Op vakantie loopt mijn hond Leishmaniasis op, ondanks alle voorzorgen (speciale halsbanden en andere preventieve middelen - dus blijf attent!!!), en de dure onderzoeken zijn voor een groot deel vergoed zonder problemen.
Beste Jean, Het zal even schrikken zijn geweest dat de hond Leishmania heeft opgelopen, maar gelukkig dat je een verzekering hebt. Dat helpt natuurlijk toch. We willen je bedanken voor de fijne beoordeling, dat waarderen we ten zeerste! Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Zonder dat ik op de hoogte wordt gebracht gaat de premie stilletjes omhoog. Als ik dit van te voren had geweten was ik niet aan deze verzekering begonnen.
Beste Nora, Jammer om te horen dat je niet meer tevreden bent over de verzekering. Het kan inderdaad zijn dat jouw verzekering in de loop der tijd is verhoogd. Dit komt bijvoorbeeld doordat jouw huisdier ouder is geworden, maar wij hebben tussentijds ook een algemene premiestijging gehad. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan vooral contact met ons op. Wij kijken ook graag met je mee of het bijvoorbeeld mogelijk is om jouw pakket aan te passen. Met vriendelijke groet, Femke - Petplan Nederland
Mijn ervaring met Petplan is prima. Ik ben overgestapt vanuit een andere verzekering. Vooraf is goed te zien wat er verzekerd is en wat niet per pakket zodat je een keuze kunt maken. Ik ben tevreden.
Heb de laatste tijd veel onkosten met mijn hond en hoef niet lang op mijn teruggave te wachten
Het is net als de tandartsverzekering. Als je die eenmaal hebt zeg je hem niet meer op. Maar je betaalt veel teveel. Maar je wordt ouder, dus misschien in de toekomst toch wel hoge kosten:aanhouden maar. Zo is het met deze verzekering ook. Je dier wordt ouder, dus houden maar. Een hoge premie, een eigen risico, en 75-80% vergoeding. Je weet het tevoren, maar toch. Als ik een jong dier zou hebben , zou ik er nooit meer aan beginnen.
Beste Bert, jammer dat je niet tevreden bent over de verzekering. Het is natuurlijk een gegeven dat wanneer je dier gezond is je niet hoeft te declareren en alleen premie betaald. Wanneer je dier plotseling toch wat mankeert is het fijn om er een verzekering voor te hebben. De verzekering is bedoeld voor onverwachte hoge kosten. Geld wat je niet meteen hebt liggen. Met vriendelijke groet, Pascal
Als ik bel wordt ik netjes te woord gestaan ,goede uitleg. Kleine rekeningen binnen 10dagen terug op de rekening gestort. Boven750 euro melden dit duurt wat langer maar ook binnen 3 weken terug op de rekening. Ik heb dan alleen basis voor mijn rottweiler en geen klachten . Ik vond t onzin een verzekering maar nu best wel blij mee. Anders moet je n potje maken voor de kosten van de dierenarts . Doe je ook niet (maak je op aan iets anders). En niet iedereen kan dure operaties bekostigen. .
Prima afhandeling, goede service
Op 22 februari heb ik mijn nota ingedient bij Petplan. In uw antwoordmail staat dat de betaling binnen 5 werkdagen gaat volgen. Vanmorgen, 4 maart, kreeg ik pas een mail dat de rekening in behandeling was, en nu duurt het nog 3 dagen voor het gestort is. Dan zijn we in totaal bijna twee weken verder.
Beste Marjo, Normaliter hebben wij inderdaad een verwerkingstermijn van ongeveer 5 werkdagen. Zoals er ook vermeld staat bij het insturen van een declaratie hebben we het op dit moment helaas wat drukker dan verwacht. Op dit moment hebben we daarom een verwerkingstermijn van 7 a 8 werkdagen. We doen ons best om deze achterstand weg te werken. Onze excuses voor dit ongemak. Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Gegevens en berekeningen kloppen tot nu toe altijd
Fijn om te horen Kelly. Bedankt voor deze mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Het lijkt wel of het steeds langer duurt om de gedeclareerde rekeningen uit te betalen. Ik ben met mijn overige dieren verzekerd bij OHRA daar is het binnen vier dagen al uitbetaald.
Beste Monique, We hebben normaliter een verwerkingstijd van ongeveer 5 werkdagen. Vaak lukt het zelfs facturen sneller dan dat af te handelen. Op dit moment hebben we echter al enige tijd te maken met een onverwachte drukte. Hierdoor duurt het op dit moment helaas 7 a 8 werkdagen alvorens een factuur is verwerkt. Gelukkig zijn we hard bezig een inhaalslag te maken, we gaan er dan ook voor om snel weer op de normale verwerkingstermijn te zitten. Onze excuses voor het ongemak. Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Petplan reageert snel. Betaling is ook snel. Het is alleen jammer dat in de loop der jaren er steeds minder vergoed wordt.
Toen we een hond aanschaften in 2009 hebben we een verzekering afgesloten bij PetPlan, zodat je financiële situatie geen belemmering is indien er iets met je hond gebeurt. Toentertijd was er een vergoedingen overzicht waarbij je een eigen risico had van € 35,- per jaar en werd een consult niet vergoed. In de tussentijd is er veel veranderd en blijkt 50% van een consult wél te worden vergoed (lees de lettertjes). Wij hebben een consult alleen in geval van ziekte gedeclareerd omdat we de verzekering als ruggensteun zagen. Zondag 28 Februari 2021 moest onze Inara (Tibetaanse Terriër teef) naar de dierenarts. Er werd een ontstoken baarmoeder geconstateerd waaraan ze direct werd geopereerd. Helaas heeft Inara dit niet overleeft. Hoe schrokken we toen bleek dat aandoeningen aan voortplantingsorganen zijn uitgesloten van de verzekering (wederom, lees de lettertjes). Toch maar een declaratie ingediend, en zie daar. Een bericht van PetPlan dat men het verschrikkelijk vind dat Inara het niet heeft overleefd, en bericht dat in ons geval met coulance naar de declaratie werd gekeken en werd besloten alsnog de gemaakte kosten uit te betalen. Dit geeft aan dat PetPlan niet alleen naar hun eigen regels kijkt, maar ook anticipeert op een situatie. Hoewel het volgens de regels niet hoefde, hebben ze toch besloten om de kosten conform het vergoedingen overzicht (50% - 80%) uit te betalen. Een verzekering hoop je nooit nodig te hebben, in dit geval was ik blij dat we er een hadden, en dat we die hadden bij PetPlan die meer is dan een verzekering die alleen naar de cijfers kijkt.
Originele beoordeling
11 jaar was onze hond verzekerd, totdat ze zondag met een baarmoederontsteking moest worden geopereerd (wat ze helaas niet heeft overleeft). Declaratie werd geweigerd omdat "voortplantingsorganen" buiten de verzekering vallen. Dik € 2500,- betaald in 11 jaar tijd aan premie, maar 80% van € 331,29 vergoeden is blijkbaar niet meeverzekerd.
In begin bleef de rekening vrijwel gelijk, maar op het moment dat ons hondje 8 jaar werd, wordt het factuurbedrag doodleuk elk jaar ruim 20% omhoog bijgesteld! Nu zit ik inmiddels op € 738,47 per jaar (begon bij € 316,00 geloof ik) voor een klein hondje (2,5kg) van 11 dat eigenlijk nooit ziek is geweest en waarvoor ik praktisch nooit een declaratie heb ingediend. Echt bizar! Volgend jaar op naar de € 900,00?? Ik kan inmiddels nu dus beter de hoge dierenartsrekening (mocht die er komen) zo betalen, ben ik waarschijnlijk goedkoper uit. Het stoort me enorm dat dit zomaar kan, omdat de premie afhankelijk wordt gesteld van bepaalde factoren zeggen zeg. Maar welke dan? Ons hondje heeft praktisch nooit iets gehad (afkloppen), dus daar houdt het i.i.g. geen verband mee. Echt absurd! Ben zwaar teleurgesteld in deze verzekering. Veel te duur!
Beste, Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de premie die je moet betalen voor jouw huisdier. In het bericht geef je aan dat je niet goed weet waarom de premie verhoogd is. Aan de hand van de, op dit moment beschikbare, gegevens hebben we helaas geen verzekering kunnen vinden. We willen je dan ook vragen om even contact met ons op te nemen zodat we dit kunnen bespreken en samen even kunnen bekijken. Op werkdagen zijn we telefonisch bereikbaar tussen 09.00 en 18.00 via 020 72 20 230. Onze collega's staan je graag te woord. Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Mijn kater werd ziek na onname van drie dagen mocht ik hem gelukkig weer mee naar huis nemen. Dezelfde dag nog had ik de factuur online ingediend en halverwege de week erna, kreeg ik al het geld terug. Ik heb deze verzekering al negen jaar vanaf het moment dat hij bij ons kwam als kitten
Ben zeer tevreden zeer duidelijk in afhandeling top
Beste Ingrid, Wat een ontzettend fijne reactie! Wat tof dat je zo tevreden over ons bent. Dagelijks is het hele team van Petplan bezig om iedereen zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, het is dan ook fijn om de waardering daarvoor te zien. Bedankt Ingrid! Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Snel afgehandeld ,duidelijk!
Beste Pien, Het doet ons goed om te lezen dat je tevreden bent met de snelle afhandeling. Al onze collega's werken dagelijks keihard om ervoor te zorgen dat ieders factuur zo snel mogelijk is verwerkt. Bedankt voor de beoordeling, het is zeer gewaardeerd! Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Redelijke termijn can behandeling. Invullen declaratie digitaal gaat mi niet heel makkelijk.
Beste Hélène, Bedankt voor je beoordeling! We vinden het fijn om te lezen dat je tevreden bent over de duur van afhandelen van de facturen. Daarnaast geef je echter ook aan dat je het declareren niet heel makkelijk vind. Gelukkig kunnen we hierin meedelen dat we binnen niet-al-te-lange tijd hier positieve veranderingen in gaan aanbrengen. Dat gaat dus helemaal goed komen. Nogmaals bedankt. Raymond Petplan Nederland
Snelle teruggave betaalde rekening . Duidelijke factuur.
Beste Karin, Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de afhandeling van jouw ingestuurde facturen. Daar werken we erg hard voor, dus we waarderen jouw beoordeling zeer! Bedankt daarvoor. Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Ik ben zeer tevreden met Petplan. De declaraties worden meestal binnen 1 week behandeld en verwerkt. Vooral zo blijven doorgaan met jullie dienstverlening
Beste, Bedankt voor de complimenten en de fijne beoordeling. Het geeft ons een goed gevoel wanneer we lezen dat klanten tevreden zijn met onze service: daar werken we dan ook dagelijks hard voor. Nogmaals dank! Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Het geeft rust dat mijn hond goed verzekerd is.
Beste Josephina, bedankt voor jouw mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Femke - Petplan Nederland
Snel betaald na declaratie
Brenda bedankt voor deze mooie reactie! Vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Men doet veel te lang over behandeling factuur en uitbetaling. Als je daar uitleg over vraagt doet de medewerker aan de lijn er lacherig over in de trant van je moet niet zeuren man. Geen fijne ervaring Argument was we hebben het te druk.
Beste Willem, Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de verwerkingstijd van jouw factuur. Normaliter hebben we een verwerkingstermijn van ongeveer 5 werkdagen, maar op dit moment is het inderdaad (zoals ook op de website aangegeven) wat drukker. We hebben het intern even voor je bekeken en zien gelukkig dat een van beide facturen (na een termijn van 6 werkdagen) al is verwerkt. De andere factuur, die recenter was ingediend, zal spoedig volgen. Iedereen bij Petplan werkt dag-in-dag-uit om zo goed en snel mogelijk ieders factuur verwerkt te krijgen. Met vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Fijn idee dat ik mij naast de zorgen over een ziek huisdier niet druk hoef te maken over dure onderzoeken. Er word duidelijk gecommuniceerd en alles wordt netjes afgehandeld! Top Petplan!
zie boven
Een erg lastige webpagina om je declaraties in te dienen; vandaar dat je de assistentie van de dierenarts nodig hebt.
Beste Jacob, jammer dat het niet zo goed lukt om de declaraties via de website in te dienen. Binnenkort is er een app beschikbaar waarmee je het misschien makkelijker vindt. Bedankt voor de beoordeling. Met vriendelijke groet, Pascal
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.