Beste Ada, Bedankt voor uw reactie op Klantenvertellen. Allereerst vinden we het natuurlijk erg vervelend dat u op de grond heeft geslapen, dat kan nooit de bedoeling zijn! Gelukkig hebben we direct nadat alles binnen was gekomen onze planning kunnen omgooien om de slaapkamer zo snel mogelijk bij u te leveren. Wel wil ik graag enkele nuances aanbrengen: bij de aankoop is op de bon gezet dat de verwachte leverweek week 18 zou zijn. Op die manier is het ook besteld en bevestigd door de leverancier in eerste instantie. Zonder verder bericht was de levering niet op tijd geleverd door de leverancier en hebben we u hierover geïnformeerd. We hebben toen een tegemoetkoming afgesproken waar uw man blij op reageerde. Daarnaast is de leverweek indicatie bij de aankoop nog geen definitieve leverdatum. Voor een definitieve leverafspraak neemt onze planning telefonisch of via de mail contact op en spreken we in samenspraak een geschikte datum af. We kunnen namelijk niet zomaar zonder vooraf contact bij u voor de deur staan om de bestelling af te leveren. De levering is uiteindelijk ook maar 1 week later dan de indicatie leverweek gedaan. Zeker in deze tijd is dat niet altijd het geval, helaas. Reviews die lager dan een 6 zijn, worden inderdaad niet direct gepubliceerd. Dat is niet iets wat wij ingesteld hebben. Dit is het beleid van Klantenvertellen, een onafhankelijke organisatie. Hierover kunt u meer teruglezen op: https://www.klantenvertellen.nl/ Dit betekent o.a. ook dat wijzelf geen reviews kunnen verwijderen of aanpassen. Uiteraard hoop ik dat de slaapkamer naar tevredenheid is, anders hoor ik dat uiteraard graag! Met vriendelijke groet, Jewannes Witte TMC Wonen
Beste Peter, Bedankt voor je review op Klantenvertellen. Ik heb navraag gedaan bij de verkoper en bedrijfsleider van TMC Bergen op Zoom en begreep dat alles geleverd is zoals besproken en dat de laatste puntjes spoedig opgelost gaan worden. Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben, dan hoor ik dat uiteraard graag! Jewannes Witte TMC Wonen
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
