Altijd correct, vriendelijk en duidelijk.
Soms viel het bedrag wat ik terug kreeg tegen omdat ik bij de dierenarts medicijnen meekreeg die vrij verkrijgbaar waren en dus niet vergoed werden Dat wist ik niet
Dat klopt Conny. Alleen diergeregistreerde medicatie valt onder de dekking. Vrije middelen, voedingssupplementen en dieetvoer worden niet vergoed. Bedankt dat je ons hebt willen beoordelen. Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Ik werd goed telefonisch te woord te staan. En de declaraties worden op tijd betaald. Ik heb bij Petplan een fijne ervaring en zou zeker andere mensen Petplan aanbevelen.
Beste Betty, Bedankt voor je fijne beoordeling. Goed om te horen! Met (dier)vriendelijke groet, Nienke
Ik vind het erg lang duren voordat je uitbetaald krijgt, ik heb 8 april iets ingediend, krijg 22 april te horen dat het gestort gaat worden, kan nog 3 dgn duren.....en dat is niet eens een heel groot bedrag. Ik snap dat het wat drukker kan zijn, maar voor mij kan het veel geld zijn...en is dat dus best vervelend. Daarnaast heb ik ook weer een verhoging gehad, gewoon bijna 50euro nu....en dan worden sommige dingen niet meer uitgekeerd. Maar ja, mijn hondje is al 11, dus overstappen kan niet.
Beste Ingrid, Wij hebben momenteel inderdaad een hogere afhandeltijd van de declaraties. Wij begrijpen het heel goed dat het vervelend is dat je daardoor langer moet wachten op de uitkering van jouw declaratie. Wij hopen binnenkort de achterstand weer in te kunnen lopen, zodat wij de declaraties gewoon weer binnen 5 werkdagen afhandelen. Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Ik leer iedere keer weer van jullie ondanks dat wij al jaren honden hebben,wij hebben pas weer een pup gekregen
Goed om te horen dat je de tips zo leuk vindt Elfriede! Bedankt voor de mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Zoals in de polisvoorwaarden zijn de kosten vergoed. In één woord gezegd: tevreden
Cor bedankt voor deze prachtige beoordeling, hier zijn we heel blij mee! Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Je kunt beter zelf geld opzij leggen, daar heb je veel meer aan. Torenhoge kosten en elke declaratie wordt geweigerd.
Beste Wilma, wat jammer dat je niet tevreden bent over de verzekering. We kunnen zo niet zien wat er aan de hand is. Zou je meer uitleg willen? Dan kun je ons het beste bellen. Medische klachten bij een dier die al aanwezig zijn vóór de ingang van de verzekering of in de wachttermijn komen niet voor vergoeding in aanmerking. Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Fijne klantenservice, uitleg waarom het afhandelen van de declaratie langer duurde. Duidelijke communicatie. Ik ben tevreden!
Charlotte bedankt voor dit topcijfer!! Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Het declareren is voor mij heel duidelijk. Declaraties worden keurig in behandeling genomen. Communicatie is prettig.
Bedankt voor deze prachtige beoordeling Carolien! Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Wederom vergoeding van rekening DA snel afgehandeld. Ondanks melding website dat afhandeling vertraagd kan zijn.
Beste Dennis, Bedankt voor deze mooie beoordeling! Fijn om te lezen. Met (dier)vriendelijke groet, Nienke
Ondanks de verzekering hebben we toch geld terug gekregen
Bedankt voor deze mooie beoordeling Rene! Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Snel, duidelijk en overzichtelijk Je weet precies wat je aan toe bent.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de verzekering Mirco! Bedankt voor de goede beoordeling. Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Zo blij dat ik Joe als pup meteen verzekerd heb. Ook al heb ik de basis verzekering en is het even goed kijken dat je niet verrast wordt met dingen die toch niet in het pakket zitten. Veel heb ik al wel vergoed gekregen. Joe is een Berner en begon al gauw met Giardia, een kapotte staart en nu net 2 gescheurde kruisbanden. Hij is 4 jaar, hoop klaar te zijn met onkosten, maar je weet het nooit. Een eigen potje maken was hiervoor al niet voldoende geweest. Daarnaast heb ik al regelmatig fijn contact gehad als ik vragen had en vooral nu niet onbelangrijk met de hoge rekeningen van de kruisband operaties, heb ik binnen 2 dagen het geld al overgemaakt gekregen. Geweldig!
Wat een pech hebben jullie met Joe gehad, Gaby! Altijd schrikken als er iets aan de hand is met je huisdier, fijn om te horen dat wij je hebben kunnen helpen in deze toch al vervelende situaties. Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Altijd netjes geholpen, als ik wat had, ook als ik plotseling moest en de kosten misschien boven de € 700,- kwamen, even een belletje en er werd notitie van gemaakt en geen problemen verder. Wij zijn zeker van plan om met een nieuwe hond weer bij jullie te komen.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent, Yvonne! Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Ben al 14j klant met 4 dieren, eerst nog met zeer gunstige polissen af te sluiten voor 5jaar. Nu stukken minder gunstig moet flink wat zelf betalen.
Bedankt voor de beoordeling, Louz. Het klopt inderdaad dat de verzekering in de loop der jaren duurder is geworden. Dit is een gevolg van bijvoorbeeld de steeds meer ontwikkelde diergeneeskunde die er voor onze dieren beschikbaar is. Maar wij begrijpen dat het erg vervelend is dat de premie zoveel duurder is geworden dan toen je bij ons bent begonnen. Wij vinden het wel heel fijn om te lezen dat je verder tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Vriendelijke medewerkerster, ik had een vraag over een ingediende rekening. Het was binnen 10 minuten (echt waar!) opgelost. Heel fijn!
Wat fijn om te horen dat we je hebben kunnen helpen, Vanessa! Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Altijd meteen antwoord bij een vraag en declaratie snel afgehandeld
Bedankt voor deze mooie beoordeling, Paula! Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
De verwerking van een declaratie duurt steeds langer. Steeds als excuus dat het zo druk is. Blijkbaar is de organisatie niet flexibel om daar sneller op in te spelen. (Als excuus Corona dat het daarom zo druk is, na een jaar moet je daar toch ondertussen op ingespeeld zijn). 2. In loop der jaren steeds meer zelf betalen. Bv. Een consult maar half vergoed. Alsof je voor je plezier naar de dierenarts gaat.
Het klopt inderdaad dat wij de laatste maanden een hogere afhandeltijd hebben. Dit is echter wel nog steeds een gevolg van Corona. Wij zijn momenteel druk bezig met het inwerken van nieuwe collega's om zo spoedig mogelijk de achterstand in te kunnen halen. Maar wij begrijpen dat het vervelend is dat je momenteel langer moet wachten op de afhandeling van jouw declaratie. Wat jammer om te horen dat je de vergoeding vindt tegenvallen. Mocht je nog vragen hebben over de dekking van jouw pakket mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Goed snel betrouwbaar
Bedankt voor de mooie beoordeling, Ben! Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Ik voel mij zwaar besodemiedert door jullie. Ik heb eerlijk gezegd dat mijn hond die ik kreeg toen ze 5,5 jaar oud was, blaasprobleem heeft maar omdat ik in de wachtperiode geconfronteerd werd met diarree en dat ze vachtproblemen had, krijg ik nu van jullie te horen dat ik niets uitgekeerd krijg omdat dit dan een bestaand probleem is. Prima, dan hoef ik die EUR 57, 00 p/m ook niet te betalen. Dan hoef ik ook niet iedere maand geconfronteerd te worden met declaraties die volgens jullie niet leesbaar zijn en die ik telkens opnieuw moet indienen.
Beste Karin, wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de verzekering. Het is inderdaad zo dat bestaande klachten voor ingang van de verzekering of in de wachttermijn niet voor vergoeding in aanmerking komen. De declaraties moeten goed leesbaar zijn en voorzien van de naam van het dier en chipnummer. Misschien dat je contact met ons wil opnemen om alles nog een keer te bespreken of uit te leggen? Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Wij hebben deze verzekering afgesloten om onze pluizige vriendjes altijd te kunnen helpen indien nodig. De keren dat we het echter nodig hebben gehad is het uit te keren bedrag erg laag of onlogisch. Gezien de concurrentie zijn ze echter de minst doorzichtigen.
Beste Jort, Wat jammer om te horen dat de verzekering niet helemaal voldoet aan jouw wensen. Mocht je nog vragen hebben over de dekking van jouw pakket of de uitkeringen, mag je hierover natuurlijk altijd nog contact met ons opnemen. We kijken dan graag met je mee. Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Ik heb nu twee keer contact gezocht met Petplan. Degene aan de telefoon konden mijn vragen prima beantwoorden zonder dat je tig keer doorverbonden moet worden. Heel fijn! De flaatste factuur van de da was aanzienlijk en ik vond het super dat de factuur snel behandeld/afgehandeld werd.
Beste Suus, Bedankt voor de fijne beoordeling. We doen bij Petplan ons uiterste best om elke klant zo goed mogelijk te helpen. Het is fijn om te lezen dat daar waardering voor is. Bedankt! Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Goed
Beste Diana, Bedankt voor de fijne beoordeling! Daar zijn we erg blij mee. Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
8jaar heb ik een verzekering bij jullie, mijn hond moest 5jaar geleden een spoedoperatie aan haar baarmoeder, werd niet vergoed, was geen keuze het moest. Nu moet mijn hond een aantal onderzoeken omdat ze aanvallen krijgt en ook dit wordt allemaal niet vergoed. Waar betaal ik 8jaar lang 36euro per maand? Reken uit je winst! 12x36=432 euro per jaar 432x8=3456 euro weggegooid geld!!!
Beste Ki, wat jammer dat je niet tevreden bent over de verzekering. Het is inderdaad zo dat het verwijderen van de baarmoeder niet onder de verzekering valt, ongeacht de indicatie. Alleen wanneer je hiervoor de aanvulling sterilisatie hebt valt het onder de dekking. We willen graag uitleggen waarom het een of ander niet onder de vergoeding valt, je kunt ons altijd hierover bellen. Met vriendelijke groet, Marieke
Bij Petplan heb ik het gevoel verzekerd te zijn bij een organisatie met een hart voor dieren. Daarnaast word ik bij vragen altijd erg vriendelijk en snel geholpen.
Beste Marjolijn, Wat een fijne beoordeling, bedankt! Met (dier)vriendelijke groet, Nienke
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.