Duidelijk overzicht van de vergoedingen, uitstekende declaratie methodiek en een snelle afwikkeling hiervan.
Beste Richard, Bedankt voor je mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Pascal
Nooit bij Petplan je hond laten verzekeren. De jaarlijkse stijging van de premie is exorbitant hoog. Ik heb 11 jaar mijn hond verzekerd bij Petplan . Toen ik de verzekering afsloot was het idee als mijn hond wat krijgt ben je verzekerd voor de zorgkosten ook voor al de hond iets ouder wordt. Ik had vanochtend een dame aan de telefoon en die zei uw hond is ook al 10 jaar en dat was de reden dat de premie hoger werd . Verhoging van €100,00. Uiteraard opgezegd. De verzekering heeft ondanks het hoge premie bedrag ook heel veel kleine lettertjes dat facturen worden niet of zeer gedeeltelijk vergoed. Dus naast de premiekosten komen de dierenartskosten er gewoon nog bij. Ik voel me opgelicht door Petplan. Ieder jaar meer betalen en ik heb bijna niets vergoed gekregen
Beste Bianca, Wat jammer om te lezen dat je niet meer tevreden bent over de Petplan verzekering. We hebben het even bekeken en er is gisteren uitgelegd dat de premiestijging tweedelig is: inderdaad is er een klein deel afhankelijk van de leeftijd van het dier. Dat is echter niet de enige/voornaamste reden. Het andere deel heeft te maken met de steeds hoger wordende schadelasten die we als verzekeraar te verduren krijgen. Hierdoor zijn we (willen de pakketten kunnen blijven aanbieden) als verzekeraar genoodzaakt de premie te verhogen. Niet leuk maar wel noodzakelijk. In het polisblad dat je elk jaar van ons ontvangt staat welke polisvoorwaarden voor jouw verzekering van toepassing zijn. In de polisvoorwaarden staat (aan de hand van een tabel) duidelijk uitgelegd wat we wel/niet vergoeden. Daar komen verder geen kleine lettertjes aan te pas. We proberen zo duidelijk mogelijk eventuele veranderingen te communiceren. Indien je toch het gevoel hebt dat er iets niet duidelijk vermeld staat, horen we dit graag. Tips zijn altijd welkom. Mochten er toch onduidelijkheden over zijn wat er wel/niet vergoed kan worden of wanneer je hier verder over wilt praten, kun je altijd even contact met ons opnemen. Op werkdagen zijn we ook telefonisch bereikbaar: tussen 09.00 en 18.00 via 020 72 20 230. Met vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Petplan kent een lagere vergoeding voor behandeling bij de faculteit Diergeneeskunde Utrecht. Op zich al tegenvaller, maar niet uit te leggen is dat Petplan ook hulp door de spoedkliniek in het faculteitsgebouw slechts voor 50 procent vergoedt. ****** beleid, temeer omdat steeds meer dierenartsen in de Utrechtse regio geen spoedhulp buiten openingstijden meer verlenen. Ze verwijzen daarvoor naar de spoedkliniek van de faculteit waarvan ze abbonementhouder zijn en volgens mij ook zelf diensten draaien. De spoedkliniek wordt dus niet bemand door 'dure' specialisten van de faculteit. Het zou Petplan sieren als deze verzekeraar de 'strafkorting' op faculteitbezoek niet toepast op de Spoedkliniek Midden Nederland. Immers wat moet je anders als je eigen dierenarts ernaar verwijst? Petplan stelt doodleuk: u kunt toch naar een arts die nog wel spoedhulp verleent? Echt?, een belrondje met een doodzieke hond op nieuwjaarsavond? Petplan, jullie laten je wel kennen! Lang leve het rendement!
Beste Charlie, Wat jammer om te lezen dat je op nieuwjaarsavond met de hond naar de dierenarts moest gaan. We hopen dat het inmiddels weer wat beter gaat. We hebben de behandelingen bij de faculteit apart beschreven in het vergoedingenoverzicht om hier misverstanden over te voorkomen. Ongeveer twee jaar geleden hebben we hier ook al over gesproken, en toen heb je eenzelfde verhaal geplaatst. De behandelingen (ongeacht of dit een reguliere behandeling is of een spoedconsult) worden onder het pakket dat je hebt afgesloten inderdaad voor 50% vergoed. Wanneer je hier meer uitleg over wilt of wanneer je dit wil bespreken, kun je natuurlijk altijd even contact met ons opnemen. We staan je graag te woord. Op werkdagen zijn we telefonisch bereikbaar tussen 09.00 en 18.00 via 020 72 20 230. Met vriendelijke groet, Raymond
Ik had mijn beide honden al jaren verzekerd. Nu helaas nog maar een. De service vind ik uitstekend. Jullie zijn aan bevolen door onze dierenarts in de sterkliniek in Den Helder. Wij zijn zeer tevreden.
Een heldere en betrouwbare verzekering.
Beste Peter, Bedankt voor de fijne beoordeling, dat waarderen we ten zeerste. Hier werken we ook altijd naartoe. Het is fijn om te zien dat daar ook waardering voor is. Met vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Heldere polis, makkelijk declareren en vlotte afhandeling van de declaraties. En wat ik echt uitstekend vind is de prima klantenservice. Ik wilde een keer met mijn hond naar een natuurgeneeskundige en dacht dat het niet onder de verzekering zou vallen. De medewerkster van de klantenservice wees mij op de mogelijkheden en zocht ook voor mij uit waar ik dan terecht kon, TOP. Enige minpunt is de sterke stijging van de premie bij het klimmen van de jaren van mijn hond. Maar dat zal wel op basis van ervaringen zijn.
Beste Anneke, Bedankt voor de fijne reactie. We zijn er erg blij mee dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. Daar werken we hard voor en het is goed om te zien dat daar waardering voor is. De premie is inderdaad over de jaren gestegen, onze excuses voor dit ongemak. Dit komt niet alleen door de stijging van de leeftijd, maar ook door de verhoging van de kosten bij de dierenartsenpraktijken over de afgelopen jaren. Daardoor moeten we soms ook een verhoging van de premie doorvoeren. Mocht je daarover eens willen praten of meer uitleg willen, kun je ons altijd even bellen. Nogmaals bedankt voor de fijne reactie! Groetjes, Raymond Petplan Nederland
Zit nu een goede 7 jaar bij Petplan ivm mijn hond ik heb een hele goede dingen meegemaakt operatie ectra word niet moeilijk overgedaan . Klanten service . Ok altijd zeer correct Alleen maar lof . Over Petplan
Bedankt Ton voor deze prachtige beoordeling. Hier zijn we heel blij mee! Met vriendelijke groet, Marieke
Petplan heeft een laagdrempelig wijze voor het indienen van declaratie’s.Ook de verder afhandeling. Binnen 3 dagen stond de vergoeding al op de rekening.
Beste Cor, Bedankt voor je mooie beoordeling en fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Daryl Toar
Sinds 2008 is onze hond verzekerd. Ieder jaar werd de premie verhoogd met ca. € 2,= (ca. 5%) Nu is de premie met 20% verhoogd! Van 56 naar 68 euro/maand Zo ook afgelopen jaar. (niet goed opgelet) Er moeten toch regels zijn voor maximale premieverhoging; zou wat moois zijn als onze ziektekosten ook plotseling met 20% werden verhoogd. Gaarne een plausibele verklaring!
Beste heer/mevrouw Meijboom, Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Ik begrijp dat je bent geschrokken van de premieverhoging die wij helaas hebben moeten toepassen. Ik leg je graag uit waarom de premie is verhoogd. Wij zien al een aantal jaren dat de gemiddelde behandelingskosten en het gemiddeld aantal behandelingen bij de Dierenartsen stijgen. Dit is natuurlijk positief voor de dieren, steeds meer is te behandelen met ook steeds betere technieken. We zien echter wel dat onze schadelast daardoor flink is toegenomen. Daardoor hebben wij onze premies helaas moeten verhogen. In jullie situatie is het zo dat de premieverhoging helaas extra hoog is omdat deze tweeledig is. Enerzijds is de premieverhoogd zoals hierboven omschreven. Anderzijds omdat jullie hond wat ouder is en daardoor ook jaarlijks een leeftijdsopslag krijgt. Ik hoop je hiermee een duidelijke en plausibele verklaring te hebben gegeven voor de premieverhoging. Nogmaals ik begrijp dat je niet tevreden bent met de premieverhoging maar hier kan ik helaas niets aan veranderen. Heb je toch nog vragen over de verhoging?Neem dan gerust telefonisch contact met ons op. Met vriendelijke groet, Daryl Toar
Ik ben al meer dan 12 jaar verzekerd bij Petplan en ben hier zeer tevreden over...Onze hond hebben we helaas verleden week moeten laten inslapen,we hebben best wel wat problemen gehad met zijn gezondheid,waaronder een allergie waarvoor hij dure pillen moest gebruiken...dit werd gelukkig voor 80% vergoed en de declaraties werden altijd ontzettend snel afgehandeld.... Onze toekomstige pup gaan we dan ook zeer zeker weer bij Petplan laten verzekeren
Beste Jolanda, Allereerst wens ik je heel veel sterkte met het verlies van Kylo. Wat sneu dat hij zoveel problemen met zijn gezondheid heeft gehad en dat jullie hem hebben moeten laten inslapen. Ik ben wel blij dat je zo tevreden over ons bent. Ik wil je dan ook bedanken dat je in deze moeilijke tijd je ervaring met ons wilt delen. Ik wens je nogmaals heel veel sterkte toe. Met vriendelijke groet, Daryl Toar
Onze pup bleek na het afsluiten van de verzekering helaas giardia virus te hebben na de kosten declaratie voor de panacur moesten we van alles aanleveren alles gegevens van de behandelende arts nu met steeds de mede deling ja komt in orde nu maanden later en meerdere gesprekken komen ze met 30 dagen wacht termijn dus krijg je niks een telefoontje met een andere verzekering leerde ons dat hij daar wel verzekerd zou zijn dus mensen kijk uit met petplan kijk liever even verder hier word je genaaid
Beste Ralph, Wat vervelend dat je pup ziek is geweest. Het is inderdaad zo dat deze klachten voor ingang van de verzekering en in de 30 dagen wachttermijn niet voor vergoeding in aanmerking komen. Alleen aantoonbare ongevallen vallen onder dekking na 48 uur na de aanmelding. Dit kan bijvoorbeeld ook het opeten van een speeltje zijn. Heel veel beterschap voor de pup! Met vriendelijke groet, Pascal Petplan Nederland
Weinig er mee te maken gehad
kat werd zeer ernstig ziek opgenomen. Hoge kosten. Overleg met Petplan prettig en geruststellend tav kostendekking. Afhandeling declaratie zeer snel.
Beste Yvonne, Bedankt voor de fijne beoordeling. Dat waarderen we ten zeerste! Het zal vast een zware periode zijn geweest voor jullie beide, en dan is het toch goed om te weten dat het financiële gedeelte snel afgehandeld kan worden. Daar doen we ons uiterste best voor. Nogmaals dank en een fijne dag gewenst, Raymond Petplan Nederland
Na het afsluiten van een zeer goede verzekering voor mijn kameraad Daycko werd ik netjes en correct uitgelegd wat de voorwaarden en regels zijn betreffende de verzekering. In zijn geheel zeer goede complete verzekering die ook nog financieel zeer aantrekkelijk is en natuurlijk een goede medische back-up voor mijn kameraad Daycko. Nadat ik een vraag stelde kreeg ik zeer snel een terugkoppeling met een uitstekende uitleg. Dit kan ik zeer waarderen. Vriendelijke dank Daycko en John Engelberts.
Beste John en Daycko, Wat fijn om te lezen dat jullie zo tevreden over ons en de verzekering zijn. We zijn blij dat we jullie hebben mogen verwelkomen bij Petplan. Bedankt voor de mooie beoordeling. Wij wensen jullie heel veel gezondheid toe. Met vriendelijke groet, Daryl
Prettig om online zowel vragen als declaratie's snel behandeld te krijgen.
Fijn om te horen! Bedankt voor de mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Prima verzekering voor de wat ouder wordende hond , premie per mnd word wel verhoogd maar word toch veel vergoed , prima dus
Beste Dicky, Bedankt voor je mooie beoordeling. Helaas is de premie inderdaad iets verhoogd maar wij doen ons best om je zo goed en snel mogelijk te helpen! Met vriendelijke groet, Daryl
Petplan geeft ons een rustig gevoel . Je hoopt altijd dat je het niet nodig hebt. Maar net als bij mensen is het nodig. Wij zijn blij met petplan.
Dieren kunnen inderdaad hetzelfde mankeren als mensen. Dan is een verzekering wel prettig om te hebben. Albert en Beatrix, bedankt voor de goede beoordeling, daar zijn we heel blij mee! Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Als je huisdier naar de dierenarts moet kost veel geld, daarom ben ik blij met mijn verzekering.
Het is een veilig gevoel dat het goed geregeld is voor je dier. Bedankt voor de mooie beoordeling Trijn! Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
ik ben zeer tevreden met petplan mvg ame Goossens
Ame, bedankt dat je ons hebt willen beoordelen. En dan ook nog met een prachtig cijfer! Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Prima geregeld
Bedankt voor de 10!! Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Afgelopen zondagavond moest Max geopereerd worden. Hij was tegen een boom aangelopen in zijn spel en had een diepe wond. Maandag factuur ingediend en nu is alles al netjes geregeld.
Angelique, heel veel beterschap voor Max! Fijn dat we hebben kunnen helpen en bedankt voor de mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Recent een zeer slechte ervaring gehad waarbij deze verzekering wat mij betreft de Loden Leeuw heeft verdiend. Nu ik mij erin ananhet verdiepen ben, kom ik zoveel gelijksoortige klachten tegen, dat ik begin te denken dat het beleid en opzet is om de grotere bedragen niet te vergoeden. Verschuilen zich achter regeltjes die niet kloppen. Ik heb geen basis maar aanvullende verzekering bij ze afgesloten dus betaal een hoge premie. Dit jaar wordt mijn hond tien waardoor ze die premie nog eens met meer dan 20% hebben opgeschroefd!!! Reden: oudere dieren mankeren meer. Klopt. Maar betaal dan ook netjes uit als zo ene ouder dier ziektebeelden gaat vertonen die bij dat ouder worden voorkomen, zoals tumoren. Opeens blijkt in de kleine lettertjes dat alles wat ook maar in de verste verte met een tumor te maken lijkt te hebben (consult, bloedonderzoek, prednison) uitgesloten is???
Beste Jose, Wat jammer om te lezen dat je een nare ervaring met ons hebt gehad. Dat is niet hetgeen we wensen en we zoeken graag mee naar een oplossing. Onze voorwaarden staan allen vermeld in de polisvoorwaarden, waarin ook hetgeen staat beschreven wat we bij een tumor kunnen vergoeden. Deze zijn hier te vinden: www.petplan.nl/polisvoorwaarden. Het verwijderen van een tumor, bijvoorbeeld, kan namelijk voor vergoeding in aanmerking komen (tenzij dit voor het afsluiten van de verzekering al bekend is bijvoorbeeld). Helaas hebben we aan de hand van de verstrekte gegevens geen verzekering bij ons kunnen vinden. Zouden we je mogen vragen contact met ons op te nemen? Dan kijken we graag even mee. Op werkdagen zijn we telefonisch bereikbaar, tussen 09.00 en 18.00 via 020 72 20 230. Met vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Ik heb altijd kunnen reken op PETPLAN bedankt
Beste Hashemi, Dank je wel voor je mooie beoordeling en fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Daryl
Er wordt teveel niet of slechts deels vergoed.
Beste Gui, Wat jammer om te horen dat je niet tevreden over ons bent. Mocht je hier nog vragen over hebben of als er zaken onduidelijk zijn, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Femke
Goed
Dank je wel voor je mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Daryl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.