Koop ik daar nooit meer
was geweldig goede aflevering en in korte tijd
Snel geleverd, degelijke prijs / kwaliteit verhouding
Was goed te vinden op internet en makkelijke en snelle afhandeling.
Wij hebben ons loungeset gekocht bij de showroom in Apeldoorn. Het was de laatste set en deze hadden ze voor ons gereserveerd. In juli netjes geleverd zoals afgesproken. Alleen ontbrak de tafel. De chauffeur dacht dat wij daar van op de hoogte waren gesteld. Niet dus. Gelijk gebeld wanneer de tafel word geleverd. Konden ze bij de klantenservice ons niet vertellen. We moesten wachten tot de bonnen van die dag binnen waren. De volgende dag zouden we terug gebeld worden. Volgende dag niet gebeld, dag erna zelf maar gebeld. Werd ons verteld dat ze geen idee hadden wanneer de leverancier de tafel weer ging produceren. Kon wel november worden werd er gezegt. In het weekend kwamen we erachter dat de kussens niet bij de set hoorde maar bij een ander model van dit merk. Maandag gelijk naar de showroom gereden. Hier konden ze niks voor ons doen dan alleen de klantenservice bellen. We zouden weer terug gebeld worden. Weer niet gebeld, om 17.00 uur de klantenservice gebeld. Die vroeg door wie wij terug gebeld zouden worden en verbond ons maar weer door naar de medewerkster in de showroom want bij de klantenservice wisten ze van niks. Zij heeft weer contact gehad met de klantenservice en belde ons voor sluitingstijd nog terug. We zouden de volgende dag gebeld worden door de klantenservice. Zo niet moesten wij weer contact met haar opnemen. Ze zou het probleem voor ons oplossen en vond het heel vervelend. We konden gelijk contact met haar opnemen als we niks hadden gehoord. Natuurlijk weer niks gehoord van de klantenservice. Meteen haar gebeld. Zij is er weer achteraan gaan bellen en uiteindelijk werden we de volgende dag terug gebeld. De kussens zouden zo snel mogelijk omgeruild worden en de tafel zou de 3e week augustus geleverd worden. De kussens hadden we het weekend geleverd gekregen en de tafel is 3e week augustus bezorgd. Dikke pluim voor de medewerkster in de showroom Apeldoorn. Zij heeft tenminste moeite gedaan om ons te helpen.
Goedemorgen Louise, Wat ontzetten vervelen om te lezen hoe de levering is verlopen. Hiervoor dan ook nogmaals ons excuus. Desalniettemin wensen wij u veel plezier van de geleverde meubelen. Met vriendelijke groet, Ellen Van der Garde Tuinmeubelen.
Ik kan geen afspraken maken met van den Garde. Ook wordt het Matiriasl niet geleverd in de tijd die op de factuur staat. Ook wordt mijn levering ergens in de voortuin gedumpt terwijl ik afspraken heb gemaakt. Heb daar een bepaalde vergoeding voor gekregen maar maar mijn inziens niet genoeg. Heel veel fouten dus helaas kom niet meer bij jullie firma terug en zal het ook aan niemand aanbevelen.
Goedemorgen meneer/mevrouw Spaan, Bedankt voor uw review. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Helaas zijn door de enorme drukte de levertijden soms langer geweest dan wij ook van onszelf gewen zijn. Mijn excuus dat de levertijd langer is geweest dan in eerste instantie is opgegeven en dat u hier niet juist over geïnformeerd bent. Wij wensen u desalniettemin veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Ellen Van der Garde Tuinmeubelen
De tuinset is enkele weken na afgesproken leverdatum geleverd. Wat nog storender was, was het feit dat wij hier over moesten bellen om de nieuwe status te horen....
Vervelend!
Helaas ontvangen wij een beschadigde lounge set. Na contact met de klantenservice bleek omruilen te lastig, wel een minimale vergoeding ontvangen Niet tevreden
Beste John, Bedankt voor uw review. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Uiteraard is het nooit onze bedoeling om een beschadigd product te leveren. Omdat er overeen is gekomen tot een vergoeding hebben wij de set inderdaad niet omgeruild. Wij wensen u toch veel plezier van uw set. Met vriendelijke groet, Ellen Van der Garde Tuinmeubelen
Vanaf de bestelling ging alles verkeerd, ik verwacht bij een dure tuinset betere service. Nog steeds niet alles opgelost.
Heb parasol besteld - levering uitgesteld door u - ik ging toen op vakantie - na die tijd "parasol" uitverkocht - nieuwe uitgezocht - levering inclusief montage goed, geen hoes meegeleverd - werd later per post toegestuurd.
zaterdag 1 augustus zou de bestelling thuis komen, gebeurde niet. gebeld, duurde heel lang voor contact. zou terug gebeld worden, niet gebeurd. maandag 3 augustus zelf terug gebeld. kreeg als antwoord dat ze ons eruit gehaald hadden, na 1 telefoontje hebben wij helaas niet opgenomen . Geen mail gehad. Zeer en zeer slecht. dame aan de telefoon niet klantvriendelijk en geen excuus
We zochten een goede stokparasol. Bij Van der Garde gevonden, goede prijs/kwaliteit. Twee puntjes: weeffouten doek, verholpen door toezenden van nieuw doek. Parasol klapte vanzelf in bij een beetje wind. Hiervoor zou een monteur komen. Daarop hebben we maanden moeten wachten, ronduit slechte service wat dat betreft. M.b.t. nieuw doek: per mail bericht gekregen dat we nieuw doek kregen. Verder totaal geen info meer, geen verwachte leverdatum, niets. Levering duurde ook erg lang.
Lange wachttijden. Deel dit dan nee in deze tijd. Maar dat gebeurd niet. 2 weken levertijd zei men me. Maar duurde langer dan 2 maanden.
Levering zou op een vrijdag zijn in ons vakantiehuis. Vrije dag genomen, toen werd het zaterdag. Dus niets, toen werdt het maandag, ja dan moeten we weer aan het werk. Dus de order laten verscheuren.
Wel zou het duidelijker kunnen wanneer het artikel geleverd zou worden. Had gehoopt het de volgende dag in huis te hebben. Dit duurde iets langer. Maar verder netjes afgehandeld en bezorgd. Vriendelijke bezorger ook.
Bij de aankoop prima geholpen zeer vriendelijk, maar bij levering was er schade en dit proces is niet soepel en prettig verlopen. uiteindelijk is de schade hersteld monteur was heel vriendelijk.
Stoelen besteld. Afgesproken begin augustus leverbaar en dan brengen. We hoorde maar niks gebeld, stoelen waren niet binnen gekomen. Na nog een aantal keren zelf contact zoeken kwamen de stoelen eind augustus. Op een dag wat vd Garde uitkwam, niet wat ons schikte, want dan zou het nog langer duren.
Heel veel ellende gehad met Afterpay omdat Van der Garde te laat leverde. Uiteindelijk is het wel opgelost maar heeft me echt veel tijd gekost en ergernis.
Bij het bestellen heel netjes. Zou een mail krijgen wanneer ze komen bezorgen. Niet gehad, toen stonde ze op de stoep toen wij op vakantie waren. Buurvrouw heeft aangegeven bij chauffeur dat we op vakantie waren. Chauffeur heeft aan buurvrouw gevraagd of zij anders de rekening wou betalen!!! Daarna de stoel gewoon bij de voordeur laten staan en zo wegrijden!!! Terwijl iedereen zo die stoel mee kan nemen!!! Schandalig!!!
Goedemorgen Petra, Bedankt voor uw review. Zoals telefonisch besproken is dit ook absoluut niet de manier waarop het had mogen gaan. Nogmaals ons excuus hiervoor. Met vriendelijke groet, Ellen Van der Garde Tuinmeubelen
Niet prettig. Ook niet toen ik vroeg of en hoe ik iets moest terug sturen.
Loungeset besteld, zou geleverd worden, was ineens zoek. Nu komt hij volgend jaar, wel 50,00 euro wachtgeld gekregen. Dit is toch niet wat je wilt.
Slechte onpersoonlijke communicatie online
Goedemorgen Ton, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u dit zo hebt ervaren. Mochten wij u ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag. Via deze weg willen u nog veel plezier wensen van uw parasol. Met vriendelijke groet, Gerhard Van der Garde Tuinmeubelen
De levering en de verwachting van het product waren prima, maar de communicatie via Afterpay en Van der Garde waren zeer beroerd. De grootste irritatiepunt lag in het feit dat we overspoeld werden met emails maar dit werd veelal via een no-reply mailaccount gedaan. Op emails die wij verzonden naar Van der Garde is echt nooit gereageerd.
Een boutje uit ons tuin krukje was er uit. Een nieuwe besteld, maar dat bleek niet de juiste maat. Nog maar eens goed gezocht in de tuin en gevonden. De service was gratis.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
