1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
De batterij van mijn MacBook was aan vervanging toe en het toetsenbord & trackpad werkten niet meer. Ik wilde daarom alles in één keer laten repareren. Dat was het idee tenminste.
Mij werd telefonisch beloofd dat alles gerepareerd werd voor 190 euro.
Er is inderdaad aan de batterij gewerkt, maar sindsdien is deze sneller leeg dan voorheen. Dus wat daar gebeurt is, blijft een raadsel. Ook mist er nu een schroefje, waardoor alles een beetje kan bewegen in de behuizing.
Toetsenbord en trackpad werden 'gerepareerd' door een kabeltje opnieuw vast te maken. Deze stopte al snel weer met werken. Ik ben terug geweest, maar omdat dit onderdeel niet vervangen was, viel dit niet onder de garantie. Dit kan ik me voorstellen, maar dit was niet hoe het telefonisch was afgesproken. Lijkt me goed om dit vooraf duidelijk aan te geven.
Na bijna een week niks te hebben vernomen, heb ik zelf contact opgenomen en bleek dat ze waren vergeten mij te bellen. Mijn MacBook lag al een aantal dagen klaar.
Omdat ik vroeg naar de garantie, hebben ze voor deze keer als service naar het probleem gekeken. Ook nu was de reparatie simpelweg het kabeltje opnieuw vastmaken. Uiteraard kwamen de problemen al snel weer terug.
Inmiddels heb ik zelf een kabeltje besteld voor nog geen 20 euro en deze vervangen. Ik kan nu al enkele maanden zonder problemen weer aan het werk. Zelf het probleem oplossen was een stuk makkelijker en goedkoper geweest.