Doos beschadigd; product beschadigd maar daar kwamen we pas achter ná de afgelopen regenperiode bij het openen. Toch heb ik contact opgenomen hierover en kreeg €19 retour als korting op onze volgende aankoop (overgemaakt op bankrekening). Desalniettemin hebben wij besloten geen aankoop meer te doen bij vd Garde. Ik zou worden teruggebeld door een monteur ivm een technisch probleem maar die laat niet van zich horen. Mede daardoor deze kritische review. Kortom: ze zijn wél coulant in hun klantenservice maar ik heb het gevoel dat hun transportservice gooit en smijt gezien alle reacties over beschadigingen hieronder. Leerpuntje.
Door de uitermate volledige informatie vanuit de verkoper over de verschillende mogelijkheden vlot een keus kunnen maken die bij ons past. Aangezien de keuze uit meubels en tuinsets royaal is was dit voor ons erg fijn!
Hebben alleen ervaring met de levering. Sinds de ontvangst van de parasol heeft het , nagenoeg, constant geregend. We zijn nog niet in de gelegenheid geweest om de parasol uit te pakken en te installeren. De beoordeling van kwaliteit, garantie en nazorg is dus nog niet van toepassing Hopen er deze zomer toch nog veel gebruik van te maken.
Mijn bestelling gedaan via internet , de verwachte levertijd klopte , kreeg van tevoren bericht wanneer , kun je zelf in plannen. De dag ervoor krijg je bericht in welk tijdsbestek ze komen. Vind een goede service wat betreft het op de hoogte houden van de voortgang.
Levereing 2 maal bevestigd, één maal per telefoon, enkele honderden euro uitgegeven maar geen levering???
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u geen goede ervaring heeft. Dit is zeker niet de bedoeling. Wij zullen hier contact over opnemen met u! Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
prettig bedrijf en klantvriendelijk
Snel geleverd, goede informatie t.a.v. de levering. Product is beschadigd aangekomen, echter hele fijne communicatie en oplossing door team vd Garde. Heel tevreden!
Tijdens onze aankoop zijn we goed geholpen. Helaas is ons niet verteld dat bij de levering van onze loungeset er een aantal grote dozen in tuin werden neergezet. En dat we het verder maar moesten uitzoeken.
Zoals altijd top. Wij kopen alles bij vd Garde. Goeie service ook als er wat is.
Ik heb een stoel van Suns besteld uit de serie Kreta maar het bijpassende kussen zoals afgebeeld op de site van Suns heb ik niet geleverd gekregen. In de plaats van het mooie bijpassende kussen is er een totaal ander kussen geleverd dat feitelijk te klein is voor deze stoel. En ook nog heel erg lelijk. Ook rechtstreeks contact gehad met een medewerker van Suns en die gaf aan dat het geen probleem was om deze om te ruilen omdat er voldoende voorraad was. Een dag later via een medewerker van Van de Garde te horen gekregen dat ruilen niet mogelijk is.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Onze excuses voor het ongemak. Zoals mijn collega met mail had aangegeven heeft een collega van Suns helaas verkeerde informatie aan u doorgegeven. Hun hadden namelijk ook de kussens liggen, die u heeft ontvangen. Het kussen wat op de foto's bij andere aanbieders staat is oud en bestaat niet meer. Dat zijn dus gedateerde foto's. Waardoor wij deze dus ook niet meer bij u kunnen leveren. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
In de winkel alles oke. Bezorging op het eerste oog ook oké. Ik heb gevraagd waar de poten waren zitten in de doos. Maar door het slechte weer niet gelijk uitgepakt. Op vrijdag laat in de middag uitgepakt geen poten. Dus mailen en bellen nergens geen gehoor ook in de winkel niet. Toen zaterdag morgen weer bellen .Is mijn man in de auto gestapt 3uur gereden om de poten te halen. Want we hadden een kinderfeestje en oude tafel was al weg. We denken dat we nog maar eens een bezoek aan de winkel maken als we via de mail of telefoon niets horen. ook nog foto gestuurd dat onder de poten geen nopjes zitten. Gr Willems
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Onze excuses dat de poten er niet bij geleverd zijn. Dit is een fout vanuit ons, en daar willen we zeker onze excuses voor aanbieden. Hierover zullen wij nog contact met u opnemen. Het stelpootje is vandaag naar u verzonden. Hier zal u per mail nog bericht over ontvangen. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Mooie tuinset uitgezocht in Apeldoorn. De tuinset zou binnen twee weken thuis geleverd worden. Ze kwamen netjes op de afgesproken dag maar hadden de verkeerde tafel meegenomen. Dezelfde dag nog onze stoelen bewerkt met de meegeleverde protector. Vaak moeten bellen en meerdere afspraken moeten maken voor we uiteindelijk onze tuintafel geleverd kregen. Als alternatief werd er aangeboden de tafel in de tuin te zetten als we niet thuis zouden zijn, terwijl het juiste hele dagen regende... Toen de tafel er eenmaal was, bleken de stoelen al flink verkleurd te zijn, omdat de eerder geleverde protector een cleaner bleek te zijn. Uiteindelijk hebben we hier een echte protector voor gekregen om dit weer te herstellen en hebben we de goede tafel ontvangen, maar dan ben je wel een aantal weken verder.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Onze excuses dat er een aantal dingen fout zijn gegaan. Dit is uiteraard niet de bedoeling! Dit zullen wij zeker intern oppakken, zodat we onze service kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
wat een slechte zaak. Vanaf de aankoop, wat nog gemoedelijk ging, drama..... je koopt iets en krijgt vervolgens in een tijdbestek van 3 weken, 3 verschillende bevestigingen, uiteindelijk gereedmelding van de order, annulering, nieuwe gereedmelding etc etc. Uiteindelijk de bezorgafspraak gemaakt met de vraag om vooruit te kunnen betalen zodat ik zelf niet thuis hoeft te blijven maar iemand willekeurig de ontvangst kan doen. 2 weken bellen en mailen en op de dag van levering krijg je eindelijk antwoord, dat het wel had mogelijk geweest maar dat had voor levering gemoeten. JA! omdat jullie zo lekker snel zijn. Op de dag van levering dus vrij genomen omdat ik zelf moest pinnen, +/- half uurtje kan de planning wel wijzigen en zo niet worden we op de hoogte gebracht. Na 2 uur zelf bellen, 3 kwartier in de wacht gezeten, geen resultaat dus toch maar gaan werken. Nadien half uur moeilijk moeten doen omdat er betaald moest worden. Overmaken ging niet dus neem de hele rotzooi maar weer mee. Na 30 telefoontjes verder mocht ik het overmaken, waarna er gelost werd en uiteindelijk net zo veel karton en plastic binnen ligt als tuinmeubelen. Voor mij 1e en laatste keer.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Vervelend dat u geen goede ervaring heeft. Echter kan ik geen gegevens van u vinden. Wij zullen daarom even contact met u opnemen hierover! Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Prima geholpen
Van der Garde staat voor de klant. Heeft een topservice!
Ik heb een hoes besteld voor onze loungebank. Snel geleverd en hij past goed.
super super
Goed geholpen, vriendelijke verkoper, ruime keuze, coronaproof
Goed
Ik heb hele goede ervaring snelle service en erg klantvriendelijk en heel erg goed in het adviseren van hun producten.
goed
Goede service en levering. Wel wat werk om alles in elkaar te zetten!
Mooie showroom, vriendelijk en deskundig geholpen. Levering was keurig. Enige vertraging opgelopen door omstandigheden, maar hier keurig van op de hoogte gebracht.
Lange levertermijn voor de parasol en parasolvoet. Gaten in de parasolvoet komen niet overeen om de parasol op te bevestigen. Gebrekkige handleiding. Kleine gaatjes in doek parasol. Na contactname onmiddellijk een nieuw doek opgestuurd gekregen.
Op zoek naar beschermhoezen voor aangekochte Platinum parasols.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
