Waren uur eerder dan afgesproken daardoor moesten wij eerder van het werk naar huis. Levering is letterlijk tot aan de voordeur en niet tot in de tuin. Gaan weg en laten je met alle verpakkingsmateriaal zitten. Al met al een slecht eind aan een hoopvol begin.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Al onze levering vinden plaats exclusief montage en het afvoeren van verpakkingsmateriaal. Waardoor mijn collega's het dus niet hebben meegenomen. We hopen desondanks dat, dat u veel plezier heeft van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Wij hebben lang op onze spullen moeten wachten, terwijl deze al wel binnen waren. Na een boos telefoontje van ons toch levering binnen een paar dagen. Bij aankoop te horen gekregen dat we zelf 4 boutjes moesten plaatsen om de parasol te monteren. Parasol bestond uit meer dan 20 onderdelen en de bouten die door de voet moesten waren te lang zodat deze ons nieuwe terras zou beschadigen. Bouten zelf korter geslepen zodat ze niet onder de onderkant van de voet uitkwamen. Dit is uiteraard slordig, en lijkt mij niet de juiste werkwijze.
Ik wist dat er later geleverd werd bij bestelling. Pas na paar weken na die verwachte datum bedacht ik me dat ik nog wat geleverd moet krijgen. Het was netjes geweest als er bij wijziging een bericht van gestuurd. Een reactie liet even op zich wachten na contactformulier. De nieuwe datum doe ik kreeg is wel nagekomen.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u niet op de hoogte bent gehouden betreffende de levertijd. Onze excuses daarvoor! We hopen ondanks dat, dat u veel plezier heeft van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Had 5 parasols besteld... zoals ik al 2 maal eerder gedaan heb. De verrijdbare voeten waren niet leverbaar dus een andere parasol voet er bij besteld. Kleur parasol was niet leverbaar.. dus na een mail die ik zelf moest sturen wanneer de bestelling zou komen, maar aan gegeven dat ik een andere kleur ook ok vond. Uiteindelijk bestelling ontvangen, maar bleek dat de parasol voeten niet voor mijn bestelde parasols waren maar voor zweef parasols ( die ik niet besteld had, en wat ook niet duidelijk op de website stond). Het zou dus fijn zijn als jullie bij bestellingen een wat meer pro actieve houding hebben, om een bestelling logisch te bekijken of één en ander overeenkomt met elkaar. Retourneren en terug betalen bedrag werd wel netjes en snel af gehandeld.
Mijn ervaring is heel slecht wacht al vanaf april op mijn tuinset nog steeds niets van uw vervoerder gehoord!!!!!!!
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Eerder deze week hebben wij contact met elkaar gehad. U heeft een leverafspraak ingepland staan voor 13-7-2021. De vervoerder zal die dag bij u langskomen voor de levering. We wensen u alvast veel plezier van uw tuinmeubelen! Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Met de Pinksteren 12 kussen besteld voor ons lounch set. Zou ongeveer 2 weken duren voordat ze geleverd zouden. Na ruim 4 weken maar eens gebeld waar de kussens bleven. Er moesten toen nog een paar rugkussens binnen komen. Vervolgens kreeg ik op 21 juni een email met daarin een betaal link. Daarin stond zodra ik de kussens betaald had ze direct verstuurd zouden worden. Na 5 dagen nog niets binnen. Vervolgens weer gebeld nu was er helemaal niets op voorraad. Ze zouden opnieuw tussen de 2va 3 weken geleverd worden. Tot op heden nog steeds geen kussens.....
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de kussens nog niet bij u zijn geleverd. Helaas hebben wij een voorraadtelling ervaren met de kussens. Waardoor wij in eerste instantie een betaallink naar u hebben gemaild. Toen we de bestelling wilde verzenden, zijn we erachter gekomen dat de kussens er toch niet waren, wat dus inhoud dat wij een voorraadfout hebben gehad. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses daarvoor! Zodra wij de kussens hebben ontvangen vanuit de leverancier, zullen wij deze zo spoedig mogelijk bij u laten bezorgen! Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Mooie artikelen, goede prijsstelling en zag er goed uit. In april een bestelling geplaatst voor een lounge set. Deze was niet op voorraad maar onderweg en zou midden juni binnen zijn. Dus mooi aan het begin van de zomer. Eind juni maar eens gebeld want ik had nog niets gehoord. Bleek dat alles al wel binnen was behalve de tafel. Deze zou in september komen. Wat als ik niet gebeld had? had ik dan pas in september gehoord dat alles compleet was....:( Nu heb ik een set zonder tafel. Financieel is het opgelost...er is een bedrag afgehaald voor de tafel. Maar om nou te zeggen dat ik met veel plezier geniet van m'n loungeset....
De service mbt het omwisselen van de slechte producten was goed. Wat mij tegen de borst stootte was een ongekwalificeerde opmerking van iemand, die niet begrepen heeft wat prijs kwaliteitsverhouding inhoud. Ik hoef bij tuinstoelen, die meer als € 500 per stuk kosten geen schade te accepteren.
Goede voorlichting bij koop parasol en bijpassende voet. Conform afspraak afgeleverd en gemonteerd.
Een tuintafel in maart besteld, met levertijd begin juni. Half juni eens navraag gedaan. Nog niet ontvangen. Eind juni nog eens navraag gedaan. Toevallig 's morgens binnengekomen. Zou verstuurd worden. Na één week bericht dat ik eerst moet betalen. Tuintafel wordt vervolgens pas een week na ontvangst betaling afgeleverd en dan ook nog eens op het verkeerde adres. We waren namelijk intussen verhuisd en hadden dat ook duidelijk doorgegeven.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u helaas zo lang heeft moeten wachten voordat de levering plaats vind. Helaas ervaren wij dit jaar extreem veel vertragingen vanuit verschillende leverancier, en zo onder andere die van uw bestelling. Waardoor de levering dus lang op zich liet wachten. We hebben u daarna benaderd omdat het niet mogelijk was om te betalen bij levering. Hierover hebben we u destijds ook per mail benaderd om dit uit te leggen. We hopen ondanks alles, dat u veel plezier heeft van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Ik heb wel iets langer op mijn tuinset moeten wachten dan gepland, wanneer ik tussendoor navraag ging doen over mijn leveringstatus kreeg ik ook vrijwel direct antwoord. Ze komen in ieder geval hun afspraken na en ben super blij met mijn tuinset.
Alles zeer vlot en goed verlopen, een klasse tafel voor een stevige prijs, maar ja dan heb je ook wat!
snelle reactie en duidelijke mail.na aankoop alles perfect afgehandeld
je wordt er netjes geholpen en behulpzaam
Prettig geholpen in filiaal Duiven met info voor parasol met verrijdbare graniet voet. Heb betaald voor montage thuis bij aflevering, dat ging knullig…door twee jonge jongens, die niet echt professioneel waren…vergaten ringetjes vd schroeven en hadden geen gereedschap bij zich, moest zelf zoeken naar steeksleutels no 17… Uiteindelijk 3 ringetjes over?? Hopelijk is parasol goed bevestigd… Jammer van dit kwalitatieve product…
Mijn nieuwe parasol is prachtig, van goede kwaliteit en zijn geld waar, maar de aanbevolen voet van 40kg is te licht. Voor mijn gevoel had de raadgeving beter gekund.
Netjes en goed geholpen!
Goed contact gehad, duidelijke communicatie, vriendelijke medewerkers, goede levering, fijn product.
Hartelijk dank voor het sturen van de lakstift. Graag zou ik nog twee flesjes willen hebben, .ik moet twee stoelen van boven en de onder kant helemaal met lak lakken, daar er ze aan beide kanten verroest zijn. Met vriendelijke groeten J.Haffmans
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Zou u ons per mail willen benaderen hierover? Dan kunnen wij voor u kijken of dit mogelijk is. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
De tuinmeubelen hebben een hoge kwaliteit en vooral de verkoper in Duiven erg vriendelijk en behulpzaam.
De levering was compleet en zeer goed verpakt en onbeschadigd afgeleverd.
Goed
Zeer te reden over de gedane bestelling en bezorging.
Perfecte service van onze tuintafel was 1 poot lichtgrijs ipv donkergrijs mail met foto gestuurd tafel was maandag binnen vrijdag al nieuwe poot binnen zeer tevreden
Ben zeer goed met coulance oplossing voor slijtage probleem geholpen door Rob Nannenberg ( oplossing / klantgericht) Super
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
