Maar voor de rest prima service werd goed op de hoogte gehouden
Een aankoop gedaan van ligbedden en 2 tafeltjes. De aankoop bewust op tijd gedaan zodat we er de zomer gebruik van konden maken. Helaas, door omstandigheden waar jullie denk ik niets aan konden doen pas eind van de zomer de ligbedden ontvangen. Er ontbrak 1 tafeltje. De chauffeur zei dat we zelf maar even moesten bellen. Vervolgens zocht ik contact en vertelde iemand dat het tafeltje toch in de vrachtwagen had moeten zitten, dat ze niet wisten hoe het nu verder ging en we terug gebeld zouden worden. Dit terug bellen gebeurde vervolgens niet, maar we ontvingen een e-mail dat op 30 augustus het tafeltje geleverd zou worden tussen 9.00 en 12.00. We zijn hier speciaal voor thuisgebleven, maar de hele dag helaas niemand gezien en geen tafeltje. Die avond hebben wij een email verzonden met de mededeling dat we niets ontvangen hadden. De volgende ochtend kregen we een excuus e-mail en de mededeling dat het tafeltje niet meer op voorraad is................................ De tafeltjes zouden wel snel weer binnen komen en dan krijgen we bericht. Dat bericht hebben we tot op heden nog niet gehad.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses daarvoor. Het bijzettafeltje verwachten binnen 1 a 2 weken binnen te krijgen. Uiteraard zal er na binnenkomst spoedig contact opgenomen worden voor het maken van een afspraak. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Kwaliteit van de kussen , vooral de vulling had ik meer van verwacht , ma twee keer erop hebben gezet al helemaal ingezakt
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u er niet helemaal tevreden mee bent. Ik zie dat u in contact bent met mijn collega Rob, hij zal dit samen met u oplossen. Met vriendelijk groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Makkelijk besteld, snel en netjes bezorgd, fijne hoes, mooie kwaliteit.
Snel geregeld, goede kwaliteit. Tip : zorg voor gratis afvoeren afval en als service laten uitpakken en samen de eindcontrole doen.
Onderstel wat we ter vervanging kregen van het eerste kapotte onderstel bleek ook kapot. Daarna duurde het een week of 2 voordat we een derde onderstel ontvingen. Dit is prima. Uiteindelijk dus keurig opgelost.
Met de aankoop van loungestoelen in juni, die uiteindelijk pas in september geleverd worden, is geduld gevraagd, ondanks dat per mail vertraagde levertijden netjes worden gemeld. De uitstekende bezorging in eigen hand en het pas betalen bij levering maken wel iets goed.
Communicatie verloopt duidelijk en snel. Als er enkele dagen tussen heeft gezeten en jullie geen reactie hebben ontvangen van de leverancier, laten jullie dit ons netjes weten. Communicatie is daarom top!
Eind 2020 een loungeset en een opbergkist besteld, opbergkist was op voorraad alleen deze wilde wij toen nog niet hebben i.v.m. dat de loungeset pas maart kon komen (achteraf spijt van gehad om de opbergkist later te laten komen). Maart werd april en april werd mei, maar uiteindelijk door de opstopping in het Suez kanaal waren de spullen vertraagd. Kan gebeuren doet niemand iets aan. Begin juni de loungeset binnen gekregen eerst zonder tafel, deze kwam later zat nog in een andere container. Nu ontbrak alleen de opbergkist, deze was eind 2020 op voorraad en wilde we graag in maart ontvangen samen met de loungeset. Uiteindelijk is de opbergkist omdat deze niet meer op voorraad was pas eind augustus geleverd. We moesten er steeds zelf achteraan bellen en op moment dat we belde was het gisteren al geleverd en zou deze week de afspraak komen om hem af te leveren. Daarom ook een matige beoordeling gegeven. Het contact met de klant voor het afleveren kan ik de toekomst denk ik beter.
Haast een half jaar op mijn meubelen moeten wachten. Weinig werd er gecommuniceerd, zelf steeds er achter heen gemoeten wanneer het kwam. Iedere keer werd de datum weer verlengd, reden werd er niet op gegeven. Jammer mag wel wat beter naar de klant worden gecommuniceerd.
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u zo lang heeft moeten wachten op de binnenkomst van uw tuinmeubelen. Zoals aangegeven in de mail die we u hebben gestuurd is uw bestelling vertraagd geraakt door de langdurige sluiting van de Chinese haven in Yantian. Gelukkig is uw bestelling ondertussen bij u geleverd. We hopen dat u veel plezier heeft van uw bestelling. Met vriendelijk groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
we werden goed geholpen en geïnformeerd
Een hele fijne ervaring om hier mijn tuinset gekocht te hebben. Met klantvriendelijkheid. En oprecht en eerlijk ,deskundig advies. Een plek waar het niet alleen om geld innen gaat. Maar de tevredenheid van de klant voorop staat. En je als klant met een goed gevoel huiswaarts gaat.
Product voldoet niet. Ook 2e product hetzelfde probleem
Beste Meneer/Mevrouw, Bedankt voor uw review. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Zou u ons per mail willen benaderen met u probleem? Dan zullen wij dit samen met u oppakken. Met vriendelijke groet, Daphne Van Der Garde Tuinmeubelen
Duidelijke communicatie over levertijd. Mooie set met goede omschrijving
Denkt in oplossingen
Het zelf kiezen van een leverdag is een groot pluspunt.
Na levering van een tuinset bleek de tafel beschadigd inde verpakking te zitten. Één telefoontje en de rest werd direct prima geregeld, nieuwe tafel werd besteld en ze hielden ons prima op de hoogte van de status. Echt een TOP-service!
Super snelle levering en goede service na klacht over beschermhoes!!
Na aanschaf van een tuinbank bleek er al na een maand een scheur in de houten zitting. Geen punt bij Van der Garde. Zonder moeite werd er een nieuwe tuinbank bezorgd en de oude opgehaald. Kwaliteit en service staat bij Van der Garde voorop!
Erg goede ervaring bij van der Garde Apeldoorn. Erg goed geholpen, snelle levering en een klein probleem werd snel opgelost
Een tweetal producten besteld, bezorging prima. Retourneren/omwisselen ging wat omslachtig maar is wel netjes opgelost. Aanrader.
Scharnieren waren afgebroken en er werden 2 nieuwe opgestuurd. Waar vind je deze service nog
Zonder probleem mijn krakende parasol omgeruild.
Gewoon goed geen gezeur
Goedkope prijzen. Goede kwaliteit Jammer genoeg verkeerde geleverd maar mij zelf pas opgevallen na een maand(omdat onze loungeset toen pas was geleverd en de hoes nodig had). Contact opgenomen en meteen werd er een nieuwe gestuurd en de andere opgehaald! Super geregeld!!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
