Alles was goed behalve een bezorger, niet Karst maar die andere bezorger bij hem
In het algemeen is mijn ervaring goed.
Maar bij de bezorging vandaag, donderdag 6-6-2024, ging het goed mis.
Een bezorgmedewerker, niet Karst maar de andere bezorger, was niet aardig, kon geen glimlach vanaf. Ik kon zien dat hij alles met tegenzin, haastig, zonder aandacht en half deed. Karst heeft alles moeten afmaken en opruimen. Hij ging vrij snel, zonder dat alles goed neergezet was in hun bus zitten. Ik en Karst moesten ook zijn werk nog afmaken.
Ik vond het geen prettige meneer. Hij is geen goede vertegenwoordiger van jullie bedrijf. Karst is juist heel aardig, secuur, neemt de tijd voor de klant en voor zijn werk. Voor medewerkers als Karst komt de klant terug door de prettige ervaring en nette behandeling. Maar die andere bezorger is geen goede vertegenwoordiger van jullie bedrijf. Als hij alleen was gekomen en mij zo had behandeld had ik alles teruggestuurd en nooit meer bij jullie besteld.
Met alle respect hoor, maar er zijn meer bedrijven die hetzelfde service verlenen. Dus de klant, ik ook, kan met zijn geld overal terecht en heeft genoeg andere keus. Maar mijn vorige totale ervaring met jullie bedrijf was goed. Maar deze bezorger liet een wrang gevoel bij mij achter.
Ik dacht ook het volgende bij mijzelf:
Misschien is hij een wilders aanhanger en mag hij buitenlanders (ik ben Nederlander, maar met een buitenlandse uiterlijk) niet. Dat gevoel had ik bij hem.
Maar een werknemer moet zijn persoonlijke kwesties thuis laten en niet meenemen naar zijn werk. Hij werkt in de dienstensector. Als hij het niet leuk vind of er niet tegen kan moet hij maar wat anders gaan doen. Want zo schaadt hij jullie mooie bedrijf.
Karst is juist een hele goeie uithangbord voor jullie bedrijf.
Ik wilde dat jullie op kantoor hier vanaf weten, want als ik deze negatieve ervaring niet aan jullie zou melden, komen jullie er niet/nooit achter. En dan komt die medewerker met dit gedrag van hem er mee weg. Dat wil ik niet. Hij moet weten dat de klant alles ziet, merkt en weet.