ik had het iets beter verwacht
In januari stoelen besteld die volgens de website binnen 2-3 dagen geleverd konden worden. Nadat ik maar niks geleverd kreeg heb ik contact opgenomen. Er bleken maar 2 stoelen op voorraad en ik zou de 6 stoelen krijgen als de andere 4 met de boot naar Nederland waren gekomen. Ik vond het vervelend omdat ik juist op zoek was gegaan naar een bedrijf wat ze gelijk kon leveren. Maar nog vervelender dat ik zelf contact op moest nemen om hier achter te komen. Ik zou alles nu absoluut in april ontvangen. De hele maand april afgewacht. En helaas weer niks. Wederom zelf contact op moeten nemen. Half mei zouden ze komen. Dit werd uiteindelijk juni. Wel fijn dat ik een gaslantaarn kreeg als tegemoetkoming. Het blijft toch vervelend dat ik steeds later de tuinstoelen kreeg en vooral dat ik zelf achter informatie aan moest.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat er het een en ander is fout gegaan. Dit is uiteraard niet de bedoeling, daar willen we graag onze excuses voor aanbieden. Gelukkig is de bestelling in goede orde geleverd bij u. We wensen u veel plezier van uw bestelling! Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
In de winkel goed geholpen, producten besteld en alles zou binnen 2 weken geleverd worden. Na 2 weken niks bezorgd, herhaaldelijk gebeld en de derde keer pas een antwoord gekregen. Een deel van de bestelling werd daarna snel geleverd, maar wederom geen communicatie over de rest van de bestelling. Uiteindelijk na wederom herhaaldelijk bellen 5 weken te laat de rest ontvangen. Klantvriendelijke winkel, maar service is echt bagger.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u geen positieve ervaring heeft opgedaan. Dit is uiteraard niet de bedoeling, en daar willen we graag onze excuses voor aanbieden. Helaas zijn wij momenteel wat slechter te bereiken in verband met de telefonische drukte. Onze excuses daarvoor. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
1) Mijn eerste mail kwam bij het hoofdkantoor uit en is niet naar de vestiging doorgestuurd waardoor ik zelf opnieuw contact op moest nemen. 2) Levering 1 werd een dag van te voren verplaatst omdat de vrachtwagen te vol zat. 3) Levering 2 is inmiddels met meer dan een maand later uitgeleverd dan afgesproken. 4) er is niet gecommuniceerd dat de spullen niet worden gemonteerd.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat er het een en ander is fout gegaan. Dit is zeker niet de bedoeling, en dit zal intern opgepakt worden. Betreffende de montage, als onze levering worden voldaan exclusief montage en het afvoeren van verpakkingsmateriaal. Zoals ook staat aangegeven op de orderbevestiging. Gelukkig is momenteel alles bij u geleverd, en we hopen dat u veel plezier heeft van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Tuintafel half februari besteld en zou half april geleverd worden. Uiteindelijk eind mei geleverd. Fabrikant had leveringsproblemen. Het zou netjes zijn geweest als van Garde dit zelf naar ons gecommuniceerd zou hebben. Helaas 5x op eigen initiatief erachteraan moeten bellen. De leveringsdatum verschoof elke keer opnieuw. De werknemers aan de telefoon bleven overigens altijd vriendelijk maar daar koop je uiteindelijk niks voor. Goede communicatie vanuit de winkel zou meer begrip opleveren.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Helaas de leverancier, waar uw tafel vandaan komt last van enorme leverproblemen. Omdat wij helaas steeds pas heel laat bericht ontvangen vanuit hen, kunnen wij u niet op tijd informeren. Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat u alsnog veel plezier heeft van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen.
Mooi bankje dat lekker zit, alleen geleverd met veel schade. 1e levering veel lakschade en bramen. 2e levering heel veel beter, wel nog lakschade op niet-zicht plekken. De doos was bij 2e levering ook beschadigd. Aanbeveling is ja, maar met kanttekening. Product is goed, alleen jammer van de beschadigingen.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat er 2x een beschadigd bankje bij u is geleverd. Gelukkig hebben we het kunnen compenseren met een kleine compensatie. We hopen dat u als nog veel plezier heeft van uw bestelde tuinbank. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Bestelling een dag eerder geleverd dan medegedeeld; gelukkig was ik thuis.
Nadat mijn bestelling was aangekomen en ik alles netjes in elkaar heb gezet, zie ik verschillende beschadigingen en mis ik een aantal "dingen" Ik neem via de App contact op dat duurt erg lang maar we komen eruit. Vervolgens krijg ik niet zoals is afgesproken. Ik ga dan maar eens bellen, nadat ik eindelijk dan aan de beurt was zou mevrouw het voor mij nakijken en vervolgens verbreken ze de verbinding... Ik wacht nu op een oplossing vanuit henzelf, al heb ik weinig vertrouwen hierin. Ik beveel deze zaak absoluut niet aan!
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u geen goede ervaring met heeft. Echter kan ik helaas geen gegevens van u terug vinden. We zullen daarom contact met u opnemen hierover! Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Eind mei zou me tafel geleverd worden en nu 3 weken verder nog niks
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Helaas ervaren wij momenteel veel vertragingen vanuit de leverancier van de tafel. Gelukkig krijgen we hem morgen avond definitief binnen, dus naar verwachting zal het eind deze week of volgende week bij u geleverd worden. U ontvangt per mail nog bericht hierover! Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Naar 3x de verkeerde kleur stoel geleverd te gekregen en zij de door ons bestelde kleur van de site hebben gehaald hebben we de stoel geannuleerd, we voelen ons genaaid.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Helaas is er inderdaad het een en ander fout gegaan bij de levering van uw bestelling. Dit is uiteraard niet de bedoeling, en daarom willen we ook zeker onze excuses voor aanbieden. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Prima ervaring, netjes op tijd en goede kwaliteit.
Niet goed, omruiling zonder 2 maal vervoerskosten was niet mogelijk! Een keer om opnieuw te leveren en een keer om geruilde goed op halen! En daar volgens hun de verpakking was geopend, was het niet mogelijk een voetparasol terug nemen tegen dezelfde prijs! Spijtig! Heb de parasolvoet ergens anders gekocht, en de ingraafvoet gehouden!!! Het is wel een mooie parasol!!!
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Omdat u zelf ervoor kiest om een artikel te ruilen zitten daar inderdaad wel kosten aan verbonden. Dit is omdat de wij een speciale opdracht moeten inboeken bij de vervoerder, zij vragen er ook kosten voor. En omdat u er zelf voor kiest om het te ruilen, zijn de kosten voor uw rekening. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Goede adviezen en prima meegedacht met onze wensen en uiteindelijk geslaagd. Achteraf waren we het niet eens met de prijs, rekening werd via mail gestuurd en was volgens ons anders dan mondeling afgesproken. Levering was ook goed geregeld en we zijn blij met onze bank, maar.....
De door mij gekochte zweefparasol met verlichting bleek 1 defecte lichtbaan te hebben. Via de mail gemeld. Bericht terug ontvangen dat het defect met fabrikant is gecommuniceerd en dat monteur komt om e.e.a te repareren. Inmiddels 14 dagen verder maar niets meer vernomen. Ik wacht ook nog op levering van cosiscoop basket Black, die volgens afspraak 2e week juni geleverd zou worden.
Wij zijn op 27 maart bij onze aanschaf van een tuinstel prima geholpen. Levertijd zou begin mei zijn maar dat is uiteindelijk half juni geworden. We moesten zelf elke keer bellen voor een update toen we uiteindelijk een definitieve leverdatum hadden werden we s’morgens gebeld dat er behalve de tafel in plaats van 6 stoelen, 2 geleverd zouden worden. Hier waren we uiteraard niet blij mee en zouden 4 leen stoelen krijgen en de nieuwe zsm. S’middags stonden er ineens 2 vrachtwagens voor deur, een met de complete levering en de ander met de ontbrekende stoelen. Kortom in de aftersales en levering valt nog wel een en ander te verbeteren. ‘ op die datum gebeld
Ik werd goed geïnformeerd over de bestelling en het verdere verloop. Hoe en wanneer het pakket werd verzonden en hoe laat het werd bezorgd.
Goed geholpen. Klein foutje snel en correct afgehandeld. Wij zijn dik tevreden
Product voldeed helaas niet aan de verwachtingen en is volledig vervangen. Zo maak je ondanks een negatieve ervaring een klant voor het leven!
Ik heb heel erg lang op mijn bestelling moeten wachten. Ik snap dat jullie daar ook niets aan kunnen doen. Maar af en toe op de hoogte houden is wel fijn. Verder zijn de prijzen die jullie hanteren zonder BTW, dat komt er dan nog eens bij. Incl. BTW zou beter zijn. dan weet je waar je aan toe bent.
Overzichtelijke, ruime showroom. Attente bediening.
De bestelde werd binnen de aangegeven levertijd afgeleverd. ook de informatie vooraf aan de levering was goed.
Goed
Parasol, parasolvoet en hoes besteld online. Levering verliep snel en soepel, chauffeur bracht de parasol en voet tot in achtertuin. Erg prettig met een parasol voet van 90kg! Nadat we de parasol hadden geïnstalleerd bleken er beschadigingen aanwezig op het parasol frame en de voet, beide zijn opgelost. Zeker een aanrader om wederom spullen te bestellen. Bedankt voor de service!
Zeer ruime keus en fijn geholpen bij het uitzoeken van een balkonparasol!
Gezocht voor en zweefparasol en fijn dat ze die in pakket verkopen, zodat je weet dat de voet ook op de sol past, incl. hoes. Echter bij levering gaven ze aan tot aan de voordeur te leveren, dit stond echter nergens duidelijk vermeld. Uiteindelijk wel in de achtertuin geleverd, maar was met een voet van 90 kilo anders niet te doen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
