Geachte medewerker, Bij uw collega's heb ik een melding gemaakt over een niet werkende 4G dongel van mijn laadpaal.(25 mei) deze melding werd niet goed geïnterpreteerd door jullie collega( ik moest de dongel in de meterkast maar even resetten dan had ik weer inzicht in mijn thuisverbruik???), ook werd na de juiste interpretatie geen gevolg gegeven om met mij een afspraak te maken, dit proces om geholpen te worden moest ik steeds zelf weer opstarten, na vandaag weer gemaild te hebben kreeg ik een telefoontje dat ik per vandaag een afspraak per mail zou ontvangen. Lees gerust de correspondentie over de mail even door. ik stel hier ook verschillende oplossingen voor! de afspraak is vanaf vandaag over 3 weken ingepland, VEEL TE LAAT na zo veel fouten!!!!!! Nu loop ik in de meest gunstige periode van het jaar de powerplay mis, door onbekwaamheid van uw kant. we hebben dus een maand lang geen controle over de laadpaal, vertelt u mij eens waarom er geen dongel opgestuurd kan worden en er dan niet op afstand iets kan worden geregeld. Zeer slechte service! Hoogachtend T. Meijer Zeer slechte service!
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons dat je melding niet direct goed is opgepakt, onze excuses daarvoor. We begrijpen goed dat het vervelend is wanneer je laadpaal niet naar behoren functioneert. We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk een afspraak in te plannen, al zijn we hierbij deels afhankelijk van de beschikbaarheid en de huidige drukte. We hopen op je begrip hiervoor. Uiteraard denken we graag met je mee om tot een passende oplossing te komen.
Zowel door de binnendienst als door de monteurs fantastische service ervaren. Keurig gewerkt, alles netjes achtergelaten. Ik ben enorm tevreden.
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat de service en installatie goed zijn verlopen.
Doordat ik elektrisch ben gaan rijden ben ik overgestapt op de diensten van Zonneplan. De combinatie van mijn zonnepanelen, het dynamisch energiecontract en de recentelijk gemonteerd laadpaal zijn optimaal op elkaar afgestemd om zoveel mogelijk gebruik te maken van het lage energie prijzen. Een aanrader voor elke elctrischerijders.
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat alles goed bevalt.
Heel tevreden over eerder geplaatste zonnepanelen vanaf 2020 (14 stuks) en sinds februari dit jaar ook de thuisbatterij (20 kWh). Voortraject en installatie zijn in beide gevallen keurig verlopen. Verder ook goede service (omvormer zonnepanelen snel en kosteloos vervangen na defect), ook snelle reactie op vragen, dus betrouwbare en goede klantenservice! Al met al heel tevreden over Zonneplan.
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat je heel tevreden bent.
Begin december 2024 is bij ons een thuisbatterij geplaatst, de enige bottleneck bij plaatsing was de lange wachttijd bij de netbeheerder, verder ging alles bijzonder soepel en met duidelijke communicatie. De plaatsing van de batterij en het aanleggen van de benodigde leiding is erg netjes uitgevoerd, de installateurs namen ook alle tijd voor een toelichting. BTW-teruggave is snel geregeld. Sindsdien draait de batterij vrijwel geruisloos en zorgt met de zonnepanelen voor een hele lage energierekening. De bijbehorende app is eenvoudig in gebruik en helpt bij het inplannen van stroomslurpende activiteiten tijdens goedkope uren. Verder geen omkijken naar.
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat de communicatie en installatie zo goed zijn verlopen.
Door het dynamische contract van Zonneplan betaal je eerlijk je energieverbruik en krijg je ook de juiste actuele prijs voor de elektriciteit van de zonnepanelen.
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat de ervaring goed is.
Elke dag weer levert de batterij een aantal euro's aan opbrengst door te kopen en te verkopen. Vaak zie je in de app, dat de batterij aan het terug leveren is, wanneer de consumentenprijs hoog is. Maar soms ook op andere momenten. Soms gaat een deel van mijn eigen opgewekte energie (door de panelen) ook in de thuisbatterij. De aansturing van de batterij wordt regelmatig geüpdatet om nog meer rendement te halen. Met een dynamisch contract erbij wordt ik goed op de hoogte gehouden van mijn gunstigste verbruiksmomenten. Al met al zeer tevreden over de batterij en de totale verbruikskosten per maand.
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent.
Nu meer dan half jaar in gebruik. Normaal rekening van 250 tot 300 euro per maand aan stroom. Komt door plug-in hybride auto en warmtepomp. Nu is de rekening door de accu en powerplay tussen de 30 en 50 euro per maand. Dat is best een verschil.
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat de kosten verminderd zijn.
Als je iets op de site belooft moet je dat ook doen! Als ik dan bel wordt mij aan de telefoon ook iets beloofd en ook dat gebeurt niet. Zo is het vertrouwen erg snel weg
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat gemaakte afspraken niet zijn nagekomen. We begrijpen dat dit teleurstellend is en nemen graag contact met je op om samen tot een oplossing te komen.
Originele beoordeling
Als je iets op de site belooft moet je dat ook doen! Als ik dan bel wordt mij aan de telefoon ook iets beloofd en ook dat gebeurt niet. Zo is het vertrouwen erg snel weg
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat gemaakte afspraken niet zijn nagekomen. We begrijpen dat dit teleurstellend is en nemen graag contact met je op om samen tot een oplossing te komen.
Ik heb inmiddels een Zonneplan energiecontract, 15 kWh aan accu’s en een laadpaal. De laatste twee zijn vlot en keurig netjes, in overleg met ons, geplaatst en voldoen uitstekend. De 18 zonnepannelen had ik reeds op het huis laten monteren en zijn niet van Zonneplan.
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat de installatie vlot en netjes in overleg zijn gedaan.
Via de site van Zonneplan contact gezocht. Daarna snel een reactie ontvangen, correcte offerte gekregen en afspraak gemaakt om de panelen te plaatsen. Probleemloos traject. De app werkt ook zonder storingen.
Bedankt voor de review! Goed om te horen dat het contact en de app naar wens zijn.
Goed. Zoals gezegd: spreek s.v.p. met / vanuit één mond. De concrete uitvoering van de installatie verliep prima. Maar: wat doet Liander wat doet Zonneplan, vond ik aanvankelijk wat verwarrend , omdat het om een product met intense samenhang van de onderdelen gaat.
Ze maken waar wat ze beloven.
Bedankt voor de review!
Koop geen accu bij zonneplan vorige jaar een mooi resultaat dit jaar nog geen 100 euro per maand en ze beloven mooie dingen zoals handelen op meerdere markten ook dit wordt niet waar gemaakt ! dus mensen wees gewaarschuwd koop een systeem dat je gewoon alles zelf kan regelen. Vandaag maken ze zelfs een verlies van €-2,63
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn wanneer het rendement lager uitvalt dan verwacht. Omdat de batterij actief is op de onbalansmarkt, kunnen de opbrengsten per dag variëren, de ene dag levert dit meer op dan de andere. Sinds kort maken we ook gebruik van andere energiemarkten, wat mogelijk invloed heeft op het resultaat. We gaan hier graag verder met je over in gesprek en geven je met plezier een toelichting. Neem gerust contact met ons op!
Bij aanvang werd me voorgeschoteld dat het gemiddeld 130 euro per maand zou kosten en als ik de feitelijke eindwaarden nu invul voorspelt Zonneplan 140 euro per maand. De facto heb ik 223 euro per maand moeten afrekenen. En ze zeggen dat het andermaal hebben nagerekend en dat het klopt. Kunnen ze dat niet beter bij de start ook doen?
Bedankt voor het delen van je review. We begrijpen dat een eindafrekening vragen kan oproepen. In dit geval is het uiteindelijke verbruik hoger gebleken dan eerder doorgegeven, wat heeft geleid tot een bijbetaling. Het spijt ons te horen dat onze eerdere toelichting niet het gewenste effect heeft gehad. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via [email protected], we helpen je graag verder.
Zonneplan is goed telefonisch bereikbaar en het telefonisch personeel is goed bekend met de werking van alles systemen, van laadpaal tot de batterij. De monteurs zijn netjes te werk gegaan en alles vlot geplaatst. Zeer tevreden met een dergelijk klantvriendelijk ingericht bedrijf !
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat zowel de communicatie als de installatie goed zijn verlopen.
Alle afspraken worden nagekomen. En er wordt keurig gewerkt. Niets op aan te merken.
Bedankt voor de review! Goed om te horen dat je zo tevreden bent.
Bij aflopen oude energiecontract overgestapt naar Zonneplan met een dynamisch contract vanwege de elektrische auto, zonnepanelen en warmtepomp. Door ook een thuisbatterij te nemen haal ik het beste rendement (powerplay) , geen terugleverkosten en zeer bewust van de uurtarieven (wanneer wassen/drogen/etc). Voor de auto de slimme laadpaal genomen zodat ik daar geen omkijken meer naar heb (regelt de beste tijden om te laden). Nu nog een oplossing voor de zonnepanelen van een andere leverancier …
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat de ervaring naar wens is.
Modern bedrijf met een goede business case welke aansluit bij de wensen en behoeften van de consument. Voor ons was de keuze snel gemaakt aangezien het de enige partij betrof die geen heffing in rekening bracht voor het hebben van zonnepanelen. Tevens wordt je door de app ook geholpen verstandigere keuzes te maken en creëert het bewust zijn.
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat de ervaring naar wens is.
De installateurs van de thuisbatterij hebben meerdere mogelijke opties voor het plaatsen bekeken en hebben erg hard gewerkt om de batterij te plaatsen, waarna een heldere uitleg volgte. Zonneplan is goed bereikbaar voor vragen en heeft een handige app. Aanrader!
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat de installatie en de bereikbaarheid goed zijn bevallen.
zeer goede ervaringen
Fijn dat je alles goed hebt ervaren. Bedankt voor je beoordeling.
Duidelijke app met transparante prijzen. Geen terugleverkosten Extra vergoeding voor teruggeleverde energie
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat alles naar wens is.
Vanaf het eerste telefoontje met mijn vraag , heb ik een zeer prettig en professioneel ondersteuning tot en met installatie en nazorg ervaren .De product voldoet aan alle verwachtingen.
Bedankt voor de review! Goed om te horen dat de ervaring naar wens is.
Komt afspraken na. Levert goed werk en netjes! Montage prima verlopen.
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat de installatie goed is.
Nette en vlotte installatie van de batterij. De batterij handelt op de onbalansmarkt en levert zo een bijdrage aan een stabieler stroom netwerk en verdient zo verassend veel geld. Tevens betalen we geen terugleverkosten en worden de opbrengsten van zonnepanelen en netstabilisatie maandelijks gestort.
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat de batterij naar behoren werkt.
Burgemeester Roelenweg 13 D
8021EV Zwolle
Zonneplan: Jouw partner in slimme energieoplossingen Zonneplan biedt de slimste oplossingen voor een lagere energierekening in Nederland. Met onze innovatieve tools en producten, waaronder zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen, maak je stroom slim, groen en betaalbaar. We zijn toegewijd aan de toekomst van energie met onze dynamische energiecontracten voor Nederlandse huishoudens. Heb je een vraag of ervaar je een storing? We staan klaar om je te helpen met persoonlijke service. Bel ons op 088 020 3011. ma t/m do 08:00 - 20:30 uur vrijdag 08:00 - 18:00 uur zaterdag 09:00 - 17:00 uur
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.