Helaas tot 2x toe was levering niet compleet dit was niet te wijten aan van de Garde maar aan vervoerder tns waar parasolvoet zoek was geraakt tot onze verbazing ook tweede keer. Uiteindelijk was de parasolvoet er wel bij maar een gebroken tegel van de Tanger eettafel. Gelukkig opgelost door zeer vriendelijke en geduldige verkoper Rob Nanninga waar we onze frustratie soms wat boos kwijt konden. Samenvattend de vervoerder kan beter! Tuintafel en stoelen etc zijn nu compleet. Uiteindelijk een tevreden klant!
Correct en vriendelijk
Ik heb de parasol voet ontvangen
zag er verzorgd en netjes afgeleverd uit
Mooie stoelen, vlot geleverd, snel gereageerd op vraag via mail en meegedacht.
Heel blij..!!
Positief
Na corona weer in de winkel om stoelen uit te proberen; goede hulp van verkoper. Dat leidde tot aanschaf en het werd, zelfs eerder dan beloofd, netjes thuis afgeleverd. Ter plekke betalen lukte goed (pin). Uitstekende service. Jammer dat de oude kapotte stoelen niet mee terug konden; hierop bestaat helaas nog geen verwijderingsbijdrage-systeem: Dat moet dus nog geregeld worden: op naar de circulaire economie.
Bestelling geplaatst inclusief zeil erover heen. Deze bleef niet zitten. Gratis extra tool opgestuurd gekregen en werkt nu top.
We hadden een tuinbank besteld waar wat mee was. Werd zonder problemen omgeruild. Daarna bleek er helaas toch nog iets aan te mankeren. Pure pech. Maar ook deze werd zonder problemen omgeruild. Prima service! En een mooie tuinbank :)
Op dit moment heb ik geen ervaring van het gebruik van de tuinmeubels omdat het weer niet zonnig is en daar nog geen gebruik heb kunnen maken in onze tuin. 1 tuin stoel was niet stabiel maar werd door de monteur snel verholpen dus naar onze mening word je als klant serieus geholpen. (klant is koning bij jullie) zo hoort het ook!
10 mei j.l. bij de showroom in Apeldoorn geweest. Prima geholpen door Jan de Bruin. Wij moesten nog even wat opmeten en daarna telefonisch de bestelling bij hem gedaan. Levertijd zou eind mei zijn, maar dat werd tot onze verrassing 18 mei. Enige onduidelijkheid over het tijdstip van de levering. Daarom 17 mei gebeld op telefoonnummer 0488-441220, om omstreeks 14.40 uur, of de levering 's morgens of 's avonds tussen 6.00-8.00 uur zou zijn. Het zou 's avonds zijn. Gevraagd of ze even wilden bellen als ze er waren omdat wij op een park wonen waar een slagboom is. Helaas had ik de mobiel uitstaan toen ze toch 's morgens kwamen en de jongeman om 07.15 uur op de deur klopte. De aflevering ging verder perfect, helemaal geen klachten. Ook was alles keurig ingepakt en geen probleem om het uit te pakken en de tafel in elkaar te zetten. Wij zijn zeer tevreden met de lounge-dining set. Helaas is het nog geen weer geweest om ervan te genieten maar dat gaat vanaf morgen zeker gebeuren nu er een weersomslag komt. Al met al huiden wij het bij een score ZEER GOED. Wij zullen uw bedrijf zeker bij anderen aanbevelen. Met vriendelijke groet, Hans en Willy Entrop
Ik wilde een bestelling doen via de website, deze liep steeds vast. Telefonisch contact opgenomen, perfect, vriendelijk en spoedig geholpen. Dit bedrijf is top en raad ik iedereen aan. Spullen ook snel en netjes geleverd. Dik 5 sterren!!!! Nogmaals bedankt voor de fijne service.
De parasol zou worden afgeleverd door GLS, echter de parasol is nooit aangekomen. Ben benieuwd of hij nog komt.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Dit hebben wij uiteraard voor u nagekeken. Als wij naar de track en trace gegevens kijken, dan geven deze aan dat het pakket al bij u bezorgd is. Graag zouden wij per mail contact met u willen, mocht dit niet het geval zijn. Dan moeten wij hier uiteraard een onderzoek voor opstarten. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen.
Ik mocht de 10 tuinstoelen afhalen bij het distributiecentrum van Van der Garde. Daar werden de stoelen voor zover nodig uit de verpakking gehaald en vakkundig in mijn auto geladen. Bij het mobiel betalen bleek ik de daglimiet al bereikt te hebben. Zonder een handtekening voor ontvangst mocht ik de goederen meenemen!
Als Opheusdenaar, met in het achterhoofd, de goede en prettige service van van de Garde Tuinmeubelen, viel me dat wat tegen. De lange levertijd was ondermeer gevolg van de stremming in het Suezkanaal. Ik moest echter zelf hierna informeren. Bij levering werd op een nonchalante wijze de bestelling op het terras gezet. De chauffeur wilde direct afrekenen, echter wij hadden een afwijkende maat gekocht en ik wilde dit checken voor hij wegging. Dit gebeurde enigszins onder protest. Tot mijn grote verbazing werd de verpakking NIET meegenomen. Dit staat op de aankoopbon meneer, werd me gezegd. Echter hierover was niets gecommuniceerd. Vervolgens moest ik zelf mijn louncheset en stoel in elkaar zetten. Het koppelstuk was stuk, dit wordt op 27 mei gemaakt. Mijn gevoel is dat ik Chinees spul heb gekocht voor een hogeprijs, wat ik net zo goed bij Leen Bakker of Yisk had kunnen kopen. Ik zou veel minder geld kwijt zijn geweest. Mijn conclusie is dat vd Garde, het lokale is overstegen en dat de warme communicatie ook weg is. Ik maak een uitzondering voor verkoper Max! Dit is een goede kerel. Als er ooit nog een nieuwe set moet komen, ga ik me eerst bij andere opties oriënteren dan bij vd Garde. Echt jammer dit!!
Aardige mensen in de winkel in Apeldoorn, goede hulp en service
Zie boven
We werden door de verkoopster Sarissa in Apeldoorn goed geholpen, vakkundige uitleg over de tuinmeubelen. We hadden optie op een tuinset die niet in de showroom stond, toen deze binnen was weer naar Apeldoorn gegaan om deze te bekijken. Daarna definitief gekocht en zou er een mail komen wanneer deze bezorgd zou worden. Een paar dagen later maar weer gebeld, nog niets gehoord. Lang moeten wachten op levering, zou deze komen, wordt je 10 min van te voren gebeld dat het niet doorgaat. Zou niet in de vrachtwagenbak passen? Vijf dagen later wel bezorgd (na bellen en mailen dat we nog geen mail hebben gekregen met tijdsvak waarin het bezorgd zou worden), met korting uiteraard! Bezorgservice en communicatie kan zeker beter!
Afspraken goed nagekomen
Op afspraak jullie winkel bezocht en werden prettig geholpen. Levering op afroep hebben wij ook als prettig ervaren. Nu genieten van onze aankoop
Goed en snel
Snelle levering nieuwe legplank voor tuintafel toen er 1 beschadigd was.
Het vlechtwerk van een stoel ging los en werd zonder kosten vakkundig gerepareerd.
Snelle terugkoppeling op mijn vragen. Goede levering. Mooi op tijd. En hele goede service.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
