Op donderdag 12 februari heb ik een review geplaats met mijn, helaas negatieve, ervaring omtrent de klantservice van SamSam. Daar ik, voor mij gevoel, al geruime tijd niet werd "gehoord" door de klantenservice, met bepaalde gevolgen als resultaat. Na mijn review heeft de directeur / eigenaar van SamSam persoonlijk contact met mij opgenomen. Vrijwel direct. Dit gesprek heb ik als zeer fijn maar vooral als dankbaar ervaren. Het feit dat de de directeur, dhr. Kleppe, mij persoonlijk heeft benaderd heeft mijn vertrouwen hersteld in SamSam. Het doel van SamSam spreekt mij namelijk, als Christen, zeer aan en met name onze rentmeesterschap. Kortom onverwachts zeer tevreden en dankbaar. Ik was voornemens om over te stappen maar na mijn gesprek zal hier geen sprake meer van zijn. mvg.
Beste William, Dank je wel voor je open review en voor het delen van deze update. Het spijt ons dat je je eerder niet gehoord voelde. Fijn dat het persoonlijke gesprek dit heeft kunnen herstellen en dat je het als prettig en dankbaar hebt ervaren. Dit is geheel wederzijds! We vinden het belangrijk om verantwoordelijkheid te nemen en in gesprek te blijven. Mooi om te lezen dat onze missie je aanspreekt! Dank voor je hernieuwde vertrouwen – dat waardeer ik enorm. Met vriendelijke groet, Jan David
Originele beoordeling
Een aantal jaren geleden overgestapt naar SamSam, mede vanuit mijn geloofsovertuiging. SamSam zou een energiemaatschappij zijn met een Christelijke inslag. Helaas, alles behalve!!!! In het begin heel erg tevreden. Echter inmiddels al twee jaar lang zeer zeer ontevreden. Hoge kosten, meerdere malen mijn termijn bedrag verhoogd terwijl ik telefonisch heb aangegeven dit ik dit absoluut niet wil. Ik ben een alleenstaande vader met twee kinderen. Ik kom amper rond per maand maar dat maakt men blijkbaar niets uit. Meerdere malen telefonisch contact gezocht met een medewerker. Of ik werd niet teruggebeld (ik wacht nu al twee weken en heb het opgegeven) En als ik een medewerker spreekt, welke altijd dezelfde dame is, dan is zij soms ronduit asociaal en brutaal. Ik heb het idee dat er niet naar de klant wordt geluisterd. Ik ga overstappen naar een andere maatschappij. Helaas niets Christelijks aan. Ontzettend jammer. Ik heb dit ook bespreekbaar gemaakt in mijn Gemeente en heb echt iedereen afgeraden om met SamSam in zee te gaan. Echt zeer teleurstellend. Dit doet mij oprecht in mijn Christenhart heel veel verdriet.
De installatie van Weheat warmtepomp is naar volle tevredenheid verlopen. Het was geen makkelijke situatie (oud huis, weinig ruimte), maar de installatie is naar tevredenheid verlopen. Complimenten voor jullie collega monteurs David en Martijn; betrouwbare gasten die bezig zijn met hun vak. Waar vind je nog zulke vakmensen in deze tijd. Wees er zuinig op, en ga door met jullie mooie missie!
Dank je wel voor deze mooie woorden, Bram! Wat fijn om te lezen dat de installatie van de Weheat warmtepomp zo goed is verlopen, zeker in een uitdagende situatie. Het compliment aan David en Martijn geven we uiteraard aan hen door — dit is precies het vakmanschap en de betrokkenheid waar we trots op zijn. Dank ook voor je waardering voor onze missie, dat doet ons echt goed. Veel plezier en comfort gewenst met de warmtepomp, en dank voor het vertrouwen in SamSam!
Verkoop was zo voor elkaar. Installatie flut. Monteurs te laat. Slordige installatie. Op de eerste dag was er helemaal geen materiaal. Stonden ze met hun drieën niets te doen. Je moet zelf overal achteraan want ze bellen of mailen niet terug. Thuisbatterij nog niet geleverd. Ook geen idee wanneer die komt. Beveel het bedrijf helaas niet aan.
Dank je wel voor het delen van je ervaring, Marinus. Jammer om te lezen dat het traject na de verkoop zo is verlopen — dat is niet hoe we willen werken. We hebben inmiddels contact gehad en vinden het belangrijk dit netjes recht te zetten. Op 18 februari komen Sybren en Sem bij je langs om alles netjes op te lossen. Deze installateurs werken normaal gesproken naar volle tevredenheid, maar in jouw geval is dat duidelijk niet zo uitgepakt. Excuses voor het ongemak en de gebrekkige communicatie. We nemen je feedback serieus en houden zelf de regie tot alles naar behoren is opgelost.
Alles netje geregeld en komen hun afspraken na, blij met de warmtepomp
Dank je wel voor je mooie review, Norbert! Fijn om te horen dat alles netjes is geregeld en dat we onze afspraken zijn nagekomen. En natuurlijk top dat je blij bent met de warmtepomp 😊 Veel comfort gewenst en bedankt voor het vertrouwen in SamSam!
Altijd met veel plezier klant geweest bij SamSam. De filosofie van dit bedrijf heeft mij altijd aangesproken. Sinds april vorig jaar is SamSam overgestapt op een andere energieleverancier. Sinds die tijd zijn de termijnbedragen fors omhoog gegaan. Om die reden heb ik besloten om ergens anders mijn energie af te nemen. Waar ik normaal altijd binnen redelijke tijd mijn jaarrekening kreeg, duurt het nu lang. Bij navraag daarover krijg ik het antwoord dat er wettelijk 6 weken voor staan. Ik krijg dan ook een aantal dagen voordat de 6 weken om zijn mijn eindafrekening. Zoals verwacht krijg ik een behoorlijk bedrag terug. Wat dan blijkt is dat er weer een termijn van 6 weken wordt gesteld waarbinnen ik die betaling terugkrijg. Ik zit nu bijna op de 5 weken en heb nog steeds niets teruggestort gekregen. Dit is een bewuste keus van de nieuwe energieleverancier om zo met geldstromen om te gaan. Het is in ieder geval niet waar ik blij van wordt omdat het over zoveel geld gaat. Eerst de termijnbedragen fors verhogen en dan bij de eindafrekening zo lang mogelijk wachten met terugbetalen. Ik vind dit een heel vervelende gang van zaken. Aanvulling: Ik heb een zeer prettig gesprek gehad met Jan David over mijn frustratie. Hij heeft echt geluisterd naar mijn argumenten en heeft een goede oplossing daarvoor geboden. Dat kan ik erg waarderen. Wellicht ga ik volgend jaar weer overwegen of SamSam een optie is.
Dank voor het delen van uw ervaring, Hendrik. Fijn om te lezen dat u altijd met plezier klant bent geweest bij SamSam, dat waarderen we. Graag lichten we één belangrijk punt toe. Uw eindafrekening is op 21-12-2025 aan u verzonden. Conform de wettelijke richtlijnen wordt een eventueel tegoed binnen 6 weken na de eindafrekening uitbetaald. Deze termijn is op dit moment dus nog niet verlopen. We begrijpen goed dat het om een aanzienlijk bedrag gaat en dat wachten als vervelend wordt ervaren. Tegelijk houden wij ons hierbij aan de wettelijke termijnen die voor alle energieleveranciers gelden. Zodra deze termijn is verstreken, wordt het bedrag automatisch aan u overgemaakt. Ik zie dat het uit te keren bedrag al reeds is ingeboekt. U kunt het dus elk moment op uw rekening ontvangen. We vinden het jammer dat dit zo is overgekomen en dat dit uw beeld van onze klantvriendelijkheid heeft beïnvloed. Mocht u hierover nog vragen hebben of het persoonlijk willen bespreken, dan nemen we daar graag de tijd voor. ---- UPDATE: Dank voor deze aanvulling, Hendrik. Ik heb ons gesprek ook als prettig ervaren en waardeer het dat je zo open je ervaring hebt gedeeld. Fijn om te horen dat je het gevoel had dat er echt naar je is geluisterd en dat we samen tot een oplossing zijn gekomen. Dat is precies hoe we bij SamSam met elkaar in gesprek willen zijn, ook als iets niet goed voelt. Dank voor je vertrouwen en je eerlijkheid. Wie weet kruisen onze paden zich volgend jaar weer — je bent in ieder geval altijd welkom! Hartelijke groet, Jan David
Originele beoordeling
Altijd met veel plezier klant geweest bij SamSam. De filosofie van dit bedrijf heeft mij altijd aangesproken. Sinds april vorig jaar is SamSam overgestapt op een andere energieleverancier. Sinds die tijd zijn de termijnbedragen fors omhoog gegaan. Om die reden heb ik besloten om ergens anders mijn energie af te nemen. Waar ik normaal altijd binnen redelijke tijd mijn jaarrekening kreeg, duurt het nu lang. Bij navraag daarover krijg ik het antwoord dat er wettelijk 6 weken voor staan. Ik krijg dan ook een aantal dagen voordat de 6 weken om zijn mijn eindafrekening. Zoals verwacht krijg ik een behoorlijk bedrag terug. Wat dan blijkt is dat er weer een termijn van 6 weken wordt gesteld waarbinnen ik die betaling terugkrijg. Ik zit nu bijna op de 5 weken en heb nog steeds niets teruggestort gekregen. Dit is een bewuste keus van de nieuwe energieleverancier en SamSam om zo met geldstromen om te gaan. Het is in ieder geval niet waar ik blij van wordt omdat het over zoveel geld gaat. Eerst de termijnbedragen fors verhogen en dan bij de eindafrekening zo lang mogelijk wachten met terugbetalen. Ik vind dit een heel vervelende gang van zaken en zeker niet getuigen van klantvriendelijkheid.
Dank voor het delen van uw ervaring, Hendrik. Fijn om te lezen dat u altijd met plezier klant bent geweest bij SamSam, dat waarderen we. Graag lichten we één belangrijk punt toe. Uw eindafrekening is op 21-12-2025 aan u verzonden. Conform de wettelijke richtlijnen wordt een eventueel tegoed binnen 6 weken na de eindafrekening uitbetaald. Deze termijn is op dit moment dus nog niet verlopen. We begrijpen goed dat het om een aanzienlijk bedrag gaat en dat wachten als vervelend wordt ervaren. Tegelijk houden wij ons hierbij aan de wettelijke termijnen die voor alle energieleveranciers gelden. Zodra deze termijn is verstreken, wordt het bedrag automatisch aan u overgemaakt. Ik zie dat het uit te keren bedrag al reeds is ingeboekt. U kunt het dus elk moment op uw rekening ontvangen. We vinden het jammer dat dit zo is overgekomen en dat dit uw beeld van onze klantvriendelijkheid heeft beïnvloed. Mocht u hierover nog vragen hebben of het persoonlijk willen bespreken, dan nemen we daar graag de tijd voor. Hartelijke groet, Jan David
We hebben een warmtepomp en thuisaccu gekocht bij SamSam. Richting aankoop was de service goed en werd er snel gereageerd op vragen. Tijdens en na installatie begon de slordigheid. - Installateurs kwamen te laat. - Installateurs waren begin van de middag al vertrokken, hadden zowel binnen als buiten de boel niet netjes (veegschoon) achtergelaten. - Thuisaccu moesten we zelf installeren, dat bleek niet te kunnen. CT was niet compatibel met onze meter. Hierin werd niet meegedacht. Als klant moest ik medewerkers gaan adviseren. - Meldcode om subsidie aan te vragen werd na eindeloos vragen pas geleverd. - Probleem van thuisaccu is nog steeds niet opgelost. Elke keer als we bellen wordt er van alles beloofd, maar er wordt niks geregeld. Aanvulling: Na het invullen van de review heeft David Jan contact opgenomen. Zie de reactie van het bedrijf. Goed dat er ruiterlijk toegegeven wordt dat dit niet voldoende was. De toezegging dat het voor elkaar gemaakt zal worden, doet al heel veel. Die toezegging is ook nagekomen. Ik hoop dat deze review eraan bijdraagt dat medewerkers de klantgerichtheid van David Jan overnemen.
Dank je wel voor je review, Erik. Ik heb je vanmorgen gesproken en je hebt helemaal gelijk. Richting aankoop ging het goed, maar tijdens en na installatie hebben we dit niet goed genoeg opgepakt. Dat jij er meerdere keren zelf achteraan hebt moeten gaan, is niet waar SamSam voor staat. Mijn oprechte excuses daarvoor! Zoals we telefonisch besproken en bevestigd hebben: SamSam gaat ervoor zorgen dat de thuisbatterij hoe dan ook goed gaat werken. Ik blijf hier persoonlijk bovenop zitten en je hebt mijn rechtstreekse nummer, dus als er iets is mag je me direct bellen of appen. We gaan dit netjes rechtzetten. Hartelijke groet, Jan David Kleppe
Originele beoordeling
We hebben een warmtepomp en thuisaccu gekocht bij SamSam. Richting aankoop was de service goed en werd er snel gereageerd op vragen. Tijdens en na installatie begon de slordigheid. - Installateurs kwamen te laat. - Installateurs waren begin van de middag al vertrokken, hadden zowel binnen als buiten de boel niet netjes (veegschoon) achtergelaten. - Thuisaccu moesten we zelf installeren, dat bleek niet te kunnen. CT was niet compatibel met onze meter. Hierin werd niet meegedacht. - Meldcode om subsidie aan te vragen werd na eindeloos vragen pas geleverd. - Probleem van thuisaccu is nog steeds niet opgelost. Elke keer als we bellen wordt er van alles beloofd, maar er wordt niks geregeld.
Dank je wel voor je review, Erik. Ik heb je vanmorgen gesproken en je hebt helemaal gelijk. Richting aankoop ging het goed, maar tijdens en na installatie hebben we dit niet goed genoeg opgepakt. Dat jij er meerdere keren zelf achteraan hebt moeten gaan, is niet waar SamSam voor staat. Mijn oprechte excuses daarvoor! Zoals we telefonisch besproken en bevestigd hebben: SamSam gaat ervoor zorgen dat de thuisbatterij hoe dan ook goed gaat werken. Ik blijf hier persoonlijk bovenop zitten en je hebt mijn rechtstreekse nummer, dus als er iets is mag je me direct bellen of appen. We gaan dit netjes rechtzetten. Hartelijke groet, Jan David Kleppe
In het voortraject werd keurig uitgelegd wat het batterij systeem kon, hoe het zou gaan werken en hoe de installatie bij ons afwijkend systeem zou worden aangesloten. Enig eigen inzicht hoe e.e.a. werk is wel gewenst. De installatie werd keurig uitgevoerd inclusief opruimen en achterlaten van de omgeving. Nazorgfase: doordat er een vinkje niet goed stond kregen we geen bericht over handleiding en BTW teruggaaf. Na contact verliep dit goed. De handleiding is echter summier en niet overal even duidelijk in terminologie. Support BTW teruggaaf vraagt toch meer eigen inspanning dan oorspronkelijk gedacht was. De verkregen link gaat naar een service dienst waar ook voorbetaald moet worden. De app werkt prima en geeft veel inzicht, alleen jammer dat het gasverbruik er niet bij staat.
Brian goede verkoper, maar de monteurs hadden wat beter geïnformeerd kunnen worden. Oplossing: kijk vooraf goed wat er nodig is (ruimte voor vat, waar dakdoorvoer?, waar komt stroom vandaan?) zodat monteurs niet voor ongewenste verrassingen komen te staan. Ook was mij niet duidelijk dat ik zelf subsidie aan moest vragen. Inmiddels gedaan. Probleem met thermostaat prima opgelost.
We zijn erg goed geinformeerd en de installatie is erg netjes afgeleverd door de monteur. SASAM doet wat ze belooft en zijn ook daarna goed te bereiken voor vragen. Dick van der Meer
Goede ervaringen met levering van energie, plaatsing van zonnepanelen en een thuisbatterij. No nonsens, wat je ziet is wat je krijgt, geen overbodig grote marges en een deel van de winst gaat zelfs naar verduurzamingsprojecten in arme landen. Vriendelijke medewerkers, servicegericht. Administratief liep het even niet allemaal zo soepel, maar er werd wel goed gereageerd op mijn herhaalde berichten daarover. Dikke pluim! :-)
Het informatie gesprek was heel duidelijk. Afspraken zijn netjes nagekomen. Monteurs hebben goed werk geleverd en goed meegedacht bij het plaatsen. Misschien een aandachtspunt: datum was wel afgesproken, maar geen tijdstip. Is fijn als je dat een dag van te voren weet. Monteur belde netjes 3 kwartier van te voren, maar het is fijn als je dat eerder weet.
Goed kennismakingsgesprek en vlotte opvolging met montage aan huis. Alles netjes uitgevoerd en werkend opgeleverd binnen 3 uur. Minpunt. Monteur kwamen 4 dagen eerder dan gepland terwijl ik op dat moment nog in het buitenland zat. Toch is alles i.s.m. mijn vrouw goed gekomen.
Er wordt strak gewerkt. In de offerte-fase, alsook bij de planning. Er wordt naar passende opties gezocht en de planning klopt dan ook nog in de praktijk. Als er iets verandert, wordt snel gezocht naar alternatieven.
Tijdens onze zoektocht naar zonnepanelen installateurs kwamen we Sam Sam al snel tegen. Direct een afspraak gemaakt en binnen enkele dagen een hele vriendelijk en oprechte adviseur bij ons thuis. Na het samen bekijken van alle opties en de benodigde hoeveelheid panelen volgde de installatie al vrij snel. Dit werd door de monteurs snel en professioneel afgehandeld. Na het monteren werd ons verteld hoe de app werkt (zeer fijne app). Nu enkele maanden later nog steeds erg tevreden over de panelen.
Beste Zidan, Wat een ontzettend mooie review, hartelijk dank hiervoor! Wij zijn blij te lezen dat u zo tevreden bent over onze diensten. Het is ons streven om een fijn en een oprecht contact te hebben met onze klanten en doet ons deugd dat u dit ook zo heeft ervaren. Wij zullen de complimenten overbrengen naar onze monteurs en wensen u veel plezier met uw installatie. Vriendelijke groet, Janneke
Bij ons vorige huis hebben we Samsam ingeschakeld voor zonnepanelen. Dat was goed verlopen, waardoor we hen nogmaals voor ons nieuwe huis hebben gevraagd. We hebben nu 20 panelen van uitstekende kwaliteit, en de service is erg prettig: Men kent je persoonlijk en ze zijn met het oplossen als er zich een probleem voordoet.
Beste Daniël, Dank voor je mooie review! Hier zijn we onwijs blij mee. Het doet ons deugd te lezen dat u wederom heeft gekozen voor zonnepanelen van SamSam en u de service en het persoonlijk contact als prettig heeft ervaren. Wij willen u danken voor het vertrouwen in SamSam en wensen u veel zonuren toe! Vriendelijke groet, Janneke
Na een grondige marktverkenning uitgekomen op twee Sessy thuisbatterijen. Samsam adviseur Huib heeft samen met mij de analyse gedaan om te bepalen wat in ons geval de beste oplossing is. De installatie ging vlekkeloos. In de halve dag hing alles op zijn plaats en werkte zoals vooraf besproken. Ga zo door en blijf vooral goed in gesprek met de klant.
Beste Fred, Hartelijk dank voor de mooie, positieve review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over SamSam en de installatie vlekkeloos is verlopen. Het is ons streven om in het hele proces goed in contact te blijven met onze klanten en zullen zeker hiervoor ons best blijven doen. Mocht u in de toekomst dan ook nog vragen hebben, laat ons dit gerust weten zodat wij u van dienst kunnen zijn. Wij wensen u veel plezier met uw installatie! Vriendelijke groet, Janneke
Bij Samsam een thuisbatterij, zonnepanelen en energiecontract afgenomen. Van A tot Z goed geregeld. Adviseur was vriendelijk en niet opdringerig. Ik kan Samsam van harte aanbevelen voor als je een serieuze partij zoekt die oprecht met je meedenkt.
Beste Saskia, Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de diensten en producten van SamSam. Het is ons doel om met een goed en eerlijk gesprek onze klanten zo goed mogelijk te informeren en hen te ontzorgen met de overstap en de installatie. Wij zullen de complimenten overbrengen naar onze adviseur en willen u vriendelijk danken voor het vertrouwen in SamSam. Vriendelijke groet, Janneke
Laatste jaren verschillende vaste contracten gehad bij SamSam. zeer tevreden. uiteindelijk ook zonnepanelen via hun aangeschaft. Dat ging ook goed. Tot dat begin 2024 ons vaste contract afliep. Toen werd het ingewikkeld en werden we voor een nieuw contract aan het lijntje gehouden. Ongeveer 2 maanden voor het aflopen zelf contact opgenomen hoe nu verder. We moesten nog even geduld hebben want de nieuwe vaste contracten werden pas in mei bekend maar ze zouden dan terugbellen. Uiteindelijk doen ze dat uiteindelijk niet en moet je er zelf achteraan . Toen kwam de aap uit de mouw. Indien je zonnepanelen hebt , geen vast contract. Jammer dat ze dat niet op tijd aangeven. Dat vertellen ze er niet bij als je bij hun zonnepanelen afneemt. Uiteindelijk toch besloten om een variabel contract aan te gaan. Verder stelde ze zich nu ook veel meer op als tussenpersoon en niet als leverancier. En ja hoor vandaag een mail , bij zonnepanelen krijg je nu terugleverkosten. De vraag is waarom geven ze dat gewoon niet netjes 2 maanden geleden aan bij aanvang contract . Dat noem ik echt onbetrouwbaar ondernemerschap. Voorheen onderscheidde SamSam zich echt van een andere leverancier door zijn integere christelijk opstelling maar inmiddels zie ik dat niet meer terug helaas.
Beste Jeroen, Hartelijk dank voor het delen van je review. Inmiddels hebben we uitvoerig contact gehad wat erg prettig is verlopen, waarvoor hartelijk dank! Ik begrijp dat het in uw situatie erg verwarrend is overgekomen, aangezien het lange tijd niet mogelijk was vaste contracten aan te bieden en zodra het wel mogelijk was, kort daarop het bericht naar buiten kwam over de terugleververgoedingen. Zoals uitgelegd is dit achteraf niet handig geweest maar is wel echt uit toeval zo ontstaan. Helaas hebben wij hier geen invloed op gehad. Ook hebben wij, in samenspraak met u, het termijnbedrag aangepast en u een aanbod gedaan voor een nieuw energiecontract. Ik ben blij u persoonlijk gesproken te hebben en u zo meer duidelijkheid heb kunnen geven. Nogmaals betreuren wij het hoe de situatie is gelopen maar zijn altijd bereidt om met een goed gesprek het één en ander aan u uit te leggen en te zoeken naar een passende oplossing. Wij willen u danken voor het vertrouwen in SamSam en mocht u in de toekomst nog vragen hebben schroom niet om direct met mij contact te zoeken om de lijntjes kort te houden. Voor nu een fijne dag gewenst! Vriendelijke groet, Jan-David.
Met tevredenheid ben ik al diverse jaren klant bij SamSam. Tot de laatste maanden... De ontevredenheid start dat het niet lukte na diverse belletjes en herhalingen om een automatische incasso in te stellen. Terugbelverzoeken worden niet nagekomen, automatische incasso wordt niet ingesteld. Daarna ontstaan er mijn inziens ondeugdelijke en onduidelijke werkwijze: - In november 2023 heb ik een dynamisch energie contract afgesloten. - Per juli 2024 wordt het contract eenzijdig gewijzigd zonder contact en/of overleg. Ik heb dit contract nooit bevestigd of geaccepteerd. - Per augustus wordt het bestaande contract verbroken. Ik heb geen contract meer. Ik krijg geen contact met Samsam of ik nog wel stroomlevering krijg maar ik word wel per mail gefeliciteerd met een nieuwe energie-aansluiting en er blijft wel stroom geleverd. Ik probeer herhaaldelijk per telefoon contact te krijgen. Soms zeer onbeschoft te woord gestaan, dat niemand kan helpen en we dit per mail kenbaar moeten maken. E-mails gestuurd, herhaald, herhaald (via diverse e-mail adressen en via de website) geen enkele reactie of bevestiging van ontvangst. Na nogmaals bellen heb ik opnieuw kenbaar gemaakt dat ik niet akkoord ga met het eenzijdig wijzigen, stoppen en starten van contracten. Ik heb een bevestiging gevraagd aan SamSam om het toen bestaande contract, onder dezelfde voorwaarde voort te zetten. Deze bevestiging geeft SamSam niet, kan niet telefonisch worden geholpen, e-mailcontact wordt niet gereageerd. Voor eind augustus wordt verwacht geen reactie te kunnen geven. Voor mij is onduidelijk hoe ik in contact kom met SamSam over eenzijdig gewijzigde contracten en het eenzijdig verbreken van contracten. Voor mij was SamSam in het verleden een goed bereikbare, betrouwbare, goed adviserende partner met een grotere missie door projecten. Voor mij is SamSam nu een onbereikbare, onbetrouwbare partij die buitenom de wet contracten wijzigt en verbreekt zonder contact mogelijkheid.
Beste Mark, Dank je wel voor het delen van jouw ervaring en wat vervelend te lezen dat u, na jaren tevreden te zijn geweest, het vertrouwen in SamSam bent kwijtgeraakt. Ik heb van mijn collega Benanda begrepen dat, in uw geval, er een fout is gemaakt en uw contract eenzijdig is gewijzigd. Dit had niet mogen gebeuren en inmiddels deze fout is hersteld. Nogmaals onze excuses voor dit ongemak. Ook geeft u aan dat de communicatie en bereikbaarheid te wensen overlaat. Dit betreuren wij zeer en zullen hier onze lering uit trekken voor in de toekomst zodat we u direct goed van dienst kunnen zijn. Mijn collega Benanda heeft u inmiddels te woord gestaan en u naar tevredenheid geholpen. U bent al klant van SamSam vanaf 2018 en wij hopen dat er nog vele jaren in tevredenheid bij mogen komen. Dank u wel voor het herstelde vertrouwen in Samsam en mocht u nog vragen hebben neem gerust contact met ons op. Vriendelijke groet, Janneke
Al jaren was ik sceptisch over PV-panelen op onze woning. Ons huis ligt namelijk op het noorden. Maar toen sam-sam met het idee kwam om ze op de dakkapel te leggen gingen wij er in mee. Ik dacht alle: "Waarom heb ik dit zelf nooit bedacht?" Na een geduldig traject van offerte en aanvraag voor een lening bij het Warmtefonds werden op 18 juli de zonnepanelen gelegd en aangesloten. Dit ging vlekkeloos. De mannen waren ook nadien uitermate behulpzaam en geduldig om de werking apps etc. uit te leggen en vertrokken niet eerder voordat alles duidelijk was. Kortom, we zijn tevreden; zeker nu ik in de app kan zien dat het rendement boven verwachting hoog is.
Beste Willem, Wat een mooie, positieve review, hartelijk dank hiervoor. Vaak wanneer je denkt dat er niets mogelijk is blijkt er toch nog van alles mogelijk te zijn! Wij zijn blij te lezen dat, na jaren twijfelen, u toch de keuze heeft gemaakt om zonnepanelen te laten installeren met ook nog een fantastisch rendement. Goed om te lezen dat de installatie vlekkeloos is verlopen en u tevreden bent over de monteurs en hun deskundigheid! Wij willen u vriendelijk dank voor de opdracht en wensen u heel veel plezier met uw installatie. Veel zonuren gewenst. Hartelijke groet, Janneke
Het contact met SamSam was ronduit prettig. Te beginnen met het bezoek van de vertegenwoordiger, zijn uitleg en zijn verhaal over de sociale betrokkenheid van SamSam met projecten in Afrika. Ook dat sprak ons aan. Op woensdag 10 juli zijn er 5 panelen op ons dak geplaatst. In ruim 3 uur tijd was de klus geklaard, de app op mijn telefoon geïnstalleerd en zijn we aangemeld bij de netbeheerder. Vriendelijke monteurs, die niet te beroerd waren om het een en ander nog eens uit te leggen en even te overleggen over de bekabeling op zolder. En alles werkt perfect.
Beste Maria, Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wij zijn blij te lezen dat onze sociale betrokkenheid in Afrika u aanspreekt en zo proberen we samen een steentje bij te dragen aan een duurzamere wereld. Wat fijn dat de installatie soepel is verlopen en de monteurs goed te tijd hebben genomen om u alles uit te leggen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben schroom niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen in SamSam en wensen u veel plezier met uw installatie! Vriendelijke groet, Janneke.
Maandag 15 juli heeft SamSam 14 topkwaliteit zonnepanelen geplaatst. Van vertegenwoordiger tot monteurs, alle contacten verlopen soepel met vriendelijke en betrokken mensen. De panelen zijn netjes, en volgens alle NEN-normen gemonteerd en aangesloten. Dit geld ook voor de noodzakelijke uitbreiding van de meterkast. Alle werkzaamheden zijn in 1 dag afgerond, inclusief installeren van de app en de verplichte melding bij de netbeheerder. Kortom, SamSam bedankt!
Beste H, Wat mooi om te lezen dat u zo tevreden bent over het hele proces, van adviesgesprek tot installatie en vervolgens de aanmelding bij de netbeheerder. Wij zijn trots op onze werknemers en het doet ons goed te horen dat de vriendelijkheid, betrokkenheid en professionaliteit bij u is overgekomen. Hartelijk dank voor uw positieve review en de opdracht. Veel zonuren gewenst! Vriendelijke groet, Janneke
Website van Sessy had wat problemen tijdens de installatie. De dag erna was dat opgelost en draait de batterij op ECO modus.
Beste Jan Huissen, Wat fijn om te lezen dat u een prettige ervaring heeft overgehouden aan de open communicatie en de installatie. Goed om te horen dat de opstartproblemen snel zijn opgelost en uw batterijen goed zijn werk doen. Hartelijk dank voor het delen van uw positieve feedback en wij wensen u veel plezier en besparing met uw Sessy thuisbatterijen! Vriendelijke groet, Janneke
Een groot voordeel van SamSam is dat ze bij je thuis komen om je te adviseren. Ze denken daarbij echt met je mee. De offerte is zo geregeld en ook als je later aanpassingen of vragen hebt wordt dat snel opgepakt. De installatie gaat heel rap, binnen no-time lagen er 7 panelen op ons dak en was alles netjes aangesloten en mobiele apps geinstalleerd. Al met al zeer tevreden over het traject en SamSam als organisatie!
Beste Maarten, Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring die u heeft met SamSam! Persoonlijk contact staat bij ons hoog in het vaandel en goed om te horen dat u dit ook zo heeft ervaren. Blij te lezen dat de installatie en monitoring snel en netjes is verlopen! Bedankt voor het vertrouwen in SamSam en wij wensen u veel zonuren toe! Vriendelijke groet, Janneke
Zeer snelle reactie op aanvraag offerte en bestelling. Korte wachttijd en geplaatst en werken in een halve dag. De panelen doen het goed! Albert van Kuijk
Beste Albert van Kuijk, Bedankt voor het delen van je positieve ervaring! We zijn trots dat we ons streven naar snelle en deskundige dienstverlening bij jou hebben kunnen waarmaken. Goed om te lezen dat de panelen het goed doen. Hopelijk laat de zon zich snel weer voor langere tijd zien. We wensen je dan ook veel zonuren toe! Mochten er in de toekomst nog vragen ontstaan, neem dan vooral contact met ons op zodat we je kunnen helpen. Bedankt voor je vertrouwen in SamSam! Zonnige groet, Benthe
Oudegracht 259
3511NM Utrecht
Hallo! Wij zijn SamSam. Het energiebedrijf dat samen met jou meehelpt om ook de volgende generatie een leefbaar klimaat te bieden. Wij leveren 100% groene energie. Energie die opgewekt is door schone bronnen, zoals zon, wind en biomassa. Daarnaast willen we door onze manier van ondernemen bijdragen aan een betere wereld voor iedereen. We kiezen bewust voor een duurzame lifestyle, investeren in verschillende ontwikkelingsprojecten in binnen- en buitenland, en zorgen dat elke beslissing die wij maken, voordelen oplevert voor alle betrokkenen; de klant, partners, maar ook het milieu en de wereld om ons heen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
