Fijne communicatie, denken met je mee, mooie dakkapellen, vriendelijk.
Wij hebben nu sinds afgelopen woensdag 2 Dakkapellen van Dreumel. We zijn, tot nu toe, uiterst tevreden met de hele gang van zaken.
Vanaf het allereerste contact met Thijs tot en met de uiteindelijke plaatsing, gedaan door Patrick, Danny en nog een vriendelijke meneer (waarvan ik de naam vergeten ben, excuus), is de communicatie prima verlopen.
Er wordt met je meegedacht, gezegd wat er kan qua mogelijkheden, maar er wordt ook duidelijk aangegeven als iets niet kan.
Op de dag van de plaatsing, stelt men zich netjes aan je voor. Ze geven aan wat ze gaan doen en hoe lang ze er mee bezig zullen zijn.
Er worden duidelijke afspraken gemaakt over de betaling, hoeveel en wanneer.
Ook krijg je nog een video toegestuurd, waarin wordt uitgelegd wat je aan voorbereidingen moet treffen om de plaatsing, die in 1 dag is gebeurd, zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen.
We zijn 1x in de showroom geweest en dat is zeker een aanrader, als je een goed beeld wil hebben van hoe je dakkapel uiteindelijk eruit komt te zien.
Ik heb het gevoel dat ze het concept van de beleving van de klantreis bij Dreumel wel enigszins begrijpen :)
Het enige wat wellicht beter had gekund, was het nog meer afdekken van de kamers. Het miezerde/regende in de ochtend en er ontstonden wel wat plasjes water, maar gelukkig geen lekkage.
Oh ja, de dakkapellen zijn trouwens heel mooi geworden en hebben de eerste regenbuien perfect doorstaan ;-)