Wir sind durch Freunde auf Van der Garde aufmerksam geworden. Da wir uns ein neues Loungeset zulegen wollten, sind wir nach Duiven gefahren. Hier findet man Gartenmöbel unterschiedlicher Hersteller und Preisklassen. Wir haben ein wunderschönes Loungeset gekauft, was im Sale war. Da wir die Zusammenstellung etwas anders haben wollten war das kein Problem. Hier gibt es eine tolle Auswahl und wir haben zuletzt schöne Dining-Stühle gekauft. Die Verkäufer sind sehr freundlich um kompetent.
Klantvriendelijk geholpen. Snelle leveringsservice.
Dure parasol met dure voetl gekocht. Verkoper beloofde voor de Hemelvaart te leveren. Dus binnen 10 dagen. Uit eindelijk werd hij pas na de Pinksteren aangeboden op een dag die je zelf niet kan kiezen. Toen de parasol maar zelf opgehaald in Duiven. In de winkel ook hier weinig begrip voor gekregen door de verkopers.
Goedemiddag Roel, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de levering niet heeft plaatsgevonden zoals afgesproken. Onze excuses voor de gemaakte fout. Als wij u in de toekomst nog ergens mee van dienst kunnen zijn staan wij uiteraard voor u klaar. Fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Goede service
Ze hebben goede en mooie producten. En ze hebben fysieke winkels die de mogelijkheid biede het product uit te proberen. Hun prijsstelling is concurrerend. Ze scoren duidelijk minder op het gebied van communicatie. Een offerte willen ze nog wel sturen maar een orderbevestiging is al een stuk problematischer. Laat staan communicatie over de actuele status van een order.
Dik tevreden met srevice en product, wel een wat lange levertijd.
Het was jammer dat we heel wat stoelen heen en weer hebben gestuurd, omdat daar fabrieksfouten in zaten. Ondanks dat is de service verder snel en goed gegaan.
Super goeie ervaring met uw firma. Alles netjes en op tijd geleverd, en vriendelijke bediening aan de telefoon. Een aanrader voor online kopen! Mvg
Op aanraden van vrienden naar Vd Garde gegaann voor een tuinset plus parasol. Goed geholpen. Levering was drama: duurde erg lang (5-6 weken terwijl 2-3 was beloofd). Dat snappen we nog gezien de rare tijd waarin we zaten (begin/half april). Bij levering bleek 1 stoel kapot, telefonisch doorgegeven, maar geen reactie. Na 2 weken toch maar gemaild en toen werd actie ondernomen. Echter: verkeerde kleur werd geleverd, maar dan wel 2x! Bij eerste levering bleek ook de parasolvoet niet compleet. Weer erachteraan en op zich snel verholpen. De laatste stoel echter is nog steeds niet geleverd, die komt in september. Na een half jaar dus.... De reactie via e-mail is altijd wel vlot, maar de toonzetting niet altijd klantvriendelijk: wij moeten maar begrijpen dat het voor hen ook moeilijk is.
Goedemorgen Erik, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat het zo mis is gelopen met uw bestelling. Zodra de stoelen bij ons binnen zijn zullen we u direct benaderen om een omruilafspraak te maken. Excuses voor het ongemak. Nog veel plezier gewenst van de tuinset en uiteraard zijn wij u in de toekomst weer graag van dienst! Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
-
Komen afspraken van aflevertijd precies na. Goede service
ik heb de keuze gemaakt voor een zweef parasol , in de zaak in Apeldoorn.de verkoper heeft een aantal mogelijkheden laten zien en of ik het ook kon hanteren.{ ik ben 80 jaar]Daarna besteld en bij mij thuis afgeleverd en in elkaar gezet .Ik heb er veel plezier van.
De klacht naar aanleiding van de levering van een beschadigde tafel werd serieus genomen en na het nodige e-mailverkeer is er op een prettige manier een voor ons acceptabele korting verleend.
Top zeker een aanrader voor iedereen
Levertijden kloppen niet!!!! Hoofdkantoor geeft andere levertijden door dan de vestigingen. Personeel op vestigingen weten blijkbaar niet hoe ze levertijden moeten doorgeven aan klant. Kussens vallen erg tegen. Na een paar x erop zitten zijn ze al plat!!!!! Aan collega had ik jullie aanbevolen maar hebben dezelfde problemen!!!!!
Goedemiddag Willeke, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan over de levertijd van de loungeset. Uiteindelijk is de loungeset gelukkig geleverd. Excuses voor de gemaakte fout. Nog veel plezier gewenst van de loungeset en uiteraard van harte welkom in onze showroom! Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Ruim assortiment dus volop keuze. Je wordt goed en deskundig geholpen. Snelle levering en goede service
De titel zegt genoeg
mijn ervaring is goed wat wil je nog meer.
Ik heb zeer positieve indruk van de medewerkers overgehouden maar ik had het vermoeden dat de tuinmeubel leverancier niet voldoende meewerkte, een les voor iedereen wmb. Waarom zeg ik dat? Ik had een probleem met de eerste oplevering wat moeite heeft gekost tot de bank omgeruild werd. De tweede bank was ietsje anders en pate niet helemaal goed in elkaar. Het zitstuk paste niet helemaal in de armleuning aan beide kanten. Na wat overleg kreeg te horen dat dit binnen de marge paste wat ik teleurstellend vond. Voor het goede beeld, ik kon een 50 cent muntje makkelijk in de gaten die overbleven tussen het zitstuk en de armleuningen. Na een paar dagen heb ik besloten de bank weer uit elkaar te halen en ik zak idd het zitstuk deel dat in de armleuning past, te lang was. Ik heb die delen geschuurd en dat heeft t probleem beter dan 90% verholpen. Ik ben nu voldoende tevreden met de bank maar t had wat voeten in aarde gehad wat de klant niet op zit te wachten!
Goedemorgen meneer/mevrouw Jassim, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat het zo is gelopen. We stellen het zeer op prijs dat u het meld. Zo kunnen we ook actie ondernemen zodat het niet meer voor gaat komen in de toekomst. Nog veel plezier gewenst van de tuinbank. Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Telefonisch slecht bereikbaar; erg vervelend Jammer, dat we nu nog wachten op een bestelling van mei
Goedemorgen meneer/mevrouw Roseboom, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de nalevering nog steeds moet plaatsvinden. Zodra deze binnen is zullen we deze direct bij u thuisbezorgen. Excuses voor het ongemak! Fijne dag gewenst en uiteraard zijn we u in de toekomst graag van dienst. Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
In de winkel zijn we goed geholpen. Levering kwam echter incompleet aan. Vervolgens bij de nalevering weer niet geleverd, nieuwe afspraak nodig. Jammer van de service.
Goedemiddag Reinier, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de levering van uw bestelling niet vlekkeloos is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zijn u in de toekomst uiteraard weer graag van dienst. Fijn dag gewenst. Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Diverse producten niet als nieuw geleverd. Geboden oplossing 1: Spuitbus verf opsturen Geboden oplossing 2 na niet akkoord met oplossing 1: Iemand langs sturen ter reparatie --> reparatie heeft probleem alleen verergerd. Geboden oplossing 3 na niet akkoord met uitvoering oplossing 2: Iemand anders langs sturen om nogmaals te repareren --> reparatie enigszinds oké, echter nog niet 100% Geboden oplossing 4: nogmaals iemand langs sturen om reparatie af te ronden. Helaas voor een NIEUWE loungeset dus 3x iemand langs moeten komen om deze te repareren. Ik zou verwachten dat een nieuwe loungeset als nieuw wordt geleverd en deze niet meteen gerepareerd hoeft te worden. Verder moet de duurzaamheid van de reparatie zich nog uitwijzen...
Na 3maal te zijn geweest nog de verkeerde gebracht nu het demo model gehouden er is geen contact opgenomen voor eventuele korting voor het demo model
Goedemorgen Wilco, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat het zo is gelopen. Zojuist heb ik de verkoper gevraagd contact met u op te nemen om het probleem te verhelpen. Excuses voor het ongemak. Fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Tuinmeubelen daarvan moet men zelf achteraan bellen ivm levering. Verzendbedrijf laat planning afweten.
Goedemiddag P., Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat het vervoersbedrijf niet juist heeft geleverd. Fijn dat u het meld zodat we dit kunnen oppakken. Uiteraard zijn wij u in de toekomst weer graag van dienst. Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Zeer slechte communicatie met klanten. Telefonisch totaal onbereikbaar, schuilen zich achter het feit dat het heel druk is. Mijn mening: juist bij drukte is het van belang de klantenservice en administratie op orde te hebben! Ben 3 keer terug gegaan naar Opheusden om eindelijk eens wat geregeld te krijgen. Als ze allemaal eens een cursus communicatie zouden doen, en een manager zouden hebben die weet wat er speelt zal het een super bedrijf zijn.
Goedemiddag meneer Thijssen, Bedankt voor uw beoordeling. Op het moment dat u uw bestelling plaatste was het inderdaad heel erg druk. Uiteraard is dit geen excuus en moet de communicatie altijd helder zijn. Excuses dat het mis is gelopen. Nog veel plezier van de loungeset. Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
