Van mijn 90 KG parasolvoet was de handgreep eraf geknapt. Na een mailtje met mijn klacht kreeg ik te horen dat ik een nieuwe kreeg. Waarop ik direct terug mailde of ik met bij betaling een wat duurdere kon krijgen en dat was geen probleem. Netjes thuis gebracht en de onderdelen van de parasol overgezet. Helemaal blij.
Prima service, geen op of aanmerkingen.
Door een inschattingsfout van mijn kant had ik de verkeerde parasol besteld. De flexibiliteit van Van der Garde is hierin super. Ik kon zonder problemen ruilen met een andere parasol. De uitwisseling van de bevestiging met de parasolvoet was was lastiger (bleek niet te passen) en ook hier werd vlot een oplossing gevonden. De bestelde stoel die na enkele weken stuk ging is ook meteen een oplossing voor gevonden. Bij iedere oplossing werd alles keurig weer aan huis bezorgd en eventueel mee terug genomen waar nodig. Telefonisch en mail contact verliep vlot, vriendelijk en oplossingsgericht.
Onze Dining / lounge set stond tentoongesteld in de showroom Opheusden. Levertijd was lekker snel en zo konden we heerlijk genieten van het mooie weer Een echte aanrader v/d Garde Opheusden
Top kwaliteit en snel geleverd, online besteld.
Hebben daar een loungeset gekocht,in beging maart toen werd ons verteld dat deze loungeset hollywood compleet leverbaar was en op voorraad hebben nu ongeveer 2 weken onze loungeset binnen,maar helaas op de Tafel na,Dus daar wachten we nog steeds op inmiddels. Word steeds gezegd moet nog komen via de Boot in een container,terwijl ze in begin maart aangegeven hadden dat hij compleet was en in 1 keer geleverd word.!!! Nogmaals helaas nog steeds geen tafel wat wij zeer slecht vinden betalen er meer als genoeg voor.
Vanaf het eerste moment was de communicatie goed. Zij hielpen ons bij de actie 3 + 1 waarbij wij af wilden wijken van de kleuren. Dit ging zonder problemen. Stoelen werden sneller geleverd dan verwacht. Er waren bij 2 stoeltjes enkele oneffenheden, maar ook dit werd heel snel afgehandeld en opgelost. Binnen een paar dagen waren wij helemaal voorzien. Ik zou zeggen, bij dit bedrijf kun je zonder zorgen je tuinmeubelen bestellen.
Mooie stevige parasol staat met het grondanker als een huis. Bezorging ging goed, alleen de avond van te voren horen dat ze de volgende dag komen is een beetje kort dag. Maar prima opgelost na telefonisch contact met de vervoerder.
Snelle levering, eerlijk advies.
Bij de eerste levering ontbrak de tafel. Als ik zelf niet had gebeld had ik geen tafel ontvangen maar ook niets betaald. De tafel + 2 stoelen zijn later geleverd. We zijn tevreden met tafel en stoelen maar wat tegenvalt zijn de beschadigingen aan de tafel.
De winkel is telefonisch niet te bereiken, de klantenservice slecht of hele lange wachttijden, (45 min) Dit moet echt anders kunnen. Aflevermoment niet aangekondigd, al 2 x bij aanschaffen van een product. We zouden gemaild worden of gebeld over een afspraak om te leveren. 2 x ineens onverwacht de chauffeur met het product aan de deur, dan heb je geluk dat je thuis bent....
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u geen contact heeft kunnen leggen met ons. Helaas zijn wij momenteel slechter bereikbaar in verband met de drukte. Onze excuses daarvoor! Normaliter wordt er van te voren contact opgenomen voor het maken van een afspraak, onze excuses dat dit niet is gebeurt. Hier zullen we zeker achter aan gaan! Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Bij levering van de parasolvoet zaten er grote krassen op. Product omgewisseld en bij nieuwe voet zat de ingestorte schroefhuls scheef waardoor de parasol scheef stond. Vervolgens vervangen door een andere soort parasolvoet. Product niets mis mee maar de bijgeleverde sleutel paste niet om de bouten. Wisselen van producten ging zeer klantvriendelijk en werd goed geholpen. Gr. Arjon
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Dit zullen wij zeker intern oppakken, zodat het verbeter wordt. We wensen u veel plezier van uw bestelling! Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Tuinset gekocht bij van der Garde. (€ 1000,00) Helaas gaan de scharnieren van de vier stoelen roesten. Er is dus geen roestwerend materiaal gebruikt. Jammer ! Van de tuintafel gaan de randen lelijk worden. Ook het bovenblad gaat er steeds slechter uitzien. Van oktober tot maart staat het in de garage.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat er nu al klachten zijn op de meubelen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Zou u wat foto's willen maken, en deze per mail naar ons verzenden? Dan zullen mijn collega's van de service per mail contact met u opnemen hierover! Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Alles in een keer goed .
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat alles in een keer goed is. Wat is uw reden dat u ons een 4 geeft? Graag horen wij van u, zodat wij onze service kunnen verbeteren! Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
De levertijd van onze tuinstoelen is tot 2 keer toe verlengd, dat werd niet naar ons gecommuniceerd. We kwamen daar zelf achter door een paar keer te bellen. Bij aankoop zouden de stoelen bezorgd worden door de winkel zelf. Echter kregen wij later zonder iets te horen( Van der Garde had wel een mail gestuurd maar die kwam pas later) te horen dat GLS zou bezorgen. Nog gevraagd of wij konden kiezen voor een dag en tijd. Dat konden we dan aangeven, maar uiteindelijk bleek dit niet zo te zijn. Onze buren hebben gelukkig de 'grote' pakketten kunnen aannemen. Vooral de moeizame (eenzijdige) communicatie is niet prettig. Over het product zijn we tevreden.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Helaas is het bij GLS niet mogelijk om bij levering te betalen, daarom hebben wij 2 mails naar u gestuurd. Een met daarin de uitleg waarom u de betaallink hebben gestuurd, en een met daarin de betaallink. Helaas ervaren wij momenteel veel problemen qua levertijden vanuit de leverancier. Normaliter doen uw daar zeker over informeren, maar ik ben bang dat het helaas bij u is fout gegaan. Onze excuses voor u! Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen.
Betrouwbaar adres, waar je afspraken mee kunt maken.
Service in de winkel geweldig, maar ook telefonisch zelfs met een retour oplossing. Fijne mensen, mooie winkels.
Helaas was de geleverde terrastafel kapot na enkele weken gebruik, het houtwerk liet los. De tafel zou gerepareerd worden, maar er is een nieuwe tafel kosteloos geleverd. Perfecte service!
Erg klantvriendelijke verkoopster aan de telefoon. Geduldig en behulpzaam.
Goede service!en oplossingen
Vakkundig en vriendelijk
Hoes past perfect en is waterdicht.
na de bestelling en tel contact is alles volgens afspraak geregeld dus zeer tevreden.
Top
Klantvriendelijk en de juiste adviezen werden gegeven, goede prijsklasse en zeer accuraat.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
