Snelle reactie Goede afwerking.
Bedankt voor deze mooie beoordeling Wim! Vriendelijke groet, Pascal
Onaardige mensen die je aanraden bij ze weg te gaan als je ontevreden maar wel premies proberen te pakken voor de eerste anderhalve maand terwijl ze bij de eerste declaratie het zo aan elkaar knopen dat het niet word vergoed. Tegen advies van eigen dierenarts in. Als je het oneens bent met de beslissing krijg je dus het devies maar weg te gaan en beloven ze de premies terug te storten om vervolgens een ellende van mails en telefoontjes te moeten plegen omdat ze hun woord niet houden en toch 1.5 maand premies willen pakken. Schofterig en onbehoorlijk, ik zou nooit met mensen die zo de dingen verdraaien en zich niet houden aan hun woord in zee willen gaan dus wees gewaarschuwd, als je hier een verzekering neemt zit je dus vast aan oneerlijke schofterige mensen die alles op alles zetten om je oneerlijk te behandelen en hun woord niet te houden..
Beste Sophie, We hebben veel contact met je gehad over de gang van zaken. In de eerdere contacten hebben we geprobeerd om ons standpunt toe te lichten. Uit je reacties begrijp ik dat je het hier niet mee eens bent. Bestaande klachten, voor ingang van de verzekering of in de wachttermijn, zijn altijd uitgesloten van de dekking. Als bij de eerste declaratie toch blijkt dat de klachten al aanwezig waren voor ingangsdatum of zijn ontstaan in de wachttermijn, kan het zijn dat je een aangepaste polis krijgt met een clausule. Deze clausule zou in dat geval ook aan de verzekering zijn toegevoegd als wij wel op de hoogte waren van de klachten. Je geeft aan dat wij hebben gehandeld tegen het advies van de eigen dierenarts in. Dit is niet het geval. Na ontvangst van de aangepaste polis, met clausule, heb je de mogelijkheid om hier niet mee akkoord te gaan en de verzekering per wijzigingsdatum op te zeggen. Als je hier gebruik van maakt, betekent het dat je de periode daarvoor wel premie verschuldigd bent omdat je wel dekking hebt gehad voor medische zorg die ook meeverzekerd is in de verzekering. Ik vind het jammer dat je ons openbaar als 'oneerlijk' en 'schofterig' neerzet omdat wij hebben gehandeld volgens de polisvoorwaarden en wij altijd open en eerlijk naar jou zijn geweest. Maar natuurlijk ben je er vrij in om jouw mening over ons te delen. Als onze toelichting over ons standpunt niet duidelijk is geweest en je hebt daar nog vragen over, kan je altijd contact opnemen. Echter zullen wij wel bij ons besluit blijven. Met vriendelijke groet, Daryl
In het verleden kon de dierenarts de kosten van de behandeling rechtstreeks declareren en dat was natuurlijk prettig. Nu betaal ik de rekening direct na het consult en moet ik het declareren zelf regelen. Kost wat meer moeite, maar mijn aanvragen worden snel en adequaat behandeld én uitbetaald.
👍
Beste A.S. Hoekwater, Heel erg bedankt dat ons hebt beoordeeld met deze mooie score! Groetjes Femke
Diervriendelijke service
Beste Ger, Bedankt voor deze mooie beoordeling, daar zijn wij heel blij mee. Groetjes Femke
Uit de kunst mbt afhandeling declaratie
Beste Rob, Wat fijn om te horen dat je tevreden met ons bent. Bedankt voor de mooie beoordeling! Groetjes Femke
Als verzekering bevalt petplan goed, maar de enorme verhoging van de de verzekering vind ik schrikbarend, heb 2 honden ,1 mankeert nog wel eens wat dan vind ik het correct, maar mijn andere hond heeft nog nooit iets gekost voor de verzekering en die gaat ook zoveel omhoog, dat vind ik niet kunnen.
Beste Anneke, bedankt dat je ons een beoordeling hebt gegeven. Het is inderdaad zo dat er voor alle polissen een premieverhoging heeft plaatsgevonden. Dit is gedaan vanwege de stijgende dierenartskosten. Er is steeds meer mogelijk op medisch gebied voor dieren maar hier hangt ook een prijskaartje aan. Met vriendelijke groet, Pascal
Dat ze het met een hogere leeftijd nu iets duurder maken begrijp ik. Maar helemaal niet kunnen verzekeren schandalig. Hij is elk jaar ingeend, gecastreerd maar nee het kan niet.
Beste J.H., we begrijpen dat je hier teleurgesteld over bent. Honden kunnen tot en met 7 jaar in de verzekering worden opgenomen. Dus als je hond nu 7 is kan het nog. Katten kunnen worden aangemeld tot en met 11 jaar, konijnen tot en met 5 jaar en papegaaien onbeperkt. Deze maatregel is genomen om de premie betaalbaar te houden. Met vriendelijke groet, Pascal
Ik ben zeer tevreden over de snelheid van de verwerking wat de nota's betreft. Vanmiddag ingediend en voor ik het wist, vandaag, al antwoord en de toekenning ontvangen. Petje af. Heel veel dank
Bedankt voor de 10! Hier zijn we heel blij mee! Groetjes, Pascal
Alles netjes en snel geregeld. Verwerken declaraties snel en eerlijk als het gaat om wat ze vergoeden. Uitbetalen gaat ook heel snel. Goed uitleg van declaraties. Goede service als er een probleem is. Al 9 jaar tevreden klant. Soms jammer dat er geen beloningen zijn voor bestaande klanten en dat soms redelijk hoge bedragen toch zelf moet voorschieten, gelukkig krijg je het geld wel snel terug.
Esther, bedankt voor deze mooie beoordeling! Fijn dat je tevreden bent. Groetjes, Pascal
Ik heb alles heel goed ervaren Na de operatie van tankje is alles heel netjes en snel afgehandeld
Hoi Ria, Heel erg bedankt voor deze mooie reactie. Wij wensen Tankje een spoedig herstel toe. Groetjes Femke
Wij hebben met onze hond veel pootproblemen. Maar iedere keer wordt alles weer goed afgehandeld en wordt een groot deel van de onkosten vergoed. Fijn is dat.
Beste Willemien, wat vervelend dat je hond klachten heeft. Heel veel beterschap! Bedankt voor deze mooie beoordeling. Groetjes, Pascal
Petplan is de verzekering voor onze hond. Perfecte en snelle afhandeling van de nota’s
Fijn om te horen Ria! Bedankt! Groetjes, Pascal
simpel online declareren,uitstekende communicatie,snelle afhandeling declaraties zonder "mits of ja maar"Zeer tevreden en al jaren lang
Arend bedankt dat je de moeite hebt willen nemen om ons te beoordelen. We zijn blij met dit mooie cijfer! Groetjes Pascal
Binnen 2 weken wordt de uitbetaling gedaan. Momenteel moet ik regelmatig gebruik maken van de dierenarts voor mijn hondje. Zij is al wat ouder en begint wat te kwakkelen. Geen problemen met het indienen van de facturen. Héél fijn.
Bedankt Silvana, voor de goede beoordeling. Beterschap voor je hondje! Groetjes, Pascal
Gelukkig hebben we nog niet veel gebruik gemaakt van de diensten van Petplan, maar die paar keer dat we een rekening declareerde ging alles vlot. Het contact aan de telefoon was ook prettig. De laatste declaratie bleek niet te zijn aangekomen om wat voor reden dan ook, ik heb mocht de nota via de email opsturen; snel bericht terug en binnen een week bericht dat het geld binnen een paar dagen overgemaakt werd. Ik vind het heel belangrijk mijn dieren te verzekeren, we zijn een tijdje niet verzekerd geweest en kregen onverwacht zeer hoge kosten (duizenden euro’s) met een 7 jaar oude kat, die we volledig zelf moesten betalen, dus onze kat blijft nu verzekerd!
Goed om te horen Anca. De kosten kunnen inderdaad flink oplopen. Bedankt voor de 10! Groetjes, Pascal
Wanneer je alles juist heb gedaan, alles netjes hebt georganiseerd. Ze hebben altijd een reden om je niet te vergoeden. Totaal af te raden!!
Oh jee Joëlle, wat vervelend! Zou je ons een email willen sturen zodat we kunnen kijken wat er gebeurd is? We helpen je graag! Met vriendelijke groet, Pascal
Ik heb al een jaar of tien een verzekering bij petplan en ben daar erg tevreden over.
10 jaar! Dat is al een hele tijd. We zijn heel blij dat je tevreden bent Luuk! Met vriendelijke groet, Pascal
Wordt vlug en netjes afgehandeld,hartelijk dank
Bedankt voor deze prachtige beoordeling, hier zijn we heel blij mee! Groetjes, Marieke
Duidelijk
Beste Ria, Fijn om te lezen dat je ons duidelijk vindt en dat je tevreden bent. Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Groetjes, Daryl
Geen grote uitgaven ineens die worden opgevangen door de vergoedingen.
Goedemorgen, Dank je wel voor je mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Groetjes, Daryl
Zeer snelle en correcte afhandeling van declaraties. Staan je altijd keurig te woord als er vragen zijn, kan niet beter!
Beste Rein, Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Dank je wel voor je mooie beoordeling en voor het delen van je ervaring. Groetjes, Daryl
Elke declaratie wordt zeer snel en met een duidelijke onderbouwing afgehandeld.
Bedankt Jim, voor deze mooie beoordeling. Wij proberen alle declaraties binnen 5 werkdagen te verwerken. Groetjes Eefje
Nu onze hond door epilepsieaanvallen meer zorg nodig heeft heb je ook meer facturen. Bij deze verzekering is het gemakkelijk en snel te declareren. Snel een bevestiging van ontvangst en een overzichtelijke afwikkeling.
Wat naar dat jouw hond nu last heeft van epileptische aanvallen. Wij zijn blij dat we jullie kunnen helpen. Bedankt voor de mooie beoordeling. Groetjes Eefje
Er werd een declaratie niet toegekend en keurig uitgelegd wat ik moest doen om het wel toegekend te krijgen, dat heb ik gedaan en daarna is het prima afgehandeld.
Beste Barbara, Gelukkig hebben wij je toch nog kunnen helpen. Bedankt voor deze mooie beoordeling. Groetjes Eefje
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.