Ik ben een nieuwe kland Gr Fam van sittert
Fijne jongens in de omgang.
Op 26 -6-2018 zouden 6 eetkamerstoelen en een hoekbank geleverd worden. Echter de eetkamerstoelen waren wel geleverd maar de hoekbank had niet de kleur zoals we die besteld hadden. De bank is mee teruggenomen. Een medewerker heeft dezelfde dag nog telefonisch contact met me opgenomen. Heeft toen toegezegd me telefonisch op de hoogte te houden hoe e.e.a. afgehandeld zou gaan worden. Daar ik een tijdje niets gehoord had heb ik zelf telefonisch contact opgenomen. Het antwoord was dat de medewerker nog niets kon zeggen, maar dat dit wel in de loop van de week mogelijk is. Ik heb drie weken lang gewacht op een telefoontje maar hoorde niets. Toen maar weer zelf opgebeld. Kreeg collega van de medewerker daar hij op vakantie was. Collega kon mij vertellen dat de bank week 33 of 34 geleverd zou worden. Ik vind het niet correct dat we, ondanks de toezeggingen, niet op de hoogte zijn gehouden, maar dat we er zelf achter heen moesten gaan. Dit heeft naast de teleurstelling dat de bank niet geleverd werd ook ons een gevoel gegeven dat we aan het lijntje gehouden worden.
Beste klant, hartelijk dank voor uw reactie, we gaan dit zeker ook doorgeven aan de collega. Het is heel eenvoudig: dat de verkeerde kleur binnenkomt is vervelend, maar u moet over het vervolg op de hoogte gehouden worden en zeker niet zelf hoeven te bellen. We gaan hier achter aan! Met vriendelijke groet, TMC Wonen
Goed
De verkoop van onze nieuwe bank is normaal verlopen, echter bij aflevering van onze nieuwe bank ging het niet zoals het behoort te zijn.Wij hadden afgesproken met de verkoopster dat jullie onze oude bank mee zouden nemen.Dit eventueel tegen vergoeding , maar dat was niet aan de orde deelde de verkoopster mee. Prima service denk ik dan. Bij aflevering van onze nieuwe bank op maandag 25 juni deelde de bezorger mee, dat zij onze oude bank niet mee zouden nemen. Of wij als klant dachten dat TMC een filantropische instelling was! Nou dat denken wij niet , maar wij hadden de afspraak ook op de factuur staan , dus wij wisten niet beter dan dat de bezorging onze oude bank mee zouden nemen. Na wat gesteggel van de bezorger ( ik meen Anton?) , hebben ze toch besloten om de bank mee te nemen ( onder protest weliswaar). Ik heb hierna direct contact opgenomen met jullie magazijn ( naar ik meen contact gehad met Kees). U begrijpt , dat ik dit niet wenselijk vindt, vandaar mijn betoog middels deze mail.
Beste Johan, bedankt voor je reactie. Goed om te lezen dat het bij de verkoop allemaal goed verlopen is. Daarnaast vervelend dat het bij de aflevering niet goed ging. We hebben het nagekeken en bij de verkoop is dit inderdaad afgesproken en genoteerd door de verkoopster. We gaan daarom bij de bezorgers navragen wat de reden voor hun weigering was. Goed dat u volgehouden heeft en de bank toch is teruggenomen. We hopen dat u nu in ieder geval kunt gaan genieten van uw nieuwe bank! Mochten er nog vragen/opmerkingen zijn, horen we dat natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, TMC Wonen Jewannes Witte
Prachtig assortiment!! Heb er meerdere meubels vandaan! Maar helaas: lange levertijd, op somige sommige (6 maanden) moeten wachten!!! Ook meerdere dingen met beschadigingen. Zelfs gehad dat ze vanwege beschadiging kwamen omwisselen dat het nieuwe ook al beschadigd was. Communicatie helaas ook niet optimaal, soms lang of helemaal geen reactie. Vind jammer dat het zo gegaan is want het assortiment is super
Goedemiddag, vervelend om te horen dat het contact niet goed verlopen is met TMC WoonWenz in Goes. We hebben contact opgenomen de desbetreffende adviseur. We zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om te kijken wat we nog voor u kunnen betekenen. Onze excuses voor het ongemak (lange levertijd, beschadigingen en onduidelijke communicatie). Met vriendelijke groet, Guido
Mijn hoekbank moet nog bezorgd worden.
Echt meedenken en ruim voorzien van advies .
Goed contact goede service. Ook als er iets mis gaat. Vanwegeconvecttor put moet vloer er voor de helft weer uit. Het is goed verholpen. Klant is tevreden
Positief op gebied van collectie, advies en dergelijke. Wel vind ik dat jullie je zelf te kort doen door de concurrentie met het internet niet goed aan te pakken. Ik vond eerlijk gezegd het prijsverschil met het online kopen van jaloezien erg groot, maar als je dan na gaat dat levering, ophangen en advies geen onderdeel uitmaken van de online prijs het verschil niet zo groot is. Dat zouden jullie beter moeten uitleggen. Wel vind ik dat er nog steeds een korting aangebonden moet kunnen worden ook in de winkels. Zodoende zullen minder mensen geneigd zijn online hun spullen te kopen. Ook zit het veldje in de deze enquête "waar kent u TMC van"' niet goed in elkaar, je zou namelijk ook een veld anders moeten kunnen kiezen, dat kan nu niet!
Verkeerde tafel geleverd. Dag later was deze omgeruild. Levertijd vonden we aan de lange kant.
Mooie stoelen, geleverd zoals vooraf afgesproken qua datum. Mannen die de spullen kwamen brengen waren ook erg vriendelijk en behulpzaam.
Top verkoper! Drong niets op en liet ons onze eigen keuze maken. Maar kregen toch de nodige info errond. Kregen ook de tijd om samen te overleggen. Met beleefde groeten, Fam. Van Zele
Goed advies in de winkel en keurig netjes opgehangen
Mijn ervaring is niet zo best, en van andere mensen hoor ik ook veel klachten, ik zou verder geen aankopen bij TMC meer doen. groet, C vd Vijver
Beste C vd Vijver, bedankt voor uw reactie. Vervelend om te lezen dat uw ervaring niet zo best is. Kunt u aangeven wat er mis is gegaan? We zouden ook graag weten wie die andere mensen met veel klachten zijn want dan kunnen we deze misschien ook oplossen? We horen het graag, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, TMC Wonen
Fijne ervaring Prima service
vriendelijkheid en goede sevice
Beste Trudie, bedankt voor je reactie. Vervelend om te zien dat je niet helemaal tevreden bent over (het verloop van) de order. Zou je kunnen aangeven waar we dit kunnen verbeteren? Alvast bedankt, TMC Wonen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
