Na overstap van leverancier heeft Klaver Giant het gehele onderhoud zeer netjes overgenomen. Bij de nul meting hebben ze verbeteringen en ook fouten aan het licht gebracht waardoor ik een heel goed vertrouwen heb gekregen. Het onderhoud wordt zeer netjes en klantvriendelijk uitgevoerd!
Mijn ervaring is dat het bedrijf goed te bereiken is , snel en correct handelt en vriendelijke monteurs in dienst heeft.
Uitstekend geholpen de afgelopen 2 dagen in verband met een storing aan ons bewaking****era systeem.
Aan het einde van de werkdag kwamen wij erachter dat de personeelsingang niet meer opende vanaf de buitenzijde. Jullie hebben nog geregeld dat er met spoed een monteur langskwam. Het is nog gerepareerd ook! wij zijn erg blij.
Vriendelijk te woord gestaan en legde het goed uit wat er ging gebeuren en ging ook nog codes voor ons goed instellen
fijne samenwerking
Wederom een fijne ervaring.
Weet goed om te gaan met de diverse Abbott medewerkers om toegang te krijgen tot de diverse gebouwen en afdelingen om zijn werkzaamheden te kunnen uitvoeren.
Super, zeer deskundig en vriendelijk
Op mail werd pas gereageerd door de afdeling planning nadat ik belde en aan de monteur waren niet de juiste handbrandmelders meegegeven. Tussen het maken van de afspraak en de daadwerkelijke onderhoudsbeurt zat een aantal maanden in dus er was genoeg tijd om dit beter voor te bereiden. Monteur heeft z'n werk verder goed gedaan.
Goed.
Giant heeft ivm een verbouwing/sloop de beveiligingsinstallatie aangepast. Flexibel met de planning en conform afspraken afgerond.
Vooraf werd er duidelijk gecommuniceerd wat er nodig was qua informatie waarna in stappen werd aangegeven wat het proces zou zijn. Installatie is in 1 dag gedaan. Bekwame en vriendelijke medewerkers!
Ik wordt altijd goed geholpen door de monteurs en ze denken altijd mee voor een oplossing.
Eindeloos gedoe voordat de afspraak überhaupt plaats vond, verzet, niet op de hoogte gehouden etc. Vervolgens komt er iemand zonder afspraak om dingen voor te bereiden. Daarna komt er (uiteraard na veel soebatten omdat de eerste afspraak weer eens niet door ging) iemand die wel de lezer plaatst maar waar de tags zijn….. geen idee
Duidelijkheid , snelheid,
Zeer correcte en vriendelijke medewerker die er vanmorgen was. Bij alles wat hij ging doen, wat voor mij eventueel hinderlijk zou kunnen zijn, kwam hij naar mij toe en zei : mevrouw, ik ga........doen. Deze beoordeling is dus heel persoonlijk op de medewerker van vanmorgen gericht.
Ik blijf het bijzonder vinden, want het gebeurt vaker, dat een eerste monteur zaken niet weet op te lossen en er vervolgens een tweede monteur nodig is. Hiermee lopen wederom de voorrijkosten op, want er worden veelal wel, dus bij elk bezoek, voorrijkosten berekend voor een en hetzelfde probleem.
Helaas komt het wel eens voor dat een monteur niet de juiste kennis heeft om de storing op te lossen en dat er een extra bezoek van een andere monteur benodigd is. We zijn het met u eens dat de extra voorrijdkosten niet gefactureerd hadden moeten worden. De factuur is hierop reeds aangepast.
prima
een bedrijf wat mijn vragen goed beantwoord en als er opdrachten zijn heel zelfstandig de werkzaamheden goed afronden.
Naar aanleiding van een defect onderdeel werden wij gedwongen tot aanschaf van een hele nieuwe installatie. De oude installatie zou met een kleine aanpassing (vervanging van het defecte onderdeel) nog makkelijk een paar jaar gefunctioneerd kunnen hebben. Deze aanpassing werd echter niet door Giant uitgevoerd en ondersteund en daarmee waren wij eigenlijk uitgepraat. Offertes vraagt men op om prijzen te vergelijken. Als dan blijkt dat de prijzen te hoog zijn, mag een klant altijd besluiten kosteloos de offerte af te wijzen.
U bent jarenlang een zeer gewaardeerde relatie van ons geweest. Helaas hebben wij in goed overleg besloten ieder zijn eigen weg op te gaan. Bij Giant Security staat service en onderhoud hoog in het vaandel en zijn wij toekomstgericht als het gaat om “remote support” verlening. Helaas kunnen wij deze niet meer bieden op uw oude systeem.
De organisatie ondervond hinder van een technisch probleem. Zowel de front als de backoffice onderkenden dit en ondernamen snel actie. Omdat het om verschillende locatie ging was het nog even spannend of dat op een dag lukte maar gelukkig kwam dit nog dezelfde dag in orde. Wij waren hiermee snel "uit de brand" geholpen!
heel professioneel projectteam met veel kennis! We konden altijd terecht met vragen.
De monteur was zeer behulpzaam bij het oplossen van een salto probleem .
als de man voor de maandelijkse keuring komt lijkt het wel of hij geen tijd heeft alles gaat gehaast
Wij hebben elkaar telefonisch gesproken over deze beoordeling, hierbij heeft u toegelicht dat de beoordeling niet ging over de kwaliteit van de beheerders of hun werkzaamheden. U gaf aan dat het soms voorkomt dat de beheerder niet altijd op de afgesproken dag/tijdstip komt waarbij u dan niet aanwezig bent. In die gevallen worden collega’s van u benaderd en dat wordt als storend ervaren. Wij streven er naar ons zoveel als mogelijk te houden aan de planning, wij hebben afgesproken dat wij u informeren als dat door omstandigheden niet lukt.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
