Snelle behandeling
Beste Johanna, Bedankt voor je beoordeling. Wat goed om te horen dat je tevreden bent. Met (dier)vriendelijke groet, Nienke
online declareren gaat super gemakkelijk en wordt snel afgehandeld
Beste Inge, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Met (dier)vriendelijke groet, Nienke
Super netjes geholpen!
Beste Mariëlle, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Bedankt voor de beoordeling! Met (dier)vriendelijke groet, Nienke
Goed
Beste Aafke, Fijn om te lezen, bedankt voor je beoordeling! Met (dier) vriendelijke groet, Nienke
Ff bellen en ze maken het in orde
Beste Fred, Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te horen dat je tevreden bent! Met (dier)vriendelijke groet, Nienke
Heel tevreden. Afhandeling van declaraties is altijd duidelijk. En wanneer het een keer niet klopt, wordt het heel snel recht gezet. Ben erg tevreden.
Fijn om te horen Loes, dank dat je ons hebt willen beoordelen! Met vriendelijke groet, Marieke
Ik heb mijn hond al jaren bij petplan verzekerd. Nu is hij 10 en wordt er jaarlijks verhoogd met plus/minus 80 euro per jaar. Binnen 2 jaar ruim 12 euro boven de premie van 23 euro. Ik ben echt heel teleurgesteld in deze verzekering. Krijg je als uitleg dat de dierenartsen zo veel duurder zijn geworden en dat oudere honden meer zorg gebruiken. Ja duh. Volgens mij waren die prijzen altijd al niet te betalen, vandaar dat ik een verzekering ben aangegaan. Ook werd erbij gezegd dat die jaarlijkse verhoging blijft. Eindstand, op den duur gewoon niet meer te betalen. Ik denk zo, dat je een dier blijft verzekeren juist als hij ouder wordt en gebreken krijgt hij geholpen wordt. Ik ben heel bang dat ik de premie gewoon niet meer kan betalen en mijn hond niet de zorg kan geven die hij verdiend. Ben er echt heel verdrietig om.
Beste Susan, Wij begrijpen dat je geschrokken bent van de enorme premiestijging. Helaas is de gegeven uitleg wel de reden waarom de verzekering is verhoogd. De zorg voor onze huisdieren ontwikkeld zich enorm snel, wat natuurlijk heel fijn is! Want daardoor zijn er steeds meer behandelmogelijkheden beschikbaar. Echter hangt er aan deze ontwikkeling wel ook een financieel prijskaartje. Doordat de zorg die aangeboden wordt steeds uitgebreider is, worden ook de gedane declaraties hoger. Hierop hebben wij onze premies moeten aanpassen. Daarnaast klopt het dat nadat een hond 8 jaar is geworden wij jaarlijks een premiestijging doorvoeren in verband met de leeftijdstoeslag. Mocht je hier nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken graag met je mee wat wij voor je kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Zie boven
Bedankt voor dit mooie cijfer Jos! Hier zijn we erg blij mee. Met vriendelijke groet, Marieke
Alles goed geregeld zoals verwacht.
Beste Henny, Wat fijn om te horen je zo tevreden bent. Bedankt voor deze fijne beoordeling! Met (dier)vriendelijke groet, Nienke
Makkelijk online declareren, redelijke vergoedingen uit een basisverzekering en niet te duur p/m. Ik ben tevreden!
Beste Miranda, Bedankt voor de fijne beoordeling. Goed om te horen dat je zo tevreden bent! Met (dier)vriendelijke groet, Nienke
Uitstekend vlotte afwerking van dedeclaratie
Henk bedankt voor dit mooie cijfer! Daar zijn we blij mee! Met vriendelijke groet, Marieke
Het kan altijd beter meer vergoeding geven voor bepaalde diensten Declaratie vlugger uitbetalen,
Bedankt voor de beoordeling Christel. Vanwege drukte is de declaratietijd iets langer, ons excuus hiervoor. Met vriendelijke groet, Marieke
Ik vind he declaratiesysteem makkelijk en klantvriendelijk. Sterk verbeterd t.o.v. Vorige systeem en dito discussies.
Fijn om te horen, Yvonne! Bedankt dat je ons zo goed hebt beoordeeld. Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Altijd bij vragen behulpzaam en snelle afhandeling van declaraties. Zeer gemakkelijk middels de website. Je hoopt eigenlijk nooit de verzekering nodig te hebben maar we zijn nu blij dat we bij de aankoop van onze hond Calley ( 4 1/2 jaar geleden)hebben besloten een verzekering bij Petplan af te sluiten.
Heel erg bedankt voor de mooie beoordeling, Yvonne! Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Nooit problemen met de betaling alleen laatste keer duurde het langer dan normaal maar zal ongetwijfeld te maken hebben met de corona en thuiswerken e.d.
Beste Marc, momenteel hebben wij inderdaad een hogere afhandeltijd dan waar wij naar streven. Wij proberen deze achterstand uiteraard weg te werken zodat we de declaraties binnenkort gewoon weer binnen 5 werkdagen af kunnen handelen. Bedankt voor je begrip! Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
PetPlan has been the best insurance I've ever invested in. It has been a huge help over the years with my diabetic cat and when he passed, they proactively sent me condolences, cancelled his insurance and gave me a rebate on the unused amount I had prepaid for the year. I was already a happy customer as my invoices are handled within a very reasonable time and the responses are always clear and personal, but this type of customer service has made me a customer for life. As long as I have pets, I will buy them PetPlan insurance.
Dear Maya, I'm sorry to hear that your cat is passed away.. We wish you a lot of strength and we will thank you for your kind words. With kind regards, Femke Petplan Nederland
Word goed geholpen via de mail. 1 puntje is sneller mailen.
Beste Isabelle, Bedankt voor je recensie. Wij proberen altijd zo snel mogelijk op de e-mails te reageren. Bij dringende vragen kun je altijd bellen op werkdagen tussen 9.00 en 18.00. Met vriendelijke groet, Hannah Petplan Nederland
Ik zit hier nog maar net, maar de declaraties duren echt veel te lang. Zonder enige communicatie van jullie kant, er wordt vermeld 8 tot 10 werkdagen, inmiddels zit ik op 12. Erg jammer!
Beste Jessica, bedankt voor je beoordeling. We begrijpen de frustratie, wij vinden dit zelf ook heel vervelend. We gaan proberen je declaratie zo spoedig mogelijk af te handelen. Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Uitbetaling volgens verwachting
Onze ervaring is alleen maar positief. Wij hebben voor ons 5-jarig hondje elk jaar wel declaraties ingeleverd. Binnen de kortstmogelijke tijd werd de declaratie vergoed. Na het indienen krijg je keurig een mail dat het ontvangen is en hoelang men denkt dat de verwerking duurt. Ook als de declaratie behandeld is word je op de hoogte gebracht.
Edith, bedankt voor deze prachtige beoordeling! Met vriendelijke groet, Marieke
Het lukt niet zijn geboorte datum te vermelden
Beste Harrie, Wat jammer om te lezen dat het niet wil lukken de geboortedatum in te vullen. Dat moet natuurlijk wel kunnen. We willen je dan ook graag vragen om even contact met ons op te nemen. We lossen dit dan samen met je op. Op werkdagen zijn we telefonisch bereikbaar tussen 09.00 en 18.00 via 020 72 20 230. Je kunt ons ook bereiken via het contactformulier op de website: www.petplan.nl . Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Zelf heb ik een verzekering afgesloten om niet in financiële problemen te komen. Als het dan altijd 2a 3 weken duurt voordat het word uitbetaald vind ik dat belachelijk lang.
Beste Debbie, we begrijpen dat het heel vervelend is als je zo lang moet wachten. We doen er alles aan om zo snel mogelijk de declaratie af te handelen. Ons excuus voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Het heeft erg lang geduurd eer de declaratie is afgehandeld. Daarnaast verbaas mij keer op keer over het ongevraagd tutoyeren, zo ook in de mail waarin de declaratie werd afgehandeld.
Beste CNF van der Weijden-Welbergen, De afhandeltijd van de declaraties ligt momenteel inderdaad hoger dan dat u normaal van ons bent gewend. Onze excuses hiervoor. Het klopt inderdaad dat wij in onze communicatie overgaan in de je-vorm. Wij vinden dit juist wat persoonlijker naar onze klanten toe. Wij vinden het jammer om te horen dat u dit niet prettig vindt. Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Ik heb hele goeie ervaringen met Petplan !
Wat een mooie beoordeling Jacqueline! Heel erg bedankt. Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Snelle terug gave van gemaakte kosten, en bij hoge bedragen even van te voren bellen en het is geregeld. Top!
Wat fijn om te horen dat wij je hebben kunnen helpen Ronald! Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.