Keert meestal vlot uit en ze hebben een goede service
Beste Anja, bedankt voor de goede beoordeling die je ons hebt gegeven. Wij zijn blij om te lezen dat je tevreden bent met jouw huisdierenverzekering. Met (dier)vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
Als je vragen hebt krijg je meteen een goed advies en een duidelijk antwoord. En de decrelatie die je in dient word snel afgehandeld.
Beste Roel, Bedankt voor de fijne beoordeling. Goed om te horen dat je zo tevreden bent! Met (dier)vriendelijke groet, Nienke
Misleiding ten top. Ik betaal de hoofdprijs aan premie en blijkbaar zijn er uitsluitingen. Bijna alles sluiten ze uit maar dat communiceren ze niet in de mail, niet op het hoofdblad van de polis maar ergens onderaan de tig pagina’s. Oké ik had mss beter moeten kijken maar ik voel me misleid. Bij aanvraag van verzekering hadden ze dit wel even kunnen melden. Ik vraag me afwaaien ik überhaupt geaccepteerd ben. Ze vergoeden niks maar innen wel de premie.
Beste Marjan, Wat jammer om te lezen dat je vind dat er geen goede communicatie is geweest over eventuele clausules. Wanneer een verzekering is aangevraagd kan het inderdaad zo zijn dat bepaalde (bestaande) klachten worden uitgesloten van de dekking van de verzekering. Wij vermelden dit op het polisblad dat je van ons ontvangt, en vragen ook in de e-mail om dit polisblad goed door te lezen. Vanaf het moment dat je het polisblad ontvangt heb je altijd nog 14 dagen de tijd om eventueel (kosteloos) de verzekering te annuleren. Het polisblad bestaat uit (gemiddeld) 5 pagina's, en helaas kunnen we niet alle informatie op de eerste pagina plaatsen. Daarom wijden we één pagina aan clausules, zodat het duidelijk is waar het over gaat. Zo proberen we misverstanden te voorkomen. We zullen de feedback zeker meenemen, dank daarvoor. Mochten er nog vragen zijn over het polisblad kan er altijd even contact met ons worden opgenomen. Op werkdagen zijn we telefonisch bereikbaar tussen 09.00 en 18.00 via 020 72 20 230. Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Vanaf het begin is onze hond (nu 11 jaar) verzekerd bij Petplan. Wanneer ik aanspraak maak op de verzekering dan bel ik vaak eerst even op en wordt ik altijd vriendelijk te woord gestaan door een van de medewerkers. Het declareren gaat eenvoudig via de persoonlijke account omgeving. Het proces is duidelijk en overzichtelijk. De uitbetaling gaat ook erg vlot. Al met al ben ik zeer tevreden over de verzekering.
Wat fijn om te horen, heel erg bedankt voor deze mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
In 5 jaar tijd van 35 e per maand is 65 geworden en wordt nog ver weg niet alles vegoed, ga ik nooit meer intrappen.
Beste Edita, Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de verzekering. Mocht je alsnog vragen hebben over de verzekering mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland
snelle afhandeling van de facturen en zeer goede ervaring met de honden verzekering
Fijn om te horen Jaap, bedankt voor de mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Snel antwoord op vragen en snelle afhandeling van declaraties
Beste Stephanie, Wat goed om te horen dat je tevreden bent. Bedankt voor jouw fijne beoordeling! Met (dier)vriendelijke groet, Nienke
De tegemoetkoming van het factuurbedrag wordt serieus afgehandeld en is inderdaad binnen enkele dagen op rekening gestort.
Beste Ariet, Bedankt voor jouw beoordeling. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent! Met (dier)vriendelijke groet, Nienke
Declaratie 5 weken geleden ingezonden. Nu pas bericht over de vergoeding. Toen ik belde kwam de smoes dat de dierenartsen praktijk niet bereikbaar was. Dat is natuurlijk grote onzin. Maandag t/m vrijdag is de praktijk zeker van 08.00 tot 17.00 geopend. We zijn al 9 jaar trouwe klant, dit is een grote factuur, en dan opgezadeld worden met dit. Ik heb de persoon aan de telefoon gevraagd om een tegemoetkoming maar dit werd in 5 seconden van tafel geveegd. Slechte zaak vinden wij. Francis Poelhuis 06-19093412
Beste Francis, Het is erg jammer dat het in jouw geval zo lang heeft geduurd. Op het moment dat onze collega de dierenkliniek heeft gebeld waren zij inderdaad helaas niet bereikbaar. Daarna heeft het jammerlijk genoeg langer geduurd dan zou moeten, waarvoor uiteraard onze excuses. Om die reden is het wel goed dat je ons gebeld hebt, zodat we het konden oppakken. Gelukkig zien we dan ook dat direct na jouw telefoongesprek met onze klantenservice de factuur is verwerkt. Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Goeie en makkelijker communicatie en afhandeling
Petplan geeft slechte voorlichting voor het uitzieken van de juiste verzekering. Onze hond had eerst de basis verzekering waar je eigenlijk niets aan hebt, daarna gebeld met de vraag de hond moet in de toekomst gesteriliseerd worden wat is de beste verzekering nou ik heb dus de verkeerde keuze gekregen. Betaal elke maand bijna 45 euro al bijna 2 jaar hond is nu gesteriliseerd en krijg ik 180 euro terug. Had dus beter gewoon de basis verzekering kunnen houden en de rest van het geld opzij te zetten was ik stukken goedkoper uit. Echt alleen maar in hun eigen bedrijf gekeken ipv naar de eigenaar van de hond
Beste Thecla, Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de voorlichting die wij jou hebben verstrekt. Onze huisdierspecialisten zitten dagelijks klaar om iedereen zo goed als mogelijk een gepersonaliseerd advies te geven. Blijkbaar zijn we daar bij jou niet goed in geslaagd. Onze excuses daarvoor! Je kunt altijd op onze website (en via de link in jouw polisblad) zelf ook het vergoedingenoverzicht inzien, zodat je precies weet wat er in elk pakket zit. We hopen dan ook dat iets dergelijks niet meer zal voorkomen. Indien je nog vragen hebt over jouw pakket, mag je altijd even contact met ons opnemen. Op werkdagen zijn we telefonisch bereikbaar tussen 09.00 en 18.00 via 020 72 20 230. Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Goede en snelle afhandeling facturen
Correcte verwerking van facturen, heldere communicatie.
Beste Aniek, Bedankt voor de fijne beoordeling. Onze declaratie werkt er dagelijks hard aan om alles zo goed, snel en duidelijk als mogelijk te verwerken. We vinden het erg fijn om te lezen dat daar waardering voor is. Bedankt! Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Over het algemeen worden declaraties snel afgehandeld, geen gedoe over kleine lettertjes, ze betalen gewoon netjes en snel uit.
Beste, Bedankt voor de fijne beoordeling. We doen ons best om zo transparant en duidelijk mogelijk te zijn en declaraties zo snel als we kunnen te verwerken. We waarderen het zeer dat dit goed word ontvangen. Bedankt daarvoor! Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Altijd goede ervaring Met petplan en deze verzekering heb ik al heel wat jaartjes maar bevalt goed. Declaren gaat erg makkelijk en de afhandeling gaat ook Toppie
Helaas duurt het steeds langer voordat Petplan overgaat tot uitkeren van je declaratie. Deze keer 11 mei gedeclareerd, op 26 mei bericht dat ze gaan uitkeren. Maar tot dusver niet ontvangen.
Beste Francien, we vinden het jammer dat je niet tevreden bent over de verzekering. Ons excuus voor de wat langere wachttijd met de declaraties dan normaal. Het is uitzonderlijk druk in korte tijd, waarschijnlijk doordat veel mensen een huisdier aanschaffen in deze bijzondere tijd met Corona. Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland
Ik hoef niet af te wachten maar kan naar een dierenarts als ik het nodig acht. Of ik nu door de week of in het weekend ga. Ik weet waar ik aan toe ben qua kosten omdat ik netjes volgens de polisvoorwaarden alles terug betaald krijg. Minpuntje is op dit moment alleen dat de terugbetaling iets langer duurt maar dat zal hopelijk weer sneller worden zoals vroeger.
Ik ben tevreden over het contact met de klantenservice erg prettig wordt ik te woord gestaan. Luisteren goed naar de vragen die ik hebt en krijg hier antwoorden op .
Over het algemeen ben ik tevreden over Petplan. Hun voorwaarden en verzekeringen zijn over het algemeen duidelijk en betaalbaar. Ze zijn ook bereikbaar voor vragen en het bespreken van de verzekering. Meestal is de vergoeding van kosten redelijk en tijdig, alleen heb ik ook de ervaring dat ze zo min mogelijk proberen uit te keren. Zo hebben ze de kosten van anesthesie niet vergoed, omdat dit technisch gesproken onderdeel van de scan was (ik wist dat deze niet vergoed zou worden), maar die anesthesie was ook nodig/gebruikt voor de operatie die ze meteen daarna hebben gedaan. Dat vond ik erg jammer.
Prettig leesbare informatie en snelle verwerking declaraties.
Beste Marcel, Bedankt voor je fijne beoordeling. We doen dagelijks hard ons best om iedereen zo goed als mogelijk te helpen en we zijn blij om te lezen dat daar waardering voor is. Bedankt! Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland
Spijt van afsluiten verzekering, vraag me af af het zin heeft deze verzekering, er wordt niets uitgekeerd als je kosten maakt...antireclame! Zelfs Een jaarlijks bezoek aan dierenarts met vacc wordt niet vergoed Ook geen deel ervan . De verzekering heeft zich heel goed ingedekt om kosten uit te keren.
Beste A.J. Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de verzekering. De verzekering is bedoeld voor onvoorziene medische kosten, preventieve zorg zoals vaccinaties en gezondheidscontroles komen niet voor vergoeding in aanmerking. In de polisvoorwaarden kun je een uitgebreid vergoedingenoverzicht vinden waarin alle vergoedingen duidelijke staan uitgelegd. Met (dier)vriendelijke groet, Nienke
Bij iedere declaratie direct actie en uitbetaling van het te vergoeden bedrag.
Goede verzekering altijd bijgestaan met raad en daad voor onze hond
Altijd correcte afhandeling van de ingestuurde facturen. Bij vragen duidelijk antwoord
Ben zeer tevreden ik raad het aan iedereen , top
Heel goed om te horen Hanan, bedankt!! Vriendelijke groet, Pascal Petplan Nederland
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.