Goed geïnformeerd over de levering.
We hebben de bestelling ver voor de levering gedaan met het verzoek om op een bepaalde datum de bestelling te leveren. We kregen een email dat het geregeld was. En ja, hoor goederen op gewenste datum geleverd! Goed bezig!
Nieuwe loungeset gekocht om er in de zomer van te kunnen genieten maar helaas binnen drie weken ingezakte kussens. Tijdens aanschaf specifiek gevraagd of dat zou kunnen gebeuren. Garantie gekregen dat dat niet het geval zou kunnen zijn. Er is iemand komen kijken en gaf aan dat dit inderdaad niet de bedoeling was en dat ik nieuwe kussens zou krijgen. Eerst wat fleece opgestuurd gekregen wat geen verbetering leverde was even goed daarna het zelfde probleem. Uiteindelijk na veel mail contact zouden de nieuwe kussens opgestuurd zijn. Na weken weer wachen. Maar helaas nooit aangekomen. Nu is het uitverkocht en kan ik wachten tot volgend voorjaar voor nieuwe kussens. Ik heb gevraagd of ik de loungeset kon retourneren en een andere kon uitkiezen Maar dat was ook niet mogelijk. Echt jammer een groot bedrijf als van der Garde zou hier toch in mee kunnen gaan als er naar maanden nog steeds geen oplossing is ipv klant laten wachten tot volgend jaar. Ik vraag toch geen geld terug maar kijken naar een andere loungeset. Echt schandalig dat het allemaal Zo lang moet duren.
Goedemorgen Selma, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de kussens al zijn doorgezakt. Hier zijn inderdaad nieuwe kussens voor besteld. Ook is de optie geboden om de kussens op te vullen door een gespecialiseerd bedrijf. U heeft ervoor gekozen om te wachten tot volgend jaar. Zodra de kussens binnen zijn zullen we u direct benaderen. Fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
We zijn heel vriendelijk en voorkomend geholpen
Goed
We zijn enorm tevreden over Van der Garde. Het hele traject van bestellen tot de aflevering verliep ontzettend goed. De aflevering geschiedde volgens de regels, we werden een paar dagen van tevoren per mail gewaarschuwd wanneer ze zouden komen, en een dag van tevoren kregen we per mail te horen in welk tijdsblok ze zouden komen. Op de dag zelf werden we een half uur van tevoren gebeld op welk tijdsstip exact ze zouden komen. Dit was ook zo. Ook de aflevering verliep goed. Dus we hebben geen klachten. Ga zo door.
Wij zijn zeer vriendelijk en prettig geholpen. Onze aankoop was een bewuste keus die netjes is ingevuld tegen een mooie prijs. Helaas was het niet voorradig en werd het na geleverd. Ook dat gebeurde netjes binnen de afgesproken termijn. Dank jullie wel.
Perfect
groot aanbod, scherpe prijs en snelle levering wij zijn zeer tevreden
Goede service snelle reactie. Snel leverbaar
Online leertijd werd aangegeven 2 weken. Dit werd uiteindelijk ruim 2 maanden. Bij telefonisch contact werd mij meerdere malen beloofd terug te Bellen maar helaas gebeurde dit niet. Nadat ik door dit alles besloten had de bestelling te annuleren en dit aan mij was bevestigd stond na 2 weken zonder bericht de bezorger aan de deur. Aangezien ik een bevestiging had van annuleren deze weer weg gestuurd. Nou nog maar eens gebeld want mijn geld was nog steeds niet teug gestort. Na mijn telefoontje binnen 2 dagen mijn geld terug en excuses.
Goedemorgen Corina, Bedankt voor uw beoordeling! Wat vervelend dat het zo mis is gelopen met uw bestelling! We kunnen ons goed voorstellen dat u daarom uiteindelijk niet blij bent en we bieden dan ook onze excuses aan voor de gang van zaken. Dit had niet mogen gebeuren. In de toekomst zijn wij uiteraard graag weer van dienst! Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Product goed, maar de levering is enkele keren uitgesteld en daardoor weken te laat geleverd. Ik kreeg het idee dat de werkproces niet goed ingericht is om pieken op te vangen in de bestellingen. Maar uiteindelijk gaat het om het geleverde product en daar ben ik tevreden over.
Goedemorgen P.T. Allereerst bedankt voor uw beoordeling! Wat vervelend dat de levering te laat heeft plaatsgevonden. Op dit moment zijn we bezig om onze werkproces te optimaliseren zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Nog veel plezier gewenst van de parasol! Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
Parasolvoet graniet 60 kg besteld. Deze werd keurig tot In de achtertuin bezorgd en ook nog gratis.
Loungeset besteld bleek uiteindelijk niet meer leverbaar te zijn toen een vervangend product aangeboden gekregen voor dezelfde prijs. Thuis netjes afgeleverd maar de zit comfort was niet naar wens voor ons te klein. Contact opgenomen en zonder probleem mochten we hem retourneren en dat zonder verpakkingsmateriaal. Een nieuwe set bij jullie gekocht en binnen een week stond deze al te pronken bij ons onder de overkapping. Wat een service echt fantastisch!
In de showroom in Duiven zijn wij uitstekend geadviseerd bij de aanschaf van een parasol. Levering verliep ook prima. Wij zijn zeer tevreden!
We werden prettig geholpen in Apeldoorn. De meubels werden snel en prima geleverd. Nadeel is wel dat we zelf de meubels in elkaar moesten zetten.
Perfecte hulp bij klantenservice toen er een schroef mistte in een stoel werd die per direct nagezonden. Enige verrassing was dat de tuinset bij de buren was bezorgd en geen briefje in onze bus (en ook geen digitaal berichtje), dus hadden we geen idee dat die bezorgd was en waar. Ook in dit geval bood de klantenservice uitkomst om te bevestigen dat de tuinset al bezorgd was.
Nieuwe parasol gekregen. Was niet duidelijk of het wel of geen garantie was, maar toch snel een nieuwe toegestuurd gekregen. Zeer goede service!!!!
Tafel werd snel geleverd.
Snelle levering, vriendelijke bezorger. Gunstige prijs van het product. Makkelijk in elkaar te zetten. Fantastisch resultaat. Een aanrader om je buitenkussens en pallet kussens in te bewaren.
Goed bedrijf
Probleem goed opgelost
we hebben hem goed ontvangen maar hebben hem nog in de doos laten hij gaat in het voor jaar naar buiten en hoop dat hij dan goed uit de doos komt
De hele familie koop bij vd garde!
Ik had een tafel besteld en veranderde mijn keuze vervolgens 2x. De vriendelijke klantenservice veerde met mij mee en paste de keuzes direct aan. Vervolgens had ik de juiste tafel toch nog binnen 24 uur. Helemaal geweldig!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
