Reactie van het bedrijf
Spijtig dat je zo denkt over The DJ Company. Vanaf het begin hebben we ons uiterste best gedaan voor alle klanten een passende oplossing te vinden. We bieden aan om feesten die binnen de maatregelen vallen gratis om te boeken.
Helaas kan niemand ons vertellen hoelang de crisis nog duurt. Iedereen moet keuzes maken en we hebben ervoor gekozen om alleen feesten om te boeken die binnen de maatregelen vallen.
Valt een feest daar ver buiten, dan gelden de standaard voorwaarden. Hiermee hanteren we dezelfde regels als heel veel bedrijven die getroffen zijn, zoals vliegmaatschappijen, reisorganisaties, vakantieparken etc.
Natuurlijk vinden we het een moeilijke afweging en een lastige beslissing, want we willen het beste voor onze klanten maar ook het bedrijf draaiende houden. Gelukkig komen we er met 99 van de 100 klanten goed uit, daar zijn wel heel dankvoor voor.
Verder zijn we voor iedereen heel druk bezig om maatwerk te leveren en tot een passende oplossing te komen. Ons bedrijf is direct en zwaar getroffen door de crisis. Vanaf begin maart is onze omzet volledig stilgevallen.
Jouw feest heb je zelf geannuleerd, terwijl er nog geen maatregelen golden en nog steeds niet gelden voor de datum van het feest. Die maatregelen waren op dat moment geldig tot een paar maanden vóór het feest, kortom het was nog lang niet duidelijk of de Coronacrisis invloed zou hebben op jouw feest. Om die reden hebben we de standaard annuleringsvoorwaarden gehanteerd.
We vinden dit redelijk, want anders zouden we ons bedrijf onnodig schade toebrengen, terwijl we al in zwaar weer zitten. Dus eerst afwachten hoe het verder loopt met de crisis, en pas dan conclusies trekken als er maatregelen zijn die invloed hebben op de feestdatum.
We snappen dat je het hiermee oneens bent en vinden het oprecht vervelend dat we jou niet op een andere manier konden helpen.
Dit hebben we uitgebreid met elkaar besproken in een mailwisseling en daaruit is gebleken dat we het niet eens zijn met elkaar. Inhoudelijk valt er nu niets meer te bespreken.
Wij hebben het enorm druk met het in de lucht houden van ons bedrijf en de honderden annuleringen die binnen de huidige maatregelen vallen, daarom kiezen we ervoor om de communicatie te stoppen.
Groeten,
Rebecca - The DJ Company
