Goede kwaliteit spullen, maar zeer slechte communicatie
Wij gingen voor de goede kwaliteit en service voor onze gordijnen naar TMC, maar zijn daar nu wel op teruggekomen. Kwaliteit van geleverde spullen is goed, maar eer dat het zover is........Er worden veel fouten gemaakt in communicatie of dingen verteld die gewoonweg later niet blijken te kloppen. Als klant moet je ook telkens zelf achter je spullen aan. Je krijgt bijv te horen dat de planning contact op zal nemen na een week. Dit gebeurt niet, maar vervolgens hoor je er ook niets meer van. Zelf na 2 weken dus maar contact opgenomen en blijken de gordijnen nog niet eens klaar en naar verschillende (verkeerde) ateliers te zijn gestuurd. Deel 1 van de gordijnen is inmiddels binnengekomen en opgehangen. Zijn heel mooi, dus zoals gezegd de kwaliteit is goed.
Deel 2 moet nog komen, maar verder geen communicatie over wanneer dit gaat gebeuren. Het zou met spoed gemaakt worden, maar 1,5 week later nog niets gehoord. Ik zal over een paar dagen maar weer eens zelf contact opnemen.
Verder klopte de offerte van deel 2 niet, zou medewerker A voor medewerker B een notitie achterlaten van de kleur van de uitgekozen gordijnen. Niets over gehoord, 2 weken later gebeld en o ja, ik heb wel een notitie ontvangen, maar wist niet waar het over ging, dus niets mee gedaan......
