Veel te lang moeten wachten voordat er geleverd werd ( was al gelijk bij de bestelling betaald )regelmatig telefonisch contact met ze gehad maar werkte langs elkaar heen volgens mij. Kreeg uiteindelijk de bestelling dubbel waarvan wij er 1 geweigerd hebben Er werd een kussen verkeerd geleverd en weer 3 weken op moeten wachten Geen sorry of iets !!! Vond het zeker geen fijne ervaring.
Goedemorgen Brenda, Bedankt voor uw beoordeling! Wat jammer dat het zo mis is gegaan met uw bestelling. Dit is uiteraard niet onze bedoeling! Bij deze bieden we u dan ook onze excuses aan en wensen u nog veel plezier van de tuinstoelen en kussens! We hopen dat we u in de toekomst toch nog als klant mogen verwelkomen zodat we u toch weer blij kunnen maken met onze tuinmeubelen! Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
-
Men was de zending vergeten door te geven. Na 1 belletje was het de volgende dag geleverd. Chapeau.
Prima
De aankoop en eerste levering verliep soepel en probleemloos. De nabestelling van een extra kussenhoes helaas een stuk moeizamer.. we hebben eerst weken gewacht (dat was wel aangekondigd) op een foute levering en na 3x bellen wachten we nu nog op de herstellevering daarvan.
Ik betaalde via een webshop direct bij de bestelling, de firma die de levering belt me op dat de bestelling de volgende dag zal geleverd worden maar nog betaald moest worden, zij wou dit niet oplossen of hier voor informeren. Dit moest ik zelf doen. Terwijl het wel al betaald was. Bij de levering blijkt terug hetzelfde probleem. Zou niet betaald zijn, na eindelijke discussie was het toch in orde.
Goedemiddag Kimberly, Bedankt voor uw beoordeling. Zojuist heb ik het even nagekeken en ik zie dat er inderdaad iets mis is gegaan. Het probleem hebben we ook kunnen achterhalen. Dit hebben we dan ook aangepast zodat dit probleem in de toekomst niet meer voor komt. Excuses voor het ongemak. Nog veel plezier gewenst van de tuinmeubelen. Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Ik kocht een parasolvoet van 60 kilo. De bezorger bracht het niet naar mijn deur ondanks dat er een lift in het gebouw is maar in de hal en in een doos. Het ding heeft wielen maar die waren niet gemonteerd en kon ik ze niet gebruiken om de voet te verplaatsen. De montage was onduidelijk. Uiteindelijk is het door toedoen van een sterke derde boven gekomen. Vermoedelijk ontbreken er vermoedelijk een paar ringen want de parasol wiebelt. Elke keer dat het verplaatst wordt raken de schroeven los. Om te zien is het prachtig. Bezorg en montageservice zou een verbetering zijn.
Afspraken worden nagekomen en er wordt snel gereageerd. Bij levering van de tuinset bleken er wat kleine mankementen (een paar kleine krasjes op het aluminium en "halen" in twee zitkussens: fabricagefoutje). Dat was ook in no-time netjes opgelost zonder kosten. Twee nieuwe hoezen ontvangen en een lakstiftje. De bezorgers waren ook zeer nette jongens!
Als je de iets koopt bij van de Garde, dan weet je dat zij ten alle tijden volledig achter hun producten staan en de aftersale service is dan ook ontzettend goed. Prijs/kwaliteit is heel goed. Het per personeel is zeer kundig en helpen je om de goede keuzes te maken en dan maakt het niet uit of je iets koopt van €10 of €10000. Vriendelijk en spontaan. Ik hoef nergens anders in te gaan kijken, want ik weet dat wat ik wil hebben vind ik alleen bij van de Garde.
Bij levering een kapotte kussenhoes ff een mailtje gestuurd en werd zonder problemen een vervangende Kussenhoes toegestuurd
passend bij de al eerder aangeschafte tafel. staatprachtig
Na het bestellen snel een ontvangstbevestiging gekregen en daarna snel de leverdatum
mooie showroom met vriendelijke en deskundige mensen
Parasol achteraf verkeerd gekocht dit is keurig opgelost
We hadden tuinmeubelen besteld maar twijfelden en konden het wijzigen waarna het zeer snel en punctueel werd afgeleverd top
uitgebreid assortiment in meerdere prijsklasse, deskundig advies en uiterst vriendelijk.
Wij hebben bij jullie een tuinset en parasol met voet gekocht. Met de parasol zijn wij terug geweest omdat deze erg kraakt en met uitdraaien vaak niet goed gaat ,stang gaat niet goed in gat. Deze klacht besproken aan de balie en er zal contact met ons op worden genomen om iemand langs te sturen, nou er moet nu nog contact opgenomen worden. We zijn ruim 2 maand langs geweest, schandalig dit !! Wij kopen nooit meer bij jullie heel veel geld uitgegeven en service is nul !!
Goedemorgen Johan, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat erg nog niemand langs is geweest voor de parasols. In ons systeem zie ik hier ook geen opdracht voor staan. Ik verwacht dat er dan ook iets is mis is gegaan bij het maken van de opdracht voor een bezoek. Graag ontvangen een mail met het probleem en eventueel foto's zodat we het alsnog op de juiste manier kunnen oppakken. De mail mag gestuurd worden naar [email protected] Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Levertijd was 3 weken Na 6 weken zelf opgebeld hoe het zat Centrale nummer slecht bereikbaar 8 keer in wachtlus Filiaal in Duiven kun je niet direct bereiken Ik heb er geen problemen mee als het wat langer duurt, maar stuur even bericht met reden, dan hoef ik er zelf niet achteraan Showroom Duiven valt niets te verwijten, keurig geholpen De centrale regeling heeft nog wel een verbeter puntje nodig
Goedemorgen Gerard, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat het zo is gelopen. Dit had zo niet mogen gebeuren! Fijn dat u het meld zodat we hier ook aandacht aan kunnen geven. Nog veel plezier gewenst van de tuinmeubelen. Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Een voor ons groot bedrag uit gegeven voor een lounge set. Ik wacht al geruime tijd op een nieuwe lat voor op de tuintafel welke spontaan los geschoten is. Deze moet ik ook nog eens zelf vervangen...
Goedemorgen Bastiaan, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat plank van de loungeset los is geschoten. Dit probleem is ook opgepakt met onze service afdeling. Helaas hebben we geen nieuwe tafelbladen beschikbaar op korte termijn. Daarom hebben we ook met u afgesproken, om de snelheid te bevorderen, om een plank los op te sturen. Nog veel plezier gewenst van de lounge diningset! Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
zeer tevreden, veel keus, nette prijzen. geen aanbetaling en netjes thuis geleverd.
Alles zeer vlot verlopen Heel goede levering, alles zoals op voorhand afgesproken
Levering mooi optijd. Helaas kussen aangevreten door muizen en glazen tafel blad met barst. Gebeld en gemaild. Eerst geen oplossing, daarna korting. Ging ik niet mee akkoord. Toen ineens wel een kussen en een glazen plaat in ander filiaal. Zelf opgehaald. Daarna niets meer vernomen.
Goedemorgen Theo, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de loungeset beschadigd is geleverd. Fijn dat het eindelijk toch compleet is geworden. Nog veel plezier gewenst van de loungeset. Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Van de geleverde loungeset ws de poot van het hoekstuk scheef. Daarnaast zaten niet alle juiste montagesetjes erbij. Duurde ruim 2 maanden voordat het hoekstuk werd vervangen. Hierbij is wederom een verkeerd montagesetje geleverd. Dit zou vorige week worden geleverd per post, maar tot op heden niets gezien.
Goedemorgen Jeroen, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat de omruiling inmiddels heeft plaatsgevonden. Zojuist heb ik het even nagekeken en zie ik dat er inderdaad iets mis is gegaan met het opsturen van het montage setje. Mijn collega's van de service heb ik gevraagd om dit als nog op te pakken zodat dit z.s.m. bij u nageleverd zal worden. Excuses voor het ongemak. Nog veel plezier gewenst van de loungeset. Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Nalevering duurde erg lang, verschillende telefoons van mij niet na gebeld, ondanks u wordt hierover teruggebeld Bij de verkoop was niet aangegeven dat we het zelf in elkaar moesten zetten. Ook was niet verteld dat dit tegen een vergoeding wel gedaan kon worden. Nu extra hulp moeten vragen omdat dit voor mij niet te doen was.
Goedemogen Francina, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat het de nalevering niet zo prettig is verlopen. We vinden het Fijn dat u het meld zodat we het in de toekomst beter kunnen doen. Excuses voor het ongemak. Nog veel plezier gewenst van de meubels. Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Geen goede ervaring in de service na levering van kapotte onderdelen.
Goedemiddag Nanda, Bedankt voor uw beoordeling. Deze is niet positief wat we dan ook erg jammer vinden. In ons systeem zie ik dat er inderdaad dingen mis zijn gegaan uw bestelling. Hierbij nogmaals onze excuses voor het ongemak. Uiteindelijk hebben we u voor het ongemak een gratis beschermhoes geleverd. Wij hopen dat u uiteindelijk toch een goed gevoel overhoud aan de aankoop van de loungeset! Nog veel plezier gewenst van de loungeset! Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
