Een teleurstellende ervaring
Met veel vertrouwen heb ik met OSW afgesproken dat mijn Knaus Caravan anno 1996 zou worden opgehaald. Als deze in goede staat zou zijn werd mij 2500 tot 2750 euro geboden. Degene die de caravan kwam ophalen keek achter het bedhoofdkussen dat al jaren tegen de wand staat, onder de strip van een raam, en op de plek boven de deur waar een vliegengordijn opgerold had gehangen, en zei: ik heb slecht nieuws, er zit vocht in de wanden... Ik was met stomheid geslagen, nooit heb ik iets van vocht gezien of geroken. Maar de (overigens vriendelijke) meneer zal meer verstand hebben van caravans, dacht ik. Meneer zei ook dat de caravan er prima uit zag. Dat kon ik beamen.
De caravan zou nu slechts voor export in aanmerking komen en er zou niet meer dan 1500 euro voor kunnen worden betaald. Dat kwam binnen als een klap in mijn gezicht. Dan moest ik nog blij zijn dat de caravan er zo goed uitzag, anders zou het minder zijn. Ik ben akkoord gegaan, want had me ingesteld op het afhandelen, mede omdat de staanplaats is opgezegd. De afhandeling verliep vlot: betaling en vrijwaring zonder problemen.
Met het verstrijken van de tijd bleef het knagen, ik was overdonderd. Het zou fijn zijn als ik hierop was voorbereid in het voorafgaand telefoongesprek. Bovendien heb ik als leek het idee, en gezegd, dat het slechts vergeling betreft wegens gebrek aan daglicht op de afgedekte plekken.
In een telefoongesprek met OSW werd mij aangeboden de caravan terug te brengen, maar dat is voor mij geen optie. Liever zou ik vernemen dat bij een objectieve herwaardering wordt geconstateerd in hoeverre er sprake is van vocht en of dit zodanig zou zijn dat de prijs van 1500 euro terecht is.
Ik wil wel geloven dat er klanten zijn die tevreden zijn over OSW, maar in mijn geval is het anders verlopen.
