheid.
Ik was altijd tevreden maar sinds augustus is de bereikbaarheid en medewerking gedaald tot ver onder 0. App ligt er heel vaak uit en bellen is onmogelijk tenzij je meer dan een half uur wilt wachten. Tarieven zijn verschillend per particulier ondanks dezelfde contracten (collectief afgesloten destijds). Overstappen is de enige optie om van deze ergernis af te komen.
Hoi Joost, Het is de afgelopen periode erg druk geweest, onze excuses hiervoor. We doen ons uiterste best om de service te verbeteren. Ik had graag contact met je opgenomen om je vraag te beantwoorden maar helaas beschik ik niet over je gegevens. Stuur even je gegevens naar [email protected] en dan nemen we graag contact met je op. Groetjes, Webcare Essent
Alleen via telefonisch contact inloggegevens krijgen voor de app. Telefonisch onmogelijk contact te krijgen met Essent. Overstappen naar andere leverancier is beste optie!
Alleen via telefonisch contact inloggegevens krijgen voor de app. Telefonisch onmogelijk contact te krijgen met Essent. Overstappen naar andere leverancier is beste optie!
Alleen via telefonisch contact inloggegevens krijgen voor de app. Telefonisch onmogelijk contact te krijgen met Essent. Overstappen naar andere leverancier is beste optie!
Al tijden bezig om de verbruiksmanager aan de praat te krijgen. Lukt voor geen meter. Contact met Essent is niet mogelijk omdatde chat aangeeft dat je, omdat er geen medewerker beschikbaar is, het maar per telefoon moet proberen. Via de telefoon (09001550) krijg je na een aantal mededelingen en vragen (± 2 minuten) eindelijk te horen dat het erg druk is, dat je het dan maar later moet proberen en dat ze de verbinding verbreken. Hoezo klantenservice, hoezo bereikbaarheid?
In september ben ik n.a.v. een brief van Essent akkoord gegaan met het plaatsen van een moderne gas- en elektriciteitsmeter in mijn recreatiewoning in Drijber. Enkele weken later heb ik telefonisch contact gezocht met Essent om de plaatsing ongedaan te maken. Dit na waarschuwingen van buren. Als reden: Mijn bed staat op nog geen meter afstand van de gas- en elektriciteitsmeters, slechts gescheiden door een dunne houten wand. De betrokken medewerker begreep de situatie kon het niet terugdraaien, maar zodra het installatie bedrijf contact met mij op zou nemen kon de installatie gecanceld worden. Op maandag 15 oktober ben ik gebeld met de mededeling "Morgen komen wij de meters plaatsen", we waren toevallig in Drijber, verteld waarom ik afzie van plaatsing nieuwe meters, de opdracht zou geschrapt worden. Op 16 oktober is er inderdaad geen monteur langs geweest. De volgende dag ontving ik onderstaande mail. Dit vind ik beschamend voor een bedrijf als Essent. Geachte heer, mevrouw Borst, Uw aanvraag voor de nieuwe meter(s) is afgesloten, naar aanleiding van het contact/bezoek op 17-10-2022. Er is geen meter geplaatst. Hieronder leest u wat de reden daarvan is en wat u kunt doen. Overzicht van uw aanvraag Aansluitadres: Kanaal O.Z. 987, 9419TJ Drijber EAN-code elektriciteit: 871694840006431700 EAN-code gas: 871694840015800382 Afwijsreden: Niet thuis Toelichting: Helaas stonden we voor een dichte deur. Wilt u alsnog een nieuwe meter laten installeren? Dien dan een nieuwe aanvraag in via onze website. Let op: als u de tweede keer ook niet thuis bent, mogen we voorrijkosten à € 65,56 in rekening brengen. Meer informatie? Hebt u vragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice op 088 85 77 000. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur. Zakelijke klanten bellen naar 088 857 2222. Met vriendelijke groet, Klantenservice Enexis Netbeheer B.V.
In september ben ik n.a.v. een brief van Essent akkoord gegaan met het plaatsen van een moderne gas- en elektriciteitsmeter in mijn recreatiewoning in Drijber. Enkele weken later heb ik telefonisch contact gezocht met Essent om de plaatsing ongedaan te maken. Dit na waarschuwingen van buren. Als reden: Mijn bed staat op nog geen meter afstand van de gas- en elektriciteitsmeters, slechts gescheiden door een dunne houten wand. De betrokken medewerker begreep de situatie kon het niet terugdraaien, maar zodra het installatie bedrijf contact met mij op zou nemen kon de installatie gecanceld worden. Op maandag 15 oktober ben ik gebeld met de mededeling "Morgen komen wij de meters plaatsen", we waren toevallig in Drijber, verteld waarom ik afzie van plaatsing nieuwe meters, de opdracht zou geschrapt worden. Op 16 oktober is er inderdaad geen monteur langs geweest. De volgende dag ontving ik onderstaande mail. Dit vind ik beschamend voor een bedrijf als Essent. Geachte heer, mevrouw Borst, Uw aanvraag voor de nieuwe meter(s) is afgesloten, naar aanleiding van het contact/bezoek op 17-10-2022. Er is geen meter geplaatst. Hieronder leest u wat de reden daarvan is en wat u kunt doen. Overzicht van uw aanvraag Aansluitadres: Kanaal O.Z. 987, 9419TJ Drijber EAN-code elektriciteit: 871694840006431700 EAN-code gas: 871694840015800382 Afwijsreden: Niet thuis Toelichting: Helaas stonden we voor een dichte deur. Wilt u alsnog een nieuwe meter laten installeren? Dien dan een nieuwe aanvraag in via onze website. Let op: als u de tweede keer ook niet thuis bent, mogen we voorrijkosten à € 65,56 in rekening brengen. Meer informatie? Hebt u vragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice op 088 85 77 000. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur. Zakelijke klanten bellen naar 088 857 2222. Met vriendelijke groet, Klantenservice Enexis Netbeheer B.V.
In september ben ik n.a.v. een brief van Essent akkoord gegaan met het plaatsen van een moderne gas- en elektriciteitsmeter in mijn recreatiewoning in Drijber. Enkele weken later heb ik telefonisch contact gezocht met Essent om de plaatsing ongedaan te maken. Dit na waarschuwingen van buren. Als reden: Mijn bed staat op nog geen meter afstand van de gas- en elektriciteitsmeters, slechts gescheiden door een dunne houten wand. De betrokken medewerker begreep de situatie kon het niet terugdraaien, maar zodra het installatie bedrijf contact met mij op zou nemen kon de installatie gecanceld worden. Op maandag 15 oktober ben ik gebeld met de mededeling "Morgen komen wij de meters plaatsen", we waren toevallig in Drijber, verteld waarom ik afzie van plaatsing nieuwe meters, de opdracht zou geschrapt worden. Op 16 oktober is er inderdaad geen monteur langs geweest. De volgende dag ontving ik onderstaande mail. Dit vind ik beschamend voor een bedrijf als Essent. Geachte heer, mevrouw Borst, Uw aanvraag voor de nieuwe meter(s) is afgesloten, naar aanleiding van het contact/bezoek op 17-10-2022. Er is geen meter geplaatst. Hieronder leest u wat de reden daarvan is en wat u kunt doen. Overzicht van uw aanvraag Aansluitadres: Kanaal O.Z. 987, 9419TJ Drijber EAN-code elektriciteit: 871694840006431700 EAN-code gas: 871694840015800382 Afwijsreden: Niet thuis Toelichting: Helaas stonden we voor een dichte deur. Wilt u alsnog een nieuwe meter laten installeren? Dien dan een nieuwe aanvraag in via onze website. Let op: als u de tweede keer ook niet thuis bent, mogen we voorrijkosten à € 65,56 in rekening brengen. Meer informatie? Hebt u vragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice op 088 85 77 000. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur. Zakelijke klanten bellen naar 088 857 2222. Met vriendelijke groet, Klantenservice Enexis Netbeheer B.V.
Waar blijft mijn geld? Prijzen verschillen sterk per klant. Totaal onbereikbaar, vaak uitvallen Essent app. Al 20+ jaar klant. Deze keer ga ik 100% overstappen wanneer dit is afgelopen. Jullie zeggen slim in te kopen 1 euro per Kwh en 3 euro m3 ondanks de prijsplafond. Je gebruikt veel minder en betaald veel meer..
Goedemorgen, Bedoel je de 10% korting op stroom door het Thuisvoordeel? Deze wordt altijd verrekend op de jaarrekening en zie je bij de specificatie terug. Wat jammer om te horen dat je gaat overstappen. Het is inderdaad nog steeds enorm druk door alle vragen rondom de energiemarkt. We werken hard aan een goede bereikbaarheid maar de wachttijden blijven nog lang. We proberen ook elke klant zo goed mogelijk te helpen. Als ik nog iets voor je kan betekenen vanuit hier stuur dan gerust een e-mail naar [email protected]. Groetjes, webcare Essent
Na meermaals gebeld te hebben, zonder succes(er wordt niet opgenomen of verbinding wordt verbroken, stuurde ik Essent via Facebook messenger een bericht. Ze zouden binnen 11 werkdagen(!!!) reageren. Belachelijk lang, maar toch geduld gehad. Na 14 werkdagen nog steeds radio stilte aan de andere kant. Bellen lukt nog steeds niet. Ze zijn niet te bereiken. Twee weken geleden kreeg ik 2 aardige jongens van Ziggo aan de deur, met een aanbod om over te stappen op ziggo tv en internet. Zoals altijd hield ik de boot af, maar van wat zij te vertellen hadden gingen mijn oren klapperen! Ze mogen ook een vast energie contract van Essent aanbieden aan nieuwe klanten, waardoor de maandlasten een stuk lager zullen uitvallen dan met de variabele tarieven van tegenwoordig. Omdat ik al klant ben bij Essent, mogen zij dit niet. Tot mijn grote verbazing. Al jaren klant, maar klantenbinding interesseert ze kennelijk niet, alleen klanten werving! Hoe is het mogelijk dat vaste energie contracten niet meer mogelijk zijn, iedereen door variabele tarieven zich scheel betaald, maar dat WEL geldt voor nieuwe Ziggo klanten dat samenwerkt met Essent? Ik wil hier graag een antwoord op, maar mijn pogingen tot contact worden genegeerd en ben hier dus ook zeer ontevreden over!
Goedemorgen Daisy, Allereerst de beste wensen voor 2023. Wat goed dat je jouw verhaal via dit kanaal doorgeeft. Door alles wat er in de energiewereld speelt is het momenteel enorm druk op alle kanalen. Daardoor is de reactietijd veel langer dan je normaal van ons gewenst bent. Goed dat je doorgeeft dat er aanbiedingen worden gedaan via Ziggo. Dit klopt niet omdat Essent niet samen werkt met Ziggo. Heel goed dat je niet akkoord bent gegaan met deze jongens. Als je graag geholpen wilt worden met vragen stuur dan een mail met je klantgegevens en vragen naar [email protected]. Dan kan ik contact opnemen en je verder helpen. Groetjes Mariska. Team webcare Essent.
Al jaren klant bij Essent. Mooie aanbiedingen voor vaste klanten.
Dank je wel voor je review Anneke :) Groetjes Tessa | Webcare Essent
Al eeuwig klant bij Essent , nooit prblemen gehad mvg Lenie
Belachelijke tarieven, betaal nu 3 mnd na overstap maandelijks ongeveer 900 euro minder dan Essent vroeg. Kan toch niet waar zijn ?! Ook nog een waardeloze afhandelijk van de eindrekening waar ik een bedrag terug zou krijgen en dit niet gebeurd is. "We regelen het binnen 5 werkdagen." Zou je andersom eens moeten doen...
Wat een waardeloos systeem heeft Essent voor de zakelijke markt. Als eerste moet je inloggen om je factuur te kunnen downloaden. Echter zijn daar nu ook nog wachtrijen. ABSOLUUT ABSURD EN SLECHT!
Super dat je ons hier hebt gevonden. Wegens enorme drukte kampen we inderdaad met wachtrijen. We proberen iedereen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Via dit kanaal is het echter alleen voor particuliere klanten mogelijk om hulp te krijgen. Jij mag ons zakelijke nummer voor hulp bereiken via 0900-1466. Groet, Regilio Webcare Essent
-Niet bereikbaar via telefoon. -Niet bereikbaar via Email (hebben ze zelfs niet!). -De chatbot snapt het niet en blokkeert verder contact. -Geen contact mogelijk via chatbox. -Kan niet in mijn account. En dat al weken!! Voor iedereen een aanbeveling: Ga, en blijf weg bij Essent!
Enorm fijn om u even gesproken te hebben. Uw onvrede is ook bij ons bekend en volkomen begrijpelijk. Wegens drukte heeft reactie langer op zich laten wachten. Indien er in de toekomst nog vragen zijn heeft u de kanalen om contact te krijgen. Trek vooral aan de bel mochten we mee kunnen denken. groetjes, Regilio Webcare Essent
Correcte afhandeling, ik wordt uitgebreid op de hoogte gehouden van mijn gebruik. Ga zo door
Ik ben wil een verhuizing doorgeven, omdat wij binnenkort gaan verhuizen. Op de site doorgeven lukt niet krijg geen wachtwoord in de mail als ik vergeten wachtwoord aanklik. Verschillende keren geprobeerd. Bellen lukt, alleen moet ik iedere dag uren in de wacht, vervolgens krijg ik nog niemand om mee te spreken. Vandaar dat ik het nu zo probeer! Hoe kan ik dan een verhuizing doorgeven aan jullie?
Al vanaf 10 oktober bezig om een overlijden door te geven. Zowel telefonisch als via de chat niet te bereiken. Een mail verstuurd. Maar nergens respons. Telefonisch wordt de verbinding bij een lange wachttijd verbroken. Respectloos... Een gerenommeerd instantie als Essent waarom zijn jullie zo slecht te bereiken? Als klant zijnde betaal je voor het leveren van producten maar ook voor de service (welke service???)
Mijn ouders zijn verhuisd naar een verzorgingstehuis. Als dagen bezig om de verhuizing te melden en de standen door te geven. Inloggen op mijn Essent gaat niet daar het wachtwoord meerdere malen verkeerd ingevuld is, wachtwoord is jaren niet gebruikt! Nieuw wachtwoord aanvragen, krijg je géén e-mail met de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord aan te maken. Telefonische bereikbaarheid sucks, geef geboortedatum in van de contractant, "sorry kunnen we niets van vinden", euh! Heb dus nu te maken met oudere mensen, die noodgedwongen al naar een verzorgingstehuis moeten en hun verhuizing en meterstanden niet door kunnen geven. Ga er van uit dat er geïncasseerd gaat worden, maar dit halen we terug. Wat een zielig bedrijf om over de rug van oudere mensen, die al meer dan 40 jaar klant zijn, hun geld te verdienen, totaal waardeloos. Maar dit gaat nog een staartje krijgen, de eerste contacten met een advocaat zijn gelegd.
Essent belooft op de webversie van MijnEssent uiterlijk 8 oktober 2022 een email/brief te sturen met de nieuwe variabele tarieven per 7 november, maar die heb ik 13 oktober 2022 nog steeds niet ontvangen. Een chat met een medewerker is al dagen onmogelijk. Ik wil weten welke variabele tarieven Essent per 7 november voor mij hanteert. Essent is wettelijk verplicht om dit minimaal 1 maand tevoren te melden!
Voor mijn 92jarige schoonmoeder moest ik het contract opzeggen ivm verhuizing naar verzorgingstehuis. Dat kan volgens Essent alleen telefonisch. Alleen is Essent telefonisch niet bereikbaar, je wordt er direct eruit gegooid. Een account is er niet (logisch, 92 jarige klant). Dus per aangetekende brief opgezegd. Klacht ingediend over de onbereikbaarheid. Reactie: geef je telefoonnummer door zodat wij daarover kunnen praten. Maar je kunt dus geen telefoonnummer doorgeven omdat het een no-reply mail is en er geen account bestaat. Welk leeghoofd heeft bedacht dat elke klant een account heeft? Is het bij Essent nog niet doorgedrongen dat Nederland vergrijzend is en een heleboel mensen geen e-mail of computer of mobiel hebben, laat staan een account? Ronduit slecht dus. Verder: Essent reageert 1/2 maand later met brief waarin een ander einddatum is vastgesteld. Los van de onbeschaamdheid om de datum de verzetten vind ik het totaal ongepast dat Essent alle klanten met "je" bejegend (alsof iedereen 20 jaar is of zo). Essent slaat de plank compleet mis.
Goedemiddag, Wat lief dat je de verhuizing regelt voor je schoonmoeder. Ik kan me voorstellen dat hier veel bij komt kijken, dan is het natuurlijk wel zo fijn dat het bij ons ook goed geregeld is. Het spijt me dat we door de drukte niet goed bereikbaar zijn. Je geeft aan dat de overeenkomst uiteindelijk op een andere datum is opgezegd dan de bedoeling is. Waarschijnlijk hebben we je opzegging later dan de gewenste datum gezien. Het is voor ons alleen mogelijk om een contract op te zeggen in de toekomst. Hier kan jij en je schoonmoeder niks aan doen. Ik wil dit dan ook graag oplossen. Ik vermoed dat de overeenkomst voor je moeder te laat is opgezegd. Wanneer dit het geval is dan kan het zijn dat we te veel energie in rekening hebben gebracht en leveringskosten. Ik wil graag een aanvraag indienen om dit te corrigeren. Kan je mij een e-mail sturen met de volgende gegevens: - postcode + huisnummer van je schoonmoeder. - haar geboorte datum ter verificatie. - datum van sleuteloverdracht. - meterstanden sleuteloverdracht. Bovenstaande gegevens mag je sturen naar: [email protected]. Wil je in het bericht mijn reactie hierin meenemen? Ik zie je bericht graag tegemoet. Groetjes, Mandy | Webcare Essent
Willemsplein 4
5211 AK 's- hertogenbosch
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
