vriendelijke verkoper
Bij bezorging van de lounge dining set kwam ik er achter dat ik deze verkeerd om had besteld! Terug geweest naar de winkel in Apeldoorn en set is geheel kosteloos omgeruild alsmede de hoes. Echt een super service!
Prettige winkel met mooie producten en veel keuze. Goede verkoopmedewerkers die gefocust zijn op beleving van de klant en niet verkoop pushend wat wij erg prettig vinden
Super fijne lounge set, snelle levering. Gewoon top!
Al het bovenstaand samengevat resulteert in een tevreden klant. Top !
Tijd tussen bestellen/betalen en levering was opvallend kort. Ik geloof niet dat online bestelde producten zo snel zijn bezorgd.
Duidelijkheid omtrent oplossing klacht en termijn van nalevering niet geleverd product.
Snelle levering maar helaas wel de verkeerde kleur. Het werd wel snel omgeruild. Verpakking kan netter.
We hebben een product gekocht en geretourneerd omdat we het 'ogenschijnlijk' goede product niet in elkaar kregen. We vonden de handleiding ook onvoldoende. Al deden we wel wat we moesten doen. Na div. mail en remail werd het product zonder problemen terug genomen en het geld zeer snel terug gestort. De insteek verkoper > klant vonden we zeer positief!!
Snelle zonder gezeur garantie oplossing geboden, perfect!
Goede verkoper, er kon goed over de prijs onderhandeld worden. Er werd goed advies gegeven wat wel en niet te combineren. Er werd verteld over een lever tijd van ongeveer 4 weken
Wij hebben halverwege juni onze loungeset met parasol bij van de Garde in Veenendaal gekocht. Wij zijn erg blij met onze aankoop in onze nieuwe tuin. We genieten er vol op van. De service was goed. We konden dezelfde avond onze set nog ophalen in Kesteren.
Parasol was uitverkocht en kreeg een andere die duurder was voor dezelfde prijs
Was iets mis met de levering maar prima opgelost
Er loopt een klacht waar ik zelf al drie keer over heb gebeld. Ik word niet goed op de hoogte gehouden van de status. Er wordt alleen steeds gezegd dat men er weer achter aan gaat en mij terugbelt. Ik hoor steeds maar niks. Dit vind ik niet kunnen. Wees helder en transparant naar je klant. Wachten is niet het ergste, maar ik heb geen idee waarop. Verkopen kunnen jullie prima, maar schenk ook de juiste aandacht aan een klant met probleem. Het is hartje zomer en ik zit al 6 weken zonder tuinstoel.
Geen uitspraken doen over levertijd als je het niet zeker weten waar kunt maken. Beschadigingen aan de loungeset waren al op voorhand door de beschadigde verpakking heen te zien, dan moet je ervoor kiezen om het niet af te leveren. Vooral als de complete set dan beschadigd blijkt te zijn. Gemaakte afspraken in de winkel over nalevering van de 2e set waren niet bekend bij bezorgers. Tevens weer verkeerde kleur tafel, moet dus weer nageleverd worden. Het zal uiteindelijk wel allemaal goed komen maar het is uitermate vervelend als je je ergens op verheugd en het valt dan zo tegen.
snellere levertijd dan in eerste instantie verwacht.
in 1 woord Prima!
Via mail hebben wij verschillende foto's toegezonden gekregen. Hebben ze best wat moeite voor gedaan.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
