Reviews voor Van der Garde Tuinmeubelen

Alle toezeggingen goed nagekomen.

Prettig geholpen

Nette afhandeling van klacht. Ook verkeerde geleverde parasol hoes kunnen omruilen. Je wordt keurig via mail geïnformeerd.

Ondanks geringe kwaliteit heeft van garde het snel en na alle tevredenheid afgehandeld.

Zie boven

Goed

Wert goed geholpen in ophouden.

Het frame is van mooie kwaliteit helaas de kussen vulling was na 2 keer zitten met bijna 1/3 afgenomen. Uiteindelijk de zit kussens meegenomen en vulling aangepast. De actie heeft ruim 3 maanden geduurd en dit is veel te lang. Maar na diverse telefoontjes en een filiaal bezoek was uiteindelijk de passende actie die meteen had moeten gebeuren. We moeten de kussens nog uit proberen maar visueel lijkt het beter. Dit was een goed leerproces van inkoop kwaliteit tot aan de afhandeling en nazorg.

Tevreden over mijn aankoop! Prijs kwaliteit zeker een topper, enig obstakel in het traject was een mail van de transportfirma die niet is doorgekomen waardoor ik bleef wachten op levering, een telefoontje naar vandergarde bracht snel duidelijkheid en er werd alsnog tijdig en keurig geleverd!

Persoonlijke service, deskundig personeel en een goede prijs kwaliteit verhouding.

Ik ben netjes geholpen en kreeg goed advies. Je wordt netjes behandeld en krijgt niet het gevoel dat je een nummer bent. Ik ben zeer tevreden.

We werden snel en netjes geholpen. Zijn zeer deskundig. Ook de levering van onze parasol was geheel volgens de afspraak.

Geweldige parasol + voet bij Van de Garde gevonden. De paal bleek wat los te zitten. Na een telefoontje stuurde Van der Garde meteen een oplossing (plastic trechter), kosteloos. Prima winkel.

Tevreden over verkoop...levering al werd er niet uitgepakt wat ons wel verteld was...maar keurig op de afgesproken tijd... Nazorg en oplossing prima

Al vaak wat gekocht maar dit jaar slechte ervaring gehad.Had in maart alleen tuinset en een parasol gekocht.Ivb met verhuizing laten reserveren tot juni.Toen wij het wilde hebben was de parasol er niet meer.Hadden ze verkocht aan iemand anders en was niet na te bestellen.Wel een alternatief aangeboden.Maar was niet waar we voor gingen.Beetje jammer

Mijn aankoop betreft een parasol met uitschuifbare steel. Omdat de parasol nogal fors is voor mijn balkon komt ie bij het openen makkelijk tegen de balustrade aan. Dankzij de uitschuifsteel til ik hem er makkelijk over heen. Minpuntje: de steel klemt niet strak genoeg in de voet om te voorkomen dat de parasol gaat draaien in de wind als ie gekanteld staat.

Na weken/maanden te wachten op onze tuinmeubel, blijkt dat onze tafel niet meer te leveren was. Dus de communicatie met de leverancier was slecht. We hebben dus voor niets 2,5 maand gewacht. Na dat we een andere tafel hadden uitgezocht, werd deze eindelijk geleverd. Bij levering hadden wij contant betaald. Kregen wij na ongeveer 6 weken een mail of wij de rekening wilden betalen. We zouden online/bankieren betalen hadden de chauffeurs gezegt, volgens de administratie. Gelukkig hadden wij een factuur met paraaf.

Bij bestelling was de kussenbox voorradig. In april besteld. Na 3 weken gebeld, het kwam eraan, was de belofte, het was net binnen gekomen. Juni een bericht van late levering en in juli van bezorging. Maar nooit iets ontvangen?! Berichten gestuurd, telefoontjes. Maar nog steeds niets... weg 180 euro?!

Er werd een kapotte stoel geleverd, deze werd vervolgens omgeruild met een retour product van een ander en vervolgens is dit pas 2 weken later na achteraan bellen hersteld. Toen is de kuip door werknemer laten vallen en hierin ook achteraan moeten bellen om een nieuwe kuip te krijgen. Al met al een maand verder... 5 keer excuses voor de gang van zaken horen is in mijn opinie niet meer geloofwaardig en je voelt je niet serieus genomen als klant.

Wij hebben een leuke set uitgezocht, maar voldoet niet helemaal aan wat er van verwachten. Meneer die de klachten moet afhandelen deed dit zwaar onder de maat, waardoor er onnodig veel contact moet plaatsvinden. De zes stoelen waren van een verschillende partij met de nodige mankementen en verschillen. Uiteindelijk na veel gebel en email de stoelen uit de showroom opgehaald omdat deze niet meer leverbaar waren. De uitschuifbare tafel heeft ook de nodige dingen waarvan wij vinden dat dit niet past bij de prijs/kwaliteit verhouding. De desbetreffende meneer die de klacht afhandelde gaf aan dat wij er teveel van verwachten, omdat het Chinese kwaliteit was en elke tafel wel wat heeft. Wij moesten maar kijken of de tafel uit de showroom voldeed en moesten die dan maar ophalen/omruilen. De medewerker uit het filiaal kon zich hier niet in vinden en gaf aan dat er een nieuwe tafel moest komen, echter bleef het toen stil. Ik heb zelf de nodige dingen aan de tafel bijgesteld en ben er echt klaar mee! Is niet echt goede reclame zoals het is gegaan

Parasol, parasolhoes en een hardstenen voet op vier wielen besteld. Dan was wèl de parasol op voorraad, maar niet de voet, of een andere combinatie waardoor de levering niet plaats kon vinden. Uiteindelijk werd er toch een keer bezorgd, maar had men zonder enige vorm van overleg besloten een andere voet, met twee wielen te sturen. Voet met vier wielen was gewoon op voorraad, dus deze moet per koerier weer verwisseld worden... Ik bestel er niet weer ... Overigens: de dames aan de telefoon doen hun werk voorbeeldig!

Zodra er klachten zijn is er niemand thuis! Zelf 5 keer achteraan moeten bellen/mailen, maar en kan geen normaal excuus vanaf. Uiteindelijk na 1,5 jaar (en zelf achteraan bellen) het probleem 'opgelost'.

Snelle service maar kwaliteit kon beter.

Zeer slechte communicatie als het op leveren aankomt. Alles wat fout kon gaan is denk ik fout gegaan. 22 mails en de ontelbare telefoontjes verder heb ik uiteindelijk mijn loungeset compleet gekregen. Wel een compliment voor de tomeloze vriendelijkheid aan de telefoon. Na een kwartier tot half uur in de wachtrij eindelijk iemand aan de lijn, want het is druk. Goh.....denk ik dan!!

Levering enkele weken later dan afgesproken.